實習是每個大學生必須面對和經(jīng)歷的過程，正確認識實習對大學生的意義，下面是小編為大家整理的關于學生個人實習報告2000字，希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學習!

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今年暑期遵照學校教學計劃，我們被統(tǒng)一安排至北京市__區(qū)人民法院實習。本人很榮幸地被分配到__區(qū)人民法院民二庭實習一個月。

__區(qū)人民法院坐落于____街地段，從外觀上看，大樓的建筑風格宏偉氣派、樸實嚴肅，頓時令人敬畏。走進里間，辦公設施現(xiàn)代化程度高，衛(wèi)生打掃得很干凈，給人一種寧靜肅穆的感覺。辦公室里面也布置得體，桌椅書柜、書籍資料擺放整齊，凌而不亂。逛完一圈后才發(fā)現(xiàn)，整個法院其實是由兩部分組成，前面是立案大廳和當事人通道，后面則是審判庭和法官的辦公室，而正是這么一個小小的地方卻處理了周圍方圓百里大大小小成千上萬的案子。我不禁感嘆：麻雀雖小，五臟俱全。同時也為法官的工作效率之高而暗自佩服。

帶著一種敬畏感，我們進入了法院的大門，迎接我們的是民二庭的庭長和她的書記員。我們先被帶到一個會議室，開了一個簡短的會議，說了一些需要注意的事項，隨后我們就被各自分配到帶我們的法官那里了。就這樣我開始了在這個新鮮而又刺激的環(huán)境中的法律工作。雖然需要我做的工作不多而且大多有些重復，但我依然保持著濃厚的興趣處理每項事情。

開始工作的頭兩天法官就叮囑我要認真跟隨書記員學習，服從她的安排，因為大多數(shù)情況下法官都處于忙碌狀態(tài)，基本無暇顧及我們，只會再閑談交流中不時教導我們幾句。

實習中有很多事情給我留下了深刻印象并讓我從中汲取了不少經(jīng)驗知識。第一件事就是裝訂卷宗，雖然聽起來很簡單，但其中卻包涵了很多法律知識。

記得第一天，書記員就拿了一本厚厚的卷宗，并給我講述了里面各種文件的排列順序。由于挑選的案宗不夠經(jīng)典，她只能大致講解一下，并讓我多看卷宗自己總結。我便翻閱了一件件已經(jīng)整理完畢的卷宗。雖然每件案子具體上大相徑庭但案子包含的基本訴訟文書大致上卻是一致的。經(jīng)過幾次訓練之后我很快便能熟練地獨立完成一件卷宗的整理裝訂。第二件事就是在一些法院日常工作的操作。在掌握了上述基本技能之后，我也便了解了一個案子從立案到結案的全過程。因為每個案宗的排列順序都是按照法院的操作流程來辦理的。

有了這些基本知識后，我便接觸了一些訴訟文書的寫作一類的事情。如舉證通知書、應訴通知書、開庭傳票等。然后還負責這些文件的編排、校對、打印等工作。期間還經(jīng)常打電話聯(lián)系當事人或接聽電話以及接待來訪客人及其他訴訟參與人。這使我認識到作為一名法律工作者不僅應當具備專業(yè)知識，還應當具備社會交際能力和耐心熱情的品質。而在發(fā)出票和運用電腦編排一類事情中又讓我認識到掌握相關信息知識和技能的必要。這些基本素質應該在日常的學習生活中就應該注意培養(yǎng)。

上面談到的只是一些表面上的形式內(nèi)容，真正掌握知識的應該是在參加庭審以及事后與法官們的討論分析中得到的。在短短一個月實習時間內(nèi)我曾有幸多次在法官的帶領下參與旁聽。接下來的第三件事就是旁聽給我的感性認識。我所見到的庭審與我想象中的庭審差別很大。

可能是我歐美律政小說又或是電影看多了，腦海中呈現(xiàn)的是場面宏大、莊嚴肅穆的情景，與現(xiàn)實格格不入。在法院看到的審判庭是一個面積狹小、布置簡陋的隔間，給人一種隨意的感覺。法官也與當事人打成一片，完全沒有律師當堂對抗、精彩紛呈的場面。庭審時間也很短，一般不會超過兩小時。后來從法官處得知民二庭主要是處理一些簡易程序的民事案件，所以只需要在小法庭中即可，雖然簡單但量大，因為這是日常生活中發(fā)生得最多的案件。

