目前，網購因為其方便快捷已經成為了我們購物的重要方式之一。那網絡購物調查報告有哪些呢?以下是起點寶小編為大家收集整理的網絡購物調查報告的全部內容了，僅供參考，歡迎閱讀參考!希望能夠幫助到您。

　　2019最新網絡購物調查報告(一)

　　我在很久以前就聽說了“網購”這個詞，淘寶網更是家喻戶曉的知名網站。人們對于網購這種購物形式眾說紛紜，在我身邊的大多數人都覺得網購存在很大的風險，也很少人真正嘗試過。我一直都對網購很感興趣，很好奇，在今年春天我開始了我的“網購生涯”。從那以后，身邊的同學也紛紛開始了網購。后來網購成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網上買。像我這樣喜歡網購的大學生有多少呢?因此我選了這個主題。

　　一、調查目的

　　大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網購的真實面目，讓更多的人了解網購，對在校大學生進行此次調查。

　　二、調查對象及方法

　　1、調查對象: 青島理工大學經貿學院(由于調查的困難性，選取了本學院進行調查)

　　2、資料收集方法: 采用問卷調查方法調查。向所取得的樣本中的個體發(fā)放《大學生網上購物問卷調查》了解學生關于上網購物基本情形和情況。

　　3、調查方法:對經貿學院的全部學生(限于三年級以下)進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統(tǒng)抽樣，根據每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一學號后，間隔10進行抽樣，得到樣本。

　　三、調查的內容:

　　(調查問卷附在最后一頁)

　　四、調查結果分析

　　1、通過對樣本中網購人數的調查，得到以下數據:大一學生樣本中有9人進行網購，在該層中的比例為56.25%;大二的有15人，占該層的68.18%;大三的有11人，占該層的50%。

　　以95%的把握推斷經貿學院中網購人數比例范圍為45.36%~70.44%

　　2、在沒有在網上購物的同學中，有近50%的同學認為網購不安全，而在有過網購行為的同學中有97%的同學覺得網購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網上購物。

　　3、在網購人群中，因為節(jié)約費用而選擇網購的占網購人數的62%，還有一部分同學是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網購。在眾多的購物網站中，消費者該如何選擇呢?有48.57%的網購者會把網站商品是否齊全作為他們選擇購物網站的主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有87.3%的同學選擇在淘寶購物。

　　4、大家都在網上買些什么呢?經調查，數碼產品位居榜首，占到總消費的37.7%，其次是服裝27.87%，在網上買書也是個不錯的選擇，占到總數的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網上購買食品。

　　5、本次調查中，還對同學們的網購消費水平進行了調查，有42%的同學每季網購一次，每月一次和每年一次的同學分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100~500之間的人數都占總數的42.8%，其他金額范圍分布較少。

　　6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂(21%)，網購市場有待進一步提高。

　　五、調查結果總結

　　通過上述的調查報告，說明大學生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開始網購的主要是安全因素，只要他們認為網購值得信任了，網購的方便，省時，商品齊群等優(yōu)點一定會吸引絕大多數的人開始網購。目前，人們在網上消費的商品種類具有一定的局限性，網購要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限。

　　購物網站是一個很好的平臺，他能讓我們實現資源共享，在網上我們可以找到最便宜的，質量最好的，最時尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網購一定會成為人們的主要購物形式之一。

　　2019最新網絡購物調查報告(二)

　　摘要

　　通過對100名在校大學生進行調查，預測出武漢市大學生網購的相關數據，然后進行分析，得出調查結果。根據結果分析出網購存在的一些亟待解決的問題，并提出具體有針對性的改進建議。

　　引言

　　調查背景:互聯網和通信技術的高速發(fā)展，使電子商務迅速普及。憑借互

　　聯網無地域限制的優(yōu)勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成為以互聯網、通信技術為基礎的新經濟。現在越來越多的人為了方便節(jié)約時間，網上購物越來越貼近人們的生活，網上購物的模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻，一時間網商如雨后春筍般紛紛涌現。網絡購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結構和生活方式。由于大學生接觸網絡比較多，所以我們對大學生網上購物進行調查。

