企業(yè)在商品經濟范疇內,作為組織單元的多種模式之一,按照一定的組織規(guī)律,有機構成的經濟實體,一般以營利為目的,以下是小編準備的企業(yè)員工個人工作計劃范文,歡迎借鑒學習。
企業(yè)員工個人工作計劃1
在公司的領導及全體同仁的關心支持下,在業(yè)務的發(fā)展上取得了較好的成績,較好的完成了公司的任務指標,在此基礎上,回顧這一年的工作經驗和結合工作實際情況,制定如下工作計劃:
一、嚴格落實公司各項條款,加強業(yè)務管理工作,構建優(yōu)質、規(guī)范的承保服務體系。承保是公司經營的源頭,是風險管控、實現效益的重要基礎,是公司生存的基礎保障。因此,在__年,公司將狠抓業(yè)務管理工作,提高風險管控能力。
二、規(guī)范和落實公司的服務條款,提高服務工作質量,建設一流的服務平臺。我們經營的不是有形產品,而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務。在市場逐步透明,競爭激烈的今天,服務已經成為我們公司的核心競爭力,納入我們公司的價值觀??头ぷ魇沁@一理念的具體體現。在20__年里將嚴格規(guī)范客服工作,建立一流的客戶服務體系,真正把優(yōu)質服務送給每一位公司的客戶。
三、加快業(yè)務發(fā)展,鞏固鄭州市場占有率,擴大河南市場占有面。根據20__年支公司保費收入萬元為依據,公司計劃20__年實現全年保費收入萬元,其中:計劃將從以下幾個方面去實施完成。
1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標,為全年目標打下堅實的基礎。
2、大力發(fā)展渠道業(yè)務,深度拓展鄭州市場,打好河南地市業(yè)務的攻堅戰(zhàn),有序推進,擴大和鞏固河南市場占有面。
3、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重,因此,大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務,充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn),還是我們工作的重點,20__年在車險業(yè)務上要鞏固老的渠道和客戶,擴展新渠道,爭取新客戶,側重點在發(fā)展渠道業(yè)務、車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上,以實現車險業(yè)務更上一個新的臺階。
4、認真做好非車險的展業(yè)工作,選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)單位,對效益好,風險低的單位重點公關,與單位建立良好的關系,力爭財產、人員、車輛一攬子承保,同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,在20__年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。
5、其他方面:深入抓好其他保險業(yè)務工作;加強與各保險單位的合作;積極參與各種保險的激烈競爭之中。
四、抓好隊伍建設,做好員工和保險推銷員工作,繼續(xù)完善人力資源調配,為公司業(yè)務發(fā)展提供人力保障。20__年在員工待遇上,工資及福利待遇在20__年的基礎上適當提高,同時計劃為每個員工體檢身體,每位員工過生日公司提供一份禮物,舉辦一些集體活動等,用的好人才,留的住人才,為__年的業(yè)務開展提供強有力的人力保障。
五、完善管理機制,強化執(zhí)行力。今年將從制度入手,對公司的現有規(guī)章制度上、要求范圍內進行修訂和補充,完善以前沒有完善的規(guī)章制度,使之更加符合公司經營管理工作的需要。匯編成冊后,發(fā)到每一個員工手中,認真學習。真正做到以制度管人,以制度辦事,從而提高執(zhí)行力度。20__年是全新的一年,有望通過我們全體員工的共同努力讓公司進入一個全新的發(fā)展階段。
企業(yè)員工個人工作計劃2
新進入到這個公司我更是需要認清自己,這樣才能夠在這份工作上有更好的發(fā)展,也是能夠真正的讓自己在這份工作中有更好的成績出現。對于我接下來的努力,我也是為自己制定了計劃,希望能夠促使我在這份工作上更好的成長。
一、認識公司,認清自己
從現在開始我就是需要對現在的工作有更好的認識,同時也是對公司的各方面也漸漸地有所感悟,當然我也是非常地期待自己能夠有更大的成長,在公司中的發(fā)展有更好的方向。認識自己就是需要在這份工作上真正的明白自己的問題,如此才能夠真正的做好自己的工作,也明白自身所存在的問題。在都有了一定的認知過后,我才更多的明白自己需要付出努力與成長的方面,才能夠真正的有所付出,有所成長。
二、提升個人的能力
現在也是剛剛地接觸現在的工作,便是需要慢慢的認清個人的問題,這樣才能夠真正的讓自己得到成長,我相信我的未來是一定能夠有更好的收獲,也是能夠在接下來的人生中真正的做好自己的一切。在平時的工作中我還有非常多的方面是需要去成長與付出的,所以我更是希望能夠在這份工作中慢慢的熟練起來,這樣才能夠真正地讓自己有所成績,有所改變。未來讓自己在這份工作中能夠有更好的成績出現,便是必須要更有針對性的去成長,去為自己的未來做更多的奮斗。在平時的時間也是需要花費更多的心思,自己不斷地去鉆研,以個人的努力來促成我更好的發(fā)展。
