迎送禮儀是常見的社交禮儀。迎送也是講究細(xì)節(jié)的,那么常見的迎送禮儀有哪些呢?下面是小編為大家整理迎送禮儀文化禮儀,希望對您有所幫助,歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!
迎送禮儀
一、 確定迎送規(guī)格
對來賓的迎送規(guī)格各國做法不盡一致。確定迎送規(guī)格,主要依據(jù)來訪者的身份和訪問目的,適當(dāng)考慮兩國關(guān)系,同時要注意國際慣例,綜合平衡。主要迎送人通常都要同來賓的身份相當(dāng),但由于各種原因(例如國家體制不同,當(dāng)事人年高不便出面,臨時身體不適或不在當(dāng)?shù)氐鹊?,不可能完全對等。遇此情況,可靈活變通,由職位相當(dāng)?shù)娜耸?,或由副職出面??傊?,主人身份總要與客人相差不大,同客人對口、對等為宜。當(dāng)事人不能出面時,無論作何種處理,應(yīng)從禮貌出發(fā),向?qū)Ψ阶鞒鼋忉?。其他迎送人員不宜過多。也有從發(fā)展兩國關(guān)系或當(dāng)前政治需要出發(fā),破格接待,安排較大的迎送場面。然而,為避免造成厚此薄彼的印象,非有特殊需要,一般都按常規(guī)辦理。
二、掌握抵達(dá)和離開的時間
必須準(zhǔn)確掌握來賓乘坐飛機(jī)(火車、船舶)抵離時間,及早通知全體迎送人員和有關(guān)單位。如有變化,應(yīng)及時周知。由于天氣變化等等意外原因,飛機(jī)、火車、船舶都可能不準(zhǔn)時。一般大城市,機(jī)場離市區(qū)又較遠(yuǎn),因此,既要順利地接送客人,又不過多耽誤迎送人員的時間,就要準(zhǔn)確掌握抵離時間。
迎接人員應(yīng)在飛機(jī)(火車、船舶)抵達(dá)之前到達(dá)機(jī)場(車站、碼頭)。送行則應(yīng)在客人登機(jī)之前抵達(dá)(離去時如有歡送儀式,則應(yīng)在儀式開始之前到達(dá))。如客人乘坐班機(jī)離開,應(yīng)通知其按航空公司規(guī)定時間抵達(dá)機(jī)場辦理有關(guān)手續(xù)(身份高的客人,可由接待人員提前前往代辦手續(xù))。
三、獻(xiàn) 花
如安排獻(xiàn)花,須用鮮花,并注意保持花束整潔、鮮艷,忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。有的國家習(xí)慣送花環(huán),或者送一、二枝名貴的蘭花、玫瑰花等。通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領(lǐng)導(dǎo)人與客人握手之后,將花獻(xiàn)上。有的國家由女主人向女賓獻(xiàn)花。
注意事項
提前了解要接誰,對方聯(lián)系方式。并確認(rèn)好車次、航班及到達(dá)時間,提前告知對方誰接及聯(lián)系電話,提前10分鐘到達(dá)現(xiàn)場。
同時,出發(fā)前確保手機(jī)電量足夠,或干脆準(zhǔn)備上充電寶。陰雨天氣還應(yīng)備上雨具。
炎熱或寒冷的天氣,提前調(diào)好車內(nèi)的溫度、準(zhǔn)備好飲品。天熱時,最好能準(zhǔn)備飲用水、濕紙巾或面巾紙供客人使用。
到達(dá)之后,到了車次或航班到達(dá)時間,再給對方發(fā)短信或微信告知已在什么位置等候;互不認(rèn)識,又沒有接站牌時,可以再告知衣服的顏色等易辨認(rèn)的特征。
見面后主動握手問候:“一路辛苦了”“歡迎您到來”。雙方不認(rèn)識的,先自我介紹,說出單位名稱、自己是誰,再問候。可以幫忙提拿客人的大件行李,主動為客人開關(guān)車門。
上車時,打開車門請客人先上,并用手示意。有專門的司機(jī)開車時,請客人坐在后排座的右側(cè),自己坐左側(cè)。客人入座后,關(guān)好車門再從車尾繞到另一側(cè)車門入座。有比自己職位高的領(lǐng)導(dǎo)一起接站時,則由領(lǐng)導(dǎo)陪同客人,請領(lǐng)導(dǎo)坐在客人左側(cè),自己坐副駕駛座。
當(dāng)然,如為讓賓客順路看清本地的名勝風(fēng)景,也可以說明原因后,請客人坐在左側(cè)。
親自開車,又沒領(lǐng)導(dǎo)隨行,這時的上座是副駕駛座。
如路途中需要一定時間,且接到時正好是用餐時間,可征求客人意見,是否先用餐。當(dāng)然,單位另有規(guī)定或已事先做了約定除外。
特別是馬上還要走高速且需要一定時間的,先告知客人,以讓客人有心理準(zhǔn)備甚至提前去洗手間。
接客人返程途中,主動詢問客人在此逗留期間有沒有私人活動需要代為安排。有公務(wù)日程、活動安排的,這時可以介紹給客人。如日程安排較復(fù)雜,最好能提供人手一份的書面行程表給客人,行程表上應(yīng)有主方聯(lián)系人姓名、電話。如果還有時間,而客人又有興致,可以介紹一下沿途的景致。感覺客人有倦意時,在簡要介紹日程安排之后就不應(yīng)再打擾。
下車時,自己先下,為客人或領(lǐng)導(dǎo)打開車門,請他們下車。
送行時,提前算好所需的路程時間及出發(fā)時間,避免因堵車誤事。到達(dá)機(jī)場或車站,將車停在方便客人下車的地方。下車時再檢查車上是否有客人遺留的物品。
另外,當(dāng)接待政府公職務(wù)必要注意國家相關(guān)規(guī)定。即不跨地區(qū)迎送,也不張貼懸掛標(biāo)語橫幅,還要控制陪同人數(shù),不能層層多人陪同。
迎接客人的禮儀
一、介 紹
客人與迎接人員見面時,互相介紹。通常先將前來歡迎的人員介紹給來賓,可由禮賓交際工作人員或其他接待人員介紹,也可以由歡迎人員中身份最高者介紹??腿顺醯?,一般較拘謹(jǐn),主人宜主動與客人寒暄。
二、陪 車
客人抵達(dá)后,從機(jī)場到住地,以及訪問結(jié)束,由住地到機(jī)場,有的安排主人陪同乘車,也有不陪同乘車的。如果主人陪車,應(yīng)請客人坐在主人的右側(cè)。如是三排座的轎車,譯員坐在主人前面的加座上;如是二排座,譯員坐在司機(jī)旁邊。上車時,最好客人從右側(cè)門上車,主人從左側(cè)門上車,避免從客人座前穿過。遇客人先上車,坐到了主人的位置上,則不必請客人挪動位置。