　　調查目的:對大學生網上購物的調查，以便了解大學生在網上購物的情況與需要，及網購這個快速發(fā)展的新型行業(yè)存在的一些問題，并能提出針對性的建議，以便這個行業(yè)更好的發(fā)展，也便于我們的生活。同時，進行此次調查網絡購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學里日趨流行，受到愈來愈多的大學生的青睞。

　　調查計劃

　　調查內容:大學生網購相關情況

　　調查地點:武漢大學、華中師范大學、武漢理工大學、武漢電力職業(yè)技術學院

　　調查方法:校園內隨機調查方法

　　調查時間:2011年6月18日-21日

　　時間安排:星期六(18日)發(fā)放調查問卷表

　　星期天(19日)發(fā)放調查問卷表

　　星期一(20日)整理分析調查問卷結果

　　星期二(21日)撰寫調查報告總結

　　撰寫日期:2011年6月21日

　　樣本數量:100份

　　樣本情況:武漢市在校大學生

　　調查人員:武漢大學信息管理學院 電子商務1班 魏明星

　　報告撰寫:魏明星

　　調查問卷的結果分析

　　大學生網購的原因分析

　　通過我們問卷調查發(fā)現，大學生網購的最主要的原因是:購買方便，節(jié)約時間;其次是:價格便宜;然后是:商品比較齊全;最后:款式新穎，看到別人買，自己想買，還有其他的。(見下表所示)

　　原因 性別 男生 女生 所占比列

　　價格便宜 14 49 0.31

　　購買方便，節(jié)約時間 22 46 0.34

　　款式新穎 5 23 0.14

　　商品比較齊全 8 17 0.12

　　看別人買，自己也想買 4 7 0.05

　　其他 2 5 0.04

　　注:通過上表得知:大學生網購的最主要的原因是購買方便，節(jié)約時間和價格便宜，其他詳見于表。

　　大學生網購產品類型分析:

　　從我們的《大學生網購問卷調查表》的問卷分析結果，我們不難發(fā)現大學生通常在網上購買的產品類型。不管男女，絕大多數的大學生都選擇了服飾類的，其次是有一部分的女生選擇的化妝品、護膚品和一些男生選擇的文體用品;當然還有一些同學選的是點卡等其他的選項。(具體情況見下圖)

　　產品 性別 男生 女生 所占比列

　　化妝品、護膚品 2 11 0.09

　　服飾類 18 51 0.49

　　文體 10 5 0.11

　　數碼 6 2 0.06

　　其他 16 20 0.25

　　注:大學生網購的最主要的產品是服飾類

　　大學生網購消費金額情況分析

　　消費的金額主要是由生活水平所決定，而大學生并沒有實際的收入，所以一般的消費金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。(如下圖示)

　　金額數 男 女 男生所占比列 女生所占比列

　　30以下 7 4 0.18 0.07

　　30-60 9 30 0.24 0.48

　　60-100 9 22 0.24 0.35

　　100-200 7 4 0.18 0.07

　　200以上 6 2 0.16 0.03

　　注:大學生網購消費金額普遍比較低，主要集中在30元-60元和60元-100元，男女生相比，在100-200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費金額高于女生。

　　大學生網購經歷分析

　　隨著互聯網的不斷發(fā)展，人們對于網購的次數越來越頻繁，特別是大學生，在校大學生基板上都有網購的經歷。(如表)

　　網購頻率 男 女 所占比列

　　經常 8 7 0.15

　　一般 9 10 0.19

　　偶爾 16 40 0.56

　　從不 5 5 0.10

　　注:網購頻率主要是集中于“偶爾”與“一般”這兩者;“經常”和“從不”的同學相對而言比較少。

　　大學生對于導購的網站或是網購的建議分析

　　售后服務有待加強

　　保證產品質量

　　提高物流的及時性

　　提高產品真實性，完善其網站功能

　　豐富產品的種類款式，增加創(chuàng)意

　　商品圖片實物要一致

　　降低運費

　　服務態(tài)度有待加強

　　對商品的介紹說明能更詳細一些

　　誠信生意

　　大學生對于網購商品的滿意程度

　　滿意程度 人數 所占比列

　　很滿意 2 0.02

　　滿意 36 0.36

　　一般 59 0.59

　　不滿意 3 0.03

　　很不滿意 0 0

　　注:大學生對于網購的商品滿意程度主要集中在“一般”和“滿意”這兩項，也有少部分同學表示“很滿意”和“不滿意”;沒有人選擇“很不滿意”。

　　2019最新網絡購物調查報告(三)

