對于大學(xué)生來說，社會實(shí)踐必不可少，時(shí)間雖然短暫，但收獲很多，寫一份報(bào)告記錄下來吧。下面是小編給大家整理的最新社會實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)報(bào)告精選，歡迎大家來閱讀。

社會實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)報(bào)告1

為了拓展自身知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增強(qiáng)個(gè)人在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自我的本事，以便在以后畢業(yè)后能夠真正真正地走入社會，更快地適應(yīng)社會形式的變化，并且能夠在生活和工作中很好的處理問題，同時(shí)也能夠打發(fā)這空虛無聊的漫長暑假，讓暑假充滿意義。

一、實(shí)踐資料

我的工作是在__茶餐廳當(dāng)一名服務(wù)員，負(fù)責(zé)上菜。工作總共有兩個(gè)班，分為早晚班和中班。每一天工作八小時(shí)，午飯和晚飯都在餐廳吃，吃飯時(shí)間為半小時(shí)。每一天早上我們都要打掃，我們每個(gè)班有八個(gè)人，每個(gè)人都有各自負(fù)責(zé)的工作，而我的打掃任務(wù)就是負(fù)責(zé)擦餐廳里所有的桌子。晚班結(jié)束時(shí)依舊如此。

剛開始，我是抱著試試看的態(tài)度去找工作的。反正在家閑著也是閑著。正好看到一家茶餐廳要找人，我就去報(bào)名了。

果然，過了兩天我就接到電話，說讓我第二天九點(diǎn)去報(bào)到。我聽了十分激動(dòng)，這是我的第一份工作，不管做什么，我都下定決心要做好。

第二天，我提前去了。同樣，我也看到很多和我一樣來報(bào)名。我很奇怪，因?yàn)樗齻冎械拇蠖鄶?shù)都和我一樣是學(xué)生，也有幾個(gè)是剛畢業(yè)的。我的心里不禁暗自高興。

由于茶餐廳是剛裝修好，還沒正式開業(yè)，所以店經(jīng)理就先讓我們幫忙打掃，互相認(rèn)識，自我介紹一下，同時(shí)也熟悉熟悉環(huán)境，沒半天，我們大伙就打成一片了。畢竟都是同齡人，能聊的話題也很多。第二天，經(jīng)理給我們每人發(fā)了兩套工作服，以及工號牌，拿到工作服那一刻，我們所有人都很興奮，都在期待著開業(yè)。

最終，第三天，在一片炮竹聲中，__茶餐廳開業(yè)了。那天，我是第二個(gè)班，而第一個(gè)班的人已早早站在門口當(dāng)起了迎賓小姐。我有些緊張，推開大門，我換上制 服，開始了我一天的工作。

可是沒多久，我就覺得腳很酸，想休息，但我們并不允許，也不能夠在客人面前亂動(dòng)，要維護(hù)好自我的形象及餐廳的形象。好不容易到了中午，能夠吃飯了，不知為什么，平日里那并不怎樣好吃的菜那天突然那么可口。午時(shí)，我和一個(gè)同事一齊當(dāng)起了迎賓小姐。每當(dāng)有客人進(jìn)來時(shí)，我們都要點(diǎn)頭并微笑著說“歡迎光臨?！碑?dāng)客人用完餐離開時(shí)，我們也要微笑著說“多謝光臨”。

不知不覺，一天的工作結(jié)束了。我似乎還沉浸在這興奮中，但晚上回到家，腳好酸好痛，都不能平伸，夜里疼得睡不著覺?？墒菬崆槎贻p的我沒有絲毫感到累，我倒覺得這是一種激勵(lì)，明白了人生，甘無聊生活，接觸了社會，了解了未來。

無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自我的本事。

記得教師曾說過大學(xué)是一個(gè)小社會，但我總覺得學(xué)校里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸堅(jiān)持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶，同事上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去應(yīng)對我從未應(yīng)對過的一切。

在這短期的假期實(shí)踐里，有一件事令我印象深刻：發(fā)傳單。由于我們的餐廳是剛開業(yè)的，所以沒多少人聽說，生意也沒有多紅火。于是，店經(jīng)理決定讓我們員工去發(fā)傳單，宣傳我們店。

我十分高興的理解了這份工作，但事情并不如我想像的那么順利。我那么熱情的向路人介紹我們茶餐廳，發(fā)傳單給她們，很多人并不理踩你，壓根兒連看都不看一眼就把傳單給扔了。結(jié)果是我們給掃馬路的清潔工帶來了很大困擾。我們前面發(fā)，有些人后面扔。我當(dāng)時(shí)就很氣，心想她們怎樣一點(diǎn)兒也不尊重別人的勞動(dòng)成果呀。但漸漸地我也習(xí)慣了，這就是社會。多數(shù)人都在為了自我而活，別人并不可能花那么多心思去關(guān)心或替你研究。