幾樁案子下來，我感觸頗多。首先，當事人大多法律意識淡薄。很多人連律師都不用請，直接在親朋好友的陪同下以期借助人多勢眾壓倒對方，這使得嚴肅的法庭往往成為原被告雙方吵架的地方，審判也多次被打斷甚至重新審理，反映出我國的法制宣傳教育還存在很大問題。其次，法官壓力大。無論在辦公室還是在審判庭這種正式場合法官們無疑不面臨當事人的責難。這實在是一種無奈也是一種悲哀，而上級的指示和干擾無疑又加劇了這種悲哀。最后，審理工作是可以靈活處理的。

這與我想象中教條式處理方式是又很大不同的。例如，在一起離婚案件的審理過程中，雖然雙方對離婚沒有異議，但由于被告拒不到庭，法庭就不能進行缺席判決，因為這涉及到人身關系，后來法官幾經(jīng)周折才撥通了被告的電話，在電話中詢問了被告的意見之后才最終作出準予離婚的判決。這使我不得不佩服法官們的經(jīng)驗豐富，表面上看起來法官與平常人沒什么兩樣，可一到工作中就會發(fā)現(xiàn)他們的厚積薄發(fā)和機智靈活。然而我的另一發(fā)現(xiàn)就是合議庭基本上是合而不議，每次記錄都是書記員按固定模式從前面的審判記錄中抄錄一段話就完了，不知道這是不是另一種靈活處理呢?

通過連日來的學習讓我有了一個深切的體會：理論知識掌握得還遠遠不夠。很多理論上的問題都不是我目前就能夠理解的，往往碰到一個案子的具體問題就得去翻閱法條，另一方面，實踐技能也不牢，很多基本社會方面的能力仍欠缺錘煉。具體來講就是課堂上的教學側重理論知識的掌握，而對實踐方面卻很少涉及。這致使我們在實踐過程中經(jīng)常捉襟見肘。

很多情況下，一些司法操作過程中的小事對我們來說都很陌生，也經(jīng)常使我們感到束手無策。后來跟法官們溝通中我逐漸明白，這次實習僅僅只是一個開始。任何法律工作者都必須在這些過程中點點滴滴地去積累。臨行前，法官還大發(fā)感嘆說我們實習時間偏短，要我們以后多找機會鍛煉。因為法律實踐是一個漫長的過程，只有不斷將理論知識運用于實踐當中，然后從實踐中得出新結論并重新指導實踐才能算得上是一個合格的法律工作者。

或許這次實習的收獲是我本人觀念的轉變。以前曾經(jīng)認為法學這門學科暗淡無光，現(xiàn)在卻有了一種從未有過的豁然開朗的感覺。我愈來愈發(fā)現(xiàn)自己對法學有了興趣和信心。從法官們的身上，我感覺到了他們對法律工作的熱愛，而他們的行動也證明了這一點。

正是這種強大的信仰力量使他們能夠年復一年、日復一日的在如此壓力和強度之下始終保持勤奮踏實的狀態(tài)為社會為人民帶來公平與正義。我想，要達到這種境界我的路還很長。當下所能夠做的就只有用大量的理論知識武裝自己，培養(yǎng)法律思維和其他基本社會人文素養(yǎng)。

最后，我想向所有為我的實習提供過幫助和指導的__區(qū)人民法院的工作人員以及我的指導老師致謝，感謝你們?yōu)槲业捻樌麑嵙曀鞯膸椭团?。實習雖然很短，但我從中感悟了很多，我相信它將有益于我的整個人生生涯。

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一、實習目的：

首先，我想通過在我們學?；鶎尤嗣駲z察院的實習，獲得一次認識社會的機會。社會是法律學科的源頭，沒有社會就沒有法律，法律因社會的需求而產(chǎn)生，所以認識社會是一個法科學生能夠真正學好法律的必備條件。

其次，我想通過此次在市中區(qū)人民檢察院的實習，來了解一下處于基層的人民檢察院所處理的案件的特點，包括案件的來源、數(shù)量，案件的性質等等。從而在此基礎上發(fā)現(xiàn)基層人民檢察院在辦理刑事案件過程中所遇到的問題并提出解決問題的方法。