　　一、摘要:

　　隨著網絡普及，電腦成本的不斷下降，網上購物已經從當時霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學生作為對網絡最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。通過對大學生網絡購物的調查，了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。研究大學生網上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網絡購物的消費態(tài)度，正確指導大學生網上購物消費行為，以及未來對網購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?/p>

　　二、引言:

　　淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在學校里擺開一長串各式各樣的郵件。求樂、求廉、求方便是大學生網上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。

　　但是還有許多同學不懈于或者不愿嘗試網上購物，主要心理障礙因素是:產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網站上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網上購買產品的質量。

　　因此，網上購物對于大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。

　　三、調研報告正文:

　　(一)調研方案

　　1、目的:隨著互聯網的飛速發(fā)展，網上購物正以越來越強的力度沖擊著各國的消費群體。作為大學生的我們更是不可忽視的進行網購的龐大群體。通過本次調查了解大學生網上購物消費的基本情況，為大學生網上購物的開發(fā)提供一定的參考。

　　2、地點:XX的部分高校

　　3、對象:部分高校的在校本科生

　　4、方法:網上問卷調查(發(fā)放問卷XXX份，有效問卷XXX份，)

　　5、時間:XXXX年XX月XX號——XXXX年XX月XX號

　　(二)調研結果部分數據分析

　　1、大學生網購產品類型分析

　　從我們的《大學生網上購物調查問卷》的分析結果，我們不難發(fā)現大學生經常購買的產品類型。首先絕大多數大學生選擇的是服裝類產品，其次是選擇在網上充值話費，當然還有部分學生選擇了數碼和圖書類產品。

　　2、大學生網購過程中是否有受騙的經歷

　　網上購物，看不見，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是借此欺騙顧客，從而達到自己盈利的目的。通過問卷調查我們發(fā)現還是有部分人有受騙的經歷。

　　3、大學生網購消費金額情況分析

　　消費的金額主要是由生活水平所決定，而大學生并沒有實際的收入，所以一般的消費金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。

　　金額數男女男生所占比列女生所占比列

　　30以下21130.180.07

　　30-6027890.240.48

　　60-10027650.240.35

　　100-20151130.180.07

　　200以上1860.160.03

　　注:大學生網購消費金額普遍比較低，主要集中在30元-60元和60元-100元，男女生相比，在100-200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費金額高于女生。

　　4、大學生對于網購商品的滿意程度情況分析

　　網上商品無論圖像多么的吸引人，顏色艷麗，但都可能經過修改，跟實際收到的有所色差及型差，所以有時購物人對收到的商品會不滿意，覺得被商家欺騙。

　　滿意程度人數所占比列

　　很滿意60.02

　　滿意1080.36

　　一般1770.59

　　不滿意90.03

　　很不滿意00

　　注:大學生對于網購的商品滿意程度主要集中在“一般”和“滿意”這兩項，也有少部分同學表示“很滿意”和“不滿意”;沒有人選擇“很不滿意”。

　　(三)網購優(yōu)點具體分析

　　1、方便性，不受時間不受地點限制。

　　網絡購物，是一種極其方便的購物方式。隨著生活水平的提高，網絡的迅速發(fā)展。網上購物已逐漸成為人們的一種消費方式?！熬W絡購物”之所以可以深受時代青年的親睞，第一大特點應該就要數它的便捷性，不論你身處何時何地，都可以隨時上網"逛商店"，選商品買商品，可以不受時間地點的約束。時下的青年男女，白天忙完紛繁的工作，下班時間有時會很晚，再去選擇逛店買商品已很難，那么網絡購物對這些年輕人你來說就成了最快最方便，也最喜愛的購物方式。

　　缺點:配送時間不定

　　2、網上購物要比傳統(tǒng)購物還便宜

　　對于網店比實體店價格還要便宜，主要是由于網店不像實體店，需要花錢租店面以及其他一系列的花費，并且開網店不要任何稅收，這樣就可以省下很多與實體店拼價格。另一點，很多開網店的人都是一手商，拿貨價就要比很多實體店經營者還要低，所以在網上開店價位更低也就合理了，不過并不是所有價格低廉的網店都是這樣的理由，里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價位打低。所以選擇的時候一定要注意商家的信譽度。

