商人，指從供應方那里用較低的價格購入貨物，再用高于總成本的價格將貨物銷售給需求方，以獲得利潤為職業(yè)的人。商務是要經(jīng)常接待客人的，那么要注意什么禮儀呢?下面是小編為大家整理商人待客禮儀，希望對您有所幫助，歡迎大家閱讀參考學習!

商人待客禮儀

1、立刻招待來訪的客人

文秘都知道大部分來訪的客人對公司來說都很重要，要表示友好熱情和愿意提供服務的態(tài)度。如果你正在打字應立即停止，即使是在打電話也要對來客點頭示意，但不需要馬上起來迎接，也不必與來客握手。

2、熱情主動問候客人

打招呼時，應輕輕地點頭并面帶笑容。如果是老客戶，稱呼要顯得比較親切。

3、陌生的客人光臨時，務必問清其姓名及公司或單位名稱。通常可問：請問貴姓?請問您是哪家公司?

4、鄭重接過對方的名片。

接名片時必須用雙手以示尊重，接過來后不可不屑一顧，隨手亂放，也不可拿在手中折疊玩弄。接名片時要確認一下名片上所列對方姓名、公司名稱等。如見到不易拼讀的姓，不要隨便亂念，必須詢問對方。

5、有客人未預約來訪時，不要直接回答上司在或不在。而要告訴對方：“我去看看他是否在。” 同時婉轉(zhuǎn)地詢問對方來意：“請問您找他有什么事?”如果對方?jīng)]有通報姓名則必須問明，盡量從客人的回答中，充分判斷能否讓他與上司見面。

6、判斷來客的身份與種類，以便決定是否引見，何者優(yōu)先等等。

要事先了解上司是愿意隨時接待任何來客，還是喜歡視情況而定，一般可以將來客分為幾個種類：

(1)客戶;

(2)工作上的伙伴，搭檔;

(3)家屬，親戚;

(4)私人朋友;

(5)其他。在沒有預約的情況下，通?？砂凑找陨享樞騺頉Q定何者為先。如果來客非常重要，就不要私自擋駕。

7、謝絕會晤時要說明理由，并表示歉意。但不要在沒取得上司的同意以前就確認你另定的約會時間，最好告訴來客：“我能否給您回電話再確認約會時間?”但如果是前來無理取鬧，脅迫上司的來客，則應斷然擋駕。

8、未經(jīng)上司同意，不要輕易引見來客。

即使是事先有預約的來客光臨，也要先通報上司(用電話聯(lián)系或親自前去報告)，等候指示。倘若沒有預約，即使是你認為上司肯定會接見的客人，也不可擅自引見。

9、如上司不在或一時聯(lián)絡不上， 應該向重要來客說明原因，表示將主動聯(lián)絡或協(xié)助安排另一約會時間。如果對方表示同意，應向?qū)Ψ教皆兤渫ㄓ嵉刂芬约奥?lián)絡時間。

10、讓來客等候時要注意照料并表示歉意。如果你手頭一時放不下，或上司一時無法接待來客，你必須主動招呼客人，以免使其感覺受到冷落。如果客人要提前來訪，請其等候為合情合理。請對方再適當?shù)奈恢米?，接待室平常要準備些報刊雜志，最好備有介紹本公司的機構(gòu)、歷史、宗旨和服務范圍等資料的宣傳品，供來訪客人閱讀。

11、帶路時走在客人前方2-3步遠的位置，靠邊引導。帶路時要邊留意客人的步伐，邊引導?？烧f：“請往這邊走。”走到拐彎處時要暫停，以手指示方向，并向客人說：“請這邊走。”

12、初次與上司見面的來客，你要代為介紹。一般應該先把來客介紹給上司，但有時如果來客的身份較高，則最好先向來客介紹上司。引見后除非上司要你留下，否則做介紹之后即要退出上司的辦公室。