最后，我想把在課堂上學到的理論知識運用到社會實踐當中，以達到學以致用的目的。法律是極其講求實踐的，所以實踐應是法律的出發(fā)點和歸宿。

二、實習內(nèi)容：

在檢察院實習，有法律實務方面，也有法律理論方面，由于我主要在批捕科實習，所以更多的是做一些法律實務方面的工作。批捕科的工作是環(huán)環(huán)相連，從接到案件到做出決定，任何一個環(huán)節(jié)都必不可少，都非常重要。實習這一個月我的主要工作集中在以下幾方面：

第一、翻閱卷宗，協(xié)助檢察官制作閱卷筆錄。

偵查監(jiān)督科的主要職責是審查公安機關提請批準逮捕犯罪嫌疑人的卷宗材料，以及做出是否批準逮捕的決定。內(nèi)江市市中區(qū)人口密度大，經(jīng)濟發(fā)展不平衡，直接導致刑事案件的發(fā)生率較高。單從一般的刑事案件來看，這一個月來，我們科一共辦案三十八件，涉及人數(shù)達四十人之多，也就是說，平均每天我們科要收到一到兩個案件。公安機關移送的卷宗材料是認定犯罪嫌疑人是否構成犯罪的主要證據(jù)，我們都必須逐一審查。有的案件復雜，卷宗材料厚達七八十頁，每天的工作量相對較大，通過這一個月高工作量的實習，我深刻體會到理論知識不足會嚴重影響工作效率，特別是刑法和刑事訴訟法在實踐中運用最廣泛。所以，學好這兩門學科對于任何一個將從事法律職業(yè)的人來說，都具有重要的現(xiàn)實意義。

第二、到看守所提訊犯罪嫌疑人。

這是案件承辦人制作閱卷筆錄的一個輔助工作，公安機關移送提請批準逮捕的卷宗材料內(nèi)有一項重要證據(jù)是犯罪嫌疑人的供述，為了行使好法律賦予檢察機關這一監(jiān)督職能，對每一個犯罪嫌疑人，我們都要認真、仔細地訊問，核實公安機關制作的訊問筆錄是否真實、合法。實習這一個月，每次去看守所提訊，我都要協(xié)助案件承辦人做好訊問筆錄，偶爾也訊問犯罪嫌疑人。在制作訊問筆錄的過程中，由于批捕科只對犯罪嫌疑人的行為是否構成犯罪予以認定，所以我們的工作主要是核對公安機關獲得的證據(jù)是否真實，以及犯罪嫌疑人構成何罪。在記錄的時候，不必字字都記，記上主要犯罪事實即可。

第三、參與案件的討論，并做好討論案件筆錄。

這是在前兩項工作的基礎之上，在承辦人審核了卷宗材料之后，由檢察長主持的對案件進行研究的會議。首先，由案件承辦人簡單介紹案情，然后提出本案中存在的問題，由大家共同討論，得出結論。最后由檢察長做出是否批準逮捕的決定。這一環(huán)節(jié)尤為重要，特別是大家在對犯罪嫌疑人主觀行為方面的認定時，可能會持不同的意見，同時，主觀行為也是認定犯罪嫌疑人是否構罪的重要證據(jù)，所以，在記錄的時候，一定要綜合大家的意見，然后把問題和結論都寫清楚。

第四、法律文書的寫作。

在檢察院這一個月，寫得最多的法律文書是批準逮捕決定書，還有其他文書，如檢察意見書，補充偵查提綱，逮捕決定書等。批準逮捕決定書是人民檢察院對公安機關提請批準逮捕的犯罪嫌疑人，依法審查批準逮捕所制作的文書，這種文書一般都有固定的格式，是由存根、正本、副本、回執(zhí)組成的四聯(lián)填充式文書。由于法律文書對當事人具有絕對效力，所以在填寫的時候，不能有絲毫差錯，包括犯罪嫌疑人的姓名，犯罪事由等。制作法律文書一定要有一顆細致的心，經(jīng)過反復查看后，才加蓋人民檢察院的公章，然后送達公安機關。

第五、登記案卡。從工作流程來看，這是工作的最后一項，即將犯罪嫌疑人的主要信息登記在互聯(lián)網(wǎng)上，以備后查。這一項也要求細心，因為案卡要在互聯(lián)網(wǎng)上公布，一旦公布，就會成為查看犯罪嫌疑人有無前科的重要依據(jù)。