三、促進同事間關系
要想在工作環(huán)境中有更好的成長,便是需要以更好的態(tài)度與方式來做更多的改變與促進,而與同事間較好的相處是一定能夠促成我更好地發(fā)展,也是能夠為自己的人生換來更好地成長。與同事間的交流可以更好的明白公司這些年的發(fā)展情況,也能明白更多的小八卦,當然還能夠在工作上學習到更多的知識,所以在社交方面是非常重要的,也是需要下更多的功夫與努力。
企業(yè)員工個人工作計劃3
20-年即將到來,為完成了公司下達的各項指標,加強工作作風建設,提高思想認識,嚴格落實公司各項條款,加強工作的積極性和主動性,提升車險理賠服務工作,全面提高工作業(yè)績,提升服務質量,現將20-年工作計劃如下:
一、具體工作目標
1、提升理賠服務時效,嚴格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務時間,保證客戶在最短的時間內完成理賠,合理保障客戶權益。
2、提升服務水平,提高服務質量,提升客戶滿意度。
二、主要工作舉措
1、認真學習相關業(yè)務知識,提高自己解決問題的能力,縮短理賠周期,提高理賠時效,簡化理賠過程。
2、合并核損核賠崗位,加快案件時效,加強未決案件的跟蹤服務,縮短結案周期。
3、加強承保前的告知工作。加強理賠時的一次性告知服務。
4、減少定損時的差價及修換分歧。采用工時標準化,配件系統維護的手段,推出無差價理賠服務,減少分歧。
5、進一步提升理賠人員服務禮儀形象,特別在語言、行為、著裝、查勘車管理規(guī)范中遇到的一些問題。采用制定標準,加強檢查的手段確保理賠人員的服務態(tài)度優(yōu)質化。
6、主動關心客戶,減少信訪投訴。認真執(zhí)行出險客戶回訪制度,通過調度短信、賠款短信,提高結案滿意度回訪工作。對有可能發(fā)生糾紛的案件,提早做好防范措施。做到及時發(fā)現,及時整改。
三、增強團隊意識,建立良好工作氛圍
與公司其他員工增進相互了解,做到業(yè)務溝通熟練。相互學習,共同進步,提升自己的工作能力和業(yè)務水平,真正成為領導的好幫手,同事的好搭檔。
四、樹立主人翁精神,積極為公司發(fā)展建言獻策
公司經濟效益的好壞,直接涉及到的是每個人自己的根本利益。積極為公司發(fā)展獻計獻策,提合理化建議,樹立公司利益第一的思想,克己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻力量。
五、提高服務工作效率,樹立良好企業(yè)形象
為了更好的做好服務工作,努力提高現場服務效率,采取人性化服務,加快工作速度,提高服務質量,提高服務水平。全面樹立公司新形象,真正形成優(yōu)質文明高效的服務。
1、做到文明辦公,做到環(huán)境整潔,語言文明,禮貌服務,規(guī)范辦公行為。
2、提高工作效率,從各個工作環(huán)節(jié)都要保持高效,要使快速簡捷、靈活的工作作風得到客戶的認可。
3、做好跟蹤服務,與客戶始終保持經常性的較好溝通,確??蛻舻膯栴}在最短的時間內得到解決。
在20-年工作中,我有決心,在公司的正確領導下,堅定信心,銳意進取,扎實工作,求真務實,創(chuàng)新發(fā)展,為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻。
企業(yè)員工個人工作計劃4
第一、加強業(yè)管工作,構建優(yōu)質、規(guī)范的承保服務體系。承保是保險公司經營的源頭,是風險管控、實現效益的重要基礎,是保險公司生存的基礎保障。因此,在__年度里,公司將狠抓業(yè)管工作,提高風險管控能力。
1、對承保業(yè)務及時地進行審核,利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險,決定承保費率,確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批,確保此類業(yè)務的嚴格承保。
2、加強信息技術部門的管理,完善各類險種業(yè)務的處理平臺,通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統,建立完善的承?;A數據庫,并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研,并定期編制中、長期業(yè)務計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度,確保風險的合理控制,同時根據業(yè)務的風險情況,執(zhí)行有關分?;蛟俦kU管理規(guī)定,確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規(guī)范,嚴格執(zhí)行條款、費率體系,熟練掌握新核心業(yè)務系統的操作,對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓,以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質,為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。
