環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。做到“三無(wú)”∶無(wú)暴露垃圾、無(wú)衛(wèi)生死角、無(wú)亂堆亂放;下面是小編整理的《酒店環(huán)境衛(wèi)生整治工作計(jì)劃》，供您閱讀,參考。希望您能有所收獲!

酒店環(huán)境衛(wèi)生整治工作計(jì)劃1

1一、總體要求

堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)相關(guān)文件精神，全面改善單位的環(huán)境衛(wèi)生面貌，爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)文明單位。通過(guò)衛(wèi)生先進(jìn)單位的創(chuàng)建工作，不斷提高全體干部職工的健康衛(wèi)生意識(shí)和文明程度，切實(shí)推進(jìn)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德建設(shè)，全面促進(jìn)部機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作健康順利的開(kāi)展。

二、創(chuàng)建目標(biāo)

通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，達(dá)到以下四個(gè)方面的具體目標(biāo)：

(一)通過(guò)宣傳教育，提高全處干部職工的衛(wèi)生和健康意識(shí)。通過(guò)采取多種形式，廣泛宣傳創(chuàng)建工作對(duì)推進(jìn)單位精神文明建設(shè)和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的作用和意義，動(dòng)員全體干部職工積極支持和參與;通過(guò)健康衛(wèi)生進(jìn)單位活動(dòng)、辦好健康教育宣傳欄、開(kāi)展健康衛(wèi)生知識(shí)講座、組織健康衛(wèi)生測(cè)試等形式，宣傳健康衛(wèi)生知識(shí)，不斷增強(qiáng)干部職工的健康意識(shí)。

(二)通過(guò)創(chuàng)建工作，提升單位文明與和諧。把文明創(chuàng)建工作、健康教育工作和精神文明建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)廣大干部職工的衛(wèi)生健康和精神文明意識(shí)。

(三)通過(guò)加大整治，進(jìn)一步美化凈化單位工作環(huán)境。充分利用現(xiàn)有設(shè)施，積極開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生的整治工作，引導(dǎo)教育廣大干部職工牢固樹(shù)立健康向上的衛(wèi)生習(xí)慣和良好的公共衛(wèi)生意識(shí);規(guī)范公共場(chǎng)所吸煙行為的管理，逐漸形成吸煙有損健康意識(shí)，在公共場(chǎng)所設(shè)立“嚴(yán)禁吸煙”標(biāo)志，以減少公共場(chǎng)所煙對(duì)人的危害;完善衛(wèi)生清潔制度，督促衛(wèi)生清潔人員及時(shí)清掃辦公室內(nèi)外衛(wèi)生，突出衛(wèi)生間、會(huì)議室的衛(wèi)生與消毒;在全體干部職工中倡導(dǎo)健康向上的生活方式，養(yǎng)成愛(ài)干凈、愛(ài)清潔的衛(wèi)生習(xí)慣，堅(jiān)持做到辦公室內(nèi)門(mén)窗、墻壁、頂棚、用具物品上無(wú)灰塵蜘蛛網(wǎng)，地上無(wú)煙頭、紙屑、雜物，辦公用品擺放整齊，院落環(huán)境整潔、美觀。

(四)通過(guò)除害防病，提高全處應(yīng)對(duì)疾病預(yù)防的能力。采取各種形式在廣大干部職工中開(kāi)展健康知識(shí)和疾病預(yù)防知識(shí)的宣傳教育，使每位工作人員都能掌握一定的除“四害”知識(shí)，從源頭上預(yù)防疾病的傳染，切實(shí)提高廣大干部職工的衛(wèi)生健康知識(shí)。重視除“四害”工作，把除“四害”工作作為創(chuàng)建衛(wèi)生先進(jìn)科室的一項(xiàng)主要任務(wù)予以抓緊、抓好，抓出成效。

三、各項(xiàng)具體創(chuàng)建要求

1、單位內(nèi)部辦公室場(chǎng)所：

一是領(lǐng)導(dǎo)重視，各科室參與。各科室的辦公場(chǎng)所要按照創(chuàng)建的總體目標(biāo)和要求，形成有責(zé)任區(qū)和責(zé)任人的包干負(fù)責(zé)制，形成值日制、制度化管理制，每日的衛(wèi)生有專(zhuān)人值日清掃。對(duì)創(chuàng)建的全過(guò)程進(jìn)行動(dòng)態(tài)適時(shí)有效的管理，推行互議互評(píng)、交流促進(jìn)的方式，及時(shí)開(kāi)會(huì)點(diǎn)評(píng)、階段總結(jié)，做到表彰先進(jìn)糾正不足，把創(chuàng)建工作納入到各科室的日常工作中。

