社區(qū)便民處屬于城鎮(zhèn)居民自治組織，工作人員基本為社區(qū)居民選舉產(chǎn)生，一般屬于全額撥款的事業(yè)單位。下面是小編為大家整理便民處建設(shè)管理工作計劃的文章，希望對您有所幫助，歡迎大家閱讀參考學習!

便民處建設(shè)管理工作計劃1

一、指導思想

堅持以黨的十七大精神、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，按照廉潔高效、務實為民、轉(zhuǎn)變作風、提高效率的總體要求和“為民、便民、利民、富民”的原則，圍繞發(fā)展第一要務，大力實施“陽光工程”打造行政服務平臺，建立行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制，建立高標準、規(guī)范化的鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民便民處，打造服務型政府、效益型政府、透明型政府。

二、工作原則

(一)堅持便民利民原則。以方便群眾辦事為目的，簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，科學設(shè)置服務窗口、篩選服務項目、確定工作流程，實行“一個窗口受理、一次性告知、_服務、一次性收費”，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務。

(二)堅持依法行政原則。嚴格依照法律法規(guī)辦理審批服務事項，規(guī)范工作程序和辦事行為。創(chuàng)新工作思路、科學編制流程，杜絕違規(guī)收費、搭車收費，防止不作為、亂作為、慢作為行為，嚴禁吃、拿、卡、要及以權(quán)謀私現(xiàn)象的發(fā)生。

(三)堅持因地制宜原則。從實際出發(fā)，整合現(xiàn)有人力、物力、財力資源，集約利用。要創(chuàng)新方式，深化內(nèi)涵，夯實基礎(chǔ)，創(chuàng)出品牌，打造亮點。

(四)堅持公開透明原則。開展“一套業(yè)務告知單、一套申報材料范文本、一套政策法規(guī)文件依據(jù)、一張辦公流程圖”公示文本活動，并通過服務指南、辦事須知，公開服務事項、辦事程序、申報材料、辦結(jié)時限、收費依據(jù)和收費標準等事項，增強工作的透明度，方便群眾監(jiān)督。

三、機構(gòu)設(shè)置及其職責范圍

纏溪鎮(zhèn)便民便民處為鎮(zhèn)政府的綜合性服務機構(gòu)，設(shè)在鎮(zhèn)財政所。中心設(shè)主任一名，由常務副鎮(zhèn)長冉飛鴻同志兼任，設(shè)具體負責人一名，由鎮(zhèn)黨政辦主任涂顯玉擔任，設(shè)專職管理員一名，由冉航擔任。便民便民處的工作職責是：

1、組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門和各基層站所依法辦理進中心的審批服務事項;

2、負責制定各項規(guī)章制度、管理辦法并組織實施;

3、負責對服務窗口和窗口工作人員進行管理考核;

4、負責處理對窗口工作人員違規(guī)違紀行為的投訴;

5、對需上報上級行政審批便民處辦理的審批事項，提供咨詢代辦服務。

四、進駐單位及任務

根據(jù)崗位職能與職責，鎮(zhèn)政府將各職能單位全部納入便民便民處，實行集中為民服務，實現(xiàn)“只進一扇門、只找一個人”就可以辦好相關(guān)服務。具體包括以下部門：派出所、勞保所、計生辦、工商所、合管站、國土所、畜牧站、民政辦、林業(yè)站、司法所、財政所等11家單位。

便民處建設(shè)管理工作計劃2

一、指導思想

深入學習實踐科學發(fā)展觀，以快速、高效、優(yōu)質(zhì)的便民服務為目標，不斷拓展服務項目和服務領(lǐng)域，進一步轉(zhuǎn)變政府職能，建立健全為民代辦、幫辦機制，實現(xiàn)村民找政府辦事“小事不出村，大事不出街道”，努力構(gòu)建便捷、高效、和諧的為民服務環(huán)境。

二、運行原則

一是服務地方、方便群眾的原則。以方便群眾辦事為目的，簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，科學設(shè)置服務事項和工作流程，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務。二是整合資源的原則。結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)、基層組織建設(shè)和幸福南閘建設(shè)，整合各類資源，降低建設(shè)成本，實現(xiàn)資源共享和效益化，使便民服務室成為與行政審批、社會管理和公共服務融為一體的綜合性、多功能的服務平臺。三是公開透明的原則。進駐便民服務室的服務事項，都要公開服務內(nèi)容、辦事程序、申報材料、承諾時限和收費標準。四是因地制宜的原則。著眼提高服務質(zhì)量和服務水平，注重實際、分類指導，經(jīng)濟基礎(chǔ)較強的村(社區(qū))要堅持高起點、高標準建設(shè);經(jīng)濟基礎(chǔ)薄弱的村(社區(qū))要量力而行，但應基本滿足企業(yè)、群眾的生產(chǎn)、生活需要。