第二、提高客戶服務工作質量,建設一流的客戶服務平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加,各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度,而保險公司所經營的不是有形產品,而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務,因此,建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要,當服務已經成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀,成為核心競爭時,客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過__年的努力,我司已在市場占有了一定的份額,同時也擁有了較大的客戶群體,隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此,中支在__年里將嚴格規(guī)范客服工作,把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統,加大熱線的宣傳力度,以多種形式將熱線推向社會,讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能,以提高自身的市場競爭力,實現客戶滿意化。
2、加強客服人員培訓,提高客服人員綜合技能素質,嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質、高效”的服務宗旨,堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則,嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心,專、兼職并行,建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網點,初期由中支設立專職查勘定損人員3名,同時搭配非專職人員共同查勘,以提高中支業(yè)務人員的整體素質,切實提高查勘、定損理賠質量,做到查勘準確,定損合理,理賠快捷。
4、在__年6月之前完成__營銷服務部、yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作,至此,全區(qū)的服務網點建設基本完善,為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。
第三、加快業(yè)務發(fā)展,提高市場占有率,做大做強公司保險品牌。根據__年中支保費收入____萬元為依據,其中各險種的占比為:機動車輛險85%,非車險10%,人意險5%。__年度,中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展工作計劃為實現全年保費收入____萬元,各險種比例計劃為機動車輛險75%,非車險15%,人意險10%,計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重,因此,大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務,充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn),還是我們工作的重點,__年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶,爭取新客戶,側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上,以實現車險業(yè)務更上一個新的臺階。
2、認真做好非車險的展業(yè)工作,選擇拜訪一些大、中型企業(yè),對效益好,風險低的企業(yè)要重點公關,與企業(yè)建立良好的關系,力爭財產、人員、車輛一攬子承保,同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,在__年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。__年10月我司經過積極地努力已與__銀行、____銀行、____銀行、____銀行、____銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協議,__年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯系,讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度,力求在銀行代理業(yè)務上的新突破,實現險種結構調整的戰(zhàn)略目標,為公司實現效益化奠定良好的基礎。
今年,雖然受金融風暴經濟方面還是有所影響的,雖然市場的競爭將更加激烈,但有省公司的正確領導,中支將開拓思路,奮力進取,去創(chuàng)造新的業(yè)績,為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗!