三、實習心得：

在檢察院為期三個月的實習，使我對現(xiàn)實中的一些問題有了更深層次的認識。

首先，學習法律的必要性。通過實習，我了解到整個社會對法律的需求是如此強烈，也了解到普通民眾法律意識的淡薄，很多案件是行為人對法律認識不夠才導致其走上犯罪的道路。如果不考慮犯罪嫌疑人的家庭和自身因素，從社會大環(huán)境來說，我覺得社會也是有一定的責任。所以，在全國開展普法教育，不能只是一個口號，要真正落到實處。作為一個法科生來說，在學好理論知識的同時，還要樹立起強烈的正義感。法律本身對司法工作者的自身素質要求較高，一部良法在高素質的司法人員那里能夠體現(xiàn)立法者的本意，并且達到良好的社會效果。相反，則會與法律背道而馳。所以，在理論學習的基礎上，我們要不斷提高高自己的綜合素質，為社會的公平與正義獻出自己的綿薄之力。

其次，要樹立法律的，法律的生命在于執(zhí)行，檢察院作為國家司法機關，是公權力的行使者。既然法律賦予了其監(jiān)督權，就要敢于監(jiān)督，勇于監(jiān)督，做好法律的捍衛(wèi)者。為建設社會主義法治國家貢獻力量。

再次，通過查閱卷宗和提訊犯罪嫌疑人，我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)犯罪嫌疑人沒有良好的家庭教育環(huán)境，過早踏入社會，找不到立錐之地，在想不到求生辦法的情況下才鋌而走險，邁出犯罪的第一步。再有就是青少年犯罪現(xiàn)象較為突出，令人擔憂他們大多都是實施的暴力型犯罪，如搶劫、搶奪。當我們在提訊青少年犯時，情不自禁的為整個社會嘆一口氣，由于青少年處于心智發(fā)育的關鍵時期，難免會受到社會上不良風氣的影響，周圍環(huán)境的好壞，在很大程度上會左右青少年的成長。所以，對降低青少年犯罪率，我們需要動員全社會的力量。

最后，從具體工作來看，第一，要有認真負責的工作態(tài)度，無論是同事還是領導交辦的任務我們都要認真對待，力求做到。作為法律職業(yè)人員一定要細心，法律是一門技術性較強的學科，由于法學理論與司法實踐之間的差別要求我們在將法律運用于實踐時一定要細心，否則，將漏洞百出。第二，在工作中要注重溝通、協(xié)調。人要融入社會就必須與他人建立良好的人際關系，與他人之間的溝通與交流便是重要一步。任何人都不可能掌握所有知識。知識的不對稱會導致工作的被動，降低工作質量;所以，人與人之間相互溝通，協(xié)調，培養(yǎng)團隊精神將有利于提高工作效率，促進工作順利進展。第三，分清輕重緩急，有條理地做事。

三個月的實習，在學到很多司法程序方面的知識以外，還學會了如何做人，如何處理人與人之間的關系。社會是一個復雜的群體，各種利益的驅使會使人性變得扭曲，我們要以正確的態(tài)度對待每天發(fā)生在身邊的小事。

四、結語：

“千里之行，始于足下”，在這三個月短暫而又充實的實習，我認為這一個月對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。三個月的實習時間不可能學到更多的知識，但使我對把法學理論知識轉化為具體的司法實務過程有了更進一步的了解，這對我以后的學習和工作將有更大的意義和指導作用。在此，謝謝上海市浦東新區(qū)張江地區(qū)人民檢查院給我提供這個實習機會，還有謝謝這一個月來一直關照我的同事，科長以及檢察長。謝謝!

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一、實習單位情況

這次實習，我很幸運地被安排在了檢察院公訴科，一個我向往已久的地方。因為公訴科作為檢察院最繁忙的地方，工作量，但也意味著接觸面更大，學到的東西也更多，為此我感到十分幸運。

二、實習的情況與內(nèi)容

從走進平湖市人民檢察院公訴科的第一天開始，我就發(fā)現(xiàn)這里的案件量非常大，每一位公訴人都要負責辦理大量的案件，遠遠超出我原來的想象。但因為我是剛進來的實習生，所以還不能夠接觸辦案。我首先接到的任務，就是公訴科上一年度的卷宗裝訂整理工作，這種工作比較簡單機械，對于我們這些剛剛參與工作的實習生，就成了這項工作的主要勞動力。每個人的卷宗都報到了裝訂室，堆得高高的，于是我們開始整理卷宗順序，找出缺漏的材料，將這些材料補齊。補這些材料花費了大量的時間和精力，包括出庭筆錄、“三綱一書”等，要完成這些需要看過所有的案件材料，對案情有全面的了解。材料補完以后我們開始取釘、裱糊、打上頁碼、制作卷宗目錄、進行裝訂。裝訂的要求很高，要做到符合標準，整齊美觀，然后進行最后檢查，加蓋公章、補充簽名和完成卷宗皮，到了這里一本卷宗的裝訂才算最終結素。這項工作差不多持續(xù)了兩周，我中間因為徐大哥給了我出庭旁聽、陪同提審等另外的機會，所以斷斷續(xù)續(xù)地只做了幾天，但最后完工時幾乎所有的人都大大的松了一口氣，也包括我。

