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酒店銷售培訓的心得3篇

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轉(zhuǎn)眼間培訓班的課程已經(jīng)接近結(jié)束,經(jīng)過十一天的學習,我想我們每一位學員都有不同的但很大的收獲和心得。下面是小編為大家收集整理的培訓課心得,歡迎大家閱讀。

培訓課心得篇1

3月7日,聽了深圳中旭實業(yè)公司田鵬老師做的實效管理模式培訓課后,感受頗深。他講的內(nèi)容對我們企業(yè)有較強的針對性。我們聽完課后要融會貫通、學以致用,我認為很有必要,建議以后多開展一些這類培訓活動。

體會一:提高管理能力,提升管理水平是我們長期的課題田鵬老師列出的一個公式我感觸很深:利潤=收入—支出=開源—節(jié)流,收入代表著我們的經(jīng)營能力,支出考驗著我們的管理能力。我認為企業(yè)存在的目的就是要贏利,就是要賺錢,我們應該從“職業(yè)經(jīng)理人”的立場去經(jīng)營企業(yè),首先從識人、用人、任人方面把好經(jīng)營企業(yè)的“人才”關,這是最重要的,是成就霸業(yè)的根本。春秋時期齊桓公和管仲之間有過一次精彩的對話,值得參考和深思:有一次齊桓公對管仲說,我想成就霸業(yè),可是我“好田又好色”,對成就霸業(yè)有影響嗎?管仲說,不影響,那么那些會影響成就霸業(yè)呢?管仲說:“不知賢,害霸;知賢而不用,害霸;用而不任,害霸;任而復以小人參之,害霸。”齊桓公說“善”。可見選對人是成就事業(yè) 的關鍵。選好人后,定好目標和責任,定期考核和檢查,企業(yè)的目標才能得以實現(xiàn)。我們現(xiàn)在好多單位目標定完后,不是千方百計想方設法去完成目標,而是先找完不成目標的退路和借口,月月完不成,月月找借口,我們的目標就這樣完不成了,我們的利潤就這樣少了,我們的企業(yè)就這樣困難了。

體會二:制度大于權力,始終如一地按章辦事是企業(yè)強大的腳步。

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田鵬老師講到的企業(yè)三個階段,我們已經(jīng)過了生存階段,步入了發(fā)展階段,正向持續(xù)階段前進。發(fā)展階段靠的是管理,持續(xù)階段靠的是企業(yè)核心競爭力。核心競爭力的打造來自于企業(yè)文化、企業(yè)文化氛圍的熏染。要形成良好的、積極向上的企業(yè)文化氛圍,就必須號召、規(guī)范全體員工始終如一地按照正確的標準、制度運作不走樣,久而久之,習慣養(yǎng)成了,氛圍就形成了。有這樣一個推理:人生下來都是一樣的,可是為什么后來命運不一樣呢?原來有很多后天的因素影響。“播種一種思想,就會收獲一種行為;播種一種行為,就會收獲一種習慣;播種一種習慣,就會收獲一種性格;播種一種性格,就會收獲一種命運”。人的命運是受他的思想、行為、習慣、性格影響的,企業(yè)也是一樣的,企業(yè)的命運要靠全體員工標準的行為、良好的習慣、積極向上的氛圍來創(chuàng)造,所以始終如一地執(zhí)行制度,能讓我們形成這種氛圍,但是執(zhí)行制度要做到“始終如一”太難了。田鵬老師講到的西點軍校的那個案例給我印象深刻:有了利益和目標、有了完善的機制、有了必要的懲罰,久而久之,對企業(yè)和個人有益的氛圍就形成了(猴子們都相互約束,不越紅外線了),但是,這里邊缺一個或者有一項不完善或不能始終如一地執(zhí)行,這個氛圍都形不成。沒有目標和利益不行,沒有完善的制度或制度偶爾不執(zhí)行也不行,紅外線一撤,猴子就要亂。懲罰和考核不適當也不行,太松太緊都不利于企業(yè)文化的養(yǎng)成。

體會三:伯樂與千里馬新篇:變相馬為賽馬

田鵬老師提到了企業(yè)缺人才的情況,伯樂常有而千里馬不常有,

所以企業(yè)往往從外部找尋“千里馬”,到處“相馬”,其實這也是一個企業(yè)人才培養(yǎng)氛圍問題。任何企業(yè)內(nèi)部都會有人才的,關鍵是我們要建立起一種合理競爭的、積極向上的、知人善任的、分梯次培育人才的機制,開辟一個適于千里馬成長、馳騁草原的賽馬場。這樣企業(yè)就會人才濟濟。我們應該變相馬為賽馬。

體會四:所有的成功者都是持續(xù)不斷的學習者,沒學習就沒人才企業(yè)的發(fā)展壯大離不開學習型人才的支撐,我們應該在全公司范圍內(nèi)營造濃厚的學習型企業(yè)的氛圍,不是空喊口號,擺擺架勢,而應真實體現(xiàn),從各級領導的思想重視、學習計劃的制定、組織架構的形成、身體力行地帶頭、整改指導的螺旋式前進方面做起,在各級基層、中層、高層管理者任用上都應選拔學習型人才擔任。學習型企業(yè)氛圍的形成不是一朝一夕的事,時間和精力就像種子,你把它種在那里它就會在那里開花結(jié)果。