二是把創(chuàng)建工作與全民健康運(yùn)動(dòng)、搞好環(huán)境衛(wèi)生緊密結(jié)合起來(lái)，做到每人每日有運(yùn)動(dòng)，每日每人講衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的辦公和衛(wèi)生習(xí)慣。

三是大力提倡在工作場(chǎng)所內(nèi)禁煙和拒煙活動(dòng)，保證工作場(chǎng)所空氣清新;各科室要提倡每日開(kāi)啟門(mén)窗，確保室內(nèi)通風(fēng)(氣)，空氣清新。

四是做好科室內(nèi)的日常衛(wèi)生。桌面整潔，各類(lèi)書(shū)籍、資料、報(bào)紙等及時(shí)整理歸類(lèi);衣帽物件(品)按指定位置掛(擺)放，使辦公室整齊有序。室內(nèi)或走道做到無(wú)蜘蛛網(wǎng)、粉塵，門(mén)窗、桌(地)面等保持清潔明亮，玻璃鏡面等無(wú)灰塵和痕跡;定點(diǎn)設(shè)放紙簍及垃圾箱，并及時(shí)清理。

2、辦公公共區(qū)域：

一是根據(jù)劃定的衛(wèi)生包干區(qū)域，落實(shí)衛(wèi)生責(zé)任科室和責(zé)任人，實(shí)行門(mén)前干凈衛(wèi)生制，保持全天候清掃保潔制。

二是配備必要的公用衛(wèi)生保潔用具，在指定地點(diǎn)擺放，并保證辦公垃圾及時(shí)適時(shí)清潔，日產(chǎn)日清，清運(yùn)率達(dá)到100%，做到無(wú)痕跡，無(wú)異味。

三是在公共場(chǎng)所、會(huì)議室按要求建立健全相關(guān)的標(biāo)識(shí)標(biāo)志，有關(guān)禁煙、消防等標(biāo)志應(yīng)規(guī)范統(tǒng)一和醒目。

四是過(guò)道走廊和樓梯保持暢通，無(wú)雜物、垃圾，無(wú)污漬、無(wú)異味、無(wú)煙蒂痰跡，擺放的綠化盆景無(wú)明顯垃圾、落葉和不潔。廁所、衛(wèi)生間要按照保潔標(biāo)準(zhǔn)化要求管理，洗刷及時(shí)，保持清潔，做到無(wú)異味、無(wú)污漬、無(wú)煙蒂痰跡，保持空氣清新。衛(wèi)生清潔用具專(zhuān)用專(zhuān)放，并做到整潔、光亮。

五是開(kāi)展正常性的衛(wèi)生檢查，采取各科室共同參與的檢查、考核管理模式，做到適時(shí)檢查、點(diǎn)評(píng)，及時(shí)整改，共同提高，不留創(chuàng)衛(wèi)工作的死角、盲點(diǎn)。

3、除“四害”工作：

一是經(jīng)常開(kāi)展有害生物情況調(diào)查，為做好殺滅工作提供科學(xué)依據(jù)。

二是藥劑使用嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)要求執(zhí)行，并遵循選用低毒、高效、環(huán)保的原則，確保用藥規(guī)范和安全。

三是按照病媒生物防治方案，積極開(kāi)展春、秋季的大規(guī)模滅鼠、滅蟑工作。

四是堅(jiān)持以環(huán)境治理為主的綜合防治方針，“四害”治理工作要分工明確，責(zé)任落實(shí)。

四、推進(jìn)措施

(一)強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。要把創(chuàng)建工作納入單位的議事日程，與業(yè)務(wù)工作同安排、同部署、同考核。制定和完善單位衛(wèi)生各項(xiàng)工作規(guī)章制度，建立“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、科室實(shí)施、層層負(fù)責(zé)”的目標(biāo)管理責(zé)任制。各科室要落實(shí)一名具體干部負(fù)責(zé)本科室的日常創(chuàng)衛(wèi)工作。

(二)建立獎(jiǎng)罰制度。根據(jù)創(chuàng)建工作的要求，定期組織創(chuàng)建目標(biāo)完成情況檢查評(píng)比活動(dòng)。建立單位 “創(chuàng)建工作亮相臺(tái)”，對(duì)完成創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)好的科室和個(gè)人，進(jìn)行通報(bào)表彰;對(duì)組織領(lǐng)導(dǎo)不力，推諉扯皮，作風(fēng)拖拉、完不成任務(wù)的，將視情節(jié)輕重給予通報(bào)批評(píng)。

(三)加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入。多方籌措資金，加大對(duì)單位基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，搞好綠化，美化環(huán)境，完善環(huán)衛(wèi)設(shè)備配套和環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施。