　　3、可以獲得最大的信息量，貨比N家

　　現在的網上商場越來越多，習慣網購的朋友們在選擇產品的時候一般都不會只選一家，看上就購買，而是隨意的挑選，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會出現，你可以任意挑選，現實中的貨比三家，在網上就可以變成貨比N家，而且不會浪費你很多的時間，而更好的一點是，如果你想選擇一件現實中很難找到的商品，就好像幾十年前的一本很老的小說，現實中你可能很難找到，但在網上要找到你需要的并不是一件難事。

　　大學生網購調研報告3篇3篇大學生網購調研報告3篇3篇4、網購更具便捷性

　　網上購物的另一個優(yōu)點對宅男腐女而言是最大的誘惑，那就是足不出戶就可以購買商品，從訂貨，買貨到收貨都不必你離開家門，省時省力省事，不過這個優(yōu)點受惠的當然不止是他們，在夏天或冬天，天氣很不好的日子里，利用網絡購物對大多數人而言的確都是很不錯的選擇，不必忍受外面極冷或極熱天氣的摧殘，也不必忍受去實體店選購產品的煩躁，在家等著送貨上門的服務，是很愜意的。

　　5、不必懷揣巨款購物

　　在購物繳費的時候，網上購物不必像傳統(tǒng)購物那樣，懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時候擔心身邊有人會窺伺你，而擔心自己的安全問題，網上支付就不必擔心這些問題，你可以安心的支付而不用過多的考慮周圍是否有壞人在等著搶劫你，因為別人根本不知道你在做什么。

　　(四)網購缺點具體分析

　　1、配送時間不定

　　雖然方便性讓很多時尚年輕朋友愛上了網購，不過不能說網購就是完美的，在貨物的配送速度問題上，網購就不如傳統(tǒng)購物方便，當你在網上選購好商品，再下單，到收到真正的產品中間短則一到兩天，多則一個星期也有可能，這一點就不想傳統(tǒng)選購，你當時就可以拿到你滿意的產品，而且當你拿到網購的商品后，有可能出現這些或那些小問題，解決起來也不叫麻煩，需要再通過郵寄或配送環(huán)節(jié)更換產品，這樣中間就需要浪費很長的時間，而在傳統(tǒng)的商場購物的話，當時不滿意的話就可以隨意的更換。

　　2、質量不好選擇

　　就像上面說的，的確網店價格低廉是網店吸引消費者的另一法寶，不過不是每家價格標的很低的商家都能保證他們銷售的產品質量上是沒有問題的，里面會有以次充好的現象，甚至是假貨，在選擇的時候由于消費者無法見到實物，所以上當受騙有時候是難免的。這種事情在實體店一般就不會出現，大家選產品都會注意挑選，有問題當時就可以解決，如果發(fā)現假貨就可以立刻退換。

　　3、不能當場試用

　　的確，在網上選購你可以隨意的挑選，也不會有不耐煩的服務小姐對你?哩吧嗦的絮叨，不過，它也有先天的缺點，那就是網購的商品你只能在網上看到他的照片，卻不可能當時就見到實物，如果是選購衣服之類的產品，你更不可能當時就試穿或試用，這對消費者來說就是一個很麻煩的事情，或許你看上的產品與實物的差距會很大，這一點在實體店就會令人放心很多。

　　4、售后很難保證

　　從網上購物的缺點之一就是消費者往往得不到發(fā)票，產品得不到保修服務，消費者想要進行維權會很難。發(fā)票是消費者維權的基本憑證，沒有發(fā)票也就無法受理和解決質量糾紛?，F在在全國已出現多起消費者因為在網店購買手機或家電由于沒有發(fā)票而造成廠商不予負責售后問題的案件。