不知不覺，半個(gè)多月的假期實(shí)踐結(jié)束了。說也奇怪，平日里那么多的怨言都變成了離別時(shí)的不舍。在那里，我學(xué)到了許多學(xué)校里學(xué)不到的東西，也認(rèn)識了不少朋友?？傊?，這次假期實(shí)踐十分有益。

以前總是亂花錢，但當(dāng)真正工作后才發(fā)現(xiàn)錢掙得不容易，所以，當(dāng)領(lǐng)到工資時(shí)，我并沒有舍得花，而是好好的保存。同時(shí)，也學(xué)會了尊重與感恩，還有淡定。

二、實(shí)踐結(jié)果

短短20天的社會實(shí)踐結(jié)束了。我從中學(xué)到了很多。第一要學(xué)會做人。首先，人要有誠信，要遵守信用，既然答應(yīng)了就應(yīng)當(dāng)做到。第二要學(xué)會忍耐，要沉著冷靜的思考問題。不要遇到問題就不知所措。第三要記住，在上班時(shí)必須要遵守紀(jì)律，不能在客人面前隨便說話，要給客人留下一個(gè)好印象。最最重要的是要記住，顧客永遠(yuǎn)是上帝，不論客人有什么不好的行為，都不要當(dāng)面指責(zé);客人提出的意見要虛心理解。第四要勤奮，做好自我分內(nèi)的工作，不要因?yàn)楣ぷ髁看缶拖胪祽??？吹侥睦锱K了，要自覺地去掃干凈，不要等到領(lǐng)班去催你，打掃時(shí)不能馬虎。

同時(shí)，我也學(xué)會了勤儉節(jié)儉。第一次掙錢時(shí)才感覺到了錢的來之不易。懂得了節(jié)儉，不亂消費(fèi)。

當(dāng)然，在那里，我也交了不少朋友，她們給了我很大幫忙，更讓我學(xué)會了珍惜。我想這次的假期實(shí)踐會讓我終身受益。

三、實(shí)踐總結(jié)或體會

在這次實(shí)踐中，有一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，并且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點(diǎn)都用不上的情景?；蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡單問題，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有的時(shí)候我會埋怨，實(shí)際操作這么簡單，但為什么書本上就學(xué)的這么吃力?；蛟S教師是正確的，雖然大學(xué)生活不像踏入社會，但總算是社會的一部分，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。

作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)當(dāng)懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實(shí)踐，社會實(shí)踐畢不可少。

畢竟，兩年之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，而是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做事。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自我成為一名合格的，對社會有用的人才。

很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在學(xué)校讀書;而已在社會的人都寧愿會學(xué)校讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)的是先進(jìn)的科學(xué)知識，為的都是將來走進(jìn)社會。

所以，我們應(yīng)當(dāng)在今日努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服務(wù)。

社會實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)報(bào)告2

回顧在這段假期的實(shí)踐里，店員的工作給我?guī)砹撕芏嗟捏w會以及意想不到的經(jīng)驗(yàn)收獲。這都讓作為大學(xué)生的我好好的驚訝了一番。當(dāng)然，更重要的是，通過這次的經(jīng)驗(yàn)收獲，我在思想和能力上都得到了進(jìn)一步的提高，相信這一定會給我今后帶來更多的進(jìn)步!

一、實(shí)踐目標(biāo)

1.體會社會環(huán)境，適應(yīng)工作生活，提前認(rèn)識工作的感受，為自己今后進(jìn)入實(shí)習(xí)階段打下基礎(chǔ)準(zhǔn)備。

2.利用假期時(shí)間，充分鍛煉自我，賺取生活費(fèi)用為家庭減輕負(fù)擔(dān)。

二、實(shí)踐工作情況

雖說順利的面試通過，但作為一名書店店員也并不是這么容易的!在工作中，我不僅要學(xué)習(xí)接待顧客的禮儀。還要了解店內(nèi)書籍的情況、位置。

在工作的前幾天，我?guī)缀踔荒芨谇拜叺纳砗髮W(xué)習(xí)，有需要的時(shí)候搭把手，并在工作期間默默的累積經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)方法。但很快，經(jīng)歷了幾天的學(xué)習(xí)后，我也漸漸掌握了工作的技巧，并開始在自己熟悉的區(qū)域?yàn)轭櫩头?wù)。