酒店環(huán)境衛(wèi)生整治工作計(jì)劃2

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立開(kāi)展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理就是抓發(fā)展、抓經(jīng)濟(jì)的觀念，充分認(rèn)識(shí)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工程是群眾的民心工程，整合資源、統(tǒng)籌安排、創(chuàng)新機(jī)制、狠抓落實(shí)，全面推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，圓滿完成年度目標(biāo)任務(wù)。

二、目標(biāo)任務(wù)

按照要求，集中進(jìn)行城鄉(xiāng)環(huán)境改造，容貌整治和村莊、庭院美化等專(zhuān)項(xiàng)治理工作，全面治理“五亂”，即：攤點(diǎn)亂擺、車(chē)輛亂停、垃圾亂扔、廣告亂貼、農(nóng)房亂建的現(xiàn)象，落實(shí)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)工作?；具_(dá)到“八好”，即：垃圾解決好、污水處理好、環(huán)境美化好、廣告管理好、車(chē)輛停放好、占道經(jīng)營(yíng)整治好、門(mén)前三包落實(shí)好、衛(wèi)生習(xí)慣培養(yǎng)好。農(nóng)村達(dá)到“四好”，即：垃圾解決好、污水處理好、環(huán)境美化好、衛(wèi)生習(xí)慣培養(yǎng)好的標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)一步加強(qiáng)精神文明的建設(shè)，提升城鄉(xiāng)居民素質(zhì)，營(yíng)造城鄉(xiāng)環(huán)境優(yōu)美、生態(tài)良好、風(fēng)貌協(xié)調(diào)、庭院美化、村容整潔、民風(fēng)文明的新氣象。

三、總體要求

認(rèn)真貫徹落實(shí)省委省政府、州委州政府和縣委縣政府工作部署，以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、造福農(nóng)村居民為出發(fā)點(diǎn)，以全鄉(xiāng)90%以上行政村生活垃圾得到有效治理和長(zhǎng)效治理為目標(biāo)，進(jìn)一步完善農(nóng)村垃圾“戶(hù)分類(lèi)、村收集、鄉(xiāng)鎮(zhèn)運(yùn)輸、縣處理”模式，為全面改善農(nóng)村居民生產(chǎn)生活條件奠定基礎(chǔ)。

四、主要工作

(一)、突出示范村示范點(diǎn)建設(shè)

通過(guò)農(nóng)村環(huán)境綜合治理活動(dòng)，抓好規(guī)范垃圾收集、清運(yùn)和處理進(jìn)一步完善農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善農(nóng)村形象，加強(qiáng)清掃保潔、設(shè)施設(shè)備以及日常管理，全面提升農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和管理水平，提升農(nóng)村文明素質(zhì)和道德修養(yǎng)。達(dá)到農(nóng)村環(huán)境“清潔化、秩序化、優(yōu)美化、制度化”標(biāo)準(zhǔn)，形成農(nóng)村容貌整潔、人居環(huán)境改善、農(nóng)村管理有序、農(nóng)村品質(zhì)提升、發(fā)展環(huán)境優(yōu)化、村民素質(zhì)提高的良好局面。同時(shí)加強(qiáng)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生治理工作的組織協(xié)調(diào)和督促檢查，指導(dǎo)沼氣建設(shè)，進(jìn)行農(nóng)村改廚、改廁、改水、改圈工作，搞好庭院美化建設(shè)工程，加強(qiáng)農(nóng)村畜禽圈舍改造和畜禽糞便的無(wú)害處理。實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)公害化，田園清潔化的目標(biāo)。達(dá)到農(nóng)村環(huán)境清潔化、秩序化、優(yōu)美化、制度化標(biāo)準(zhǔn)，農(nóng)村人居環(huán)境和容貌明顯改善。

(二)、居民行為規(guī)范工程：大力加強(qiáng)宣傳力度，廣泛開(kāi)展各種主題活動(dòng)，著力使廣大城鄉(xiāng)居民法制意識(shí)、公德意識(shí)、環(huán)保意識(shí)、衛(wèi)生意識(shí)進(jìn)一步得到增強(qiáng)。

(三)建設(shè)秩序規(guī)范工程：對(duì)違背規(guī)則和土地法律法規(guī)的城鄉(xiāng)建設(shè)行為進(jìn)行排查、清理。建立集鄉(xiāng)規(guī)劃、新村建設(shè)規(guī)劃和建設(shè)監(jiān)督管理機(jī)制，使集鄉(xiāng)、村莊建設(shè)秩序明顯規(guī)范。

(四)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)

