現(xiàn)代人的旅游，首先是一種休閑方式，其次亦是一種充實自己的學習方式。明代大畫家董其昌曾云“行萬里路，讀萬卷書”，現(xiàn)代人更有“行萬里路，勝讀萬卷書”之說。以下是小編為大家整理的旅游接待禮儀常識及旅游注意事項，希望能給各位提供幫助，歡迎瀏覽閱讀!

旅游接待原則

1.尊重原則

現(xiàn)代旅游業(yè)強調“賓客至上”，要求把賓客放在首位，一切為賓客著想，主動熱情地去滿足賓客的各種合理需求和愿望。而在賓客所有的需求和愿望中，求尊重的需求，是最強烈和最敏感的，同時也是正常的、合理的和起碼的要求，是賓客的權利。只

2.“一視同仁”原則

服務工作中的“一視同仁”指所有的客人都應該受到尊重，在這一點上決不能厚此薄彼。具體運用禮儀時，可以因人而異，根據(jù)不同的交往對象，采取不同的禮儀形式，但是在對客人表示恭敬和尊重態(tài)度上一定要一視同仁。

3.熱情原則

能否積極主動解決客人的各種要求、滿足客人的各種心理需求，是衡量旅游服務質量的一個重要標準，因此旅游活動中的禮儀行為應該是積極主動的。

4.合宜原則

現(xiàn)代禮儀強調人際之間的交往與溝通一定要把握適度性，注意社交距離，控制感情尺度，應牢記過猶不及的道理。因此禮儀行為要特別注意在不同情況下，禮儀程度、禮儀方式的區(qū)別，堅持因時、因地、因人的合宜原則。

5.寬容原則

禮儀的寬容原則，指不過分計較對方禮儀上的差錯過失。在旅游服務運用禮儀時，既要嚴于律己，更要寬以待人，要多理解他人、體諒他人，切不可求全責備、斤斤計較，甚至咄咄逼人。面對賓客提出的過分的甚至是失禮的要求，我們工作人員應冷靜而耐心地解釋，決不要窮追不放，把賓客逼至窘境，否則會使賓客產(chǎn)生逆反心理形成對抗，引起糾紛。當客人有過錯時，我們要“得理也讓人”，學會寬容對方，讓賓客體面地下臺階，保全客人的面子。在客人對我們提出批評意見時，本著“有則改之，無則加勉”態(tài)度，認真傾聽。

6.自律原則

禮儀的最高境界是自律，即在沒有任何監(jiān)督的情況下，仍能自覺地按照禮儀規(guī)范約束自己的行為。旅游工作者不僅要了解和掌握具體的禮儀規(guī)范，而且要在內心樹立起一種道德信念和行為修養(yǎng)，從而獲得內在的力量。在對客服務中從自我約束入手，時時檢查自己的行為是否符合禮儀規(guī)范，在工作中嚴格按照禮儀規(guī)范接待和服務賓客，而且做到有沒有上級主管在場一個樣，客前客后一個樣，把禮儀的規(guī)范變成自覺的行為、內在的素質。

中小學生旅游安全知識

(1)搞好飯店的選擇

中小學生出游，要確保你所有的行程安排(包括機場、酒店接送服務等)都是由你行前熟知的接待方人員幫你安排的。不論在任何地方，都不要住私人旅店，也不要選擇偏僻的地方住宿。夜間下車、船，如果沒有人接站最好就近住宿。

不要同陌生人住雙人房間。

房間樓層盡量選擇低一些的,以備情況緊急時能在最短的時間內離開。

(2)重視入住前對房間的檢查

進入客房以后，首先要熟悉自己所住房間的布局，查看門窗是否能打開或鎖住，電話和電燈開關的位置，了解賓館(酒店)總服務臺、樓層服務臺、保安部的電話號碼;然后應熟悉賓館(酒店)的四周環(huán)境、內部通道、走廊、報警系統(tǒng)、疏散路線和應急出口等情況。

行李物品最好放于身邊，不要放在靠窗的地方。

對于陌生人的造訪不要輕易開門，應先問清楚;開房門時，不要使自己的身體直對著門口，而應使自己的身體處于門的側后面，以免發(fā)生意外。

休息前應檢查門窗防盜扣，保持你的房門關閉,上好保險鎖,保持房內燈光。

當你外出時，在房門上掛出“請勿打攪”牌是有好處的。

(3)開展好住宿地的活動

請向酒店前臺人員詢問當?shù)毓步煌ǖ那闆r，清楚了解當?shù)卣?guī)出租車的情況，盡量不要乘坐公交公司以外的車輛，以免被敲詐勒索。

隨團旅游入住酒店需要外出時，應告知隨團導游并在酒店總臺領一張飯店房卡，卡上有飯店地址和電話(如果你迷路時，可以按卡片上地址詢問或搭出租車，你就會安全順利回到住所)。

不要隨便接陌生人的電話。

要相信自己的直覺。如果電梯里的人讓你產(chǎn)生一種不好的感覺，請不要乘坐這趟電梯。同樣如果你對即將乘上電梯的人有不好的感覺，也請你離開電梯。

中小學生旅行中入住后晚間不要單獨外出，有未見面的親戚友人等來訪時請在酒店大堂等待來訪者，不要讓他們進入你的房間。

(4)防止“空調病”等的發(fā)生

住宿在旅店時，不要讓室內和室外的溫差太大。

旅途中體力消耗大，可以通過吃來緩解，比如喝幾杯熱茶，攝取一些高蛋白食物或堿性食物，也可以補充些維生素。此外，洗澡也可以有效消除疲勞;也可用手壓或拳頭輕輕敲打小腿、大腿、手臂、雙肩，使肌肉得到放松。

森林旅游注意事項

三大紀律

一：切忌單獨進入未經(jīng)開發(fā)的原始森林。 以免迷路、失蹤，遭遇饑餓寒冷或野獸的襲擊。

二：不能隨意采集標本、摘嘗野果。 有些種類的植物，它們的汁液、花朵或果實鮮艷惹人，但很可能有毒。

三：在林區(qū)或自然保護區(qū)內，不能隨便砍伐、狩獵、野外用火、遺棄垃圾等。

八項注意

一：弄清目的地最佳旅游季節(jié)。一般說來，北方森林公園的春、夏、秋三季，景觀特色比較明顯。

二：提前制定游覽路線，科學安排游覽時間。

三：如果要去比較偏僻的林區(qū)或未開發(fā)的原始森林，需要找當?shù)叵驅贰?/p>

四：在森林中穿行，鞋子要防水防滑，同時要戴上帽子或頭巾，穿長衣長褲，防止被樹枝劃傷或被毒蟲毒蛇咬傷。

五：在茂林里穿梭很容易迷路，除要帶備用指南針外，還要留意溪流的走向，順水覓路，不失為上佳尋路法。

六：在山里要懂得求生之道，鳥雀及猴子吃的野果之類，人類基本也能食用。

七：若在山里遇上暴風雨，首先要認清方向，找一處較開闊的坪子，既不致迷路也可避開雷擊。

八：隨身攜帶手電、哨子、軍刀、繩子等物品，會有意想不到的用途，同時，急救藥品帶上備用。

林區(qū)的氣候變幻無常，剛才還是晴天萬里，可能瞬間就會烏云密布，電閃雷鳴，溫度驟降。

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