做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，下面是小編給大家整理的關(guān)于銷售培訓(xùn)心得通用，歡迎大家來閱讀。

銷售培訓(xùn)心得通用1

前不久參加了關(guān)于電話營銷的培訓(xùn)，感慨頗深，下面分享個(gè)人對(duì)于此次培訓(xùn)的總結(jié)：

做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個(gè)門檻。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被逼上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受。在開始的時(shí)候也是在師父包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不可以?

在打電話中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì)，一個(gè)人內(nèi)心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時(shí)怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通電話當(dāng)中，是不是要給對(duì)方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會(huì)在電話當(dāng)中傳達(dá)給對(duì)方。我知道在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)電話銷售的同學(xué)，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭(zhēng)取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺得其中存在一個(gè)溝通的技巧。下面是電話銷售的幾點(diǎn)培訓(xùn)心得：

1、充分準(zhǔn)備，事半功倍

在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_場(chǎng)白是營銷成功的關(guān)鍵，所以在營銷前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營銷腳本。心理上也要有充分的準(zhǔn)備，對(duì)營銷一定要有信心，要有這樣的信念：我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果!

2、簡(jiǎn)單明了，語意清楚

通話過程中要注意做到簡(jiǎn)單明了，盡量用最短的時(shí)間，將營銷的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚，引起準(zhǔn)客戶的興趣。說話時(shí)含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對(duì)象感到不耐煩。

3、語速恰當(dāng)，語言流暢

語速要恰當(dāng)，不可太快，這樣不但可以讓對(duì)方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說錯(cuò)話而沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。另外，說話時(shí)語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫，并要做到面帶微笑，因?yàn)槲⑿?huì)從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。

4、以聽為主，以說為輔

良好的溝通，應(yīng)該是以聽為主，以說為輔，即70%的時(shí)間傾聽，30%的時(shí)間說話。理想的情況是讓對(duì)方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有控制權(quán)。在30%的說話時(shí)間中，提問題的時(shí)間又占了70%。問題越簡(jiǎn)單越好，是非型問題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話，一般人更容易接受。

5、以客為尊，巧對(duì)抱怨

在電銷過程中，常常會(huì)聽到客戶抱怨聲。那么，如何處理抱怨電話呢?首先，應(yīng)該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后，應(yīng)耐心安撫客戶的心。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。

總之，電銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電銷的價(jià)值，我覺得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時(shí)間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學(xué)習(xí)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，對(duì)待客戶，我們用八個(gè)字來形容：微笑，熱情，激情，自信!特別是在和客戶的溝通，要注意諸多細(xì)節(jié)，還有最基本的話術(shù)!我們都要有一個(gè)充分的準(zhǔn)備。

銷售培訓(xùn)心得通用2

感謝公司給予學(xué)習(xí)的平臺(tái)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予進(jìn)步的機(jī)會(huì)。 我很高興能參加此次《店面銷售技巧》培訓(xùn)課程。經(jīng)過這次培訓(xùn)，使我在思想上對(duì)銷售有了更全面的認(rèn)識(shí)，同時(shí)對(duì)銷售理論有了空前的突破，相信接下來我不僅會(huì)將所掌握銷售思想復(fù)制到門店人員身上同時(shí)還會(huì)把所學(xué)理論運(yùn)用到實(shí)踐，下面我主要談一談在培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)心得。

首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與聯(lián)想文化保持一致，認(rèn)真深刻及時(shí)的學(xué)習(xí)聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。

再次，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn)，通過這次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷售技巧重要性，我們將加大培訓(xùn)力度，根據(jù)聯(lián)想話術(shù)的總崗，總結(jié)一套實(shí)用的話術(shù)，全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中。并及時(shí)開展銷售人員摸擬演練，展開FAB法則，認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用;尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。

專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像方老師講到的“研究員站柜臺(tái)”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了—“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。

人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅(jiān)信只有高素質(zhì)的人，才會(huì)得到顧客的信認(rèn)，才會(huì)有更多的回頭客。時(shí)刻體現(xiàn)我們聯(lián)想人的“及時(shí)、專業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。

在企業(yè)的管理上，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì)。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新，只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈立于不敗之地，我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自己，成為真正的聯(lián)想人。