　　5、網上支付也有風險

　　不要以為像上面說的，就以為網上支付是萬能了，當然不是，他的安全性體現在不必擔心周圍人的窺伺，但卻不能保證網上有沒有窺伺著你，網上盜號盜密碼的也大有人在，而且更不好應付，除非你自己就是個電腦高手，打好了所有的漏洞補丁，做好了所有的安全措施，否則網絡盜號高手要比現實的強盜還要令你頭疼。對于這一點，很多人采取的措施是在網店看好產品的價格，再去實體店選購，以免行當受騙，也不必擔心自己的帳號密碼被盜取。

　　四、調研總結:

　　調研顯示，有大部分大學生喜歡偶爾在網上購物，主要是因為網購節(jié)省時間、節(jié)約費用和在網上比較容易找到自己需要的東西，其次是因為在網上購物操作方便和可以享受購物的樂趣。其少數大學生在網上購物是為了追求時尚。大學生網上購物的商品主要是服裝類，其次是在網上充值話費和購買數碼產品，再次是購買化妝品和禮品。大多數大學生網上購物的金額也符合大學生的消費水平。曾經有過網購經歷的人大多數對網上購物的優(yōu)點具有更強的認同感，她們比起沒有過網絡購物經驗的更相信網絡商家，更習慣網上購物的消費方式。這一結果也說明，上網購物會逐漸成為大學生的生活方式，一旦開始，便很可能會持續(xù)下去。我國網絡購物的經營者在多年的經營之后，已經比較理性，知道在網絡購物的發(fā)展中應該去做什么和如何做。

　　根據我們這次的調研也可以看出，大學生---這一未來的主要消費群體對網上購物的前景還是很看好的，說明網上購物這個市場還是具有很大開發(fā)潛力的，相關網站，企業(yè)和商家應提高宣傳力度，同時對于網絡管理與支付程序等不足加以改進。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠度。不僅讓大學生這一群體了解，也要讓廣大民眾參與進來，促進網上購物的發(fā)展。

　　2019最新網絡購物調查報告(四)

　　中國網上購物消費者已形成一個巨大的用戶規(guī)模和方興未艾的增長態(tài)勢;網購市場的發(fā)展和網上誠信機制的建立與完善，與支付寶首創(chuàng)的擔保交易的在線支付方式密切相關，支付寶已成為中國網上購物的主要支付方式。

　　歷年第三方支付工具用戶數

　　XX年以來，第三方支付工具飛速發(fā)展，預計09年末第三方支付工具總用戶數會達到3.4億。

　　網購消費者中第三方支付工具擁有情況

　　網購消費者中有63.2%擁有支付寶賬號。調查結果顯示，財付通用戶相當于支付寶用戶22.2%。

　　第三方支付用戶和中國網民數年同比增長率

　　支付寶用戶的增長速度也遠遠高于同期中國網民的增長速度。

　　第三方支付交易額最高省份

　　從交易額來看，廣東位居全國第一，與江蘇、浙江、上海和北京位居前五名。

　　首次網購時選擇的支付方式超過八成的消費者首次網購是在淘寶上進行的。2010年以來首選支付寶的比例達到77.4%。

　　網上購物規(guī)模和滲透率

　　調查的21城市合計有2703萬人曾經在2010年去網上買過東西，網購總金額達到734億元。

　　第三方支付用戶特征：年齡

　　第三方支付用戶中男性多于女性， 年齡在21～30歲之間的占比為77.8%，

　　第三方支付用戶特征：學歷

　　第三方支付用戶學歷以大專及以上為主，非學生用戶個人月收入在3-5000元比例接近三分之一。

　　第三方支付用戶特征：職業(yè)

　　年輕白領是最典型的第三方支付用戶，超六成支付寶用戶家庭月收入超過了6000元。

　　據調查，在全國城市的調研中，上海、北京、深圳的網上購物人數已經超過300萬，從年齡結構層次分，主要集中在18歲__35歲，從性別分，網上購物人數女性遠遠大于男性，從職業(yè)劃分，全職工作的占到45%,從消費者所選擇的購物網站中，有87%的網民選擇在“淘寶”網站上購物。按照行為分，月度購買2次以上用戶占比超六成，時間主要集中在中午12：00-晚上9：00，其中晚上9：00是網上購物的高峰時間段。