企業(yè)員工個人工作計劃5
一、熟悉公司規(guī)章制度工作流程
熟悉公司的各項規(guī)章制度,嚴格要求自己遵守,明確相應的操作流程和匯報審批流程,為今后順利開展工作明確方向;
二、學習業(yè)務知識,跟進項目情況
學習公司現有項目資料,了解公司業(yè)務范圍和運作模式。目前主要了解部門資料,了解該項目的具體調研情況、開發(fā)立項、合作模式,積極掌握項目跟進程度,爭取盡快進入項目角色,為項目順利進行做好準備工作;同時收集了解與行業(yè)、項目相關的知識信息,以便更好的補充完善項目進度需求,在項目啟動前努力補給做好準備工作。
三、制訂學習計劃
學習,對于業(yè)務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。適時的根據需要調整學習方向,來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我們所必須掌握的內容。因此在專業(yè)學習方面還希望領導多多給與我支持和幫助。
四、增強責任感、增強團隊意識、增強服務意識
1、增強責任感古人云:“不患無策,只怕無心”責任是分內應做的事情,是一種客觀需要,也是一種主觀追求。有了責任心,工作起來才有激情和動力。不講責任,不愿承擔責任,不敢承擔責任的行為,必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為;隨心所欲、弄虛作假;明哲保身、患得患失;縮手縮腳,無所作為。所以我認為責任心是做好工作的首要條件,一個正確的出發(fā)點會帶動我們很輕松的積極向上,不斷完善自己的專業(yè)技能和工作能力。
2、增強團隊意識眾人拾柴火焰高,在團隊精神的作用下,團隊成員會產生互相關心、互相幫助的交互行為,顯示出關心團隊的主人翁責任感,在工作中能夠積極主動的為團隊服務,為團隊補臺,并努力自覺地維護團隊的集體榮譽,自覺地以團隊的整體榮譽為重來約束自己的行為,從而成為公司自由而全面發(fā)展的動力。在加強團隊意識的同時,需要有效溝通,只有正確了解領導意圖的時候才能正確發(fā)揮執(zhí)行力,我們應該努力加強自己的這種團隊意識,通過發(fā)揚團隊精神,加強建設進一步節(jié)省內耗。
3、增強服務意識很多時候服務意識能很好的幫助我們去了解項目情況、完善項目過程,這是一種積極的主管能動性。所有項目的市場就在我們的服務意識里,服務意識應該在我們每一位員工心中,我們只有把服務意識轉化為具體的服務,才能打動客戶打開市場。同樣,不僅僅是在業(yè)務方面,很大程度上來說日常工作也是服務意識的優(yōu)先體現,做好各個部門的配合工作也是服務于大家、服務于自我。
企業(yè)員工個人工作計劃6
日月輪轉,一年終于又轉過了一圈??粗荒甑慕Y束,我感到松了一口氣后,卻有不禁擔心起來。過去的一年里,我在領導的指導下,順利的完成了20-年的采購工作。并且在前段時間也結束了對年末的總結工作。
在總結中,我重新的認識了自己這一年的工作。盡管在當初還認為自己做的還可以,但是在全面的看過來以后,我發(fā)現自己還是有很多不足的地方。尤其是很多可以做好的地方,自己都敷衍的結束了工作,并沒有起到一個采購應有的效果?,F在,為了在下一年能更好的完成自己的工作,我對自己的工作計劃如下:
一、個人學習計劃
要做好工作,先做好自己。自己作為采購部的一員,在過去一年的工作上實在稱不上合格,為了能在之后的工作中有所提升,我在這20-年里要率先對自己的能力做出提升。
首先,在個人的思想上要有明確的定位,自己是-x公司的采購員,在工作中不僅僅是將公司所需的材料購買回來!還要在采購當中,盡可能的為公司節(jié)省,節(jié)約,這才是采購!當然,在工作中我還要緊跟公司的發(fā)展理念,做到根據公司的發(fā)展要求去前進。為公司為公司服務,為各部門服務。
其次,作為采購人員,我還要加強自己對公司的了解,對各部門的了解,對公司產品的了解,以及對原材料的了解。以此在工作中不斷的改進采購計劃,提升自己的工作質量。
再次,我要養(yǎng)成些總結和計劃的習慣,在工作后不斷的改進自己,提升自己,讓自己能在工作中不斷的認識自己、改進自己、提升自己。
二、工作計劃