銷售培訓(xùn)心得通用3

20__年8月，我有幸參加了縣教育局組織的早期教育師資培訓(xùn)。敏妮老師樸實(shí)的著裝、風(fēng)趣的語言以及她那豐富的經(jīng)驗(yàn)，就如一泓清泉，浸潤了一顆顆饑渴的心靈，讓我們對(duì)早期教育有了更深刻的認(rèn)識(shí)與理解。晚上，靜坐燈下，回味著培訓(xùn)過程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，梳理、總結(jié)，讓這幾天的收獲成為我們即將遠(yuǎn)航的指南。

敏妮老師無私的講解幫助我重新建構(gòu)了自己對(duì)早期教育這個(gè)專業(yè)的認(rèn)識(shí)：早期教育的重要性、0——3歲嬰幼兒的身心發(fā)展特點(diǎn)、親子游戲的重要性、親子游戲的設(shè)計(jì)原則及方法、綜合課程以及主題式課程的活動(dòng)分類、親子教師應(yīng)具備的素養(yǎng)等等。

0——3歲的嬰幼兒是一個(gè)非常特殊的群體，在這個(gè)群體中，小主人們的身體、心理發(fā)展特點(diǎn)具體到了每個(gè)月，要做一名合格的親子教師，最基礎(chǔ)的便是熟知、熟記每個(gè)月齡段的嬰幼兒的身心發(fā)展特點(diǎn)，只有做到這一點(diǎn)，親子教師在設(shè)計(jì)活動(dòng)課時(shí)才有依據(jù)。

之前很長一段時(shí)間，總認(rèn)為一名親子教師只要順利的組織好一節(jié)活動(dòng)課便可以了，敏妮老師的引領(lǐng)讓我對(duì)親子教師、親子游戲有了更深刻的認(rèn)識(shí)。游戲可以說是親子活動(dòng)的全部，對(duì)于0——3歲的嬰幼兒，他們感知覺能力的發(fā)展，動(dòng)作、語言能力的發(fā)展，思維、情緒以及社會(huì)性的發(fā)展，我們都可以通過親子活動(dòng)的設(shè)計(jì)、實(shí)施來培養(yǎng)，這對(duì)于親子老師的專業(yè)素養(yǎng)提出了很高的要求。在設(shè)計(jì)親子活動(dòng)課的時(shí)候，教師要充分考慮到寶寶們的能力及興趣，游戲的設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)單而富有動(dòng)感，不應(yīng)有太多的規(guī)定與限制;考慮到孩子們的年齡特點(diǎn)，在每一節(jié)親子活動(dòng)開始時(shí)和寶寶們玩他們熟悉又喜歡的游戲是非常有必要的，親子教師不能經(jīng)常轉(zhuǎn)換游戲，而要盡量做到一個(gè)游戲分時(shí)間、分層次來設(shè)計(jì)，讓同一個(gè)游戲充滿不同的挑戰(zhàn)，這會(huì)讓游戲的價(jià)值最大化。

這次培訓(xùn)讓我對(duì)家長在活動(dòng)中的價(jià)值也有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。親子活動(dòng)中家長的參與是尤為重要的。由于寶寶們還沒

有足夠的判斷能力，所以他們喜歡模仿，對(duì)于新的事物，家長若能以身作則參與到游戲中來，可以更大程度的鼓勵(lì)幼兒積極、主動(dòng)參與其中。另外，家長的參與也是親子教師專業(yè)成長的催化劑，面對(duì)這樣一個(gè)教育群體，親子教師不僅要熟知每個(gè)年齡段嬰幼兒的身心發(fā)展規(guī)律，還要不斷地學(xué)習(xí)、汲取更多相關(guān)的專業(yè)知識(shí)才有能力面對(duì)、解決寶寶成長過程中的種種問題，這個(gè)學(xué)習(xí)的過程無疑是提升教師專業(yè)素養(yǎng)最有力的保障。 短短兩天的培訓(xùn)，我不僅接受到了早期教育專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，更重要的是通過互動(dòng)、交流，我感受到了來自敏妮老師的那種對(duì)工作的執(zhí)著、對(duì)生活的熱愛，這對(duì)我來說是一種莫大的激勵(lì)，學(xué)會(huì)感恩，感恩生活，感恩社會(huì)，心存感恩會(huì)讓生活、工作有源源不竭的幸福之動(dòng)力!雖然，在早期教育這個(gè)領(lǐng)域我們還不夠?qū)I(yè)，雖然，我們需要學(xué)習(xí)、提升的地方還有很多，但是，有幸和那么多的家長朋友一起陪同這些小精靈們開心、快樂的成長，對(duì)于我來說，這已經(jīng)是最幸福的事了!相信，通過這次培訓(xùn)，我園的早教團(tuán)隊(duì)會(huì)揚(yáng)起風(fēng)帆，和家長朋友一起，為了愛，起航!