在書店工作中，我一開始主要負(fù)責(zé)各個(gè)書架的整理和打掃，在整理的時(shí)候，自己也能認(rèn)識一下書籍的分布。因?yàn)闀臄[放都很有規(guī)律，所以在前幾天的工作后我就輕松掌握了。但作為店員，我們要面對的不僅僅是書而已。有時(shí)候，面對有疑問的客戶，我們必須要積極的給顧客解答疑惑，并推銷書本。對此我很是不習(xí)慣，所有一直都做的不是很好。但反觀前輩們在這方面卻很有經(jīng)驗(yàn)。這不僅僅是他們服務(wù)工作能力的素質(zhì)，更是他們對書本和顧客的了解!對此，也讓我好好的認(rèn)識到了自己的不足。

三、實(shí)踐心得體會

在實(shí)踐中，我收獲了很多經(jīng)驗(yàn)，與人的服務(wù)和交流、對工作的積極和責(zé)任……這些都是在學(xué)校無法體會到的。但同樣讓我印象深刻的還有對工作的認(rèn)識。我曾以為書店店員的是一個(gè)很輕松，不用太費(fèi)力的工作。但在真正的體驗(yàn)過后，我才知道，在板運(yùn)書籍的時(shí)候真的需要很多的體力!這與我之前對工作的印象完全相反。這也教會了我對待工作不能只看表面，要更加深入的了解。

如今，假期也緊跟著實(shí)踐結(jié)束了，新的學(xué)期即將到來，我也要好好準(zhǔn)備自己的學(xué)習(xí)，努力的在真正走入社會之前為自己打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)!

社會實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)報(bào)告3

我在酷暑中迎來了作為大學(xué)生的第二個(gè)暑假，當(dāng)然，也是我再一次經(jīng)歷社會實(shí)踐。對于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本素質(zhì)。雖然天氣暑冷，我毅然踏上了社會實(shí)踐的道路。親身體驗(yàn)社會實(shí)踐，讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實(shí)踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，通過社會實(shí)踐，找出自己的不足與差距所在。

自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題似乎總是圍繞在我們身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里的我們，社會經(jīng)驗(yàn)又有多少呢?

為了拓展自己的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個(gè)人在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在畢業(yè)后能真正 走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我來到一家服裝廠，開始了我這個(gè)假期的社會實(shí)踐。

天勤服飾有限公司是一家以加工外貿(mào)服飾為主的服裝加工公司，所生產(chǎn)的服裝大都出口歐美。公司的企業(yè)文化就是我前面所提到的“天道酬勤”。

公司主要有裁剪，車縫，包裝三大車間，而我所從事的品質(zhì)檢驗(yàn)工作則是處在車縫車間和包裝車間，確保從裁片流入車縫車間加工開始，至做成成衣裝箱結(jié)束的每一個(gè)步驟不出現(xiàn)差錯(cuò)。尤其是在車縫車間，無論是哪一個(gè)工段，稍有不慎就會有大批量次品流出，所以必須打起十二分的精神，成衣進(jìn)入包裝部門整燙之后還要有一次檢驗(yàn)，要確保燙后尺寸及質(zhì)量。最后一步就是配比裝箱，裝箱后也要按比例開箱抽檢，以確保包裝及配比正確，如上步驟都結(jié)束之后就可以等客戶來驗(yàn)貨了。

驗(yàn)貨的過程是很緊張的，每當(dāng)客戶QC過來驗(yàn)貨時(shí)，我們的心情 就極其忐忑，因?yàn)槊總€(gè)訂單的質(zhì)量要求是不一樣的，要嚴(yán)格按照AQL比率標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行的，而且還要看來驗(yàn)貨的客戶QC脾氣怎么樣，如果陪脾氣差一點(diǎn)的QC驗(yàn)貨，一旦出現(xiàn)問題，我們就會被罵得狗血淋頭，并且整批服裝全要拆箱返修重檢，這個(gè)過程是相當(dāng)麻煩的。

通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西，因?yàn)榄h(huán)境的不同，所接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不同了。

在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)組織之后，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天對于人才的要求都會越來越高，我們不止要好好學(xué)習(xí)學(xué)校里所學(xué)的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)習(xí)其他知識，不斷地從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己表現(xiàn)自己。

在實(shí)踐的這段時(shí)間里，我接觸到了各種各樣的人和事，這些都是在學(xué)校里無法感受到的，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做什么，明天做什么，但在這里，不會有人告訴你這些，你必須知道要做什么，要自己去做，而且盡自己的努力做到最好。

