新時代的文明城市建設(shè)中，作為城市名片之一的出租車駕駛員也應(yīng)該提高自身的接待禮儀，與城市建設(shè)一起進(jìn)步，一起前進(jìn)。下面是小編為大家整理出租車接待文明禮儀，希望對您有所幫助，歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!

基本禮儀

(1)保持車容整潔。勤擦車身，不在車內(nèi)吸煙、吃有異味的食品，保持車廂無異味;座位無灰塵、無污物。

(2)著裝得體。男司機(jī)不穿無袖背心;女司機(jī)不穿超短裙，不濃妝艷抹。

(3)交談得當(dāng)。乘客主動聊天時，應(yīng)作回應(yīng)，但應(yīng)注意選擇話題，可以談?wù)撝T如天氣、當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗、特產(chǎn)、名勝以及沿途的景觀等一類話題，忌談涉及個人隱私的內(nèi)容、宗教民族等敏感問題和小道消息、八卦新聞。

(4)安全第一。服務(wù)時，不酒后行車，不接打移動電話，不超速行駛，在乘客上車后，提醒系安全帶，并檢查車門是否關(guān)好;當(dāng)車上乘坐的是老、孕、病乘客時，應(yīng)當(dāng)減速行進(jìn)，如有需要，主動攙扶上下車。

(5)服務(wù)主動。乘客上車前，協(xié)助客人擺放、安置所攜帶的大件行李;運(yùn)營行駛時，按照乘客要求路線或合理路線行駛;須加收空駛費、過路、過橋費時，事先向乘客說明;路況不好時，提醒乘客扶好;遇到事故或糾紛時，先安排好乘客;到達(dá)目的地后，按照計價器顯示金額收費，主動出示合法票據(jù);乘客下車時，提醒其拿好自己的物品。

(6)禮讓他人。遇到前方帶有明顯新手標(biāo)志的車輛時，應(yīng)寬容、理解，注意禮讓。 未經(jīng)乘客同意，不招攬其他客人同乘。 自覺維護(hù)公共衛(wèi)生，不向車外拋撒垃圾雜物。在行駛中，不要不停地通過后視鏡“窺視”后座乘客。使用車內(nèi)呼叫設(shè)備與總臺或其他司機(jī)對話時，注意文明用語。播放影、音制品時，注意格調(diào)健康，并主動征求乘客意見。乘客接打電話時，應(yīng)主動調(diào)低音量或關(guān)閉音響。 根據(jù)乘客需要使用車內(nèi)空調(diào)。為外國乘客服務(wù)，熱情友好，落落大方，不卑不亢，維護(hù)自身良好形象。

接待禮儀注意事項

(1) 行車中需要借道繞過前方障礙物時，應(yīng)提前變更車道，臨近時突然變道是很危險的。若發(fā)現(xiàn)有對向來車已接近障礙物時，應(yīng)及時降低速度靠邊行駛或停車，讓對向來車優(yōu)先通行。不得加速提前搶過或鳴喇叭示意對向車輛讓道;更不得迅速占用車道，迫使對向來車停車讓首。通過凹凸路面時，為了避免車輛顛簸，應(yīng)當(dāng)?shù)退倬徛椒€(wěn)通過。

(2) 駕駛車輛匯入車流時，應(yīng)提前開啟轉(zhuǎn)向燈，保持直線行駛，通過后視鏡仔細(xì)觀察左右情況確認(rèn)安全后匯入車流。從其他道路線匯入車流前，還應(yīng)注意觀察側(cè)后方車輛的動態(tài)。不得未經(jīng)觀察直接匯入車流或強(qiáng)行匯入車流，更不得加速匯入，連續(xù)變更車道。

(3) 駕駛車輛通過人行橫道時，應(yīng)注意禮讓行人。駛近人行橫道時，應(yīng)當(dāng)先注意觀察行人，非機(jī)動車動態(tài)，確認(rèn)安全后再通過，遇行人正在橫穿道路，京戲停車讓行，行車道綠色箭頭燈亮?xí)r，若前方人行機(jī)工道仍有行人行走，應(yīng)等行人通過后再起步;從行人兩側(cè)繞行或與行人搶行都不可能會導(dǎo)致交通事故。

(4) 在沒有中心虛線的道路上，對向有車輛駛來時，應(yīng)在各自的行車道內(nèi)行駛，不得超過中心線。在沒有中心線的道路上會車時，駕駛?cè)藨?yīng)根據(jù)雙方車型，車速及道路善和交通情況，選擇正確的會車地點和車速進(jìn)行會車。會車前選擇的交會位置不理想時，應(yīng)立即減速，低速會車或停車讓行。夜間遇對面來車沒有關(guān)閉遠(yuǎn)光燈時，應(yīng)當(dāng)減速或停車讓行，不得高速行駛或開啟遠(yuǎn)光燈對射。

接待儀容儀態(tài)要求

男性出租車司機(jī)要衣著整齊。衣冠不整，在夏天光著上身駕車，不但會影響出租車司機(jī)的形象，也給乘客尤其是女性乘客帶來了尷尬和不便。要注意使用禮貌、文明的語言，動輒口出穢言、破口大罵既不尊重他人，也是缺乏修養(yǎng)的體現(xiàn)。播放健康的音樂可以給人以良好的心情，播放不健康的音樂，會導(dǎo)致司機(jī)形象在乘客心中大打折扣。不在車內(nèi)抽煙，不向窗外吐痰和丟雜物，咳嗽時要面朝窗外或用手遮擋是基本的禮儀風(fēng)度。如果乘客吸煙，司機(jī)可婉轉(zhuǎn)地進(jìn)行勸阻，試想一個煙霧繚繞的車廂，怎么可能給其他乘客帶來愉快心情?

女性出租車司機(jī)著裝一定要符合身份，大方整潔。在乘客面前濃妝艷抹，穿前衛(wèi)和暴露的衣服，其實是一種失禮的行為，不僅毫無美感，還可能給自己的人身安全埋下隱患。不要沒完沒了地與乘客閑聊，也不要愛理不理或是冷言冷語，應(yīng)該具有誠懇的態(tài)度。如果遇到男性乘客的無禮調(diào)戲，女性司機(jī)可以正色反駁，但不應(yīng)與其過分糾纏，必要時可報警求助。