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行政前臺(tái)接待禮儀

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職場(chǎng)人生風(fēng)云變幻,害人之心不可有,防人不心不可無(wú)。千萬(wàn)別把同事當(dāng)知已,無(wú)話不談,把自己的私域圈起來(lái)當(dāng)成辦公室話題的禁區(qū),其實(shí)是非常明智的一招,是競(jìng)爭(zhēng)壓力下的自我保護(hù)。下面是小編為大家整理辦公室說(shuō)話技巧禮儀,希望對(duì)您有所幫助,歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!

說(shuō)話技巧

不要在辦公室里當(dāng)眾炫耀自己  驕傲使人落后,謙虛使人進(jìn)步。再有能耐,在職場(chǎng)生涯中也應(yīng)該小心謹(jǐn)慎,強(qiáng)中自有強(qiáng)中手。何況別人在一邊恭喜你的同時(shí),一邊也在嫉恨你呢!保持安全距離  人與人之間應(yīng)該有個(gè)安全距離,大概是在1米左右。除非是你特別親近的人,否則無(wú)論是說(shuō)話還是其他的交往,逾越了這個(gè)距離,都會(huì)讓人產(chǎn)生不安全的感覺(jué)。

辦公室里有話好好說(shuō),切忌爭(zhēng)論

在辦公室里與人相處要友善,說(shuō)話態(tài)度要和氣,要讓覺(jué)得有親切感,不能用命令的口吻與別人說(shuō)話,更不能用手指著對(duì)方,這樣會(huì)讓人覺(jué)得沒(méi)有禮貌。即使意見(jiàn)不能夠統(tǒng)一,但是有些意見(jiàn)可以保留,對(duì)于原則性并不很強(qiáng)的問(wèn)題,沒(méi)有必要爭(zhēng)得你死我活。發(fā)出自己的聲音

老板賞識(shí)那些有自己頭腦和主見(jiàn)的職員。如果你經(jīng)常只是別人說(shuō)什么你也說(shuō)什么的話,那么你在辦公室里就很容易被忽視了,你在辦公室里的地位也不會(huì)很高了。有自己的頭腦,不管你在公司的職位如何,你都應(yīng)該發(fā)出自己的聲音,應(yīng)該敢于說(shuō)出自己的想法。

要注意對(duì)方的年齡  對(duì)年長(zhǎng)的同事,經(jīng)驗(yàn)比你豐富的多,應(yīng)該持尊重、謙虛、服從的態(tài)度。即使自己不認(rèn)為正確也要注意聆聽(tīng),而后再提出自己的意見(jiàn)。在與年長(zhǎng)的同事談話時(shí),不必提起他的年齡,而只去稱(chēng)贊其干的事情,你的話肯定會(huì)溫暖他的心,使他重新感到自己還年輕,還很健康。談話必須注意對(duì)象的親疏關(guān)系  彼此關(guān)系淺薄,交情不深,你與之暢所欲言,無(wú)所顧忌,則顯得你沒(méi)有修養(yǎng),顯得你冒昧,對(duì)甚至容易招惹一些不必要的麻煩。對(duì)關(guān)系不深的同事,大可聊聊閑天,只說(shuō)些不痛不癢的大面話。如果是交情匪淺的同事,則可以不斷的交流思想,促膝談心,互相關(guān)心對(duì)方的生活與私事,替對(duì)方出出主意,排憂解難。這樣,還可以增進(jìn)彼此間的團(tuán)結(jié)與友誼,更有利于工作。要注意對(duì)方的性別特征  同性別的同事之間的談話當(dāng)然要隨便些,而對(duì)于異性同事,談話就應(yīng)特別當(dāng)心,畢竟男女有別。女同事與男同事講話,態(tài)度要莊重大方,溫和端莊,切不可搔首弄姿,過(guò)于輕挑。男同事在女同事面前,往往喜歡夸夸其談,談自己的冒險(xiǎn)經(jīng)歷,談自己的事業(yè)及自己的好惡,更喜歡發(fā)表自己的意見(jiàn),讓聽(tīng)者感到驚奇與欽佩。所以男同事需要的是一個(gè)聽(tīng)話者。女同事要當(dāng)一個(gè)聽(tīng)話者,請(qǐng)注意切勿太嘮叨,聲音太大,不要總想找機(jī)會(huì)打岔,糾正對(duì)方或?qū)依锏拈L(zhǎng)短抱怨不停。要注意對(duì)方的地位  與地位、能力、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、智慧比你高的同事談話,特別要注意采取尊敬的態(tài)度,要以他的談話為主題,聽(tīng)話時(shí)不要插嘴,應(yīng)該全神貫注。同時(shí)需要注意,必須維持自己的獨(dú)立思想,不要做一個(gè)應(yīng)聲蟲(chóng),使他認(rèn)為你唯唯諾諾,沒(méi)有主見(jiàn)。與地位較低的人談話,也不要趾高氣揚(yáng),應(yīng)該和藹可親,莊重有禮,避免用高高在上的態(tài)度來(lái)同他談話。對(duì)于他工作中的成績(jī)應(yīng)加以肯定和贊美,但也不要顯得過(guò)于親密,以致使他太放縱。不要以教訓(xùn)的口氣滔滔不絕地講個(gè)沒(méi)完。使對(duì)方感到厭煩。

