隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務質(zhì)量和服務水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點，而服務也就成了銀行的生命線。而銀行工作人員企業(yè)要的是市場，客戶要的是服務，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。以下是小編為大家整理的2021年銀行演講比賽演講稿，供大家參考學習。

2021年銀行演講比賽演講稿1

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：

今天我能夠獲得服務明星這個榮譽而感至榮幸，這與在座的各位領(lǐng)導和同事們一直以來對我的關(guān)心和信任是分不開的。

在工作中，是那些工作表現(xiàn)好、業(yè)務技能高的同事們的工作精神，工作態(tài)度感染并激勵著我，使我能在為客戶服務工作中能以你們?yōu)榘駱?，也正是在你們的幫助下，我才能有今天的工作表現(xiàn)，再次感謝大家!

作為一名一線員工，每天面對著不同的客戶，我深知服務在銀行工作中的重要性。首先是服務環(huán)境，我和同事們每天打掃和集中清理營業(yè)室的每個角落，做好班前的準備工作，為客戶營造一個井然有序、整潔而溫馨的服務環(huán)境;端正自己的服務態(tài)度，進行換位思考，把客戶當家人、當朋友，把三尺柜臺變成傳遞溫馨服務的窗口，把客戶的事當成是自己的事，堅持做到把客戶的疑問在我這里解決，多說一句話，能讓客戶少跑一段路，少走一個環(huán)節(jié)，不讓客戶帶著遺撼離開工行!

在服務中，我們還要學會察言觀色，針對不同的客戶采取不一樣的服務措施，對待客戶態(tài)度要誠懇，語氣要委婉特別要講究說話的技巧，用自己的誠心，耐心，熱心來打動客戶，每天讓微笑常伴，把一切不愉快的事拒之門外吧，不能帶著情緒工作，有時感覺說著容易做起來難，但只要我們努力試著去做，就一定會收到不一樣的效果。

當我為客戶辦理業(yè)務時，特別是遇到年青的客戶，我會選擇合適的時機不厭其煩地建議有折戶辦理我行的銀行卡，有卡戶辦理電子銀行并使用自助設備省去了排隊的時間，24小時沒有時間限制，像一些工資戶，大額戶，以簡潔易懂的語言向他們介紹并推薦，可持卡消費，省去了找零的麻煩，可歸納存款，一卡多用，可通過我行的電子銀行轉(zhuǎn)帳，匯款，繳費，理財?shù)?，足不出戶，輕松辦理，安全便捷，既省時省力省心又省錢，還能增值，方便了客戶，同時也減輕了柜面的壓力，因此，平時工作中對客戶的正確引導至關(guān)重要，我也相信對客戶有好處的建議，客戶一定會采納的。

無論是在工作中，還是在日常生活中，做好我行業(yè)務的講解員和宣傳員。當遇到對我行業(yè)務有疑問的客戶，我會停下腳步，主動迎上前去為其解答疑問，有新產(chǎn)品時及時通知有需求的客戶，我覺得，在工作中做了自己應該做的一點小事，當看到客戶信任和滿意的目光，聽到他們的贊許聲時，使我感到了欣慰，我們的付出得到了回報。再苦再累也值了。

新的一年悄然而至，我要以更加努力地的學習來不斷充實自己，以飽滿的工作熱情來迎接新的挑戰(zhàn)，以積極踏實地工作態(tài)度來回報選擇了我的工行，不辜負給了我無限關(guān)懷和厚望的行領(lǐng)導及我的同事，朋友們!

服務無止境，服務靠大家，讓我們團結(jié)起來，共同努力，相信在新的一年里，我行的服務工作一定會有新的突破!

謝謝大家!

