迎來送往,是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環(huán)節(jié),是表達主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。下面小編給大家分享關于送客的基本禮儀，希望能夠幫助大家!

關于送客的基本禮儀

大家千萬不要以為送客是一件小事，也許你的一個不經(jīng)意的不周全的小動作、小細節(jié)，會給客人帶來不悅，甚至帶來傷害，所以我們必須要注意送客的基本禮儀：

一、當客人表示要走時，應婉言相留，希望其多坐一會兒。不過，也要尊重他們的意愿，不能強行挽留，以免貽誤他們的工作、生活或?qū)W習的安排。

二、客人提出告辭后，應等其起身，自己再起身相送，不可當客人一提出要走的時候，就迫不及待地站起來擺出送行的姿態(tài)。

三、送客時，應該和家人一起把客人送出門口并說“再見”。如果是夜晚，還應打開門燈，或者提上手電，直到將客人送上車。不可剛和客人道別，馬上就轉(zhuǎn)身進門;更不可客人后腳剛跨出門檻，就“砰”的一聲把門關上，這些都是非常失禮的。

四、對待長輩和年老體弱的老人，還應視情況需要，幫助其下樓上車，再與之道別。

五、客人來訪，常常會帶些禮品來。對此，送客時應再次表示謝意，同時最好回送一些禮物給客人。

六、客人告辭時，倘若自己正忙于要事而實在無法送行時，應向客人有所說明，表示歉意。要是客人表示告辭時，自己一聲不吭或無所表示，不管再有多少理由，都是失禮的。

接待禮儀常識

其一，規(guī)范性。辦公禮儀，實際上就是職員在其工作中用以約束自己的標準化做法。它最為推崇的就是各種各樣的 規(guī)矩 。講不講 規(guī)矩 ，不僅事關職員個人素質(zhì)的高低，而且也是所在單位是否規(guī)范的重要標準。

其二，對象性。運用辦公禮儀，講究其 對象化 。一方面，辦公禮儀只被用來嚴于律己，不宜以之苛求他人。另一方面，辦公禮儀在具體運用時則要求因人而異，不可以死搬教條，不可以對所有人均按同一個標準無條件地硬套。

其三，細節(jié)性。就具體內(nèi)容而論，辦公禮儀十分強調(diào)對職員日常工作之中每一環(huán)節(jié)的具體細微之處的規(guī)范。它強調(diào)的是：教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。

其四，傳統(tǒng)性。隨著時代的進步，辦公禮儀的形式與內(nèi)容均會與時俱進，不斷地充實、調(diào)整、發(fā)展。同時，辦公禮儀是非常推崇傳統(tǒng)、保守的，并且將傳統(tǒng)、保守與辦公禮儀的標準化、正規(guī)化直接聯(lián)系在一起。 辦公禮儀的主旨，就是要求公司的每一名職員在其具體的工作崗位上行事有法、待人有方、辦公有道，并使所有的職員均能恪盡職守，勤于公務，努力地提高自己的辦事效率。簡單地講，即：一要嚴于律己，二要善待他人，三要盡職盡責。

接待禮儀知識

1.接站禮儀

(1)掌握抵達時間

迎送人員必須準確掌握客人乘坐的飛機、火車、船舶抵達的時間，如有變化，應及時通知。

(2)注意接站時的禮儀

對提前預訂遠道而來的客人，應主動到車站、碼頭、機場迎接。一般要在班機、火車、輪船到達前15分鐘趕到，這樣會讓經(jīng)過長途跋涉到達目的地的客人不會因等待而產(chǎn)生不快。

(3)服飾要求

在接待不同國別客人時，應考慮到他們所能接受的服飾顏色的習慣。接待人員應熟悉各國人員對顏色的喜好。

2.到店時的接待禮儀

(1)歡迎問候

接待人員要笑臉相迎，先主賓后隨員、先女賓后男賓的順序歡迎問候。

(2)發(fā)放分房卡

及時將分房卡交給客人，為客人打開電梯門，用手勢請客人進入電梯，對行動不方便的客人主動攜扶入電梯。

(3)列隊歡迎

對重要客人或團隊到達時，要組織服務員列隊到門口歡迎。服裝要求整潔，精神要飽滿，客人到達時，要鼓掌，必要時總經(jīng)理和有關領導要出面迎接。在客人沒有全部進店或車輛未全部開走前不得解散隊伍。