　　調查數據顯示，在各品牌購物網站中，用戶使用最多的是淘寶網，85.7%的網上購物用戶使用淘寶網，其次是易趣和拍拍網，當當網排名第四，騰訊(qq)排名第五。

　　用戶細分

　　調查數據顯示，使用網上購物的主要群體是非學生人群，但tgi表明，18-24歲學生人群和25歲及以上中高收入人群比較偏好網上購物。

　　網民人群劃分標準：

　　18歲以下人群：18歲以下

　　18-24歲學生人群：18-24歲，職業(yè)為學生

　　18-24歲非學生人群：18-24歲，職業(yè)不為學生

　　25歲及以上普通收入人群：25歲及以上，個人月收入3000元以下并且家庭月收入5000元以下

　　25歲及以上中高收入人群：25歲及以上，個人月收入3000元及以上或家庭月收入5000元及以上

　　用戶特征

　　1) 用戶區(qū)域分布特征

　　從用戶區(qū)域分布來看，網上購物用戶中華東地區(qū)用戶比例最高，其次是華南地區(qū)和華北地區(qū)，其中華東地區(qū)包括上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西和山東。

　　2) 用戶年齡特征

　　從用戶的年齡分布來看，網上購物用戶中，18-24周歲的人群比例最高，為33%，其次是25-30周歲的人群，分別為22.0%。tgi表明18到35周歲的用戶比較偏好網上購物，18周歲以下和35周歲以上的用戶不偏好網上購物。

　　3) 用戶性別特征

　　從性別分布來看，網上購物用戶中男性多于女性，tgi表明女性比男性偏好網上購物。

　　4) 用戶婚姻特征

　　調查顯示，單身網民的比例高于已婚網民的比例，tgi表明已婚網民比單身網民稍微偏好網上購物。

　　5) 用戶學歷特征

　　從學歷分布來看，網上購物用戶中，高中學歷的用戶最多，為35.8%，其次是大專和大學本科學歷的用戶，分別為21.8%和20.6%，初中以下和碩士以上學歷的用戶比例最小。tgi表明高中及以下學歷的人不偏好網上購物，大專及以上學歷的人比較偏好網上購物。

　　6)用戶職業(yè)特征

　　從職業(yè)分布來看，網上購物用戶中，有全職工作的用戶比例最高，為52.3%，其次是學生和自由職業(yè)者，分別為26.1%和17.8%，無業(yè)/待業(yè)和農民的比例最低。tgi表明有全職工作者和學生相對來說偏好網上購物，無業(yè)/待業(yè)者相對來說最不偏好網上購物

　　7) 用戶上網時長分布

　　從用戶每周使用互聯網的平均時間來看，網上購物用戶平均每周使用互聯網17.9小時，高于總體網民平均每周使用互聯網的時間;tgi表明周上網時間越短的人越不偏好網上購物，周上網時間越長的人越偏好網上購物，周上網時間10小時以上的用戶比較偏好網上購物。

　　2019最新網絡購物調查報告(五)

　　導語:隨著電商平臺的發(fā)展，網購早已經被大多數人接受，下面為大家推薦的是有關大學生網購情況調查報告范文，歡迎閱讀。

　　一、調查目的

　　對于網上購物的調查時為了了解大學生網上購物的特點及行為需要,其中包括了大學生對網上購物的認識和看法,從而得出網上購物發(fā)展的趨勢和應該注重的細節(jié)以及購物網站存在的問題,進而提出相應的建議和解決方法.

　　二、調查對象

　　廣大在校大學生

　　三、調查方法

　　本次調查主要采取問卷調查(包括發(fā)送郵件從中獲取反饋信息及在校內發(fā)放問卷)隨機抽樣的方式進行.抽樣調查共得到問卷50份.其中,由發(fā)送郵件方式獲得的有30份,校內發(fā)放回收的有20份,已將郵件形式得來的反饋信息做了書面整理.

　　四、調查結果的統(tǒng)計與分析

　　(一) 是否有網購經歷

　　調查結果顯示,隨機抽取的50人中有45人有過網購經歷,所占百分比達90%,只有5人無網購經歷,所占百分比僅10%.這個數據說明隨著網絡和通信技術的發(fā)展網上購物已吸引了眾多大學生的參與和關注.

