有一句名言說得好：“善言，能贏得聽眾;善聽，才會贏得朋友。在當(dāng)今社會，我們總學(xué)會自我表達(dá)，但往往忽略了傾聽的重要性，這里給大家分享一些關(guān)于，供大家參考。

【傾聽的禮儀要求】

1、專注。談判者在會談中，內(nèi)心必須時(shí)刻保持清醒和精神集中，一般人聽話與思索的速度大約比講話快4倍，所以聽別人講話思想非常容易開小差;同時(shí)，根據(jù)有關(guān)研究資料，正常的人最多只能記住他當(dāng)場聽到的東西的60%～70%，倘不專心，記住的就更少。自此，傾聽別人講話一定要全神貫注，努力排除環(huán)境及自身因素的干擾。

2、注意對方說話方式。對方的措辭、表達(dá)方式、語氣、語調(diào)，都傳遞了某種信息，認(rèn)真予以注意，可以發(fā)現(xiàn)對方一言一語后面隱寓的需要，真正理解對方傳遞的全部信息。

3、觀察對方表情。察言觀色，是判斷說話者態(tài)度及意圖的輔助方法。

談判場合的傾聽，是“耳到，眼到、心到、腦到”四種綜合效應(yīng)?！奥牎奔床粌H運(yùn)用耳朵去聽，而且運(yùn)用眼睛觀察，運(yùn)用自己的心去為對方的話語作設(shè)身處地的構(gòu)想，并用自己的腦子去研究判斷對方話語背后的動(dòng)機(jī)。

標(biāo)準(zhǔn)的傾聽，是不允許一邊聽一邊在腦子里構(gòu)想輪到自己講話時(shí)你該說些什么，思考著說話者應(yīng)該如何解決自己的問題或籌劃著自己將要提出的忠告，思考著由聽到的內(nèi)容而聯(lián)想起的自己某些相似經(jīng)歷并籌劃著如何或是否要告訴說話者自己的經(jīng)歷等等。一定要集中注意力，聚精會神地去獲得說話者的信息，這樣發(fā)散的思維就會消失

聽的方式有三種：

一是漫不經(jīng)心地聽。持這種方式聽人談話最易傷人自尊心，是沒有禮貌、沒有教養(yǎng)的表現(xiàn)。

二是挑剔式地聽。這種聽話方式使人處于戒備狀態(tài)，堵塞言路，也是最不禮貌、最不受歡迎的傾聽談話方式。

三是移情式地聽。即站在對方的角度，隨著談話者情感和思路的變化而變化。采取這種聽話方式的人，精力集中，全神貫注，仿佛完全沉浸在談話內(nèi)容之中。這種方式體現(xiàn)了克己敬人的精神，因而也是贏得對方尊重的基本方式。要獲得交談的成功，就得移情式地聽。

傾聽的態(tài)度

要謙虛。銷售的主要議題是溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情，而不是辯論或演講比賽，所以在聽人談話時(shí)，應(yīng)持有虛心聆聽的態(tài)度。有些人覺得某個(gè)問題自己知道得很多，就中途接過話題，不顧對方的想法而自己發(fā)揮一通，這同樣是不尊重對方的表現(xiàn)。或者急于發(fā)言，經(jīng)常打斷對方的講話，迫不及待地發(fā)表自己的意見，而實(shí)際上往往還沒有把對方的意思聽懂、聽完。