記得老師曾經(jīng)說過 大學(xué)是個(gè)小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生終歸還是保持著學(xué)生的身份。接觸那些剛畢業(yè)的學(xué)長學(xué)姐，他們總是對我說要好好珍惜在校的時(shí)間。在這次實(shí)踐中，我感受很深的一點(diǎn)是，在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到的，而實(shí)際工作中，可能會遇到書本上沒有學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點(diǎn)都用不到的情況。

回想這次社會實(shí)踐活動(dòng)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也得到了提高，而這些是學(xué)校學(xué)不到的。

在社會上要善于與別人溝通，是需要長期練習(xí)的。以前沒有工作的機(jī)會，使我與別人對話時(shí)不會應(yīng)變，有時(shí)會使談話冷場，這是很尷尬的。人在社會中都需要融入社會這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事過程中更融洽，事半功倍。別人給你的意見，要聽取，虛心接受。

在工作上還要有自信，同時(shí)知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了血液知識頭腦就會枯竭。

這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅是一次社會實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。

社會實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)報(bào)告4

轉(zhuǎn)眼之間，一學(xué)期又過去了，這是自己最后一個(gè)暑假了。

首先，我非常感謝學(xué)校給予我這次機(jī)會讓我?guī)ш?duì)實(shí)踐，這也充分說明學(xué)校對我的培養(yǎng)以及信任。作為一名師范院校學(xué)生的我，決心好好利用這個(gè)暑假，參加教學(xué)實(shí)踐。這樣不僅能豐富自己的暑假生活，為今后的工作作好準(zhǔn)備可謂一舉兩得!所以在7月8日至8月4日之間，我們到瑞特教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行了為期一個(gè)月的社會實(shí)踐，實(shí)踐的項(xiàng)目是輔導(dǎo)班教師以及教務(wù)主任，實(shí)踐期間，我們感覺自己學(xué)到了很多東西，下面我就代表我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)講一下我們的實(shí)踐經(jīng)歷。

7月4日至8月6日的將近4個(gè)星期中，講課的內(nèi)容是中初中數(shù)學(xué)和科學(xué)課程。作為一個(gè)大學(xué)生，初中生的課程內(nèi)容對于我們來還很熟悉。但是要在教室里，作為一個(gè)老師的身份，把知識有條理、有組織地教給別人，這對于我來說，卻是前所未有的經(jīng)歷。怎樣把知識教授給14、15歲的孩子?怎樣能夠讓這些處于青春期的學(xué)生們真正學(xué)到知識?怎樣與已經(jīng)形成一定自我思想的的他們交流?這些都是我要考慮的問題。

為了把握這次難得的機(jī)會，我們一邊認(rèn)真研究課本，想象在課堂上我們應(yīng)該怎樣把一堂課的內(nèi)容簡單明了地講給孩子們，怎樣說他們會感興趣，怎樣講他們會喜歡聽，怎樣讓他們樂于在課堂上回答問題，怎樣使他們通過輕松有趣的課堂，獲得最大的知識。每次上課前，我都認(rèn)真的備課，并在課后總結(jié)本堂課的好的經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)應(yīng)該注意的問題。

就這樣一邊學(xué)，一邊教，雖然累了一點(diǎn)，但是每看著孩子們一張張渴求知識的臉，我們就感到萬分欣慰。每一節(jié)課結(jié)束，我們都會寫課堂小節(jié)總結(jié)這堂課的不足之處，同時(shí)記錄學(xué)生們的掌握情況。這種為人師的體驗(yàn)，讓我們深深的感受到了教師這個(gè)職業(yè)所擁有的幸福以及不易，讓我更加的佩服和尊敬老師。慢慢地，我們與學(xué)生們相處的越來越融洽，我們的工作，也得到了孩子們、家長們的認(rèn)可。

社會實(shí)踐結(jié)束后，我們感到了自己有很大的收獲：

一、要善于溝通

身為一名師范的學(xué)生，善于與他人溝通這一點(diǎn)也是非常重要的，而我們的實(shí)踐，更加鍛煉了我們的這種能力。要知道，與學(xué)生們相處，是不容易的，這更鍛煉了我們的溝通能力。在實(shí)習(xí)期間，我們熟記每一位同學(xué)的名字，與學(xué)生都相處的很融洽，更有的學(xué)生下課時(shí)也喜歡來找我聊天。我認(rèn)為這是他們對我們的一種認(rèn)可。

二、要有熱情和信心

干工作最怕三天新鮮之后厭煩。對于這份實(shí)習(xí)，我們深知熱情的重要性，一個(gè)沒有激情的人，是不會做出太大的事情的。而身為一名老師，你的情緒是會影響整個(gè)班級的學(xué)生學(xué)習(xí)情緒以及學(xué)生的學(xué)習(xí)效果的，所以，我依靠自己樂觀的心態(tài)，并時(shí)刻鼓勵(lì)自己：生命不息，奮斗不止!在平淡的工作中，我也做的津津有味。