正如以上所說，我只整理了一兩天的檔案，徐大哥就讓我跟他一起學習處理案件了。先是在他出庭支持公訴的時候帶我去旁聽，還會帶我一起去提審。我還記得第一次走進平湖市看守所的日子，那是在8月5日的上午，一共要提審四個犯人，主要是涉嫌盜竊罪。與我事先想象的犯罪分子面目兇狠，態(tài)度惡劣不同，幾乎所有的犯人都比較配合，清楚的交代了自己的犯罪事實。即使有一些小麻煩，經(jīng)過徐大哥的政策攻心和技巧性訊問也順利的解決了。剛開始，我們實習生只是作為陪同人員，整個詢問過程幾乎都沒有出過聲，經(jīng)過多次這樣的提審就會有些無聊了。我是很幸運的，因為徐大哥很有意識地培養(yǎng)我獨立辦案的能力，他會在我聽了幾次他的提審之后，給我機會讓我嘗試著去詢問。記得第一次他給我這樣的機會時，我竟然害怕，不敢去詢問犯罪嫌疑人。但是，有一次，一個被取保候審的犯罪嫌疑人來找徐大哥時，因為徐大哥不在，我就對她做了一次簡單的詢問，并做了筆錄。這也是我第一次獨立的詢問，第一份獨立完成的筆錄。真的很有成就感。所以在以后的日子里，我珍惜著每一次機會。

沒過幾天，徐大哥就把一個案子交給了我，讓我開始學習獨立辦案的能力。那是一個比較簡單的盜竊案件，他讓我在辦案中了解掌握最基本的程序和一些文書制作方面的要求。拿到卷宗后，我先仔細閱讀審查了一遍，并填寫了相關的提押證、告知書等，然后徐大哥和我一起去看守所進行了提審，還好犯罪嫌疑人認罪態(tài)度也較好，這樣一來，案件事實也更加清楚?？词厮貋砗?，我再次清理作案經(jīng)過以及與之相關的各種證據(jù)，然后開始制作審查報告、起訴書等。在徐大哥的指導下，我很快就完成了第一個案子。當我聽到徐大哥說“我已經(jīng)把你的案子拿到法院了”的時候，真的有一種無以言表的成就感!

經(jīng)過一段時間的鍛煉，我已經(jīng)接觸了好幾個案子了，我的工作已經(jīng)涉及了辦案的各個階段和方面，已經(jīng)基本掌握了辦案的全過程，能夠做到獨立辦一些簡單的案子了。包括整理公安移送的案件證據(jù)材料，提審犯人，完成案件審查報告和起訴書等基本文件材料，但因為身份的關系，不能夠出庭支持公訴。在這些辦案的過程中，我還有意識的對一些復雜或疑難案件進行關注，這些關注和思考給了我很大的收獲。

三、實習中的認識與體會

由于是在公訴科，我所接觸的全部是刑事案件，一個平湖市僅半年時間就要辦理那么多案件，而且公訴人到現(xiàn)在還持續(xù)著很高的辦案量。以一個縣市推至全國，而且平湖市還是社會治安比較不錯的城市，所以我國現(xiàn)在的犯罪形勢不容樂觀。大部分的案件都是盜竊案件，而其中的作案人員又幾乎都以外來打工人員為主。他們很多人是來平湖打工的，沒有找到工作就幾個老鄉(xiāng)一起從事犯罪活動，這些人屬于流動人口又不好管理，以至于在案發(fā)后給抓捕和取證工作帶來了很大的困難。另外，搶劫、搶奪、敲詐_、故故意傷害、販賣毒品等案件也頻繁出現(xiàn)，大部分案件也暴露出了社會的很多不穩(wěn)定因素。例如_性質的團伙，犯罪人員的低齡化，毒品的泛濫等等。