2021年銀行演講比賽演講稿2

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事，各位評委：

大家好!首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“用心服務，用愛經(jīng)營，撐起誠信的藍天”。

作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務就是一切，服務就是企業(yè)的生命，我也深深的知道

只有用心了才能做好服務，營業(yè)前臺是建行服務的窗口，而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象，

但是，我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶因為不滿意建行的服務而責罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。

那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務”呢?任何一個錯誤，都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來

不必要的麻煩?！坝眯摹狈盏倪^程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯事;如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務”就是永遠從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。

隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務質(zhì)量和服務水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點，而服務也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場，客戶要的是服務，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務的基本要求，只有用心服務，才能得到客戶的信賴;只有用心服務，才能使客戶在享受建行服務中體驗到溫馨;也只有用心服務，才能使服務行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。

我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務，遠不及客戶對我們的信任和支持。“用心服務，用愛經(jīng)營”看似簡單的八個字，其實包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。秉承“以市場為導向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務的每一個環(huán)節(jié)。

為了提升服務質(zhì)量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時上班。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務和微笑服務，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現(xiàn)象消失了，營業(yè)大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務，用愛經(jīng)營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華;督促我們積極進取，不斷開拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。

攜起手來，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機會，我的演講完了!謝謝!

2021年銀行演講比賽演講稿3

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事

今天我所演講的題目是：將優(yōu)質(zhì)文明服務進行到底。金融業(yè)的競爭，是一種信譽的競爭，更是一種服務的競爭。誰的信譽好，誰的服務好，誰就能更適應顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場。銀行服務體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風貌，而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。

銀行作為服務行業(yè)，而服務是立行之本，只有不斷的增強服務意識，轉(zhuǎn)變服務的觀點，強化服務的措施，從服務的質(zhì)量，服務的手段，服務的內(nèi)容，服務的態(tài)度，服務的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務的水平。

我個人認為服務是一種管理。優(yōu)質(zhì)的文明水平的提高一定需要嚴格的、規(guī)范的、科學的管理，嚴格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低。所以，銀行在實施優(yōu)質(zhì)文明服務的過程中應該嚴格的依靠管理制度。這包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為每個員工的行為準則，要嚴格執(zhí)行。服務是一種文化。

銀行構(gòu)建服務文化體系應該包括：員工要有愛崗敬業(yè)的服務精神，要有以服務為本的道德觀、價值觀、要有無私奉賢、團結(jié)奮進的互幫互助和艱苦奮斗的務實精神這種行業(yè)特有的企業(yè)精神，可以使銀行員工樹立風險意識和效益意識，從而充分的發(fā)揮這種服務文化的激勵作用。服務是一種精神。

銀行文明優(yōu)質(zhì)服務活動的核心內(nèi)容是引導員工樹立一種正確的價值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為服務理念，以信譽第一、優(yōu)質(zhì)服務、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標準。確立和完善員工的服務意識和服務行為，一定要樹立客戶。

第一、主動服務、整體服務的觀念。

銀行服務的核心是維護和加強與客戶的聯(lián)系。所以我們銀行要隨時以客戶為中心，調(diào)整自身，服務要從單純經(jīng)營金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護和加深與客戶的聯(lián)系上，僅僅重視滿足客戶的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復雜的各種因素，只有緊緊抓住維護與客戶的關(guān)系這一核心，以市場為導向，以高質(zhì)、多樣化的特色服務，滿足客戶的多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動力。

“客戶”的概念是一個“大客戶”的概念，不僅銀行直接服務的對象是客戶，與銀行服務有制約關(guān)系的部門，甚至銀行自身的員工都應該視同為客戶。所以銀行在處理與客戶的關(guān)系上，應樹立大市場、大客戶的意識以及“服務是一個全過程”的概念。構(gòu)建新型銀行與客戶關(guān)系，對制約與客戶關(guān)系的因素進行協(xié)調(diào)管理，增強客戶的穩(wěn)定性，沒有良好的服務作為保障，即使一時被拉過來的客戶也可能會跑掉，所以優(yōu)質(zhì)的服務就是信譽。