三、要有條理性

初中的科學(xué)知識點(diǎn)很多，作為傳授知識的老師，一定要在講授知識點(diǎn)時(shí)有相當(dāng)?shù)臈l理性，而不至于導(dǎo)致學(xué)生們新學(xué)知識和以學(xué)知識的混淆。同時(shí)，使知識點(diǎn)以一定的條理講授，是初中科學(xué)教學(xué)中的必要點(diǎn)。

隨著越來越多的公司在招聘人才時(shí)注重工作經(jīng)驗(yàn)，大學(xué)生一畢業(yè)就去就業(yè)，勢必會有一些劣勢，不僅在個(gè)人自身經(jīng)歷上，更在處理事務(wù)的能力上，所以，大學(xué)生在步入社會之前，提前做些實(shí)踐、實(shí)習(xí)，鍛煉自己的能力，提高自己的見識，是非常有必要的。

回頭看看這一個(gè)月來我們實(shí)習(xí)的一切，我想說我們對得起自己的付出和努力，對得起青春歲月中這段寶貴的時(shí)間。短短的實(shí)習(xí)學(xué)到的東西，定會讓我受益終生，這些收獲會給我力量，支持著我，在成長的路上一路伴我們前行。

社會實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)報(bào)告5

假社會實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好情勢;是培養(yǎng)鍛煉才華的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，建立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。

一、實(shí)踐內(nèi)容

通過在店內(nèi)以零工的情勢鍛煉自己的能力，體會社會事務(wù)，工作辛勞。

二、實(shí)踐結(jié)果

通過在店內(nèi)工作的將近一個(gè)月時(shí)間，不但通過自己的雙手賺到了來之不容易的工資，更通過這次實(shí)踐，親身體會到了父母工作的辛勞，收獲了很多在學(xué)校里沒體會到的酸甜苦辣，增長了自己的社會經(jīng)驗(yàn)，獲益匪淺。

三、實(shí)踐總結(jié)與體會

1.掙錢的辛勞。天天辛辛勞苦重復(fù)一樣的工作，謹(jǐn)慎翼翼的進(jìn)行平常工作，才可以得到工資，這次的體驗(yàn)確切讓我真逼真切感遭到父母的'錢來之不容易，一分一厘都來自于沒日沒夜的辛苦工作，掙錢確切是個(gè)很艱巨的進(jìn)程，需要全心全意的付出。

2.人際關(guān)系。在這次實(shí)踐中，讓我很有感慨的一點(diǎn)就人際交往方面，大家都知道社會上人際交往非常復(fù)雜，但是具體多么復(fù)雜，我想也很難說清楚，只有經(jīng)歷了才能了解，才能有深入的感受，大家為了工作走到一起，每個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要很多技能，就看你怎樣掌控了.我想說的一點(diǎn)就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著適應(yīng)它。假如還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會實(shí)踐中把握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動(dòng)手漸漸揣摩，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。碰到不懂的地方，自己先千方百計(jì)解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人早晚要被企業(yè)和社會所淘汰。

3.具有隨機(jī)應(yīng)變的能力。要具有隨機(jī)應(yīng)變的能力是由于在銷售的進(jìn)程中，總會碰到各種千奇百怪的人和事，假如沒有隨機(jī)應(yīng)變的能力，只曉得拘泥于一般的原則而不曉得變通，有可能會致使交易失敗乃至給自己帶來沒必要要的麻煩。因此，一定要有隨機(jī)應(yīng)變的能力。

4.微笑面對每位顧客。對人友善，肯定會取得回報(bào)。而表示友善的方法就是微笑。由于微笑是所有人類共有的語言。做服務(wù)行業(yè)的人應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。面帶微笑的人，給人一種輕易親近而友善的感覺。而且，微笑是人的一種本能，它不需要花費(fèi)任何本錢，也無需努力，但它令人感到舒適，樂于接受你。相對面無表情乃至表情冷漠的人，人們更喜歡與面帶微笑的人打交道，更何況在服務(wù)行業(yè)中作為上帝的顧客。

5、熟悉來源于實(shí)踐。一切熟悉都來源于實(shí)踐，實(shí)踐是熟悉的來源說明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是其實(shí)不排擠學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷增進(jìn)人類熟悉能力的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的題目，促令人們往解決這些題目。而隨著這些題目的不斷解決，與此同步，人的熟悉能力也就不斷地改善和進(jìn)步!馬克思主義哲學(xué)夸大實(shí)踐對熟悉的決定作用，熟悉對實(shí)踐具有巨大的反作用。熟悉對實(shí)踐的反作用主要表現(xiàn)在熟悉和理論對實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。熟悉在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是熟悉一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨(dú)立性，可以對實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。

