掌握商務(wù)禮儀對于商務(wù)人士來說是非常重要的，并且對于不同層次的商務(wù)會面，需要注意的商務(wù)禮儀也不盡相同。下面是小編為大家整理商務(wù)交往禮儀，希望對您有所幫助，歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!

禮儀禁忌

1 忌打斷對方

雙方交談時，上級可以打斷下級，長輩可以打斷晚輩，平等身份的人是沒有權(quán)力打斷對方談話的。萬一你與對方同時開口說話，你應(yīng)該說“您請”，讓對方先說。

2 忌補充對方

有些人好為人師，總想顯得知道得比對方多，比對方技高一籌。出現(xiàn)這一問題，實際上是沒有擺正位置，因為人們站在不同角度，對同一問題的看法會產(chǎn)生很大的差異。譬如你說北京降溫了，對方馬上告訴你哈爾濱還下大雪了。當(dāng)然如果談話雙方身份平等，彼此熟悉，有時候適當(dāng)補充對方的談話也并無大礙，但是在談判桌上絕不能互相補充。

3 忌糾正對方

“十里不同風(fēng)，百里不同俗?！辈煌瑖?、不同地區(qū)、不同文化背景的人考慮同一問題，得出的結(jié)論未必一致。一個真正有教養(yǎng)的人，是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對方的選擇。除了大是大非的問題必須旗幟鮮明地回答外，人際交往中的一般性問題不隨便與對方論爭是或不是，不要隨便去判斷，因為對或錯是相對的，有些問題很難說清誰對誰錯。

4 忌質(zhì)疑對方

對別人說的話不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無，質(zhì)疑對方并非不行，但是不能寫在臉上，這點很重要。如果不注意，就容易帶來麻煩。質(zhì)疑對方，實際是對其尊嚴(yán)的挑釁，是一種不理智的行為。人際交往中，這樣的問題值得高度關(guān)注。

商務(wù)交往禮儀

一、握手禮儀

握手是一種禮儀，但人與人之間、團(tuán)體之間、國家之間的交往都賦予這個動作豐富的內(nèi)涵。一般說來，握手往往表示友好，是一種交流，可以溝通原本隔膜的情感，可以加深雙方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵，也能傳達(dá)出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。團(tuán)體領(lǐng)袖、國家元首之間的握手則往往象征著合作、和解、和平。握手的次數(shù)也許數(shù)也數(shù)不清，印象深刻的可能只有幾次：第一次見面的激動，離別之際的不舍，久別重逢的欣喜，誤會消除、恩怨化解的釋然等等。

二、儀表禮儀

儀表禮儀包括4點：化妝的原則、化妝禁忌、服飾及其禮節(jié)、白領(lǐng)女士的禁忌。

三、舉止禮儀

(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。

(2)到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。

(3)在顧客面前的行為舉止。

溝通禮儀禁忌

話語失禮?！傲佳砸痪淙?，惡語傷人六月寒”。商務(wù)溝通中，這一點尤其要注意。商務(wù)交往中避免說氣話、過激話、影射的話甚至臟話，還包括推脫的話。比如面對對方的提問，不能出現(xiàn)諸如“這個我哪知道”“那件事不歸我管”“抓緊時間”“胡說”等。對方說錯話時，直接說“你錯了”，也顯得突唐、失禮。

插嘴、抬扛?；蛟S本意是急著說明所謂的真相，但這種不禮貌、無視他人存在感的溝通方式，給人感覺就是霸道，難以給人好印象。

輕易下斷言。如果雙方交談的問題較為復(fù)雜，往往各自都會有一定的想法。這時候要把對方的話聽完，聽聽他們對所談問題的意見后再說，不要只聽開頭，就輕下斷言。等對方把話講完，這既是基本禮貌，也是為全面了解對方的真實意圖。

賣弄自己。商務(wù)往來貴在誠信，自己能力之外的事情，夸夸其談，只能給人以華而不實、外強中空的不良印象。即使談?wù)摰膬?nèi)容正巧自己是行家里手，也要適可而止，不能口若懸河地沒完沒了，否則很容易被人誤解為你吹牛或賣弄。

表現(xiàn)得高高在上。商務(wù)往來，大家身份不同。但既然坐在一起，必然都為一個共同目標(biāo)：合作共贏，而不是你死我活。所以商務(wù)溝通中，即使身份高、比對方更有實力，也必須放下身段，以平等的姿態(tài)溝通、交往，這樣才能有一個受人尊敬的、長期而穩(wěn)定的合作。絕不能盛氣凌人、高高在上，更不能以指導(dǎo)、挖苦、訓(xùn)斥的口吻說話。

不良儀態(tài)。美國通用公司前CEO杰克·韋爾奇說：“要贏得客戶的信賴，就必須表現(xiàn)出值得信賴的行為?！焙芏鄡x態(tài)給人的印象都是消極的，像：撓頭、用食指來指指點點、抖腿、挖鼻孔或耳朵、打哈欠、伸懶腰、倚靠而站、站時手插口袋里，坐時躺靠在椅子里，說話不看人，邊說話邊干其他事，等等。