所以強化和提高服務意識，這是開展優(yōu)質(zhì)文明服務的前提。所以就要全面動員，深入發(fā)動，大造聲勢，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務。優(yōu)質(zhì)的文明服務關(guān)系到一個企業(yè)的形象，因此，一定要做到全面發(fā)動，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶，工作的各個環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細、明確的標準，是每位員工接待客戶有禮、有節(jié)、有度、處理業(yè)務規(guī)范、快速、準確，讓顧客感到和諧，友愛，溫馨。

所以搞好服務這是事關(guān)銀行的社會形象，影響銀行的各項經(jīng)營活動的綜合性工作，因此銀行的每個機構(gòu)，每個部門，每個員工都要相互支持、相互配合、增強服務意識，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務水平和服務質(zhì)量。

優(yōu)質(zhì)文明服務要取得好的效果，關(guān)鍵是以人為本，通過教育培訓和強化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務的高水平。從對全體員工進行愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉賢社會的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，自己的’行為代表著銀行的形象，在本職工作的崗位上奉賢一份光和熱，自覺的維護全行的形象和榮譽，是優(yōu)質(zhì)服務上一個新臺階。如柜面是銀行接觸社會公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務、衍生存款的地方，銀行好的服務形象要靠柜面服務具體體現(xiàn)出來。

而加大監(jiān)督的力度和廣度，相成全方位的監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務落到實處的保證。優(yōu)質(zhì)服務工作必須要做到常抓不懈，除了必須制定和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務是永無止境的，重在堅持，貴在落實。

2021年銀行演講比賽演講稿4

尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、朋友們：

大家好!我是來自行的。在這綠意濃濃、繁花似錦的季節(jié)，能夠有幸與大家相聚一堂，傾吐心聲，暢談理想，我感到十分激動。我演講的題目是《微笑的魅力》

我曾經(jīng)看過這樣一個故事：二戰(zhàn)時期，一個被俘的囚犯為了逃避第二天就要行刑的恐懼，掏出他身上僅有的一支煙，但他翻遍身上所有的口袋，也沒找到可以點火的東西。于是，他透過鐵欄桿懇求警衛(wèi)：“能借個火嗎?”警衛(wèi)極不耐煩地聳了聳肩，幫他點燃了香煙。就在警衛(wèi)為他點煙時，囚犯沖他下意識地笑了笑。剎那間，這微笑如同迸發(fā)出的火花般，打破了他們心靈間的隔閡。警衛(wèi)原本沒有笑的意思，但當他看到囚犯的微笑時，嘴角也不經(jīng)意地上揚笑了笑。點完煙后，他們開始像普通人那樣交談起來。后來，警衛(wèi)默默地打開了牢門，悄悄地帶著囚犯從后門逃離了監(jiān)獄，并一直護送到小鎮(zhèn)邊上?！耙粋€微笑救了我的命?！?/p>

時過二十年后，故事的主人公還在為自己的那一次奇遇感慨。而讀到這個故事的我，也同樣感慨良多!是啊，微笑是人與人之間最真摯而不加修飾的情感表達。一個簡單的微笑，可以推倒仇恨的樊籬，可以化解冷漠的堅冰，可以解開惱人的心結(jié)，可以開啟沉重的心門!

我們金融業(yè)是以服務為主旋律的工作，“用心服務”是我們的承諾，“客戶滿意”是我們的追求。而要真正做到用心服務，做到優(yōu)質(zhì)服務，就要無論生張熟李，無論臺前柜后，都見展開笑顏。但微笑不是一個簡單的表情，微笑是心與心的溝通，是愛與愛的交流。這是微笑的魅力，也是我們服務的精髓。學會微笑，既是對客戶和企業(yè)負責，也是對自我的尊重和肯定?？梢哉f，微笑，是一種責任，是一種理念，更是一種境界。

作為大堂經(jīng)理，我的工作主要是負責接待投訴客戶、處理投訴案例，管理和巡檢營業(yè)現(xiàn)場，以及協(xié)助上級領(lǐng)導工作。這使我接觸到形形色色的人，遇到各種各樣需要協(xié)調(diào)的事情，也讓我切實體味到微笑服務的魅力!