1、穩(wěn)定保潔隊(duì)伍

201x年我鄉(xiāng)各村組建鄉(xiāng)保潔隊(duì)伍，主要負(fù)責(zé)對(duì)全村垃圾清運(yùn)工作等。201x年我鄉(xiāng)將對(duì)保潔隊(duì)伍進(jìn)行集中培訓(xùn)，引入現(xiàn)代的管理機(jī)制，同時(shí)在能力范圍內(nèi)考慮一定的福利待遇，做到留的住人，保持保潔隊(duì)伍的穩(wěn)定。

2、美化村莊庭院

一是在農(nóng)村，結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)的相關(guān)要求，重點(diǎn)抓好“四清”中的“清污水、清污泥、清垃圾、清畜糞”工作。二是開(kāi)展農(nóng)村建筑風(fēng)貌特色美化，重點(diǎn)抓好配套的“改水、改廁、改廚、改灶、改圈”工作。三是庭院美化綠化，重點(diǎn)治理亂堆、亂放、亂搭、亂建。四是抓好居民改變成規(guī)陋習(xí)的宣傳，重點(diǎn)以治理“床上被子亂、臟衣臟褲成堆、屋內(nèi)堆尿灰、床下放夜壺、臭氣熏天”現(xiàn)象，改變不良陋習(xí)。五是提升全民素質(zhì)，廣泛開(kāi)展養(yǎng)成良好公共行為的教育和實(shí)踐活動(dòng)，營(yíng)造個(gè)人講衛(wèi)生、人人參與環(huán)境治理的氛圍，在全民中形成“講衛(wèi)生、懂禮儀、有修養(yǎng)”的良好風(fēng)尚。六是廣泛開(kāi)展“文明衛(wèi)生家庭”、“文明衛(wèi)生單位”、“文明衛(wèi)生村組”、“文明衛(wèi)生院壩”的創(chuàng)建活動(dòng)。七是積極開(kāi)展輿論監(jiān)督，對(duì)違背文明衛(wèi)生和公民道德的錯(cuò)誤言行和丑陋現(xiàn)象進(jìn)行批評(píng)和引。

五、工作措施保障

(一)組織保障：一是建立和完善鄉(xiāng)、村、組三級(jí)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的領(lǐng)導(dǎo)和工作機(jī)制，充分發(fā)揮基層環(huán)境綜合治理的社會(huì)作用，做到“橫向到邊、縱向到底”的責(zé)任體系。二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包段、包片，干部包組包戶(hù)的工作責(zé)任。三是充分發(fā)揮黨員干部的先鋒模范帶頭作用，從我做起，帶動(dòng)一片，黨員干部齊動(dòng)手，影響推進(jìn)全面。

(二)經(jīng)費(fèi)投入保障：城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的所需資金主要靠爭(zhēng)取上級(jí)項(xiàng)目資金投入及補(bǔ)助資金和鄉(xiāng)財(cái)政統(tǒng)適當(dāng)解決。

酒店環(huán)境衛(wèi)生整治工作計(jì)劃3

為了深入貫徹落實(shí)鎮(zhèn)黨委、政府201x年農(nóng)村環(huán)境建設(shè)工作會(huì)議精神，改善我村生產(chǎn)生活環(huán)境，加快推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)，根據(jù)《年陡鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)實(shí)施方案》，結(jié)合我村發(fā)展現(xiàn)狀，確定常韋村201x年“環(huán)境衛(wèi)生整治”工作方案如下：

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以黨的十七屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，依照鎮(zhèn)黨委、政府確立的改善農(nóng)村生產(chǎn)、生活條件，打造環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良、人民綜合素質(zhì)得到提升的和諧新農(nóng)村。

二、目標(biāo)任務(wù)

1、進(jìn)一步加大投入，建設(shè)全鎮(zhèn)行政村中一流的環(huán)境硬件設(shè)施。一是確保在建的設(shè)施安全順利完工;二是對(duì)老舊設(shè)施進(jìn)行修繕、改造;三是合理規(guī)劃，積極編制新項(xiàng)目，進(jìn)一步完善我村的基礎(chǔ)設(shè)施。

2、抓好軟環(huán)境的建設(shè)，明確組織，科學(xué)管理，建立保障環(huán)境持續(xù)提升的長(zhǎng)效機(jī)制。

3、建設(shè)和諧的人文環(huán)境。積極宣傳，在全村范圍內(nèi)形成良好的社會(huì)風(fēng)氣。

三、工作內(nèi)容

1、硬環(huán)境建設(shè)

增加全村垃圾池、垃圾回收桶的數(shù)量;調(diào)整完善村保潔員隊(duì)伍，提高工作效率。

積極與上級(jí)部門(mén)聯(lián)系，編制新項(xiàng)目，完善我村的硬件體系，為我村的環(huán)境持續(xù)提升提供硬件支撐。

2、軟環(huán)境建設(shè)