13、客人離去時，別忘了鄭重道別。

即使你再忙，也別忘了最后的道別，稱呼對方的名字將造成好的印象，所以記住來訪者的臉型與姓名是很重要的。

商人待客飲茶的商務禮儀

唇齒留香

現(xiàn)在很多企業(yè)，接待重要客人，會安排在有茶藝的會客室，希望借助品茶的輕松、尊貴、高雅接待好客人···

待客飲茶

對于傳統(tǒng)客戶而言，飲茶更加適合他們的口味，客戶來公司拜訪，或是商務餐桌，接待方的舉手投足就體現(xiàn)了自身的教養(yǎng)和待客的禮貌，

1茶具

客人進屋后，先讓座，后備茶。沖茶之前，一定要把茶具洗干凈，尤其是久置未用的茶具，難免沾上灰塵、污垢，更要細心地用清水洗刷一遍。

在沖茶、倒茶之前最好用開水燙一下茶壺、茶杯。這樣，既講究衛(wèi)生，又顯得彬彬有禮。

現(xiàn)在一般的公司都是一次性杯子，在倒茶前要注意給一次性杯子套上杯托，以免水熱燙手，讓客人一時無法端杯喝茶。

2茶水

放置的茶葉不宜過多，也不宜太少。茶葉過多，茶味過濃;茶葉太少，沖出的茶沒啥味道。假如客人主動介紹自己喜歡喝濃茶或淡茶的習慣，那就按照客人的口胃把茶沖好。

倒茶時，無論是大杯小杯，都不宜倒得太滿，太滿了容易溢出，把桌子、凳子、地板弄濕。不小心，還會燙傷自己或客人的手腳，使賓主都很難為情。

當然，也不宜倒得太少。倘若茶水只遮過杯底就端給客人，會使人覺得是在裝模作樣，不是誠心實意。

3端茶

按照傳統(tǒng)習慣，必須用雙手給客人端茶的。如果一只手把茶遞給客人了事，那就十分不禮貌。

雙手端茶也要很注意，對有杯耳的茶杯，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶端給客人。

對于沒有杯耳的茶杯，應該右手拿茶杯上部分，左手拖住茶杯，以便于客人右手拿茶杯，飲用茶水

沒有杯耳的茶杯倒?jié)M茶之后周身滾燙，雙手不好接近。有些人不管三七二十一，用五指捏住杯口邊緣就往客人面前送。這種端茶方法雖然可以防止燙傷事故發(fā)生，但很不雅觀，也不夠衛(wèi)生。

4添茶

時刻注意客人或者上司的茶杯里是否需要添茶。這是接待中最需要注意的地方。

你可以示意服務生來添茶。讓服務生把茶壺留在餐桌上，由你自己親自來添則更好——這是不知道該說什么好的時候最好的掩飾辦法。

當然，添茶的時候要先給上司和客戶添茶，最后再給自己添，這樣也體現(xiàn)出自己對上司和客戶的尊重。

飲茶是我們中國人的傳統(tǒng)喜好，當我們接待客戶，尤其是中高年齡層的高職位客人時，如果能用優(yōu)質(zhì)的茶品、優(yōu)雅的茶道去款待他們，相信一定對你的接待和洽談增益許多!

禮儀

茶七

因為茶是要趁熱喝的，倒得太滿，如燙著客人的手，茶水灑落到衣褲、桌子上，或因手受燙而致使茶杯掉下地打破了，會讓人覺得尷尬而不自在;若茶杯中只有七分茶水，不但方便拿取，茶水的面距離杯口就還會有一定空間，茶的清沁芳香就不容易失散，在飲茶前，能聞到濃郁的茶香。此外，“茶七”風俗還可以引申為：茶水倒得七分滿，留得三分人情在。就如“君子之交淡如水”，只有一杯淺茶，在輕抿慢啜中方能悠悠地品出一番情誼來。

七分，也是對生活的一種分寸上的把握。

飯八

至于“:八”，就很好理解了：如果客人沒有特殊要求，主人在給客人添飯時，八分為宜:少了，“飯都舍不得給人吃飽”，有小氣之嫌;太滿以至“冒尖”了，吃起來掉了飯粒不雅觀，夾的菜也沒地方放，讓人很不方便。

酒十分

與“茶滿欺人”相應的是“酒滿敬人”。

中國人請客講究“無酒不成席”。在南方地區(qū)，酒是冷著喝的，把酒滿杯是表示敬意和誠意的象征，即使灑落一些在地、在身、在桌，席間的酒氣更濃，義氣也更濃，人們是不以為意的。

但在氣候寒冷的北方地區(qū)，人們也有“酒八分”的講究，因為在冬天，北方許多地區(qū)是講究喝溫酒的。與飲茶一樣，如果主人把客人杯中的酒斟得太滿或溢出，那不只是失禮行為，也易被人認為是對客人的一種戲弄，使客人無法端杯或迫使客人俯首而飲。