記得有一次，一位客戶取錢后，又要求我們柜員為其換了兩百元零錢。沒有點鈔就離匆匆離開了。沒過多久，客戶一臉焦慮地回到窗口，說是少了一百元錢。眾所周知，錢款當面點清，離開后再來找不在我們的職責之內(nèi)。但本著急客戶之所急的原則，我們柜員還是為其核對帳目。經(jīng)過核查，沒有發(fā)現(xiàn)多余的錢。但顧客一再咬定，這一百元肯定錯在我們這里。她還振振有詞地說，是她換錢時抽出三張當成兩張?？蛻舻那榫w越來越激動，一些難聽的話也辟頭蓋臉地扔向柜員。此時，窗口已排成了長龍，有些顧客已開始不耐煩地發(fā)牢騷?！耙欢ㄒ刂剖聭B(tài)的發(fā)展”，我告誡自己。如果以置之不理的方式處理，或許會讓顧客很快安靜下來，但會給客戶造成很大的誤會。因為，她一口咬定錢就錯在我們這里，決不能讓客戶帶著誤會離開。于是，我來到柜臺外，微笑著請顧客跟我到大廳的一角，然后耐心地對她解釋，并向她保證，我一定會給她一個明白的交待。在我的勸慰下，客戶終于安靜了下來，并答應等我們下班后，隨我到監(jiān)管科一起查看監(jiān)查錄像帶。錄像帶后，沒有任何可疑的地方?？蛻艚K于無話可說了，但我知道她依然心存疑慮。于是，我給客戶留下自己的電話，以便有什么情況可以隨時溝通。聽了我的話，客戶很是感動，她說，我再回去好好找找。當天晚上，我接到了客戶的電話，她告訴我，是她弄錯了，并再三讓我向柜員轉(zhuǎn)達她的歉意。

通過這件事，我深深地理解了這樣一句話：“世界上最遠的距離，不是生與死的距離，而是互不理解的心與心之間的距離!”是啊，心靈上的樊籬，往往可以使近在咫尺的人，遠隔天涯!但只要我們“以客戶為中心”的服務宗旨，本著關(guān)愛、真誠的服務理念，堅持微笑服務，就可以融化這心靈的“堅冰”，清除這人間的“藩籬”。

俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。一個微笑的眼神，一句溫軟的問候，是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。客戶能夠乘興而來，滿意而歸，就是對我們最好的回報。近年來，我們營銷部作為與客戶直接打交道的服務窗口，一直始終不渝地推行微笑式溫情服務，用心血和汗水兌現(xiàn)我們的每一句諾言。我們在各級領(lǐng)導的支持下，堅持與時俱進地改進服務措施，開展以“人人都是形象，人人都是窗口”為主題的形象工程活動，深化銀行服務內(nèi)涵，增強服務功能，拓展服務領(lǐng)域。不管是接待、咨詢、受理投訴等，都熱情服務，用我們的熱心、細心和耐心、換取客戶的安心、放心和舒心。以真誠的微笑縮短了與客戶的心理距離，以一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。在服務中，我們注重以誠待人，以情感人。“沒有不對的客戶，只有不對的服務”是我們的座右銘。我們知道，文明服務需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。

記得著名作家冰心老人有一句名言：“有了愛，就有了一切。”是啊，因為對金融事業(yè)的熱愛，我們?nèi)蝿谌卧?，盡心盡責，并把這分責任感化作天長日久的奉獻。因為對客戶的關(guān)愛，我們熱忱滿懷，耐心體貼，并把這份關(guān)愛心化為周到細致的服務!朋友們，讓我們因愛而微笑吧，讓我們在服務中感受微笑的魅力，在微笑中共同撐起金融事業(yè)的燦爛晴空!