銷售培訓(xùn)心得通用4

通過培訓(xùn)使我有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

一是作為一名新聞工作者首先要把握正確的輿論導(dǎo)向。要提高政治理論素養(yǎng)，認(rèn)清形勢(shì)，把握正確的宣傳方向，要自覺遵守宣傳工作紀(jì)律和職業(yè)道德。增強(qiáng)做好新聞宣傳工作 的責(zé)任感。

二是要想寫好新聞，還得要研究新聞，要多讀報(bào)紙，多研究報(bào)紙。特別是對(duì)要投稿的報(bào)紙更要下大功夫。要關(guān)注一些重大節(jié)日期間舉辦的各類活動(dòng)，在活動(dòng)舉行完后第一時(shí)間及時(shí)報(bào)送活動(dòng)情況，一定要快，要及時(shí)，慢了就會(huì)被別人搶先刊發(fā)。

三是要培養(yǎng)新聞敏感性。處處留心，做有心人，在生活中多找到新聞素材。在平時(shí)的工作、生活中，多觀察、多發(fā)現(xiàn)有特色的人和事，把自己的想法隨時(shí)記錄下來。

四是要多動(dòng)筆寫作，俗話說：“勤能補(bǔ)拙”，要勤動(dòng)腦、動(dòng)筆，多學(xué)、多練、多思考。要多深入社區(qū)居民當(dāng)中進(jìn)行采訪，準(zhǔn)確選題，認(rèn)真提煉導(dǎo)語，抓住重點(diǎn)，語言要簡(jiǎn)潔明了，思路清晰，有條理。把有特點(diǎn)小事往深里去寫，往精里去寫，要以小見大。寫完初稿后不下功夫改也是不行的，要逐字逐句的反復(fù)推敲、思考、修改，特別是標(biāo)題，更要反復(fù)推敲。 五是要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。要善于從工作中總結(jié)提煉出好方法，好經(jīng)驗(yàn)。要多角度考慮問題，學(xué)會(huì)把工作中的一些好的方式方法歸納整理，形成概括性高、語言簡(jiǎn)潔的文字材料。

銷售培訓(xùn)心得通用5

上周我們公司組織了實(shí)用營銷技能和技能推廣的培訓(xùn)，講師_老師給我們做了一天的培訓(xùn)。雖然只是短暫的一天，但我們對(duì)銷售技巧和技巧有了更好的了解。我很幸運(yùn)能參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng)。我在這次銷售培訓(xùn)中的經(jīng)驗(yàn)是，要做好銷售，銷售人員必須認(rèn)真、執(zhí)著、專注、自信并不斷學(xué)習(xí)。以下是我在這次銷售培訓(xùn)中的經(jīng)驗(yàn)。

首先，培訓(xùn)目標(biāo)是掌握銷售過程各環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)行為標(biāo)準(zhǔn)，并靈活運(yùn)用，提高離職率;通過掌握和實(shí)踐銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)，可以提升品牌形象和銷售服務(wù)水平，提高客戶滿意度。之后，譚老師開始講銷售理念和信念，策劃和信息分析，網(wǎng)絡(luò)等于金錢，還講了如何維護(hù)客戶的感情，如何幫助經(jīng)銷商把產(chǎn)品賣給終端客戶，而不是轉(zhuǎn)移庫存。營銷是信息的傳遞，是情感的傳遞。一個(gè)好的業(yè)務(wù)員在遇到客戶之前，一定要磨練自己，有一個(gè)有心的態(tài)度，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意和我們做生意。

再次，詳細(xì)說明了傳統(tǒng)銷售和咨詢銷售的區(qū)別，有必要從傳統(tǒng)銷售轉(zhuǎn)向咨詢銷售。問對(duì)問題。大多數(shù)銷售人員不會(huì)問正確的問題。即使他們?cè)诖蜾N售電話之前提前準(zhǔn)備了問題，大多數(shù)人也不會(huì)提前準(zhǔn)備。提問技巧差的影響是巨大的。這將導(dǎo)致延遲和異議，錯(cuò)誤解決方案的糟糕演示，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有區(qū)別，以及以錯(cuò)過銷售機(jī)會(huì)為形式的抵制。