實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，應(yīng)用到客觀實(shí)際中往，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那末所學(xué)的就即是零。理論應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐相結(jié)合。另外一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。由于環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

四、概論與綜述

在這次為期較短的暑假社會實(shí)踐中，獲益匪淺，深切感受到社會實(shí)踐的重要性，也感受到人生需要奮斗，我們都需要從現(xiàn)在就開始把握一定的專業(yè)與非專業(yè)知識，充實(shí)自己的心靈，武裝自己的大腦，使自己的人生出色而燦爛。我看到了一些在學(xué)?？床坏降臇|西，也學(xué)到了一些在大學(xué)里學(xué)不到的知識。我想，這個(gè)應(yīng)當(dāng)是我這次做社會實(shí)踐的收獲。

社會實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)報(bào)告6

一 調(diào)查目的

了解臨大學(xué)生消費(fèi)者對消費(fèi)者權(quán)益的認(rèn)知程度以及維權(quán)意識的強(qiáng)弱，進(jìn)一步分析其中存在的問題。

二 調(diào)查對象

調(diào)查對象：__大學(xué)學(xué)生

三 調(diào)查方法

本次調(diào)查采取的是隨機(jī)問卷調(diào)查

四 調(diào)查時(shí)間：20__年_月_日——20__年_月__日

五 調(diào)查內(nèi)容

主要調(diào)查了消費(fèi)者對消費(fèi)者權(quán)益的認(rèn)識，消費(fèi)者的權(quán)益是否曾被侵害和被侵害的程度，以及消費(fèi)者維權(quán)意識的強(qiáng)弱。

六 調(diào)查結(jié)果分析

近幾年來，我區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的現(xiàn)狀總體不容樂觀，再加上我國整體的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境還并不完善，法制建設(shè)也有待加強(qiáng)，消費(fèi)者的維權(quán)意識還十分薄弱，許多問題仍然存在。

大學(xué)生對“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法”認(rèn)識水平的調(diào)查與分析

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，人們的日常消費(fèi)日益增多，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的問題逐漸成為廣大老百姓和政府關(guān)注的重要問題之一，震驚全國的“假奶粉、劣質(zhì)奶粉”致嬰幼兒死亡或大腦畸形等事件的曝光，充分反映了當(dāng)前劣質(zhì)食品對消費(fèi)者健康權(quán)的嚴(yán)重侵害和違法主體對消費(fèi)者健康權(quán)的蔑視。假奶粉受害者父母面對侵害行為顯示出的蒼白無力和不知所措，也充分反映出了當(dāng)前消費(fèi)者的維權(quán)現(xiàn)狀令人擔(dān)憂。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題將直接影響到經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，和諧社會目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。為了更好地了解人們現(xiàn)實(shí)生活中存在的關(guān)于消費(fèi)維權(quán)的問題，在今年暑假和幾個(gè)同學(xué)一起在學(xué)校就這個(gè)問題作了一個(gè)較為詳細(xì)的社會調(diào)查，隨著全國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這幾年人民也有了進(jìn)一步的發(fā)展，人民生活有了保障，消費(fèi)水平也有一定程度的提高，人們?nèi)粘５闹饕M(fèi)品范圍也進(jìn)一步擴(kuò)大。通過實(shí)地調(diào)查和廣泛的資料搜集，對學(xué)校消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)現(xiàn)狀，以及導(dǎo)致這一現(xiàn)狀的原因加以分析，并提出了相應(yīng)的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的方法。 我校消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的現(xiàn)狀總體不容樂觀，再加上我國整體的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境還并不完善，法制建設(shè)也有待加強(qiáng)，消費(fèi)者的維權(quán)意識還十分薄弱，許多問題仍然存在?？偟?#39;可歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：

一 消費(fèi)者自身存在的問題

1)由于消費(fèi)者自身法律知識水平的限制，很多時(shí)候消費(fèi)者根本無法識別商家對自己權(quán)益的侵害行為，更無從提起提取維權(quán)的證據(jù)以及證據(jù)的保護(hù)。消費(fèi)者在消費(fèi)過程中對自身權(quán)益的維護(hù)意識薄弱，最終導(dǎo)致自己的消費(fèi)權(quán)益受損。如主動(dòng)索要和保管消費(fèi)憑證的意識薄弱。消費(fèi)者維權(quán)行為的產(chǎn)生應(yīng)該建立在自身具有的維權(quán)意識上，無維權(quán)意識就無維權(quán)行為，維權(quán)意識的強(qiáng)弱決定著維權(quán)效果的優(yōu)劣?，F(xiàn)實(shí)生活中，消費(fèi)者對自身合法權(quán)益保護(hù)的輕視，對一般侵害的放任自流相當(dāng)普遍，他們總認(rèn)為小事一樁，次數(shù)不多，沒有在意識上引起足夠的重視，更不用提用法律的武器來維護(hù)自己的權(quán)益不受傷害了。

