業(yè)務經(jīng)理要不斷的總結經(jīng)驗和教訓，提高、提高、再提高。在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作，為公司作出更大的貢獻。下面小編就和大家分享派駐業(yè)務經(jīng)理跟班學習心得，來欣賞一下吧,希望能夠幫到你們.

派駐業(yè)務經(jīng)理跟班學習心得1

自從開始從事銷售工作，在領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，現(xiàn)將今年銷售工作總結如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;努力完成銷售管理辦法中的各項要求;負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，一年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

派駐業(yè)務經(jīng)理跟班學習心得2

轉眼間，20__年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20__年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。

一、任務完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20__萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(DN1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如___客戶的球閥，___客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如___、___、___等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，___、___等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，___在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿眨詾樨浳锍鰪S就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。

6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售業(yè)績下降。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四、關于公司管理的想法

我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。

過程決定結果，細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

1)工作報告

相關人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導。

2)例會

定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。

3)定期檢查

計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務。

4)公平激勵建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調(diào)整，畢竟失去一位員工的`損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。

派駐業(yè)務經(jīng)理跟班學習心得3

時光荏苒，轉眼一年的時間飛逝過去了。20__年意味著兩千年的第一個十年的結束，明年即將是兩千年第二個十年的開始，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經(jīng)驗的人來說，銷售確實不難，但對于一個銷售經(jīng)驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說自己是一個銷售新人，因為我進軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時間，說長不長說短不短，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。20__年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業(yè)務員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實。為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做到超過預定銷售額。

在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡銷售平臺，一個一個上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述，由于去年那半年的時間沒有實質性的單在跟對產(chǎn)品了解得非常淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時間，開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關鍵詞設好。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時間比較細致地去回復詢盤，結果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復得也很少，而且回復得不太詳細，實則從那些回復可以看出他們是沒有意愿想買?？赡苤皇菫榱朔e累一些報價，或用于與其他供應商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。在第二季度的時候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復和話題感興趣，而后會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回復你的問題。

實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種情況就是客人需要的設備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機會還很多，不過每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟單學做單據(jù)，其實這些表面上不難，但是都是些細致活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。

因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子。重新給自己制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時間的問題。雖然付出并不一定就有很大的回報，但是有所付出就一定會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機會獲得成功，成功總是垂青于有準備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準備著如何去應對未知。

這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領下也可以完成一個小單。做了一個一個小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術上的一些問題無法給客戶解答清楚，因為那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些管路的原理，水從哪里流進后經(jīng)過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關又是洗膜的，打開哪些是沖洗預處理罐子的，哪個閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產(chǎn)線的機器，那里面的細節(jié)涉及技術上的問題應該，所以說無論從事哪個行業(yè)，學是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精。

總結到這里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標，想著朝那個目標邁進，能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設備一直是我追求的目標，希望明年第一季度可以實現(xiàn)。

另外，在這里還有對公司的一些制度稍為不滿，我希望公司可以按照我的建議做到，如下，第一，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們可以接受的，還有每一年扣除的部分應該在年末清算給我們。第二，退稅部分在退稅下來了就要發(fā)給我們。第三，在價格表的基礎上售賣出產(chǎn)品。

派駐業(yè)務經(jīng)理跟班學習心得4

自從擔任派駐業(yè)務經(jīng)理以來，我始終以“嚴抓內(nèi)控案防、防范銀行風險”為核心，以“合規(guī)經(jīng)營”和“雙十禁”為準繩，以派駐業(yè)務經(jīng)理崗位職責為工作重點，認真做好日常監(jiān)控、柜面業(yè)務指導和授權、內(nèi)部控制防范、合規(guī)檢查等各項工作，從而使所在網(wǎng)點的內(nèi)控案防工作保持在較高水平，有效地防范了各類風險，確保了所在網(wǎng)點業(yè)務持續(xù)健康發(fā)展。八年的內(nèi)控職業(yè)生涯，讓我深刻地意識到，“沒有完美的制度”，“無論多么優(yōu)秀的內(nèi)控制度，如果得不到有效的執(zhí)行，那也只能是擺設”。那么，究竟怎樣才能使內(nèi)控案防工作深入人心，從而促進基層網(wǎng)點的健康發(fā)展呢?我認為，至少需做到以下五點。