在辦案的過程中，正如我在前文中所說到的，是對法學專業(yè)知識的再學習和再認識。公訴科的老師們經(jīng)常會就疑難案件進行討論，我從中獲益匪淺，很多的法學專業(yè)知識拿到實踐操作領域來討論，又可以有更深入的理解。

另有一點很值得一提的是，以前在學校學習時，說中國的司法系統(tǒng)只重實體，不重程序，以至于對犯罪嫌疑人的權利保護不夠。通過實習我發(fā)現(xiàn)，這個問題確實存在也不可回避。但讓人欣慰的是，程序問題已經(jīng)得到了很大的重視，這僅從我們要完成的大量程序性文書就可以看出來，這個問題遠沒有像以前在學校里想象的那般恐怖。

四、實習結語

實習生活在我剛剛開始獨立辦案，還沒有來得及大展拳腳的時候就這樣結束了，難免有一些不舍和遺憾。在實習的日子里，我逐漸認識到扎實的專業(yè)基本功的重要性，認識到對知識不斷更新不斷靈活加以運用的重要性，認識到工作中具體操作技巧的形成和積累的必要，也認識到與人相處適應社會的必要。在工作的過程中，我時刻嚴格的要求自己，遵守實習單位的規(guī)章制度，盡我所能的幫助各位老師辦案，發(fā)揮我在學校所學到的專業(yè)知識。我很感謝我的指導老師徐大哥，正是在他的指導和幫助下，我的適應能力和工作能力提高得很快，很短時間就能夠獨立完成各項工作。在這些成長的日子里，我實踐、思考、反思、總結，所得收獲都已經(jīng)成為大學生涯中寶貴的財富。一個月短暫而又充實的實習，它架起了我從學校到社會的橋梁，承載了我即將面對現(xiàn)實和挑戰(zhàn)的心情，必將終生難忘!

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剛剛到公司，我和其他幾名同事接受了兩天簡單的畢業(yè)生銷售培訓，通過學習資料、視頻授課、老員工授課等方式，初步學習了些畢業(yè)生銷售技能，對將要開始的工作有了大致的了解，雖說大學期間也學習過市場營銷，以前也做過畢業(yè)生銷售類的兼職，可對能否做好將要開始的工作還是有些不確定。

培訓結束之后，正式走上崗位開始接觸畢業(yè)生銷售了。在短短一個多月的實習中，確實讓自己成長了許多。在實習過程中我會遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你，這就要求你有很強的應變能力。實習中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。

在實習期間，我學到了許多東西，在公司部門領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，也看到了自己本身存在著許多問題。綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：思想上個人主義較強，隨意性較大;有時候辦事不夠干練;工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠;業(yè)務知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。

雖然開始認為畢業(yè)生銷售不是一個太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。

通過這一段時間的學習鍛煉，我對畢業(yè)生銷售有了一定的了解，掌握了一些基本的畢業(yè)生銷售技巧：

一、良好的服務態(tài)度是畢業(yè)生銷售成功進行的前提

畢業(yè)生銷售的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高畢業(yè)生銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點我深有感觸，在實踐的初期我就就是因為態(tài)度不夠好，服務不夠耐心而錯過了很多顧客!在開始上班的時候，由于態(tài)度不好和缺少耐心。

在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有產(chǎn)品逐一給他介紹，在介紹的過程中，他一直頻頻點頭，我心里暗自高興，原來賣東西不過如此!可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚長而去了!我當時很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒想到被經(jīng)理看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調服務態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的的顧客，但因為有前車之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗，我終于成功了。這樣到實踐結束的時候，成績還很不錯，經(jīng)理直夸我進步快。

二、高超的畢業(yè)生銷售技能是畢業(yè)生銷售成功的關鍵

在當營業(yè)員以前的培訓中，比較注重的是禮儀上的訓練，而等到真正接近實戰(zhàn)的時候，我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的畢業(yè)生銷售技巧，僅僅依靠良好的服務態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的。

以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結出來的一些畢業(yè)生銷售技巧：

1、溝通技術的應用

1)通過顧客需求調查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的;

2)了解顧客購買心理，通過對顧客問題原因專業(yè)化的表達，使顧客產(chǎn)生信任;既而進一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強烈關注，最終造成顧客的購買興趣;

3)掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓畢業(yè)生銷售朝對賣方有利的方向發(fā)展;