2)消費(fèi)者不良的消費(fèi)習(xí)慣和理念也為自己的消費(fèi)權(quán)受損埋下了隱患，如一味貪圖便宜，輕易相信商家類似“血本大甩賣”的虛假廣告，而商家正是緊緊抓住了消費(fèi)者的這一心理特點(diǎn)，不斷地大量做一些類似的廣告，致使很多的消費(fèi)者在不知不覺中便上當(dāng)受騙買了性價(jià)比甚底的商品，卻又迫于商家關(guān)于處理品無“三包”的規(guī)定而無法保障自己的權(quán)益。

二 國家立法和社會方面存在的問題

1)國家現(xiàn)行有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的法律和法規(guī)還存在眾多缺陷，而法制的不完善是當(dāng)前導(dǎo)致許多侵權(quán)事件無法解決的重要原因。在調(diào)查規(guī)程中，有相當(dāng)大一部分消費(fèi)者認(rèn)為所購買產(chǎn)品所花費(fèi)的金錢遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于花在維權(quán)上的時(shí)間，精力和金錢，所以在自身消費(fèi)權(quán)利受到侵害的時(shí)候大多選擇了沉默，自認(rèn)倒霉，而這正是由于訴訟費(fèi)用多和訴訟程序的復(fù)雜而間接導(dǎo)致了對投機(jī)商家的縱容。

2)社會監(jiān)督機(jī)制的監(jiān)管力度不到位，從日常生活和調(diào)查過程中我們了解到請求媒體曝光是最佳的維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益最佳的方式，反映出媒體在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題中的巨大作用和良好效果。但是由于我國新聞事業(yè)的發(fā)展并不是十分成熟，媒體對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題的監(jiān)督也僅僅停留在初級階段，曝光的力度以及事后的追蹤都有待加強(qiáng)，特別是有些媒體曝光最后反而不利于問題的解決，這些問題都是社會監(jiān)督無法成為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的中堅(jiān)力量的重要原因。

3)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》不夠完善，消協(xié)也未發(fā)揮其作用。目前，在消費(fèi)者身份的界定，認(rèn)定廣告欺詐的性質(zhì)及如何適用消法，壟斷行業(yè)中侵犯消費(fèi)者利益的規(guī)定，交易習(xí)慣、行業(yè)規(guī)范與法律規(guī)范的關(guān)系，經(jīng)營者合法利益的保護(hù)，消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)中的舉證責(zé)任，采用更靈活的消費(fèi)權(quán)益訴訟與仲裁方式，完善消費(fèi)者組織并給予其更大權(quán)限等方面存在不足。

從種種事件中不難看出在消費(fèi)者與商家的維權(quán)戰(zhàn)爭中消費(fèi)者往往毫無回?fù)糁?，為?shù)甚少的消費(fèi)者勝出的案例中作為消費(fèi)者一方的貧民也總是要付出慘重的代價(jià)，而商家卻輕松地很快就恢復(fù)元?dú)?，重操舊業(yè)。

社會實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)報(bào)告7

前 言

根據(jù)旅游管理專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，20__年__月-20__年__月，我在上海吉臣酒店進(jìn)行為其6個(gè)月的專業(yè)實(shí)踐，實(shí)踐崗位分別為前臺接待、餐飲服務(wù)和客房管理。通過實(shí)踐，鞏固了所學(xué)的專業(yè)知識，了解了酒店管理的基本職責(zé)和各崗位的工作流程，掌握了酒店管理服務(wù)工作的基本技能，在實(shí)踐中找到了理論知識與實(shí)際操作的結(jié)合點(diǎn)。作為一名旅游管理專業(yè)的學(xué)生，實(shí)踐工作雖然勞累，但同時(shí)也帶給我更多的思考。

一、__吉臣酒店簡介

上海吉臣酒店座落于靜安區(qū)、長寧區(qū)和普陀區(qū)三區(qū)交匯的中心點(diǎn)——曹家渡商圈，與中山公園商業(yè)圈、靜安寺商業(yè)圈毗鄰。距南京西路商務(wù)區(qū)、上海展覽中心僅2公里車程，周邊高檔餐飲、購物、娛樂、休閑設(shè)施完善，是高品質(zhì)商旅人士的理想選擇。