一是正確處理好合規(guī)底線與業(yè)務發(fā)展的辨證關系，只有合規(guī)經(jīng)營，業(yè)務才能更好更快地穩(wěn)健發(fā)展。合規(guī)底線是什么?具體的業(yè)務有相應的規(guī)章制度的約束。在銀行日常工作中，對人的約束力，則是2013版的“雙十禁”。中國銀行為了規(guī)范基層網(wǎng)點負責人和員工的行為，從而達到防范業(yè)務操作風險的目的，總結出負責人和員工嚴禁做的十條“禁令”，簡稱“雙十禁”。 這是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結出來的。在每次違法違紀違規(guī)的背后，都是由于具體的經(jīng)辦人員平時對合規(guī)沒有正確認識，認為一些違規(guī)行為是小事，是對制度的靈活掌握，是對業(yè)務的變通。等風險一旦暴露，悔之晚矣。簡單地講，合規(guī)底線就是首先要遵守“雙十禁”，并在具體規(guī)章制度的把控下，合規(guī)穩(wěn)健發(fā)展業(yè)務。

二是堅持內(nèi)控先行原則，自覺把合規(guī)內(nèi)控建設擺在突出位置，按照“主動合規(guī)，人人合規(guī)”的總要求，牢固樹立合規(guī)創(chuàng)造價值，堅持合規(guī)從每一筆業(yè)務做起，堅持做好每一天的內(nèi)控案防工作，為各項業(yè)務快速健康發(fā)展護航保駕。

三是執(zhí)行到位。業(yè)務規(guī)章制度和操作流程是繁瑣的，同一項業(yè)務，過了一段時間，操作也會有變化(詢證函跨網(wǎng)點蓋章20

10、代父母交易2012配偶、網(wǎng)點負責人的大額交易行為自己給自己授權2014分行個金明確網(wǎng)點正副職100萬以下相同權限)。因此堅持學習和反復學習是十分必要的。善于引導員工增強利用制度自我保護意識，由“要我執(zhí)行”轉變?yōu)椤拔乙獔?zhí)行”，做到有章必循，違章必究;同時為員工恰當執(zhí)行法律、規(guī)則和準則提供指導。關鍵是培養(yǎng)員工良好習慣，堅持按照操作規(guī)程處理每一筆業(yè)務，把習慣性的合規(guī)操作嵌入各項業(yè)務活動之中，讓合規(guī)成為習慣。

四是監(jiān)督溝通到位。網(wǎng)點將合規(guī)落實情況考核納入績效考核，使其和員工績效緊密掛鉤。同時管理人員經(jīng)常地向員工宣講，不厭其煩地溝通、解釋、提醒，制度才能得以執(zhí)行。通過開展“合理化建議活動”，充分發(fā)揮員工的智慧，重視他們的意見，給他們發(fā)現(xiàn)問題、提出解決問題的機會，引導他們提出改善業(yè)務操作、防范風險的合理化建議，凡是自己提出來且受到重視并在實踐中得以運用的建議，員工自然會銘記在心，自覺執(zhí)行。

五是警示教育必不可少。正面典型是旗幟，可以啟迪心靈，引路導航;反面典型是警鐘，可以敲山震虎，以之為鑒。案件警示教育是有力震懾犯罪潛在行為的最有效手段，通過經(jīng)常性地開展典型案例警示教育活動，特別是強調(diào)案例的量刑給家庭帶來的危害和處理人的力度，達到警鐘常鳴、防患未然的目的。

總之合規(guī)案防是一項長期堅持抓的工作，稍有松懈，便可能帶有不良后果。我們每名員工都要把“雙十禁”牢記，將“合規(guī)人人有責，合規(guī)創(chuàng)造價值”的理念根植于心，爭做遵規(guī)守紀的中行人，為實現(xiàn)中國銀行持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營貢獻力量!