環(huán)境整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)活動(dòng)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和組織實(shí)施。制定環(huán)境衛(wèi)生管理機(jī)制，加大重點(diǎn)區(qū)域的整治力度，做到農(nóng)村人居環(huán)境顯著改善。

合理規(guī)劃，突出工作重點(diǎn)。針對(duì)不同區(qū)域進(jìn)行有針對(duì)性的整治工作。尤其是針對(duì)南部沿江承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)的建設(shè)，一方面加強(qiáng)宣傳，另一方面加大巡查力度，遏制違章建房，全力配合在我村的重點(diǎn)工程的順利進(jìn)行。

3、生態(tài)環(huán)境建設(shè)

積極保護(hù)耕地、水源、森林等自然資源，尤其是加大對(duì)于非法占用耕地行為的整治力度，一方面加大巡查力度，另一方面廣泛發(fā)動(dòng)群眾，鼓勵(lì)群眾對(duì)占用耕地。傾倒工業(yè)廢渣等行為進(jìn)行舉報(bào)。

4、人文環(huán)境建設(shè)

以“作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”活動(dòng)為抓手，大力實(shí)施公民素質(zhì)提升工程。

四、時(shí)間安排

1、宣傳動(dòng)員階段

按照鎮(zhèn)動(dòng)員大會(huì)精神，結(jié)合年常韋村實(shí)際情況，成立常韋村“環(huán)境整治”領(lǐng)導(dǎo)小組，精心籌劃，明確整治內(nèi)容，突出工作重點(diǎn)，細(xì)化工作，責(zé)任到人。加大宣傳力度，使得政策深入人心，形成濃厚的輿論氛圍。

2、集中整治階段

按照既定方案狠抓落實(shí)，一是形成村、組聯(lián)動(dòng)，全面推進(jìn)，著力鋪開(kāi)廣度，不留死角;二是針對(duì)重點(diǎn)工作成立專(zhuān)項(xiàng)小組集中整治。

3、鞏固提高階段

主要任務(wù)是對(duì)全村檢查，做好迎接上級(jí)驗(yàn)收工作，鞏固成果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步探索本村環(huán)境衛(wèi)生工作的長(zhǎng)效機(jī)制。

五、保障措施

1、組織保障

成立常韋村環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開(kāi)例會(huì)，對(duì)于工作，明確項(xiàng)目，責(zé)任到人，同時(shí)緊密聯(lián)系群眾，加強(qiáng)宣傳溝通，及時(shí)掌握環(huán)境建設(shè)工作的進(jìn)度。

2、資金保障

集中財(cái)力解決突出問(wèn)題，投資四萬(wàn)元，并積極向上級(jí)有關(guān)部門(mén)爭(zhēng)取資金，進(jìn)一步的改善我村的環(huán)境衛(wèi)生。

酒店環(huán)境衛(wèi)生整治工作計(jì)劃4

根據(jù)《鄞州區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生集中整治行動(dòng)方案》，為進(jìn)一步鞏固提升“城鄉(xiāng)清爽行動(dòng)”成果，全面提升邱隘鎮(zhèn)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生面貌，力爭(zhēng)如期完成“四無(wú)一機(jī)制”任務(wù)，特制定全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生集中整治工作方案。

一、總體目標(biāo)

深化推進(jìn)“城鄉(xiāng)清爽行動(dòng)”，全面清理邱隘鎮(zhèn)區(qū)域范圍內(nèi)的各類(lèi)衛(wèi)生死角，提升常態(tài)化保潔水平。尤其以行政村為重點(diǎn)，全面清理四類(lèi)垃圾(建筑垃圾、生活垃圾、普通工業(yè)垃圾、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)垃圾)，力爭(zhēng)通過(guò)2個(gè)月的集中力量整治攻堅(jiān)，在201x年1月中旬之前，完成區(qū)定任務(wù)，促使邱隘鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生面貌再上新臺(tái)階。

二、具體要求

結(jié)合以往“兩路兩側(cè)”、“四邊三化”、“五水共治”、“三改一拆”的環(huán)境衛(wèi)生整治標(biāo)準(zhǔn)，各行政村(社區(qū))嚴(yán)格按照市農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生集中整治辦公室和區(qū)文明辦要求，執(zhí)行“四無(wú)一機(jī)制”標(biāo)準(zhǔn)，即：