還有就是專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。就像譚老師說的“客戶為價(jià)值而不是價(jià)格買單”，我們有時(shí)候會(huì)遇到專業(yè)知識(shí)，無法回答。這樣客戶就能從心理上感受到——“不專業(yè)”的業(yè)務(wù)員。要真正成為一名專業(yè)的銷售人員，提高我們下單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，多問問題，多記平時(shí)不懂的問題，努力學(xué)習(xí)。還有就是外貌形象，從著裝到坐姿，眼睛等等都要詳細(xì)注意。

另外，認(rèn)真聽很重要。專業(yè)人士經(jīng)常錯(cuò)過重要的線索和信息，因?yàn)樗麄兛偸钦務(wù)撟约汉退麄兊漠a(chǎn)品。更重要的是閉上嘴，讓客戶說話。你應(yīng)該引導(dǎo)對(duì)話，然后正確地聽和消化。我們知道許多客戶真正需要什么，這樣您就可以正確定位您的產(chǎn)品。年輕人應(yīng)該做他們應(yīng)該做的，而不是他們想做的。學(xué)習(xí)，成長，鍛煉自己是我們應(yīng)該做的事情。雖然我們累了，累了，要忍受血肉之軀的痛苦，但我們覺得自己收獲了很多。

以上是我參加這個(gè)培訓(xùn)后的體驗(yàn)。在今后的工作中，要努力從這些方面提升自己的技能和技巧，時(shí)不時(shí)的學(xué)習(xí)，一次次的積累成功的銷售經(jīng)驗(yàn)。只有這樣，才能與江鎢合金公司共同成長，在激烈的合金市場(chǎng)中占有一席之地。

銷售培訓(xùn)心得通用6

經(jīng)過對(duì)《房地產(chǎn)法》的學(xué)習(xí)使我對(duì)房地產(chǎn)法有了更進(jìn)一步的了解;《房地產(chǎn)法》是調(diào)整房地產(chǎn)開發(fā)、交易和管理過程中發(fā)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。在我國房地產(chǎn)商品化過程中，房地產(chǎn)法起到非常重要的規(guī)范作用?！斗康禺a(chǎn)法》這門課主要研究為保障房地產(chǎn)市場(chǎng)和房地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，我國所制定的相關(guān)法律、法規(guī)和政策。房地產(chǎn)法是房地產(chǎn)教育重要的經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)課，是房地產(chǎn)經(jīng)營管理專業(yè)的核心課程之一。講述涉及城市房地產(chǎn)管理法律制度，包括城市房地產(chǎn)開發(fā)法律制度、城市房屋拆遷法律制度、城市房地產(chǎn)交易法律、物業(yè)管理法律制度、住房金融法律制度、房地產(chǎn)稅收法律制度等。目的是了解法律常識(shí)，掌握有關(guān)房地產(chǎn)的基本法律知識(shí)，并能據(jù)此分析解決房地產(chǎn)開發(fā)、交易和管理等過程中產(chǎn)生的法律糾紛，為從事房地產(chǎn)工作或繼續(xù)學(xué)習(xí)提供基礎(chǔ)知識(shí)。

通過《房地產(chǎn)法》的學(xué)習(xí)，使我了解到房地產(chǎn)法不論是對(duì)消費(fèi)者還是利益方都有很大重要性，下面是通過學(xué)習(xí)我熱為的意義在于：第一是維護(hù)合法權(quán)益，每個(gè)人在社會(huì)中的角色是多元的，學(xué)生畢業(yè)后也必將面臨購房置業(yè)的選擇作為消費(fèi)者，如果在購房或租房的過程中，能夠了解有關(guān)規(guī)定，諸如定金交付、合同簽訂等，就可以更好地維護(hù)自己的權(quán)益;就這點(diǎn)而言，即使非房地產(chǎn)專業(yè)的學(xué)生了解房地產(chǎn)法律法規(guī)也是有意義的。第二是回避政策風(fēng)險(xiǎn)。在整個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)營過程中存在許多風(fēng)險(xiǎn)，其中之一即政策風(fēng)險(xiǎn)，通過學(xué)習(xí)，可以了解我國房地產(chǎn)法現(xiàn)狀與存在的問題，如土地征收公共利益不明確問題，土地招拍掛政策以及經(jīng)濟(jì)適用房政策等問題，進(jìn)而為不斷完善我國的房地產(chǎn)法律法規(guī)進(jìn)言獻(xiàn)策。第三是發(fā)現(xiàn)政策漏洞。通過學(xué)習(xí)，可以了解我國房地產(chǎn)法現(xiàn)狀與存在的問題，如土地征收公共利益不明確問題，土地招拍掛政策以及經(jīng)濟(jì)適用房政策等問題，進(jìn)而為不斷完善我國的房地產(chǎn)法律法規(guī)進(jìn)言獻(xiàn)策。第四是提高處理現(xiàn)實(shí)問題的能力。針對(duì)實(shí)際生活中產(chǎn)生的各種與房地產(chǎn)有關(guān)的問題或糾紛，可以根據(jù)所學(xué)房地產(chǎn)法原理作出判斷并予以解決。