培訓課心得篇2

轉(zhuǎn)眼間培訓班的課程已經(jīng)接近結(jié)束,經(jīng)過十一天的學習,我想我們每一位學員都有不同的但很大的收獲。對于我個人,我認為這次培訓班舉辦的非常有意義,非常有必要,因為它不僅讓我充實了更多的理論知識,更讓我開闊了視野,解放了思想,打動了內(nèi)心。無論是從黨校到復旦,從聽課到交談,還是從所聽到所聞,每時每刻、每一堂課,都讓我有所感動和收獲,許多不可言語表達的收獲。加之與來自不同縣市區(qū)、不同工作崗位的同學們聚集一堂,相互交流借鑒工作經(jīng)驗、思路方法,較全面的提高了自己的理論水平和工作能力。以下是這些天的幾點體會: 一、多種形式的學習,提高了理論水平

作為一名年輕的基層干部,我有了一定的理論知識和工作經(jīng)驗,但既不夠系統(tǒng)也不夠豐富。通過老師深入淺出的講授,感覺豁然開朗,許多問題從理論上找到了依據(jù),對原來在工作實踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點,感覺收獲很大。通過系統(tǒng)地學習十七大精神,讓我強化了服務大局的意識,同時讓我更清晰更全面地看到了加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能有管理型向服務型轉(zhuǎn)變的意義。

總的來說,各位老師們以樸實無華的語言為我們授課解惑,對我們來說是一次難得的學習機會,更是一次書本知識與具體工作相結(jié)合的鍛煉機會。 二、不同地域的學習,開闊了視野

這一次培訓給了我們接受高端教育的機會,讓我們開闊了眼界,豐富了知識,打開了思路,不僅對本地本土有了更加深入的認識,也對開放先進的城市、理念有了進一 步的了解。

復旦、同濟大學教授的五堂課,讓我們站在了更高的臺階上重新地認識、學習各方面的理論知識,這樣讓我們站在更高的層次上看待我們的工作,看待我們的缺點和不足。

昆山一天的考察讓我有很大的感觸——一個地方的發(fā)展如此驚人。當我們感嘆她現(xiàn)在的發(fā)展成果時,我們更應想到當初為了現(xiàn)在的成果有多少人付出了多少的努力。我們不認同“人有多大膽,有多大產(chǎn)”,但一味的甘于落后、甘于現(xiàn)狀是絕不能有現(xiàn)在全新的現(xiàn)代化的昆山。

對寶鋼的參觀,讓我們感受了世界五百強企業(yè)的生命力和自身文化。更認識到一個企業(yè)并非一開始就是大企業(yè)、強企業(yè),而都是要從小從弱做起來的,堅強的毅力、創(chuàng)新的思維和團結(jié)的合作是每個企業(yè)做強作大的前提。通過對一個企業(yè)的發(fā)展過程的了解,讓我們看到了自己的影子,我們不能一直夢想著晉升、提拔,而是要在精神上更高。每個人的人生都不是一帆風順或布滿荊棘的,所以我們要一顆健康、樂觀的心來看待人生路上所有的酸甜苦辣,只有這樣才能贏來美好的明天和輝煌的未來。 三、案例的分析,警惕了自我

培訓第二天陳淑英老師給了我們一個具體的吻合我們當前身份的虛擬人物——章明,通過 “?夾縫?中的年輕副鎮(zhèn)長”這個故事,讓我們認識了公章明,并為他惋惜,同時更提醒了我們自己。章明本身業(yè)務素質(zhì)、政治素質(zhì)有很高,但是缺乏組織協(xié)調(diào)能力,有沒有很好的心理素質(zhì),這樣兩個致命的缺點讓他在工作上寸步難行。

通過對案例的分析,讓我們以旁觀者的身份認清問題的本質(zhì)所在,也讓我們看到章明的同時看看自己。給別人找問題的時候比較容易,但給自己找問題的時候往往比較難,所以老師讓我們通過查找別人問題的方式來提醒自己不要犯類似的錯誤。正確處理各種關系是干好工作的前提之一。事例也告訴我們沒有好的上下級關系、群眾關系,最終會導致工作無法開展,所以我們要著重注意自己的言行舉止,處理好各種關系,在陽光心態(tài)下工作。 四、前輩的座談,找準了差距

在諸城市的考察,讓我學到了很多,無論是城市的變化、社區(qū)的建設還是兩位鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記的講話,都讓我受益匪淺。

在與兩位鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記的座談過程中,我們學到了作為一名年輕的基層領導干部如何把所學的理論知識

應用于實際工作中去,如何在平日的工作和生活中積累自己的工作經(jīng)驗和理論知識,如何處理工作中棘手的復雜的問題等等。同時也讓我們看到了相比之下自己的不足和差距。當然找出差距并非要生搬硬套別人工作的方式方法,而是借鑒別人的方法來完善自己的方法。