酒店擁有設(shè)計(jì)時(shí)尚、高雅的各式客房，并特別設(shè)有高級樓層、商務(wù)樓層、日式樓層、無煙樓層、行政樓層。高速因特網(wǎng)接口，國際衛(wèi)星多頻道、液晶掛壁式寬屏電視，國際國內(nèi)長途直播電話，客房內(nèi)保險(xiǎn)箱，迷你酒吧，全套豪華洗浴用品以及人性化的服務(wù)為您的商旅平添一份溫馨、舒適。

位于酒店一樓的歐式咖啡西餐廳，其優(yōu)雅的氛圍，可為客戶提供融合多樣飲食文化并廣受歡迎的各國料理，有自助式早餐、全天候的餐點(diǎn)、主題式自助餐，維多利亞及法式零點(diǎn)美食，并適合舉辦如生日派對、歐式溫馨婚禮或團(tuán)隊(duì)聚餐等各式活動(dòng)。舒適的環(huán)境、美味的餐點(diǎn)將帶給顧客難忘的體驗(yàn)。

由香港頂級餐飲品牌--皇上皇餐飲集團(tuán)奉上正宗港式粵菜及東北經(jīng)典名菜，知名港廚的精湛廚藝更是非同凡響，精致美味的日式料理可讓客戶領(lǐng)略到東瀛風(fēng)情。

二、實(shí)踐崗位與內(nèi)容

(一)酒店前臺接待

1、早班工作流程 化妝，簽到—了解住宿情況及重要事項(xiàng)——交接班(了解房態(tài)、清點(diǎn)帳目及小賣部商品，仔細(xì)閱讀交班本)——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。

隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間)——配合收銀向詢問客人是否續(xù)住，關(guān)注客人消費(fèi)情況，保證房間帳戶有足夠押金，幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)——接待賓客(以退房為主)——工作午餐——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，接待賓客(重點(diǎn)催收房費(fèi))——做交接班準(zhǔn)備。

2、中班工作流程 交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況以及預(yù)訂情況，掌握押金余額不足的房間，跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——接待賓客(重點(diǎn)催收房費(fèi))——工作晚餐——協(xié)助前臺收銀催房費(fèi)，并跟進(jìn)餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，整理預(yù)訂——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間)，18：00以前完成押金催收工作——做交接班準(zhǔn)備。

3、夜班工作流程 交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況，掌握押金余額不足的房間——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)，隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間)跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確。

提取房費(fèi)、注明余額，處理手工帳目，按類別填寫繳款單，保證一天的營業(yè)收入全部上交財(cái)務(wù)。電腦過帳，打印制做報(bào)表——對前臺日常單據(jù)及表格進(jìn)行整理、歸檔和補(bǔ)充，整理和補(bǔ)充小賣部商品，做好話務(wù)監(jiān)控和相關(guān)記錄，打掃前臺內(nèi)部及大廳的衛(wèi)生——檢查叫醒服務(wù)記錄，為當(dāng)日預(yù)訂進(jìn)行排房并及時(shí)與樓層溝通——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)正確，并做好交接班準(zhǔn)備。

(二)酒店餐飲服務(wù)

1、迎賓、問候客人：當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后，要在預(yù)訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當(dāng)客人來到時(shí)，要微笑地問候客人，知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。

2、拉椅讓座：當(dāng)客人進(jìn)入房間后，要主動(dòng)為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務(wù)。有小孩子的，要主動(dòng)詢問是否需要嬰兒椅。

3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務(wù)于客人的左手邊。并說：“對不起打擾一下?！堄孟憬怼?。如知道客人姓名，要說：“王總，請用香巾!”

4、服務(wù)茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說：“對不起打擾一下。…請用茶”。如知道客人的姓名，要說：“王總，請用茶”。在倒茶之前一定要先說“對不起打擾一下”來引起客人的注意，否則客人不小心會碰到茶壺造成燙傷。

5、呈遞菜單并點(diǎn)菜及酒水：詢問客人是否可以點(diǎn)菜，并將菜單交于主人。向客人主動(dòng)推薦特色菜或者是當(dāng)天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲。詢問是否可以起菜：對于集團(tuán)內(nèi)部宴請或者是?？?，可能會早已通過電話預(yù)訂的形式提前制訂了宴會菜單，所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜，如有VVVIP，同時(shí)要問主人是否要求分餐;如要求，有果盤的話，要通知廚房按人數(shù)準(zhǔn)備“個(gè)吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。