公務禮儀日常行為有不少需要注意到的點,接待面也比較廣,下面是小編為大家整理公務會面禮儀注意事項,希望對您有所幫助,歡迎大家閱讀參考學習!
舉止禮儀
舉止禮儀包括很多方面,與我們?nèi)粘5墓ぷ骱蜕蠲懿豢煞?,今天我給大家重點說一說有關(guān)眼神、站姿、坐姿和遞接物品四個方面的禮儀知識?! ?. 眼神。人們都說,眼睛是心靈的窗戶,眼神是展示心理活動、傳遞信息和思想的媒介,這里給大家說一下三個目光注視的禮儀區(qū)域: 公務凝視區(qū)。這個區(qū)域是以兩眼為底線、額中為頂角形成的一個三角區(qū)。在公務交談時,如果你看著對方的這個區(qū)域就會顯得嚴肅認真,對方也會覺得你有誠意?! ∩缃荒晠^(qū)。這個區(qū)域是以兩眼為底線、唇心為下頂點所形成的倒三角形區(qū)域。通常在社交場合使用這種凝視,能給人一種平等而輕松的感覺,營造出一種良好的社交氣氛?! ∮H密凝視區(qū)。這個區(qū)域是從雙眼到胸部之間。這種凝視往往帶有親昵和愛戀的感情色彩,一般應在關(guān)系親密的人之間采用。 2. 站姿、坐姿。一句老話叫坐有坐相,站有站相,就是強調(diào)我們無論是坐還是站,都應該有一個標準,來體現(xiàn)自己的精神風貌和內(nèi)在修養(yǎng)?! ≌咀艘箢^正、肩平、臂垂、軀挺、腿并,兩腳尖外展成45度夾角。坐姿男女要求有所不同,男性公務員的標準坐姿要求上身挺直,雙肩正平,兩手自然放在兩腿或扶手上,雙膝并攏,小腿垂直落于地面,兩腳自然分開成45度;女性公務員的標準坐姿同樣要求上身挺直,雙肩正平,兩臂自然彎曲,兩手要交叉疊放在兩腿中部,并靠近小腹,兩膝并攏,小腿垂直落于地面,兩腳尖朝正前方。關(guān)于站姿和坐姿平時大家已經(jīng)很注意了,我就不再詳細說了?! ?. 遞接物品。大家在平時的工作生活中,遞物與接物是經(jīng)常要做的事情,下面簡單說說需要注意的一些常識性規(guī)范: 在遞物時,應該雙手遞,以示對對方的恭敬與尊重。如果是文件、名片等,應將正面朝向?qū)Ψ?如果是尖利的物品,應將尖利一方朝向自己,而不應指向?qū)Ψ?。 在接物時,應該雙手接,對接過來的物品要表示關(guān)注,同時點頭示意道謝,不應該漫不經(jīng)心?! 『唵蔚恼f,就是遞接物品時,應該雙手遞,雙手接。
引見時的禮儀
到辦公室來的客人與領(lǐng)導見面,通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領(lǐng)導辦公室的路途中,工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠的位置,忌把背影留給客人。在陪同客人去見領(lǐng)導的這段時間內(nèi),不要只顧悶頭走路,可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。在進領(lǐng)導辦公室之前,要先輕輕叩門,得到允許后方可進入,切不可冒然闖入,叩門時應用手指關(guān)節(jié)輕叩,不可用力拍打。進入房間后,應先向房里的領(lǐng)導點頭致意,再把客人介紹給領(lǐng)導,介紹時要注意措詞,應用手示意,但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時來訪,就要按照職務的高低,按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方,保持較好的行姿,出門后應回身輕輕把門帶上。
會議禮儀
會議的通用禮儀,主要有以下幾點:
(1) 發(fā)放會議通知時應闡明日的。
(2) 擬發(fā)好會議通知。會議通知必須寫明開會時間、開會地點、會議主題及參加者等內(nèi)容。要提前一定的時間發(fā)通知,以便使參加者有所準備。
(3)安排好會場。會場的大小,要根據(jù)會議內(nèi)容和參加者的多少而定。如果會場不易尋找,應在會場附 近安設(shè)路標以作指點。
(4)開會的時間宜緊湊。開“馬拉松”式的長會,往往上面在作長篇報告,下面卻在交頭接耳呵欠不斷。所以,“短小精悍”,有效地利用時間,討論實質(zhì)性的問題,應視為開會禮儀中十分重要的一條。
(5)迎送禮儀。凡是一些大型或中型會議,對會議參加者要認真做好迎送工作。一般應在會前組成一個會務組,專門處理有關(guān)問題。
商務禮儀介紹知識
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