結(jié)合這幾天老師所講的內(nèi)容,總結(jié)出了干好工作應具備的六種能力:一是科學決策能力,就是面對錯綜復雜的局面和瞬間變化的形勢要有善于做出正確抉擇的能力;二是貫徹執(zhí)行能力,就是面對問題能拿出行之有效的方案與計劃,貫徹下去并做到全面準確、得當有力;三是綜合協(xié)調(diào)能力,就是在工作中能把握大局、權衡協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧;四是組織管理能力,就是善于社會交往,有較高的管理水平,組織得當;五是開拓創(chuàng)新能力,就是要以大無畏的精神,在舊有的經(jīng)驗基礎上大膽嘗試,做到與時俱進、科學合理;六是學習實踐能力,就是每個人要把學習當成是畢生的任務。要想把工作干得有聲有色那么必須具備這六個能力,因為作為新世紀的干部人才就要順應時代的發(fā)展、跟上時代的步伐,只有這樣社會才能科學的進步。 這次培訓無論是課堂學習還是參觀考察,使師生互動還是所見所聞,都讓我從沒個角度獲得了知識,感謝組織部給了我們年輕干部這次學習的機會、鍛煉的機會。今后,我將盡自己所能把所學到的知識用于實際工作中,保證在政治上、思想上、組織紀律上、工作責任上始終保持一個共產(chǎn)黨員的先進性,用一份做人的真誠和愛心、一份政治責任完成好組織交給的每一項工作。如上是我對這次培訓學習的己點膚淺的心得,如有不當請領導批評指正。

培訓課心得篇3

在我們的仔細聆聽中,我們期盼已久的培訓學習在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對于這幾天的培訓課程,我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象,我只恨自己才疏學淺、文筆糟糕,不能夠?qū)⑺械母杏|都通過文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁,以祈求能將培訓完后心中所想所獲能表達出來。

此次精彩的培訓學習主要心得有以下幾個方面:

一、讓自己更加了解漣鋼,了解煉鋼的工藝過程,了解漣鋼的規(guī)模和組織結(jié)構。

想來自己真的應該感到慚愧,雖然在漣鋼長大,卻還真的不是很了解漣鋼。對漣鋼的建廠歷史,產(chǎn)量,規(guī)模,所經(jīng)歷的種.種,以至于鋼鐵的鑄造過程,我都是一知半解。通過這次的培訓學習,終于知道了漣鋼老一輩工人既然是將1958年的年產(chǎn)5萬噸的小鋼鐵廠發(fā)展到現(xiàn)在的450萬噸(不含集團其他公司)的大型鋼鐵廠,歷經(jīng)50年不衰,而且還在蓬勃發(fā)展,并多次獲得了不少全國性獎項。而且還知道了煉鋼的工藝過程,知道了煉鋼最開始是從焦化、燒結(jié)開始,經(jīng)歷了不少中心環(huán)節(jié),克服不少困難,最后通過軋鋼廠將我們需要的鋼材制造出來。并知道了漣鋼有著比較復雜的組織結(jié)構,讓我們一時一下消化不了,不過我想這個在我們以后的工作中很快會清楚的,為了我們能更好在漣鋼發(fā)展,我想我們也應該主動的去了解這些的。

二、了解了更多的生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識。

這次培訓學習,花了很大一部分時間去學習生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識,因為安全是人們非常重視的東西,人們通常會把安全放在首位,也就是我們經(jīng)常說的安全第一。

雖然平時我們也學習過一些安全方面的東西,并參加過消防演習等活動,但并沒有這么系統(tǒng)的,并聯(lián)系我們以后的工作崗位進行培訓過。通過這次培訓學習,了解了漣鋼的諸多會發(fā)生不安全事故的因素,甚至有的達到了恐怖的程度,這次我們學習了該怎么去預防它,避免它,并杜絕它,讓我們以后能好好的在工作崗位上保護自己。對于交通和消防方面,了解了很多交通方面和消防方面的知識,讓我們以后能更好的遠離危險。堅決將我國的安全生產(chǎn)方針—安全第一、預防為主、綜合治理—貫徹到底。

三、學習了不少禮儀與修養(yǎng)

這次培訓還專門安排了一個上午來給我們培訓禮儀與修養(yǎng)的知識。在這次課上,我學到了應該如何發(fā)揮自己的情商,處理好與他人的關系。如何讓自己以后的一言一行更加具有素質(zhì)與修養(yǎng)。讓自己在為人處事方面慢慢走向成熟與穩(wěn)重。

四、最后培訓中心還請來了公司的管理代表和工人代表

給我們做了精彩的談話,告訴我們以后在漣鋼應該怎么好好的去工作。主要是要靠自己的聰明才智,勤奮刻苦,細心嚴謹?shù)膽B(tài)度,這樣才能慢慢在工作中磨練自己,成長自己。

學習是可貴的,培訓是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓學習,我們向漣鋼更進了一步。感嘆與憧憬之余,我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮去建設好漣鋼,為我們的漣鋼更好的發(fā)展貢獻自己微薄的力量。


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