三、建設(shè)標準

按照“簡明、經(jīng)濟、實用”的原則，達到“五有”：即一有場所，各村(社區(qū))因地制宜、統(tǒng)籌規(guī)劃、整合資源，在村委會(居委會)所在地設(shè)立便民服務室，有便民服務室標志;二有設(shè)施，配備辦公桌椅、文件柜、制度牌、公示牌及一些方便群眾辦事的設(shè)施，便民服務室配有電腦和電話，接入寬帶，信息交流暢通;三有制度，制定辦事承諾、責任追究等工作制度，并將制度上墻，接受群眾監(jiān)督;四有隊伍，村(社區(qū))便民服務室主任可以由村(居)民委員會主任兼任，并配備1-2名代辦員，代辦員可以由村干部兼任。村(社區(qū))便民服務室應安排專人負責日常工作，服務人員以村兩委班子成員為依托，班子成員每周利用1天時間去便民服務室集中辦事，其余時間由村干部或?qū)Ｈ溯喠髦蛋啵鞔逶诟鹘M設(shè)立1名以上的便民服務聯(lián)絡員，組建便民服務聯(lián)絡隊伍，為村民代辦服務事項;五有記錄，值班代辦人員把每次服務的時間、對象、內(nèi)容、解決途徑及辦理情況詳細記載，年底整理歸檔。

四、服務事項

村(社區(qū))便民服務事項主要包括公共社會服務和行政審批代辦。具體如下：生育審批、身份證辦理、戶口遷移審批等證照代辦類;法律咨詢、政策咨詢、農(nóng)技知識咨詢、市場信息咨詢、勞動力需求信息咨詢等咨詢服務類;水電設(shè)施維修、計生服務、扶貧幫困服務等公益事業(yè)類;技術(shù)指導等致富發(fā)展類;本村(社區(qū))鄰里鄉(xiāng)親、家庭成員撫(贍)養(yǎng)、繼承、債務、交通等民事糾紛調(diào)解類。

五、工作程序

l、受理。對群眾提出的辦事申請，由代辦員負責受理、登記，做好管理臺帳，并按規(guī)定程序落實辦理。對村(社區(qū))一級無法辦理、需向上級報送的有關(guān)事項，須跟群眾作出解釋。

2、協(xié)辦。對已受理的報送事項，先由村(社區(qū))干部負責調(diào)查核實，及時辦理應由村(社區(qū))協(xié)辦的有關(guān)手續(xù)。

3、報送。在規(guī)定期限內(nèi)向街道便民便民處上報《報送聯(lián)系單》，街道便民便民處可辦理的，應依法及時辦理;街道便民便民處無法辦理的，由街道便民便民處代理人員上報市行政便民處及相關(guān)部門辦理。

4、回復。根據(jù)街道便民便民處的承諾期限和市級有關(guān)部門的審批辦理進度，由代辦員負責及時了解辦理結(jié)果，以電話或上門等方式向群眾作出回復。

六、服務原則

村(社區(qū))便民服務室以為民代辦、幫辦服務為宗旨，遵循以下服務原則：

1、合法原則。除了結(jié)婚登記、離婚登記、收養(yǎng)登記等街道或市級規(guī)定的事項必須由當事人到場外，當事人申請政府辦理的其他事項，村(社區(qū))便民服務室代辦員均可以提供代辦服務。

2、自愿原則。村(社區(qū))便民服務室代辦員為當事人提供代辦服務的，應當尊重當事人的意愿，并由代辦員接受當事人的授權(quán)委托。當事人不愿意授權(quán)委托的，村(社區(qū))便民服務室應當提供幫辦服務。

3、快捷原則。村(居)民授權(quán)委托村(社區(qū))便民服務室代辦員代辦的，應當及時、認真地為當事人提供代辦服務，并將代辦成果及時地轉(zhuǎn)交當事人。多個村(居)民同時授權(quán)委托一個代辦員代辦的，可以同時為多個當事人提供代辦服務，但不得因代辦事項集中服務而拖延服務承諾期限。

