員工的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)反映了養(yǎng)生會所的文化傳統(tǒng)。每個(gè)員工必須展現(xiàn)一個(gè)專業(yè)，整齊的工作形象。所有員工須遵守公司的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)。。下面是小編為大家整理足療店員工禮儀的文章，希望對您有所幫助，歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!

儀表標(biāo)準(zhǔn)

制服：

? 在工作區(qū)域內(nèi)應(yīng)穿著合體的養(yǎng)生會所制服。

? 不得擅自修改式樣及尺寸

? 時(shí)刻保持養(yǎng)生會所制服的干凈整潔。

? 微笑是制服的一部分。

衣服：

不需穿制服的職員，應(yīng)穿著保守的，得體的商務(wù)服裝，體現(xiàn)傳統(tǒng)的典雅和專業(yè)的商務(wù)風(fēng)格。相關(guān)說明如下：

? 穿連衣裙套裝，長褲套裝，裙裝和襯衣或者職業(yè)裝。

? 西褲只能搭配西上衣，西裝上衣須蓋過腰線臀圍線。

? 休閑裝晚裝無背帶裝，露背裝或者背心裙。可穿短袖或者 3/4 長袖衣服。

? 不允許穿著裂口裙，綁腿，或者馬鐙。

? 可佩戴絲巾搭配衣服。

儀容儀表規(guī)范

1、工作時(shí)間須統(tǒng)一穿著公司配備的制服圍裙。制服并保持平整、干凈。

2、員工頭發(fā)應(yīng)梳理成型、保持整潔。男員工頭發(fā)不得超過襯衫衣領(lǐng)、不留須;女員工不應(yīng)配帶金屬制品的發(fā)飾

3、員工不留長指甲，必須保持圓滑、清潔。除女性的淡色指甲油外，不得涂其它深濃色指甲油

4、工作時(shí)間員工不得攜帶任何音樂播放器(MP3、CD、收音機(jī)等)

二、 服務(wù)禮儀規(guī)范 使用“微笑服務(wù)”是整個(gè)服務(wù)禮儀規(guī)范的前提與標(biāo)準(zhǔn)

1、站立：頭正、雙目平視、嘴唇微閉、兩肩放松、軀干挺直、雙臂自然下垂于身體兩側(cè)

2、走路：雙目向前自然平視、微收下頜，面帶微笑、雙臂前后自然擺動

3、鞠躬：立正恣式，保持端正、雙手放于身體兩側(cè)或體前搭好、身體略向前傾

4、禮貌用語：

5、顧客進(jìn)門時(shí)，說“歡迎光臨，X足療店”

6、顧客出門時(shí)，說“歡迎下次光臨”

7、收銀時(shí)，說“謝謝，一共X元，收您X元，找您X元請點(diǎn)收!”

8、電話禮儀“您好，X足療店”

三、 行為舉止規(guī)范

1、上下班應(yīng)及時(shí)簽到(姓名與時(shí)間)，不得遲到、早退、曠工。

2、工作期間，員工不得背靠墻壁或者桌椅，不得雙手叉于腰間或雙手交叉于胸前

3、工作期間，不得撥打私人或與工作無關(guān)的電話，不得聚眾聊天、大聲叫喊

4、未經(jīng)公司同意，不得在門店任何地方張貼布告

5、工作時(shí)間內(nèi)，員工親友私事來訪，請告之“工作時(shí)間，請勿打攪!”

6、店內(nèi)顧客吸煙、進(jìn)食，必須及時(shí)以委婉的語句拒絕

7、員工應(yīng)當(dāng)愛護(hù)本公司財(cái)產(chǎn)(空調(diào)、音響、木桶、木盆、蒸氣機(jī)等店內(nèi)設(shè)備)，嚴(yán)格按照使用說明來進(jìn)行操作

8、員工不得以任何形式將店內(nèi)藥包、各種設(shè)備帶離工作現(xiàn)場

9、飲水機(jī)水源為飲用水，不得用于洗滌任何物品。

對客服務(wù)意識

1、員工在服務(wù)過程中以下五點(diǎn)：

【心】SMILE微笑 歡迎發(fā)自內(nèi)心，要用微笑和目光迎接顧客。

【誠】懇的介紹,向客人誠懇的介紹足療館熏蒸服務(wù)，才能自在地與客人互動。

【?！繕I(yè)的解說，必須了解熏蒸的藥理藥效，并觀察顧客的需求。

【問】的技巧，常詢問顧客意見，確定每個(gè)服務(wù)能合乎顧客期待。

【送】完成前面四階段，最后還必須讓顧客滿意歡喜的離開，并期待下次的光臨。