1、路面無(wú)垃圾：農(nóng)村進(jìn)村及村內(nèi)道路和兩側(cè)無(wú)明顯垃圾，無(wú)亂堆放現(xiàn)象。

2、河面無(wú)漂浮物：河面(包括溪流等水體)無(wú)明顯漂浮物，河道兩側(cè)無(wú)成堆垃圾和雜物。

3、田間無(wú)廢棄物：農(nóng)田、山地周邊無(wú)明顯垃圾及廢棄物。

4、庭院無(wú)亂堆放：村民房屋周邊無(wú)垃圾堆放，庭院無(wú)雜物亂堆積。

5、建立保潔長(zhǎng)效機(jī)制：做到五個(gè)落實(shí)，即落實(shí)保潔隊(duì)伍、落實(shí)保潔責(zé)任、落實(shí)保障資金、落實(shí)監(jiān)督檢查、落實(shí)考核獎(jiǎng)罰。

三、時(shí)間安排

(一)部署發(fā)動(dòng)：(11月中旬)

1、制定下發(fā)《邱隘鎮(zhèn)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生集中整治行動(dòng)方案》，成立整治領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任人。

2、召開(kāi)全鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生集中整治動(dòng)員會(huì)暨“城鄉(xiāng)清爽行動(dòng)”推進(jìn)會(huì)。

(二)集中整治(11月中旬至201x年1月中旬)

各責(zé)任單位緊緊圍繞“城鄉(xiāng)清爽行動(dòng)”和農(nóng)村“四無(wú)一機(jī)制”的整治工作要求，組織開(kāi)展大清掃、大清理、大清運(yùn)活動(dòng)，重點(diǎn)清除建筑垃圾、生活垃圾、普通工業(yè)垃圾、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)垃圾。鎮(zhèn)宣傳部門(mén)和城市管理辦公室同期開(kāi)展督查、曝光工作。

(三)迎接驗(yàn)收(201x年1月份中旬)

根據(jù)區(qū)文件通知，201x年1月中下旬市里將組織集中驗(yàn)收，隨機(jī)抽查我區(qū)20個(gè)行政村，驗(yàn)收內(nèi)容主要為“四無(wú)一機(jī)制”，20個(gè)村全部通過(guò)為合格，若有任意一個(gè)村不合格，視為全區(qū)不合格，并扣除市補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)300萬(wàn)元。望各行政村高度重視。

各責(zé)任單位在按照標(biāo)準(zhǔn)要求開(kāi)展突擊清理工作的同時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持突擊清理效果常態(tài)化，日常保潔管理正常化，隨時(shí)接受鎮(zhèn)里、區(qū)里的監(jiān)督檢查，順利通過(guò)市里組織的集中驗(yàn)收。

四、各部門(mén)工作內(nèi)容與職責(zé)

1、鎮(zhèn)“城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生集中整治行動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組：第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)、監(jiān)督與協(xié)調(diào)等工作，確保落實(shí)保障資金。

2、鎮(zhèn)宣傳部門(mén)：負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生檢查、曝光、監(jiān)督工作。

3、城市管理辦公室：負(fù)責(zé)管理、巡查、考核，做好本次行動(dòng)方案編制及具體落實(shí)。

4、各行政村：落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)組織對(duì)轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生清理工作，重點(diǎn)做好衛(wèi)生死角清理、“田間無(wú)廢棄物”和“庭院無(wú)亂堆放”集中整治。

5、世諾公司：對(duì)鐵路以北鎮(zhèn)區(qū)進(jìn)行全面排查清理保潔。

6、奔騰園林：對(duì)鐵路以南鎮(zhèn)區(qū)(除回龍村)進(jìn)行全面排查清理保潔。

7、城潔寶：對(duì)轄區(qū)內(nèi)的“三亂”現(xiàn)象進(jìn)行全面排查清理。

8、鄞州園林：對(duì)轄區(qū)內(nèi)方莊公園、邱隘公園、塊狀綠地、綠化帶、行道樹(shù)穴等綠地垃圾進(jìn)行全面排查清理。

9、各其他領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，按各自職責(zé)落實(shí)工作。

五、工作要求

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生集中整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，鎮(zhèn)長(zhǎng)謝登峰同志任組長(zhǎng)，宣傳委員周飛波同志、黨委委員李靜同志、副鎮(zhèn)長(zhǎng)(農(nóng)業(yè))上官福足同志任副組長(zhǎng)。規(guī)劃所、國(guó)土所、綜管隊(duì)、城管隊(duì)、交警隊(duì)、工商所、路政隊(duì)、運(yùn)管站、供電所、自來(lái)水廠、水管站、市農(nóng)場(chǎng)、市農(nóng)科院、各行政村等部門(mén)為成員單位。下設(shè)辦公室，由鎮(zhèn)黨委委員李靜同志任辦公室主任，重點(diǎn)抓好全鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生集中整治工作的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和督促工作。各行政村(社區(qū))要根據(jù)實(shí)際設(shè)立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)，落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