通過對(duì)這門課程的學(xué)習(xí)我收獲了很多：第一，了解房地產(chǎn)法律的概念、原理。主要通過房地產(chǎn)法含義、特征、原則以及我國房地產(chǎn)立法過程等的講解，使我對(duì)房地產(chǎn)法有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)。第二，了解了房地產(chǎn)開發(fā)過程中各個(gè)環(huán)節(jié)具體的法律規(guī)定，如房地產(chǎn)用地的法律規(guī)定，房地產(chǎn)租賃、房地產(chǎn)抵押、物業(yè)管理等方面的法律規(guī)定;除此之外，在解釋具體的法律條文時(shí)，老師會(huì)結(jié)合房地產(chǎn)業(yè)實(shí)際，分析政策的問題、政策的影響以及房地產(chǎn)業(yè)應(yīng)對(duì)措施等的學(xué)習(xí)，使我學(xué)會(huì)了入了應(yīng)用這些法律法規(guī)。第三，培養(yǎng)了我深入思考與解決問題的能力，提高了理論聯(lián)系實(shí)際的能;學(xué)會(huì)如何運(yùn)用所學(xué)房地產(chǎn)法律知識(shí)，參與房地產(chǎn)法律關(guān)系，更好地把握房地產(chǎn)市場(chǎng)。

當(dāng)今社會(huì)房?jī)r(jià)過高已經(jīng)成為一個(gè)嚴(yán)重的問題，嚴(yán)重影響人們的生活，近年來房地產(chǎn)業(yè)由新興產(chǎn)業(yè)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)增長的重要?jiǎng)恿?。最近幾年房?jī)r(jià)迅速回升并大幅上漲，有的地區(qū)上漲甚至超過50%，我現(xiàn)在也是剛剛進(jìn)入工作的85后，考目前的工資買房基本無望;現(xiàn)在的情形是：60后、70初的人們依靠福利分房得以安居;75后、80初的人依靠實(shí)打?qū)嵏少I房買車奔小康;85后、90初的我們沒有福利分房，實(shí)打?qū)嵏山瓴拍苊銖?qiáng)付個(gè)首付，接下來的20年甚至更長久的時(shí)間都要為房貸而活，甚至很多人都買不起房，只能“望房興嘆”，于是產(chǎn)生了“蝸居”、“蟻?zhàn)濉?、“裸婚”。所以房?jī)r(jià)問題已經(jīng)成為困擾我們的主要問題，只有解決了這一問題我們才能安居樂業(yè)，但是依靠我們個(gè)人的力量是不可行的，這是一個(gè)社會(huì)的'普普片問題，國家必須利用法律法規(guī)合理的限制和管理房地產(chǎn)行業(yè)，并根據(jù)出現(xiàn)的心的問題不斷的完善法律法規(guī)，才能從根本上解決這一重大問題。

房?jī)r(jià)過高問題與房地產(chǎn)業(yè)存在的問題有著密切的聯(lián)系;第一，房地產(chǎn)開發(fā)結(jié)構(gòu)失衡，有效供給不足，人民所需的經(jīng)濟(jì)實(shí)用房不足，高檔次商品房大量空置;第二，房地產(chǎn)市場(chǎng)投機(jī)嚴(yán)重，例如溫州炒房團(tuán)等，增加了房屋空置率;一系列問題從不同的方面導(dǎo)致了房?jī)r(jià)的上漲，哄抬物價(jià)，房地產(chǎn)法律體制的不完善讓不斷升高的房?jī)r(jià)無法得到有效的抑制，進(jìn)而又影響到了房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序的嚴(yán)重混亂。因此，我們應(yīng)該不斷完善《房地產(chǎn)法》，加強(qiáng)房地產(chǎn)法對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的管理，抑制房?jī)r(jià)上漲。