2021年銀行演講比賽演講稿5

尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：

大家好!我叫___，在我行__部從事__工作。很高興能參加這次以“___”活動為主題的演講比賽，今天我演講的題目是《成長、感恩、拼搏、夢想》!

有人說，成長是一首流動的詩，夢想是這首詩的主題。是啊，人，誰沒有夢想呢?夢想猶如人生“永遠脫不掉的紅舞鞋”，正因為有了夢，我們才會努力奮斗，才會去挑戰(zhàn)極限。雖然夢想不一定都能實現(xiàn)，但每一個成功背后一定有一個夢的和一個做夢的人。而我的夢想，就是渴望像永不言敗的水手一樣，勇敢搏擊風浪，不斷迎接挑戰(zhàn)，過一種充實而又有意義的生活!

正是緣于這個夢想，我才毫不猶豫地走進了商行，雖然在入行之初，我對商行、對商行人并沒有真正的了解，但是事實證明，商行是幸運女神在我面前拋下的一個金蘋果。

古人說：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹谖闯蔀樯绦腥酥?，我對于銀行金融業(yè)的了解雖然并非來自紙上，但如今回想起來，卻只在心中暗笑自己實在淺薄。對那時的我而言，銀行猶如一個體面的婦人，始終掩著一件神秘而華麗的面紗!我甚至曾可笑地以為，銀行行長一周有五天在打高爾夫球，一個月有十五天在旅游度假;而銀行的工作人員都屬于朝九晚五的有閑一族，每天的工作就是敲敲計算機，聊聊新聞熱點!記得那是很久以前的一天，我到商行的營業(yè)廳去辦理業(yè)務，工作人員飽滿的精神、忙碌的工作氛圍、營業(yè)廳優(yōu)美的環(huán)境，以及產(chǎn)品業(yè)務的便捷高效……無不讓我感到我正在接觸一個優(yōu)秀的團隊;回去仔細查詢之后，我發(fā)現(xiàn)商行不僅不是一個安逸的養(yǎng)老所，反而是一艘載滿了水手的經(jīng)濟航母，一直在乘風破浪，永往直前。這一下子就引起了我的興趣，喚醒了我內(nèi)心深處那被壓抑的創(chuàng)業(yè)激情與奮斗渴望!這時，我才驀然醒覺，原來，我的夢想就是像商行人那樣為了事業(yè)，不斷挑戰(zhàn)，不斷奮斗，不斷拼搏!

就這樣，我毅然投入了行的懷抱，進入一個優(yōu)秀的團隊，從此，我踏上了人生的奮斗之旅，開創(chuàng)了全新的職業(yè)生涯!

感謝商行!時至今日，我從沒有后悔過當初的選擇。走進商行，我走進了一個完全不同的世界，接觸了一群完全不同的人!由于單位事務多、人員少，加班加點兒工作司空見慣。不僅員工如此、領(lǐng)導更是帶頭工作。常常是晚上下班后，行長依然在陪客戶談業(yè)務、訂規(guī)劃、簽合同，而和客戶談妥后還要批改文件;每每我們加班加點時，總辦公室里也一直透出溫暖的燈光，那默默工作的身影無形中給了我們力量……。有一次行里招聘新員工，辦公室人員和人力部的同事連續(xù)兩天一夜沒有合眼，整理所有應聘者的資料，整理妥當后，又迅速周全地進行考前準備!在這兩天一夜里，沒有一個人缺崗、沒有一個人叫苦叫累，甚至都沒有了饑餓的感覺，困了就去洗一把臉，叫來的盒飯都沒有時間吃;只有去衛(wèi)生間才從工作中站起身，可每一次站起時，腿腳都軟綿綿地不會動了!然而即使如此，同事們的工作熱情依然是高漲的、每一個人的工作積極性都是飽滿的!……可以說，在商行，從一行之長到全體員工，都像拼命三郎一樣滿懷激情，一心撲在工作上;都精業(yè)敬業(yè)，不怕苦，不怕累，敢啃硬骨頭，敢打硬仗!行內(nèi)的每一個員工、每一個領(lǐng)導都視行如家、無私奉獻，以優(yōu)質(zhì)的服務，蓬勃的活力，昂揚的斗志，不斷凝聚成合力，為商行的事業(yè)努力著拼搏著!商行人的精神感動著我、感染著我、引導著我前進，激勵著我拼搏!

