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接待基本禮儀知識

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辦公室的禮儀不僅是對同事的尊重和對公司文化的認(rèn)同,更重要的是每個人為人處事,禮貌待人的最直接表現(xiàn)。下面是小編為大家整理辦公室禮儀注意事項(xiàng),希望對您有所幫助,歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!

工作禮儀:

1. 儀表: 行政人力資源部工作人員應(yīng)保持整潔,注意著裝清爽利落;

2. 女性化妝應(yīng)端莊大方。

3. 語言:工作中要用禮貌用語,敬語稱謂,耐心解釋,表達(dá)意見要從工作出發(fā)。

4. 接待:友好接待客戶,主動招呼,端茶送水;積極配合和做好公司各種會議的會前準(zhǔn)備及 會議的善后工作。

5. 應(yīng)酬:對必要的業(yè)務(wù)接待,應(yīng)視業(yè)務(wù)的重要程度由部門的經(jīng)辦人及部門負(fù)責(zé)人參加,本著 節(jié)儉、熱情的原則,配合業(yè)務(wù)部門熱情接待,必要時安排食、宿、接、送工作。

6. 私人拜訪:工作時間非業(yè)務(wù)需要的私人拜訪應(yīng)盡可能避免,并節(jié)省時間。

7. 寒喧:業(yè)務(wù)需要的寒喧應(yīng)注意得體,工作時間不得高聲喧嘩和開過份的玩笑,非業(yè)務(wù)需要 的寒喧應(yīng)注意簡短。

注意事項(xiàng)

1、 所有公司員工都應(yīng)保持嚴(yán)肅、認(rèn)真、合作、進(jìn)取的工作態(tài)度和樂觀、友好、自信、向上的精神面貌。

2、 為體現(xiàn)公司員工的職業(yè)素養(yǎng)和精神風(fēng)范,要求員工在崗工作時須著職業(yè)服裝,佩戴工牌,不提倡穿著超短裙、低胸衫、杜絕背心、短褲、拖鞋、人字拖等休閑類服裝。

3、 員工著裝的基本要求為:

(一)注意保持自己的著裝整潔,襯衫的領(lǐng)口與袖口不得有污穢。

(二)鞋面必須保持清潔,不得破損。

4、 全體員工必須保持儀表端莊、整潔,要求如下:

(一)保持頭發(fā)整潔:男士不提倡蓄長發(fā),請勿留各種奇怪的發(fā)型;不論何種發(fā)型,必須注意整齊,符合整個公司的形象和工作氣氛。

(二)請注意經(jīng)常修剪指甲,不宜過長;女性職員如用指甲油應(yīng)盡量使用淺色。

(三)除非有特殊原因,午餐請勿飲酒,以免影響工作。

(四)除特殊情況外,男士胡須不宜過長,應(yīng)經(jīng)常修剪。

(五)女性在工作時間應(yīng)該保持適當(dāng)而且得體的淡妝,給人以清新健康的感覺;請勿濃妝艷抹,不宜使用香味濃烈的香水。

(六)請勿佩戴過多的或與公司整體工作氣氛不符的夸張的飾品。

5、 應(yīng)保持舉止大方得體、合乎常規(guī)習(xí)慣與禮儀。

辦公室禮儀

一、打招呼。打招呼在人際關(guān)系建立之初,能發(fā)揮潤滑劑的功效。在和上司、同事還不熟絡(luò)的時候,就從打招呼開始吧。

每天一進(jìn)公司,可以對所有同事說,“早上好!”相信同事回報(bào)你的一定是微笑。如果面對客戶,打招呼之后可以補(bǔ)上一句“又來打擾,不好意思”之類的客氣話;很久沒見面的客戶,可以加句“久未聯(lián)系,請別介意”或者“別來無恙”等話語,如此細(xì)膩的問候一定可以留給對方深刻的印象。

和人打招呼時,要注意:說話時注視對方;保持微笑;專注地聆聽;偶而變化話題和說話方式。

二、遞名片。遞送名片時,應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,讓文字正面朝向?qū)Ψ?。接名片時要用雙手,并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對方談話,不要將名片收起來,應(yīng)該放在桌子上,并保證不被其他東西壓起來。參加會議時,應(yīng)該在會前或會后交換名片,不要在會中擅自與別人交換名片。

三、介紹。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的,將未婚的介紹給已婚的,將男性介紹給女性,將本國人介紹給外國人。

四、迎送??腿藖碓L時,應(yīng)主動從座位上站起來,引領(lǐng)客人進(jìn)入會客廳或者公共接待區(qū),并為其送上飲料。如果是在自己的座位上交談,注意聲音不要過大,以免影響周圍同事。


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