2、形成工作合力。要進(jìn)一步加大投入，安排專(zhuān)項(xiàng)資金，確保環(huán)衛(wèi)工作經(jīng)費(fèi)保障，配強(qiáng)保潔力量。將“五水共治”、“三改一拆”、“兩路兩側(cè)”、“四邊三化”、小城鎮(zhèn)建設(shè)及各類(lèi)創(chuàng)建活動(dòng)與集中整治行動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，充分整合項(xiàng)目資源，提高資金使用效率。

3、健全長(zhǎng)效機(jī)制。逐步完善“一把掃帚掃城鄉(xiāng)”環(huán)衛(wèi)保潔機(jī)制，推動(dòng)農(nóng)村環(huán)衛(wèi)管理規(guī)范化、保潔常態(tài)化。加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化生活垃圾收運(yùn)體系，推廣農(nóng)村垃圾“桶裝、直運(yùn)、壓縮”模式，全面拆除敞開(kāi)式垃圾房，加強(qiáng)對(duì)各環(huán)節(jié)的管理，提高工作效率。把環(huán)境衛(wèi)生保潔納入村規(guī)民約，增強(qiáng)農(nóng)民群眾的環(huán)境自律意識(shí)。

4、強(qiáng)化宣傳監(jiān)督。鎮(zhèn)宣傳部門(mén)要繼續(xù)對(duì)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生存在的突出問(wèn)題進(jìn)行曝光，并做好后期整改落實(shí)情況的跟蹤報(bào)道。要開(kāi)設(shè)專(zhuān)題專(zhuān)欄，加強(qiáng)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生集中整治工作中涌現(xiàn)出來(lái)的好經(jīng)驗(yàn)好做法、先進(jìn)典型以及好人好事的宣傳報(bào)道，積極營(yíng)造“環(huán)境衛(wèi)生，人人有責(zé)”、“人人參與，你我共享”的良好社會(huì)氛圍。

酒店環(huán)境衛(wèi)生整治工作計(jì)劃5

一、減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率

服務(wù)效率是服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因?yàn)榉?wù)缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服務(wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被

推來(lái)推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢(shì)在必行。

客人入住酒店以后，對(duì)各種服務(wù)電話均不清楚，雖然我們?cè)陔娫捝现谱髁艘粋€(gè)小小的電話說(shuō)明，但大多數(shù)客人都不會(huì)認(rèn)真看，需要服務(wù)時(shí)都是

拿起電話隨便撥一個(gè)電話號(hào)碼，而電話也總會(huì)被轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對(duì)我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)

來(lái)提高服務(wù)效率。

(一)成立賓客服務(wù)中心

目前總機(jī)和服務(wù)中心均是通過(guò)電話為客服務(wù)的兩個(gè)崗位，有很多客人需要服務(wù)都是將電話打到總機(jī)或其他分機(jī)上，總機(jī)或其他分機(jī)接到服務(wù)后

再轉(zhuǎn)給服務(wù)中心，這樣很容易造成服務(wù)延緩或服務(wù)信息丟失，因?yàn)槠渌麔徫桓静涣私饪腿说男枨?，若手頭工作忙就會(huì)將服務(wù)指令延緩傳達(dá)或

忘記傳達(dá)，給我們的服務(wù)帶來(lái)極大的不便，很容易遭到客人的投訴。只有接聽(tīng)電話的人才了解客人焦慮的心情，清楚客人真正的需求，更清楚

哪個(gè)服務(wù)最急于去辦，合理的去通知服務(wù)。為了減少服務(wù)環(huán)節(jié)方便客人，將總機(jī)和服務(wù)中心合并成立賓客服務(wù)中心，酒店所有的服務(wù)和查詢(xún)只

需撥電話“0”，一切均可解決。

1.賓客服務(wù)中心的職能

賓客服務(wù)中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部對(duì)酒店有關(guān)的信息，并進(jìn)行分揀、傳遞;統(tǒng)一接收服務(wù)信息，并準(zhǔn)確傳遞服務(wù)

指令，確保服務(wù)能及時(shí)提供。

2.賓客服務(wù)中心的工作內(nèi)容

①接聽(tīng)電話并提供服務(wù)?？倷C(jī)和服務(wù)中心合并以后，酒店所有的外線電話和服務(wù)均由賓客服務(wù)中心接轉(zhuǎn)，特殊情況時(shí)可親自為客人提供服務(wù)，

如此一來(lái)不僅提高了服務(wù)效率，保證了服務(wù)的準(zhǔn)確性，還減輕了樓層服務(wù)員的工作量。

②接受電話預(yù)定和查詢(xún)。前臺(tái)接待處目前有電話分機(jī)3部，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：9至11月接待處平均每天僅接聽(tīng)的外線電話的話務(wù)量就可達(dá)20余起，加