革命戰(zhàn)士雷鋒曾說：一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸，一個人只有當他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時候才能最有力量。面對我行上上下下火熱的工作氛圍、高漲的工作激情、卓越的敬業(yè)精神。我深刻地認識到，置身于這樣一個優(yōu)秀的團隊，就等于把生命的支點架在了一個放飛夢想的大舞臺上，只要立足本崗，視行如家、視客戶如家人，提高服務理念，創(chuàng)新服務手段，就能提升自己的服務水平，提升自己的業(yè)績，就能離夢想更近，離成功更近!

從此，我也融入到這個可敬的'集體中，成為這群奮斗者中的一員。幾乎每天晚上，我都是加班后才回家，每天早晨又早早就去了單位，遇到特別忙時，常常幾天幾夜的連軸工作。雖然最初家人曾非常不理解，認為我應該按國家規(guī)定的銀行關(guān)門時間下班，但是，當有一次家人在晚上十點多來行接我下班，發(fā)現(xiàn)整個大樓燈火通明，各個辦公室都有員工在工作時，我的家人不由得信服地贊嘆道：行人太優(yōu)秀了，行人的敬業(yè)精神、創(chuàng)新的合力，誰也比不了!

今年年初的一天早晨，我頭痛欲裂，渾身無力，走路都仿佛踩在棉花上一樣。中午午休時我掙扎著去了醫(yī)院，檢查確診為重感冒，需要輸液!可短短的一個中午時間根本輸不完，而下午我手頭還有業(yè)務要處理!我想，我行的服務體系是“二線為一線、一線為客戶、全行為市場”，雖然我的工作并不直接影響到客戶和市場，但如果僅僅因為我自己的一點小病就影響了后繼業(yè)務，造成工作銜接不緊密，勢必會影響大局!因此，我不顧醫(yī)生的反對、護士的阻止，撥掉針，只拿了些藥就回了單位。工作中，我一面兒暗中吸氣忍住疼痛，不把自己的病痛帶到表面上，一邊迅速準確處理業(yè)務，一直堅持到下班，雖然仿佛就要虛脫了，但我卻非常高興，我暗中對自己說：寶劍鋒從磨礪出，梅花香從苦寒來。經(jīng)過了這一次考驗，我從思想上，從作風上，從工作力度上，都距離真正的商行人了更近一步了!

“誰言寸草心，報得三春暉?！泵慨斘覍徱暯裉斓淖约?，心中的感動與欣喜總是難以抑制?；厥讈頃r路，那一串堅實的腳印上，灑落著我付出的點點心血，銘刻著行領(lǐng)導對我的培養(yǎng)，輝映著同事們對我的支持!這一切，我將永遠銘記在心底，并懷著一顆感恩心將其轉(zhuǎn)化為昂揚的工作激情和前進動力，積極鉆研政策法規(guī)，努力進行業(yè)務創(chuàng)新，認真完善服務功能，對待工作客觀、慎重、積極進取、敢于負責;對待同事熱情、寬容、團結(jié)、尊重，能夠和大家心往一處想，勁往一處使，以戰(zhàn)斗的合力共同拼搏，用知識和智慧回報我們的商行、回報這個優(yōu)秀的集體!請相信，在今后的日子里，我必將一如既往地奉獻，無怨無悔地付出，以飽滿的激情和昂揚的斗志，在商行這艘經(jīng)濟航母上，做一個永不言敗的水手——成長、感恩、拼搏、夢想!