說(shuō)話禮儀

1、不要談?wù)撔剿?/p>

同樣的工作付不同的工資是老板常用的方法。然而,如果使用不當(dāng),很容易引發(fā)員工之間的沖突,最終將矛頭指向老板。當(dāng)然,這是他不想看到的。

如果你遇到一個(gè)喜歡問(wèn)薪水的同事,你最好提前計(jì)劃。當(dāng)他談到薪水時(shí),你應(yīng)該盡快打斷他,告訴他公司有不談薪水的規(guī)矩。

如果他很不幸地說(shuō)得太快,以至于你沒(méi)來(lái)得及阻止他,那也沒(méi)關(guān)系。在外交上,可以說(shuō),“我很抱歉,但我不想談這個(gè)?!庇衼?lái)無(wú)回一次,就不會(huì)有下次了。

2、不要私人生活問(wèn)題

不要討論個(gè)人事務(wù)或公司事務(wù)。你認(rèn)為談?wù)搫e人沒(méi)有問(wèn)題,用不了幾個(gè)來(lái)回就能繞到你自己頭上,引火燒身,那時(shí)再逃跑就顯得被動(dòng)。

在辦公室聊天,只說(shuō)要開(kāi)心,不看對(duì)象,事后往往后悔。不幸的是,話從嘴里漏了出來(lái),再也沒(méi)能收回來(lái)。

每個(gè)人都可以成為你的對(duì)手。即使你是一個(gè)好的伴侶,你也可能突然改變。

3、不要講野心勃勃的話

每個(gè)人都有抱負(fù),但座位有限。當(dāng)你宣布你的計(jì)劃時(shí),你是在公開(kāi)挑戰(zhàn)公司里的同事。僧多粥少,樹(shù)大招風(fēng),何苦被人處處提防,被同事或上司看成威脅。做人要低姿態(tài)一點(diǎn),是自我保護(hù)的好方法。

朋友們說(shuō),在辦公室里談?wù)摾硐氲纳铒@然很有趣,在工作中工作輕松,有抱負(fù),有家庭。

你的價(jià)值體現(xiàn)在你做了多少,在目前的成績(jī)表上,不應(yīng)該表現(xiàn)的不好,即使隱藏一點(diǎn)也不壞,有能力的人可以做偉大的事情,而不是大話。

4、不要談?wù)摷彝ヘ?cái)產(chǎn)的話題

無(wú)論是顯富還是哭窮,在辦公室里都不是一個(gè)讓人喜歡的話題,不應(yīng)該說(shuō)的話就不說(shuō)。

即使你只是買(mǎi)了一幢新別墅或去歐洲度假,也沒(méi)必要把它帶到辦公室來(lái)炫耀。圈子越小越好。被嫉妒是不好的,因?yàn)槿菀渍腥怂阌?jì)。

不管門(mén)是什么樣的,秘書(shū)在接待領(lǐng)導(dǎo)時(shí),一定要“口”、“手”并到位。也就是用手勢(shì)來(lái)調(diào)節(jié),在說(shuō)“請(qǐng)”、“這邊請(qǐng)”、“請(qǐng)小心”等提示語(yǔ)。

禮儀技巧

1. 不要拔掉在充電的設(shè)備

有時(shí)候,你很難找到插座給自己快要沒(méi)電的設(shè)備充電,但是“先到先得”的規(guī)矩在辦公室是一直存在的。在確認(rèn)是否可以這么做之前,永遠(yuǎn)不要把別人正在充電的設(shè)備拔掉。

一定記得要先詢(xún)問(wèn)。如果你找不到設(shè)備的主人,就放棄它去找其他的插座吧。要知道,這些設(shè)備的主人可能要參加一個(gè)至關(guān)重要的會(huì)議或者接聽(tīng)重要電話,他們需要設(shè)備保持充足的電量。

2. 離開(kāi)座位時(shí)不要戴耳機(jī)

你的公司允許員工戴耳機(jī)工作嗎?戴耳機(jī)聽(tīng)音樂(lè)可以很好地集中精力,阻擋忙碌的工作環(huán)境帶來(lái)的噪音和干擾,但確保你離開(kāi)座位的時(shí)候摘下耳機(jī)。即使你想要保持精力高度集中,也不要嘗試在公共場(chǎng)所戴耳機(jī),這會(huì)被認(rèn)為是反社會(huì)的行為,并且非常粗魯。

3. 不要用別人的電腦

在辦公室人們很容易認(rèn)為所有的設(shè)備都是公司財(cái)產(chǎn),每個(gè)人都能使用,但這并不包括電腦和筆記本電腦。永遠(yuǎn)都不要用別人的電腦。許多人都想獨(dú)自占有自己的電腦,并且認(rèn)為未經(jīng)允許而使用自己的電腦是一種侵犯?jìng)€(gè)人隱私的行為。

4. 別忘了補(bǔ)充物資

當(dāng)涉及到辦公設(shè)備時(shí),要當(dāng)一個(gè)好鄰居。如果你把剩下的復(fù)印紙用完了,記得補(bǔ)充。用完設(shè)備之后記得把電充滿。如果你喝完了最后一杯咖啡,記得準(zhǔn)備一壺新的。打印機(jī)出了問(wèn)題,記得給維修工報(bào)修。別把問(wèn)題放著不管,即使你真的很忙,以為沒(méi)人會(huì)注意到你是最后一個(gè)使用者。


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