4)應對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個“墊子”引導顧客說出其真實需求的方法。

2、展示產(chǎn)品的技巧

1)了解顧客購買的思維方式，根據(jù)營銷理論中的排除法，顧客會購買價格兩個極端的商品，通過體驗畢業(yè)生銷售，不斷排除顧客認為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品;

2)加強主題，突出三個賣點，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗中來。

3、排除異議的方法

(1)異議包括畢業(yè)生銷售異議與售后異議。畢業(yè)生銷售異議是指在購買過程中顧客對產(chǎn)品與服務的異議，例如懷疑性能、認為價格超過價值、懷疑質量、懷疑售后服務等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。

(2)處理異議的幾個要點：

盡早獲得主動，顧客總是對自己有點熟悉的東西感興趣;

畢業(yè)生銷售過程中關注技術問題，嘗試衡量標準;

不要貶低競爭對手，在讓步中強調自身獨到的競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品利益;

承認顧客提及的事實，轉移顧客可能忽略的自身性價比的結果。

(3)處理售后異議的幾個要點：

傾聽的要點：急于辯解等于火上澆油;

分析的要點：證實你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復一次;

引導的要點：不要爭論，重在引導;

轉移的要點：立場轉移，事態(tài)轉移;

解決要點：答復異議，努力成交。

4、把握成交的控制

(1)掌握成交締結的技巧，在多數(shù)畢業(yè)生銷售中，營業(yè)員如何控制畢業(yè)生銷售過程的發(fā)展，在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結，對不同的顧客應該采取不同的方法。

(2)成交的要訣：多看、少說;一問一答;不急不忙;保持態(tài)度。

三、善于抓住顧客心理是畢業(yè)生銷售成功的保證

現(xiàn)在的市場由于競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習慣。因此，要想讓顧客第一時間購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關重要。我就有過很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因為價格等原因而遲遲不肯出手，這時就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。

還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的畢業(yè)生銷售方法。以下是我在這段時間與顧客的交往過程中總結出來的三種顧客類型判斷的方法：

1、即定型顧客的需求：有明確的問題和實際的需求，可以通過提問溝通了解需求;

2、巡視型顧客需求：言談與行動不同，沒有明確的需求。通常表現(xiàn)為直接問價，可以通過為其設立選擇標準達到鎖定顧客。

要想在短暫的實習時間內(nèi)，盡可能多的學一些東西，這就需要跟領導和同事有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到新的環(huán)境，領導并不了解你的工作學習能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟領導同事建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。

激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在學校時，老師就說，無論你想做什么，激情與耐心必不可少。在不斷更新的世界里，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你的耐心就要用到不斷的學習新知識，提高自己的專業(yè)水平當中去。老師曾經(jīng)對我們說過，無論在哪個實習崗位都要細心負責，具有基本的專業(yè)素養(yǎng)，因為細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。

當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。在公司的時候，我會主動地幫同事做一些力所能及的事情，并會積極地尋找合適的時間，向同事請教問題，跟同事像朋友那樣交流，談生活學習以及未來的工作，通過這些我就和同事走的更近，在實習當中，同事就會更愿意更多的指導我，使我獲得更大的收獲。

實習，是大學生活的結束，也是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實習期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應用上的差距。在以后的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，實習是我步入社會的前奏，教會我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的一個多月里看到的只能是工作的一個側面，學習的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的。這次實習告訴我，我還需要努力努力再努力，規(guī)劃好自己的藍圖。

學生個人實習報告2000字5

這個寒假，為了以后走上工作崗位做好準備，我到__農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料有限公司進行了為期一周的實習，任辦公室文員一職。在工作的這段時間，我始終懷著一顆感恩的心，按照公司的要求，嚴格要求自己，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將實習心得總結如下：