20-年是公司發(fā)展關鍵的一年,在這一年里,作為采購人員,我要更加嚴格的要求自己,在工作中嚴格的按照公司的要求進行工作,并在根據要求不斷的提升和改造自己。
在工作前,我要做好準備工作,嚴謹的做出采購計劃,多與部門員工討論,對計劃中不足的地方多做改進。并牢記這些問題,積極的吸取經驗,將過去的經驗運用到工作中來。
采購并不是一件簡單的工作,對公司材料的要求、質量、數量、可否代替以及市場情況,這些都需要我們了解,并選擇最實惠有保質的方程式,這樣計劃的采購,才是真正的采購人員。在今后的工作中,我會朝著全面考慮的方向發(fā)展,讓自己成為一名更出色的采購者。
企業(yè)員工個人工作計劃7
盡管這十幾天做了大量的工作,但由于我從事銷售工作時間較短,欠缺營銷工作的知識、和技巧,使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此,我準備在x月份的工作中從以下幾個方面入手,盡快提高自身業(yè)務能力,做好各項工作,確保x萬元銷售任務的完成,并向x萬元奮斗。
一、努力學習,提高業(yè)務水品
(1)抽時間通過各種渠道去學營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識,學習一些營銷案例和前沿的營銷方法,使自己的營銷工作有一定的知識支撐。
(2)經常向公司領導、各區(qū)域同業(yè)朋友以及市場上其它各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習,使自己從業(yè)務水平、市場運作和把握到等各個方面都有一個大幅度的提升。
二、進一步銷售渠道
x月份在做好廣告宣傳的前提下,要進一步向煙酒店、餐飲、代銷公司、酒店及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上,x月份主要對系統人數和接待任務比較多的部隊、和大型國有企業(yè)三個系統多做工作,并慢慢向其它企業(yè)單位滲透。
三、做好市場調研工作
對市場進一步的調研和摸索,詳細記錄各種數據,完善各種檔案數據,讓一些分析和對策有更強的數據作為支撐,使其更具科學性,來彌補經驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個白酒市場的走向,以便應對各種市場情況,并及時調整營銷策略。
四、與x總密切配合,做好銷售工作
協助胡總在穩(wěn)住現有網絡和消費者群體的同時,充分拓展銷售網絡和挖掘潛在的消費者群體。同時帶動業(yè)務員的銷售積極性。
五、建議和實施
(1)提高公司員工的綜合素質,特別是業(yè)務技能方面的素質必須較快提高,以適應企業(yè)發(fā)展需要。
(2)要面向社會吸納有才華的精英加盟公司,主要是銷售精英。
(3)做好安全銷售業(yè)務商談,確保員工和企業(yè)的合法權益。
(4)要以"以人為本、服務企業(yè)"為核心,加強建設,樹立企業(yè)良好形象,增強企業(yè)內在活力和影響力。
最后希望公司領導在本人以后的工作中給予更多的批評、指正、指導和支持。
企業(yè)員工個人工作計劃8
20-年的工作即將到來,回望自己的過去,展望工作的未來,我感到自己的責任重大。在前段時間里,我對過去一年的工作做了總結。看著自己在一年來的成長和進步,實在是感到自豪又慚愧。在成長上,自己確實成長了不少,收獲了很多的工作。而且在工作中也收獲了很多同事們的熱心幫助,學會了很多他們在工作中的個人經驗。但是,因為自己在工作眾多呃不成熟,導致了很多的工作都沒能好好的完成,給工作也造成了非常多不好的影響。
現在,帶著各種各樣的問題,我對全新的20-年工作進行了規(guī)劃,希望通過在這一年,自己能通過自的計劃更好的完成工作,更好的提升自己,更多的為公司提供自己的光和熱!我的工作計劃如下:
一、在這一年里,我要在工作中時刻提升自己,從工作中總結經驗,改正自己在工作中的不足,提升自己的能力。
首先,在自己的崗位中,還有很多需要擴產的工作,隨著自己的工作能力上漲,自己也要去對這些工作進行了解和學習,在期間主要還是多請教一下-前輩,在學習后要多練習多反省,鞏固自己的學習。
其次,我要在工作外多增加一些學習時間,僅僅只靠工作的時間培訓是遠遠不夠的,我要多花上一些時間,對自己的工作能力進行強化。