　　我們按是否有網購經歷分別設置了問卷問題,將調查對象分為有網購經歷和無網購經歷兩類,并在最后對所有調查對象關于網購活動相關問題所持觀點進行了統(tǒng)計分析,以下內容是我們針對其中的主要問題進行的統(tǒng)計分析:

　　對有網購經歷的調查者的統(tǒng)計分析:

　　(1) 選擇網上購物的理由

　　問卷中本題目以多選的形式出現,在我們所給的7個選項中,a選項即認為網上購物可以節(jié)省時間,節(jié)約費用中選次數最多,為31次.其次為b選項,認為網上購物是由于學校去市區(qū)購物不方便,中選次數為26次.其后依次為e(時尚、款式新穎)23次,g(可以貨比三家,沒有營業(yè)員施加的壓力)21次,c(尋找新奇商品)17次,f(受身邊朋友影響)11次,d(出于好奇)3次.

　　為了能更直觀地說明數據,我們用條形圖對結果進行描述:

　　由此可見,節(jié)約時間和費用以及網上購物的直接便利等條件是吸引大學生網購的重要原因,而網上眾多時尚新穎的物品可供選擇和足以擺脫實體店里營業(yè)員的極力引導和推銷打擾的良好購物環(huán)境又為追求個性和自由的大學生提供了一個很好的選擇平臺.這些都足以成為大學生選擇網上購物的有影響力的理由.

　　(2) 網購中經常選擇的產品

　　據調查結果顯示,大學生在網購中選擇最多的是衣服飾品,其次依次是書籍及影音類物品、禮品、美容化妝品、生活和體育用品、手機及數碼用品、電腦及配件、其他、食品類.這個問題的設置主要是想據此了解一下大學生網購時物品選擇趨向的問題.從中不難發(fā)現,大學生選擇的物品都是與生活息息相關的,這也更能反映出網購對他們日常生活帶來的便利,這樣一來也就不難理解為什么會有大部分的大學生都選擇網購了.

　　(3) 網購中遇到的主要困難

　　因為網絡畢竟是個虛擬世界,因而網購中難免會遇到物品與實物不符,從而難辨真?zhèn)蔚惹闆r.大多數學生認為他們在網購中遇到的主要困難是物品描述不清,難辨真?zhèn)?其次是物品到貨速度太慢,然后依次是商品種類和網站數目太多、網站速度太慢、在線支付不安全和界面復雜,不易操作等困難.

　　我們不難看到物品描述不清,難辨真?zhèn)嗡及俜直冗_49%,是大學生在網購中遇到的最主要困難,然后是到貨速度慢及商品種類和網站數目太多.這就要求商家要如實發(fā)布商品的相關信息并提高發(fā)貨速度,而有關物流公司則要提高商品運輸效率,以使消費者真實了解所需商品并及時收到所選擇商品.

　　對無網購經歷的調查者的統(tǒng)計分析:

　　(1) 沒有嘗試過網上購物的原因

　　本題中,選a不知道如何網上購物的有4人,選b習慣傳統(tǒng)購物的有1人,選c商品質量難以保證的有3人,選d害怕網上支付不夠安全的有3人,選e網上購物程

　　由此可見,簡化網上購物程序,提高商品質量,保證網上支付的安全性是進一步促進網購發(fā)展的重要手段.

　　(2) 具備哪些因素會選擇網上購物

　　結果顯示,認為網站商家信用度高將會選擇網上購物的有2人,認為價格低于市場價格將選擇網上購物的有4人,認為如果提供免費送貨將選擇網上購物的有5人,調查者對商家開設贈送抵金卷等其他優(yōu)惠活動則不予關注,這兩項的中選次數均為0.

　　三、總結

　　通過本次問卷調查我們發(fā)現網購在大學生中是一種較為流行的購物現象,它足不出戶便可選擇自己喜歡的各種商品,這為購物提供了極大的便利并節(jié)約了相當的時間,隨著網絡的發(fā)展和普及,網購這一現象將會為更多的消費者所接受,其前景看好.但是,同時我們必須意識到目前網購中還存在這諸如管理混亂,規(guī)范不健全以及由此導致的網絡欺詐等損害消費者合法權益的行為,因此,我們應該辯證的對待網購這一現象,正確對待其利弊.

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