派駐業(yè)務經(jīng)理跟班學習心得5

一、履職總體情況

本人是 支行專職業(yè)務經(jīng)理，包括對公和對私業(yè)務的綜合授權。從事該崗位職責履行總體執(zhí)行情況較好，在分、支行各條線檢查中未發(fā)現(xiàn)屢查屢犯及其嚴重的問題，事后監(jiān)督差錯率盡量控制在較低水平。

二、主要工作措施及成效評價

本人結合此次業(yè)務經(jīng)理履職情況專項治理的要求，在ⅩⅩ1月履職執(zhí)行時，結合他人在各條線檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，總結ⅩⅩ年及從事業(yè)務經(jīng)理以來存在的問題，更多地對自己的業(yè)務經(jīng)理授權工作進行了自查和反復思考。

主要工作措施：

提高現(xiàn)場授權的質量和效率，在授權的第一時間將復核工作做到位。改變以往事后監(jiān)督，再復核傳票的思想，將風險的可控性提前在業(yè)務發(fā)生的第一時間。

表現(xiàn)在涉及一整套業(yè)務的授權工作時，例如開卡同時開立網(wǎng)銀的，在授權時多花一點時間，從業(yè)務的開始到結束始終在柜員身邊，這樣不但能看出業(yè)務操作是否合理合規(guī)，同時給予柜員適當?shù)闹笇?，而且對于事后看傳票而不能發(fā)現(xiàn)的問題在業(yè)務發(fā)生第一時間及時反映，并能減輕事后復核傳票的壓力。

對于一些業(yè)務的高風險控制和反洗錢的高要求，在授權時嚴格按

照業(yè)務的真實性來處理。例如個人結算賬戶大額轉賬入公司賬戶的，在授權時及時提醒柜員以企業(yè)進賬單的方式入賬，而不是通過大額取現(xiàn)后以解款的方式入賬，真實地反映業(yè)務的發(fā)生。

三、存在的問題及改進計劃

本月業(yè)務經(jīng)理履職中發(fā)現(xiàn)的一些問題：

1、對于公轉私的無折進賬業(yè)務涉及大額資金的，在授權時對柜員提供的入賬資料的審核不夠全面。改進計劃：在授權時涉及此類業(yè)務的，不單單僅憑公司柜面的999傳票入賬，現(xiàn)在要求公司柜面在繕制999傳票時把相應的出賬傳票的復印件作為附件與999傳票別在一起，憑這2份授權拉卡。

2、公司基本戶發(fā)放工資時，由于發(fā)放工資與扣帳人員是分開的，審核時憑999傳票及客戶提供代碼和相關資料發(fā)放，審核客戶提供資料的覆蓋面太小。改進計劃：在授權時涉及此類業(yè)務的，不單單僅憑999傳票及相關資料，現(xiàn)在要求看到扣帳的支票或貸記憑證的原件，999傳票，企業(yè)工資代碼，人數(shù)，這幾個要素核對正確，金額一致的情況下予以授權發(fā)放工資。

3、業(yè)務經(jīng)理日志記錄有過于簡單的現(xiàn)象。改進計劃：把一天業(yè)務發(fā)生的重點事項在發(fā)生時及時記錄于紙上或在系統(tǒng)中暫時保存，避免營業(yè)結束時時間倉促而簡單記錄，同時對于日報的工作加強重視程度。

四、本業(yè)務經(jīng)理履職目標 本業(yè)務經(jīng)理履職目標：

1、 后督中心差錯方面：在履職業(yè)務經(jīng)理時盡量避免重大差錯的發(fā)生，將差錯率控制在最低水平，并努力使整個網(wǎng)點的差錯率在支行排名靠前。

2、內(nèi)外部檢查方面：對于他行涉及內(nèi)外部檢查下發(fā)的文件中的重點吃透，參照對比，有則即時整改，無則加強學習，提高警惕，杜絕發(fā)生，目標是避免屢查屢犯現(xiàn)象的發(fā)生，重大違規(guī)差錯的發(fā)生，其他差錯控制在歷年最好水平。

3、對網(wǎng)點的業(yè)務指導：平時加強涉及內(nèi)控方面的文件的學習和積累工作，對于網(wǎng)點派駐業(yè)務經(jīng)理的指導工作打好基礎。

五、對支行內(nèi)控建議及意見

由于業(yè)務經(jīng)理授權工作的高要求，可以加強和壯大業(yè)務經(jīng)理的隊伍的建設，從一線培養(yǎng)更多更好的業(yè)務經(jīng)理，使這支隊伍真正減輕網(wǎng)點的內(nèi)控壓力。