二、個人的工作計劃
在今年的工作當中,我首先要針對過去一年的工作問題,對自己的不足進行改正。過去犯錯的地方也要好好的提醒自己,不能繼續(xù)造工作中犯下錯誤。
其次,隨著工作的進展,自己也是時候學習一些新的知識,提升自己在工作中的價值,不僅僅是為了跟好的完成工作,也是為了提升個人的能力。
最后,我要加強和同事們的交流,提升和同事們的情誼。在工作后,可以多去和同事們討論,學習他們的經驗,一次更好的提升自己。
三、結束語
一年的計劃最主要的還是對自己的提升,在工作中我要緊跟公司的發(fā)展,讓自己能在發(fā)展中更符合公司和工作的要求,更圓滿的完成領導的任務。當然,也希望自己能認識更多的朋友,讓我們一起為公司的發(fā)展進步,為自己進步!相信在努力過后,我們都能成為出色的員工,一起在工作中為公司貢獻自己的力量。
企業(yè)員工個人工作計劃9
銷售情況對于公司盈利來說是很重要的一部分,作為銷售主管,-月份我的工作計劃如下。
一、對經銷商的管理
定期檢查核實經銷高的產品庫存,配合公司發(fā)貨時間及物流工作,確保經銷商的庫存在短期內消化,不出現積壓產品及斷貨現象,同時協調好各分銷商的渠道,有銷售網絡重疊現象的,避免引起產品價格戰(zhàn)。
二、解決產品沖貨、竄貨問題
實行獎罰分明制度管理體系,解決因產品價格大幅度波動造成的市場威脅,查找沖貨根源,經核實無誤后取消違規(guī)經銷商的產品促銷資格,時間為1年。相反,提供有效信息并持有憑證的銷售商,公司給予相應的促銷補貼政策。
三、銷售渠道下沉
進一步將產品深度分銷,由原來的批發(fā)市場深入至農貿市場,在終端的走訪中,針對信息的收集,尋找對產品需求量大的消費群。目前,濃縮果汁產品的需求量集中在咖啡館、茶館,我們還需要在產品質量和價格上尋找相應的切入點。
目標市場:將對揚州、泰州、鹽城、淮安、鎮(zhèn)江、連云港、蕪湖、馬鞍山、安慶、淮南、淮北等蘇中、蘇北、及安徽局部市場進行開發(fā),搜羅并設立特約經銷商,享有與南京經銷商同樣的經銷政策,實行自然銷售,特殊區(qū)域可視情況而定,是否增派銷售人員。
重點促銷產品:雞汁和果汁在20-年將被重點推廣,兩個產品的消化周期短,但在市場競爭方面優(yōu)勢不明顯,準備將相應消化周期長的壽司醋、芥末油,辣椒油等停止促銷,從而補貼雞汁和果汁產品的促銷,能起到重點產品的增量效果。
四、銷售隊伍人力資源管理
1.人員定崗。南京辦固定人數x人,終端x人,流通x人,準備從終端調派x人兼跑流通市場,而原負責流通的人員兼跑省內周邊城市,開拓空白市場。
2.人員體系內部協調運作。每日晨會進行前日的工作匯報,端人員將負責的區(qū)域業(yè)務工作表格化,流通人員將市場信息和競品動態(tài)提供給終端人員,終端方面的供求信息和網絡資料由流通人員安排解決,大家交換意見,進行信息溝通,為銷售做好全方位的工作。
3.關鍵崗位定義,技能及能力要求。終端人員銷售對象為市內酒店,賓館、咖啡茶館等,面對直接消費者進行服務,要求在談判技巧和國語標準化的程度上有所提高,要有實際的終端業(yè)務開發(fā)率,流通人員銷售目標是為產品打開分銷渠道,通過分銷過程,最終到達消費者,流通人員要具備清醒的思維,長遠的戰(zhàn)略眼光,善于溝通、分析、認真看待問題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性,打開每一個產品流通的環(huán)節(jié),確保產品順利分銷。
4.培訓。給予全體辦事處人員進行定期的培訓,在銷售技巧及談判過程上進行實戰(zhàn)的演習。
企業(yè)員工個人工作計劃10
銷售雖然有挑戰(zhàn)但是經過一些老同事的幫助下也知道制定工作計劃對我們還是非常有幫助的,可以減少彎路,我也制定自己的工作計劃。
我做的是電話銷售,通過電話來達到自己的目標提升自己的業(yè)績,正如經理所說的想要有更好的業(yè)績就必須要掌握客戶的基本動態(tài)。
一、電話溝通
為了完成自己的工作我也特意制定了我每天的電話量和電話的溝通數量,因為如果我沒有打足夠的電話就更本無法加到足夠的客戶,更別談業(yè)績了,沒有溝通就沒有聯系又怎么讓客戶相信我們呢?