經(jīng)過了一個月的工作，在工作中發(fā)現(xiàn)了很多自身的缺點和不足，就這些方面作此總結，請各位領導及同事們批評指正。

本人的工作的綜合能力還有待提高，有以下幾點需要提高：

工作經(jīng)驗要不斷積累：在這一個月的工作中，對公司內(nèi)很多實際工作的流程不甚了解。缺少業(yè)務知識方面的實際經(jīng)驗，還處于等待領導分配工作再去做的階段。沒能完全主動地申請自己沒接觸過的但可以提高自身能力的任務，沒有充分做好在一段時期內(nèi)的工作規(guī)劃，實際工作經(jīng)驗只是停留在了一定的水平之上且增長緩慢。在工作中總是怕麻煩別人，很多時候遇到問題時未能做到與領導及同事的有效溝通。本來一個懂得人一點就通的問題，自己總是費了很多時間與精力，才得出一個相同的結果。這樣既減慢了工作的效率，在下一項工作下來時，又延誤了工作的完成時間，以至于工作都堆在了一起。造成這樣的原因主要是平時做事不專心，馬虎大意，總犯自以為是的錯誤，不能虛心地聽取他人的意見，這種浮躁的心態(tài)，錯過了向別人學習和增長知識的機會。以后我會多去主動接觸、嘗試一些以前沒接觸過的任務，對自己不懂的問題做到及時地詢問這方面經(jīng)驗多的領導及同事，多向領導及同事學習他們的經(jīng)驗。使自己多些鍛煉的機會，讓自己在工作中不斷積累新的經(jīng)驗，這樣在今后的工作中才能快速成長起來。

技術水平有待提高：工作的閑暇時間未能充分用來學習或與同事探討技術知識。技術知識面較陳舊，未能做到及時了解更新自身要理解的新的技術知識，以至于領導分派下任務后，只能在摸索中完成;技術知識面較窄，有很多在實際工作中用到的設備及技術都還不了解。對自己技術能力水平還要進一步提高，多去學習新的技術知識，掌握新的技能。

溝通技巧有待增強：在工作中遇到一些自己不明白的問題時，很少能做到與領導及時有效的溝通，沒有完全意識到下級與上級溝通的重要性，自己在摸索中收效又不大，也沒能做好與各方面進行及時果斷有效的溝通，耽誤了工作的完成時間。今后我會在這方面多加注意，逐步改變自身的在溝通上不敢去說的習慣，養(yǎng)成以工作完成度為重心的溝通技巧。

在思想觀念方面本人還有以下幾個方面需要改變：

培養(yǎng)競爭意識和創(chuàng)新觀念：競爭意識是推動個體努力學習，自覺提高職業(yè)素質的動力。創(chuàng)新就是要打破安于現(xiàn)狀、聽天由命、依賴別人的人生觀。自己光有文化知識和職業(yè)技術是不夠的，還必須具有創(chuàng)新觀念與創(chuàng)業(yè)精神，才能更好地實現(xiàn)在企業(yè)中的就業(yè)。

培養(yǎng)適應變化的能力：職業(yè)內(nèi)容的不斷更新和新型職業(yè)的不斷產(chǎn)生決定了現(xiàn)代職業(yè)對人的素質提出了更高的要求。新資源的開發(fā)、新技術的發(fā)明與應用、生產(chǎn)工具的革新、生產(chǎn)組織的改革和管理水平的提高，不僅要求人們具備更高的科學技術知識和操作技能，而且要求人們打破舊的傳統(tǒng)觀念，解放思想，開闊思路，樹立時間觀念、效率觀念與合作觀念。

培養(yǎng)廣泛的興趣：應時刻保持一種積極進取、主動熱情的心境，自己應多去探索和參加各種活動。當自己一旦產(chǎn)生某種興趣，便會聚精會神地投入其中，克服一切困難，直到最后取得成功。興趣廣泛，就會經(jīng)常注意周圍出現(xiàn)的新問題，從而大大地拓寬自己的知識面。廣泛興趣的培養(yǎng)要通過實踐活動，廣泛接觸各種事物，在活動中逐漸體驗到心理上的滿足，從而激發(fā)出興趣和愛好。

重視能力補償：“勤能補拙”是性格與能力之間的補償;“熟能生巧”是活動對能力的增進?！芭d趣是的老師”說明了培養(yǎng)興趣可以克服能力上的欠缺。

培養(yǎng)良好的職業(yè)品格：良好的職業(yè)道德是抵制各種不正之風，轉變企業(yè)風氣，建立良好的人際關系，建設高度的企業(yè)精神文明的重要保證。要具有忠于職守，獻身事業(yè)的樂業(yè)和敬業(yè)精神，實事求是、嚴肅認真的勞動態(tài)度，刻苦鉆研、精益求精的工作作風以及在工作中團結協(xié)作和全心全意為他人服務的精神。在工作中，無私、正直、勤奮、誠實、守信、堅定、勇敢等優(yōu)秀職業(yè)品質是在工作上做出成績的必要條件。一個對人熱情友好、樂于助人的人能得到同事的好感;一個有強烈事業(yè)心和責任感的人能得到領導的賞識;一個謙虛好學、踏實肯干的人能得到師傅的贊揚。