上內(nèi)部打進(jìn)的電話每天的話務(wù)量可達(dá)70余起，如此高的話務(wù)量使接待員根本無(wú)法全力去接待客人?？腿藦耐饷孚s到酒店辦理入住手續(xù)時(shí)均希望

越快越好，但接待員接待客人時(shí)，往往要被電話打斷好幾次，使我們的服務(wù)無(wú)法保障。若賓客服務(wù)中心電腦與前臺(tái)聯(lián)網(wǎng)，所有的電話預(yù)定和電

話查詢(xún)均可由賓客服務(wù)中心操作，不僅方便了客人，還給前臺(tái)接待員更多的時(shí)間去對(duì)客服務(wù)。

③及時(shí)更改房態(tài)確保房間出租。樓層領(lǐng)班查完房后可致電賓客服務(wù)中心進(jìn)行電話更改房態(tài)，賓客服務(wù)中心接到通知后可立即更改房態(tài)，確保房

間能及時(shí)出租。

④鑰匙的管理?？头克械蔫€匙均由賓客服務(wù)中心來(lái)保管、分發(fā)，并進(jìn)行登記。

⑤失物處理。賓客服務(wù)中心負(fù)責(zé)整個(gè)酒店遺拾物的儲(chǔ)存保管與招領(lǐng)，并根據(jù)規(guī)定做出處理。

⑥對(duì)電話進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。賓客服務(wù)中心每月對(duì)所接的電話進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，分析我們的不足，更好的了解客人的需求，提高我們的服務(wù)水平。

(二)成立禮賓部

目前行李處可給客人提供行李寄存、收送行李、簡(jiǎn)單的委托代辦、信件核成績(jī)做工資調(diào)整，成績(jī)好的技能工資就高，可達(dá)200元，往下就是100元，

成績(jī)差的只能領(lǐng)基本工資500元。

2.部門(mén)根據(jù)員工日常表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技能、綜合能力等方面，每季度對(duì)員工進(jìn)行一次考核，考核成績(jī)公布于眾。拿技能工資的員工若在考核中成績(jī)

不理想，達(dá)不到技能工資的標(biāo)準(zhǔn)，工資即可調(diào)整到500元而無(wú)技能工資。

3.技能工資的員工若在一個(gè)季度出現(xiàn)三次有效投訴，即使考核成績(jī)優(yōu)秀，也不允許繼續(xù)享受技能工資。

4.技能工資的員工若連續(xù)三個(gè)月不在工作崗位，如病事假、孕假，員工不享受技能工資。

(二)領(lǐng)班工資調(diào)整方法

1.領(lǐng)班工資基數(shù)為700元，崗位工資為200元和400元，根據(jù)領(lǐng)班的考核的成績(jī)，相應(yīng)的做崗位工資調(diào)整。

2.根據(jù)領(lǐng)班的業(yè)務(wù)水平、員工培訓(xùn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、綜合能力等方面每季度進(jìn)行一次考核，連續(xù)三次考核最差的領(lǐng)班，取消領(lǐng)班資格。

3.連續(xù)三個(gè)月不在工作崗位的領(lǐng)班，只享受基本工資。

四、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌

隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供

個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說(shuō)出要求時(shí)，即以最快的

速度提供服務(wù)，就向我們常說(shuō)的“剛想睡覺(jué)，就送來(lái)一個(gè)枕頭”。試想顧客對(duì)這樣的服務(wù)是不是難忘?

部門(mén)將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來(lái)提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過(guò)鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成

為員工的自覺(jué)行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

1.鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表?yè)P(yáng)的服務(wù)員，部門(mén)會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足

本崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。

2.搜集整理：部門(mén)管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。

3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模

糊管理向量化管理過(guò)渡。

4.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開(kāi)始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過(guò)對(duì)比找差距補(bǔ)不足，以此提高員

工的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門(mén)以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。

商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡(jiǎn)、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供“五心”服務(wù)。

簡(jiǎn)：工作程序盡量簡(jiǎn)化，工作指令盡可能簡(jiǎn)單明了，意見(jiàn)反饋要做到簡(jiǎn)明扼要。

便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便。

快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。

捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對(duì)客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對(duì)，然后進(jìn)行服務(wù)

好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。

五心服務(wù)：

為重點(diǎn)客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。

五、外圍綠化環(huán)境整治，室內(nèi)綠色植物品種更換

自__年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技

術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，有些綠色植物養(yǎng)護(hù)的不太好，加

上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開(kāi)花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當(dāng)補(bǔ)栽一些南方果樹(shù)，給酒

店增添一些喜慶。

現(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問(wèn)題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達(dá)成協(xié)議，徹底解決這一問(wèn)題。

六、商務(wù)樓層客用品的更換

目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺(jué)檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品

更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。