只有在健全的法律體系支撐下，房地產(chǎn)業(yè)才能回歸正軌，房地產(chǎn)市場(chǎng)才能健康可持續(xù)發(fā)展下去，創(chuàng)造更多財(cái)富;只有在法律體系的不斷完善下，在法律這一強(qiáng)有力的大手的保護(hù)下，人們才能脫離住房困難的陰影、喚醒生活的熱情、拋棄房奴的帽子，煥發(fā)新活力，讓自己未來的家不再只是夢(mèng)醒，安居樂業(yè)。因此房地產(chǎn)法有其重要的作用，我們每個(gè)公民都應(yīng)該了解這一法律法規(guī)，國家更應(yīng)該利用這些法律法規(guī)保護(hù)公民的合法權(quán)益。在未來快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，法律的效力也會(huì)越來越大，我們每個(gè)社會(huì)公民都應(yīng)該加強(qiáng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力圖稿自己的法律意識(shí)，學(xué)會(huì)利用法律手段保護(hù)自己的合法權(quán)益。

銷售培訓(xùn)心得通用7

一年的電話銷售工作結(jié)束了，我想我應(yīng)當(dāng)為自我過去的工作感到幸運(yùn)，其實(shí)這一年來在工作很多方面，都是比較順利的，各方面的工作積累，使我此刻越來月強(qiáng)大了起來，對(duì)于銷售這份工作我也越來越熟悉了，這真的是讓我受益匪淺啊，想一想這一年工作當(dāng)做出來的成績(jī)我就覺得這些都應(yīng)當(dāng)是我繼續(xù)堅(jiān)持的東西，在生活上頭繼續(xù)做好這些基本的職責(zé)，我想沒有什么事情不能夠積累經(jīng)驗(yàn)讓后蓄力而發(fā)，這一年的電話銷售，讓我明白了很多道理，在同事們指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心中更加是加倍的努力，我不期望自我會(huì)拖累整體工作看，我也總結(jié)這一年的工作：

一、銷售工作

我是沒有受過專業(yè)的學(xué)習(xí)，跟培訓(xùn)，在接手這份工作時(shí)候我很擔(dān)心自我能不能做好這幾點(diǎn)，銷售這個(gè)詞還是對(duì)我而言比較陌生的，我是沒有想過這會(huì)給我?guī)硪恍┦裁簇?fù)面的工作情緒，我也不想因?yàn)樽晕业脑蜃屵@些事情做的這么不滿意，我總是覺得這些都是能夠改變的，我十分清楚在工作當(dāng)中要做到哪些，一年來我進(jìn)取的學(xué)校一些電話銷售的技巧，雖然在工作上頭沒有什么捷徑可走，可是我們能夠讓自我工作本事得到提高，我愿意花時(shí)間去讓自我很做好這些，學(xué)習(xí)工作比實(shí)踐工作，做出業(yè)績(jī)要容易很多，一年來我在銷售的時(shí)候還是有所提升，第一第二季度工作成績(jī)不是很明顯，那個(gè)時(shí)候自我來到____那里不是很久，處在一個(gè)工作的初級(jí)階段，在這一方面我想自我還有很多需要學(xué)習(xí)，第三第四季度，我有了足夠的經(jīng)驗(yàn)，在這一方面做好了相關(guān)的準(zhǔn)備工作，讓自我實(shí)現(xiàn)了很多價(jià)值，我會(huì)繼續(xù)加油努力的。

二、銷售成果

一點(diǎn)電話銷售，我一共撥打了________個(gè)電話，其中有效客戶______，對(duì)于這些我是沒有什么概念的，我這種業(yè)績(jī)我想不是十分的出眾，可是對(duì)我來講就是一種鼓勵(lì)，這是來之不易的，在生活當(dāng)中很多時(shí)候接觸到這些十分的不簡(jiǎn)單，我只想讓自我堅(jiān)持下去，在可持續(xù)的提高，一年來業(yè)績(jī)方面，對(duì)我來講還是做的不夠，我認(rèn)為在今后做到全年度前三才是我的目標(biāo)，這對(duì)于我來講好像是有點(diǎn)初出茅廬不怕虎，可是這也是我哦內(nèi)心最真實(shí)的想法。