1、每天我給自己制定的電話量是200個每天必須達到這個數量才能夠下班負責完不成任務,一天的工作就是白搭。
2、每個電話我必須變換方式溝通,在這兩百個電話里面我能夠與之聊到五分鐘的有效電話必須要有20個以上,有效通話才能讓我們有更多的發(fā)展有更多的成長。
3、在200個電話里面我每天加的微信必須要保證有四個以上,四個最低,完成目標才能下班不給自己退路,不給自己任何逃避的機會。
4、有效電話必須要把我們公司的產品服務講清楚讓他們明白我們的具體優(yōu)勢。
二、與客戶溝通
每天加的微信都是我努力的結果,這對我來說是非常不錯的,但是這些微信我需要做篩選,選擇出真正合適的有效客戶,因為只有有效客戶才是我們需要的,對于客戶的賽選我也氛圍了幾大類,首先是非目標客戶,潛在客戶,和目標客戶。這些是通過電話和溝通來確定的。
(一)刷選
1、利用平時的休息時間維護客戶,把基本的服務發(fā)給客戶,如果客戶回復的積極就重點跟進。
2、如果客戶每天發(fā)的消息一直沒有回復,在第三天時做一個電話回訪,了解客戶的基本情況,清楚客戶為什么不聯系,如果是因為性格習慣不喜歡用微信,那我每次的回訪就通過電話來進行,如果是因為沒有時間就另約時間保證自己能夠更好的做到每天的工作要去。
3、每個月月底前都會對所有的客戶資源做好再聯系工作,來接他們的情況如果他們有人想要做就會從新重擔跟進。
(二)非目標客戶。對于非目標客戶我會經過了三輪淘汰之后放棄,首先是第一次聯系沒有的,第二是想加微信都不愿意的,第三是經過了多番溝通還是沒有改變的就會直接放棄,重新選擇新的資源。
(三)潛在客戶。潛在客戶是在電話溝通時說現在不需要,但是又想了解的我會想辦法加他的微信或者qq讓他們了解我們的情況知道我們的價值,并且把服務產品的優(yōu)勢和取得的成績給客戶讓客戶知道我們所說非假,而是真實的取得他們的信任。通過日積月累的感染,想辦法把潛在辦成目標客戶。
(三)目標客戶。有需求有相反的客戶,但是卻對我們的服務產品有質疑,時要做的有這樣幾點:
1、舉例擺事實,通過具體的案例讓他們知道我們所說的都是真的。
2、每天給客戶發(fā)我們的公司情況讓他們知道我們公司是一個積極向上,并且有活力有干勁的公司,博取他們的信任。
3、展現自己對工作的態(tài)度,用積極的鞏固走狀態(tài)去工作讓他們接受我們的工作和服務。
4、經常聯系通過客戶變成朋友以友情為突破口。
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