三、不足之處

我想在工作上頭積累足夠的經(jīng)驗(yàn)，讓自我提高了才好，我在這一年來有時(shí)候也不夠細(xì)心，經(jīng)常性的忘記一些事情，自我的業(yè)務(wù)水平還是要加強(qiáng)，我不認(rèn)為這些樂意搪塞過去，業(yè)務(wù)水平的提高是直接讓我提高的標(biāo)準(zhǔn)。

銷售培訓(xùn)心得通用8

此次公司組織培訓(xùn)讓我更是受益匪淺!說白了培訓(xùn)的目的就是讓每一個(gè)參與培訓(xùn)的人員得到知識(shí)的補(bǔ)充和技能的提高。為了能夠讓我們更加對(duì)如何銷售，余經(jīng)理跟我們講解了很多，專業(yè)知識(shí)水平能力以及外在的閱歷更是讓我覺得要加強(qiáng)自己，提升自己，只有做到這樣才能使自己在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

現(xiàn)將此次培訓(xùn)總結(jié)作如下匯報(bào)：

―、本次學(xué)習(xí)的內(nèi)容

1、5月22號(hào)余經(jīng)理帶我們回顧前一天的培訓(xùn)內(nèi)容，說到了企業(yè)文化，企業(yè)知識(shí)，商務(wù)禮儀等等。緊接著就說到了銷售技巧，銷售技巧的定義，溝通以及溝通的三大要素，還有銷售人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)。其中銷售技巧又分為五大環(huán)節(jié)，1：做好準(zhǔn)備，2:打招呼3：了解需求4：介紹商品5：滿足顧客需求。溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通。

2、大家都知道興趣就是某件事或物感到好奇，就叫興趣!如何喚起顧客興趣，換取顧客興趣的技巧，跟FAB的講解差不多，必要時(shí)也可以反其道而行BAF!!重中之中說到了銷售關(guān)鍵，那就是試穿，只有試穿，才能激發(fā)顧客的興趣，才能使顧客有購買的欲望，從而最終促成銷售，達(dá)到成交率。其次就說到了如何促成顧客購買的技巧，和顧客在這款衣服猶豫不決是該怎么做，如何做。最后就說到了連單，和贊美技巧以及怎樣尋找贊美點(diǎn)等等，以上這些是此次最主要的培訓(xùn)內(nèi)容。

二、培訓(xùn)心得

1、在工作中專業(yè)知識(shí)水平和語言組織能力要加強(qiáng)，要熟記FAB，更要把它貫徹以及應(yīng)用當(dāng)中去，學(xué)會(huì)在銷售中使用銷售技巧，靈活的與顧客溝通。由于自身的贊美語言和組織語言的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品，從而為共公司創(chuàng)造更大的利益

十分感謝公司此次對(duì)我們提供的培訓(xùn)，能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運(yùn)。

銷售培訓(xùn)心得通用9

很榮幸參加了__公司組織的電話銷售培訓(xùn)，在這幾天的培訓(xùn)中受益匪淺，給我以后的工作打了一支強(qiáng)心針。為了做好以后的工作，總結(jié)了一份這幾天的電話銷售培訓(xùn)心得，與大家共同分享!

以下是我電話銷售培訓(xùn)中的幾點(diǎn)心得和總結(jié)的幾個(gè)銷售技巧：

一、引起注意，有技巧的開場(chǎng)白

事實(shí)式：從與客戶個(gè)人或其生意有關(guān)的事實(shí)出發(fā)，通常這些事實(shí)也直接或間接地與你產(chǎn)品/服務(wù)有關(guān)。

問題式：?jiǎn)栴}要關(guān)于客戶的生意，并且與你拜訪的目的有關(guān)。提出的問題不是用“是”或者“不是”簡(jiǎn)單回答的。

援引式：以另一個(gè)客戶的經(jīng)驗(yàn)作為引子，來建立新客戶對(duì)自己的信心和興趣;所引用的客戶或是廣受尊重的(樹立信心)，或是在相關(guān)行業(yè)的(興趣所在)。

銷售工具：盡可能調(diào)動(dòng)客戶的感覺器官，可以使用的工具有宣傳冊(cè)，模型，行銷管理軟件，樣品等。這些工具應(yīng)與對(duì)方的工作需求以及你希望探討的話題有關(guān)。

關(guān)聯(lián)式(只用于再次致電)：總結(jié)上次電話拜訪結(jié)束時(shí)的話題，然后自然過渡到本次電話拜訪主題。

在采用引起注意的技巧啟動(dòng)了話題之后，你可以向客戶進(jìn)行目的說明?？梢宰尶蛻魯D出更多的時(shí)間與你在電話中進(jìn)行討論，有助于你完成電話銷售培訓(xùn)目標(biāo)，最大限度地利用你在電話銷售培訓(xùn)拜訪方面的時(shí)間和資源。

二、探尋客戶需求

為了找到客戶的需求，可以采取提問方式，不同的問題會(huì)導(dǎo)致對(duì)方采用不同的方式進(jìn)行回答，因此要針對(duì)不同的目的，有的放矢地提出相應(yīng)的問題。

在電銷中可采取開放式提問，封閉式提問以及探查式問題等等，這樣可以獲得有關(guān)信息，從而讓我在電話銷售培訓(xùn)過程中應(yīng)該對(duì)客戶的哪些具體需求進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。

提問目的就是發(fā)現(xiàn)潛在的問題，促成客戶發(fā)出購買信號(hào)，從而把電話拜訪發(fā)展成一個(gè)銷售提議，并且達(dá)成協(xié)議。為了更好的達(dá)成協(xié)議要通過仔細(xì)的傾聽，聆聽客戶的需求，做好總結(jié)，做好記錄。

三、供貨分析

這一點(diǎn)培訓(xùn)老師在課堂上給了我們每組我們產(chǎn)品的各一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，讓我們?cè)谶@產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)上做一個(gè)更好的介紹。這一節(jié)讓我學(xué)到了確認(rèn)產(chǎn)品的特征，將特征擴(kuò)展為優(yōu)勢(shì)，把優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為利益。

客戶或潛在客戶往往不僅要求得到最好的產(chǎn)品和服務(wù)，而且需要把成本控制的最低，甚至自己也可以從中得到滿足，這樣他們才會(huì)從我們這里進(jìn)行購買。

四、達(dá)成協(xié)議

為了更好達(dá)成協(xié)議要注意客戶的購買信號(hào)，抓住好的時(shí)機(jī)。沒有最好的達(dá)成協(xié)議方式，只有最好的達(dá)成協(xié)議時(shí)間。如果陳述很完整，肯定性回答或購買信號(hào)非常多，這個(gè)時(shí)候，買家是最深信不疑的，所以這就是最好的達(dá)成協(xié)議時(shí)機(jī)。

一次成功的電銷在途中也會(huì)到遇到一些客戶的反對(duì)意見，在應(yīng)對(duì)客戶的反對(duì)意見面前也讓我學(xué)習(xí)了如何應(yīng)對(duì)。在應(yīng)對(duì)過程中盡量避免運(yùn)用可是，但是，不過，然而的說詞，這樣才可以在電話中讓客戶得到信心。

在這幾天的電話銷售培訓(xùn)中我學(xué)到的東西很多，但能夠在實(shí)際工作上能完完全全運(yùn)用的并不是一天兩天的事，只有長期的堅(jiān)持才能一步一步實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。

銷售培訓(xùn)心得通用10

通過這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展，思想得以提升。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細(xì)。

在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個(gè)公司的形象代表。我們掌握的知識(shí)層面決定我們?cè)诳蛻粜闹械亩ㄎ唬瑫r(shí)也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽(yù)。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對(duì)我們的肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對(duì)公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語;對(duì)區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目有整體認(rèn)識(shí)和了解;對(duì)所在項(xiàng)目規(guī)劃，理念，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解;各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)知識(shí)。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。

作為“戰(zhàn)斗”一線隊(duì)員，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶購樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認(rèn)知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因?yàn)槿绱?，察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變，人際交流，承擔(dān)，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動(dòng)來詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。

怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點(diǎn)就是：用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論;用行動(dòng)牽引思想，用思想輔助行動(dòng);總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析原因，吸取教訓(xùn)。

“活到老，學(xué)到老”不斷的用知識(shí)來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計(jì)明天的輝煌。在今后，我會(huì)左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。