4、無償原則。除依據(jù)法律、法規(guī)應當向辦事機關(guān)交納的費用外，村(社區(qū))便民服務室向當事人提供的代辦、幫辦服務不收費。

5、無歧視原則。村(社區(qū))便民服務室為當事人提供的代辦服務，具有委托、代理性質(zhì)。委托人與代理人之間的法律地位是平等的。代辦人應當無例外地提供最快捷的服務。

6、公開透明原則。村(社區(qū))便民服務室應當建立健全代辦、幫辦制度，公開代辦、幫辦程序，實行陽光服務。

七、工作措施

為確保村(社區(qū))便民服務室和代辦員工作的正常運作，提高辦事效率和質(zhì)量，各村要建立健全以下各項配套制度：

l、實施規(guī)范辦理制度。各村要建立代辦員代辦制，明確村代辦員，制定代辦員職責，明確代理內(nèi)容，并建立代辦員AB崗制，確保工作時間人員不脫崗。要制定集中辦公制度，明確集中辦公人員、時間和工作要求，公告集中辦公須知。

2、推行優(yōu)質(zhì)服務制度。代辦員在服務中要做到態(tài)度熱情，誠懇待人，嚴格按照村(社區(qū))便民服務室和代辦員工作制度的有關(guān)規(guī)定辦事，絕不向服務對象“吃、拿、卡、要”。要認真受理村民提出的要求，并采取“即辦、代辦”等多種措施幫助解決，對確實不能辦理的事項，要向群眾說明原因，耐心細致地做好解釋工作。

3、建立每月結(jié)報、考評制度。由村代辦員負責，按月填寫《村(社區(qū))便民服務辦理情況統(tǒng)計表》，并按規(guī)定上報街道便民便民處。街道便民便民處對村(社區(qū))便民服務室和代辦員工作情況要進行定期檢查考評，并列入村干部的年度崗位目標責任制考核。

4、落實各項監(jiān)督檢查制度。各村(社區(qū))對便民服務的有關(guān)內(nèi)容、服務項目、報送期限、代辦員工作職責等要在村務公開欄進行公開。同時在各村(社區(qū))設(shè)立監(jiān)督意見箱，街道便民便民處要設(shè)立監(jiān)督舉報電話，村(居)民可通過意見箱、舉報電話，直接向街道便民便民處反映有關(guān)意見。

各行政村(社區(qū))要認真貫徹落實文件精神，強化領(lǐng)導，明確責任，加快建設(shè)進度，于6月底以前全面建設(shè)完成便民服務室。

便民處建設(shè)管理工作計劃3

為了充分發(fā)揮農(nóng)機化信息的參謀、決策、助手作用，著實提高信息工作規(guī)范化、制度化水平，更好的服務于地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，促使信息工作再上新臺階，現(xiàn)結(jié)合我局信息工作實際，制定本計劃。

一、加強組織領(lǐng)導，進一步深化對信息工作的認識。局領(lǐng)導班子十分重視信息工作，并將其納入年度目標考核。按照局領(lǐng)導班子分工，信息工作由分管負責，所有對外信息必須按照審核程序分級把關(guān)，并由分管領(lǐng)導簽發(fā)。

二、落實信息工作責任制，提高信息工作制度化水平。建立目標責任制，有效地促進信息工作的效率和質(zhì)量。細化目標，責任到人。根據(jù)各科室業(yè)務特點，將信息目標任務逐級分解到科室，實行責任制，科室領(lǐng)導為第一責任人，必須做到任務到人，責任到人，有效地提升信息質(zhì)量。

三、進一步規(guī)范信息報送渠道，嚴把質(zhì)量關(guān)。為嚴格信息報送程序，局辦公室出臺了《政務信息工作管理辦法》，所有信息必須經(jīng)科室領(lǐng)導初審、修改，報分管領(lǐng)導審核簽發(fā)，再由辦公室按規(guī)范化要求進行編輯、排版、上報。凡涉及保密等重要數(shù)據(jù)信息，必須經(jīng)由主要領(lǐng)導簽字方可報送。

四、加強信息工作隊伍建設(shè)，提高信息工作水平。一是著力在提高干部職工撰寫信息的積極性和創(chuàng)造性上下功夫，本單位根據(jù)實際情況，為調(diào)動大家積極性，制定了《政務信息考核獎勵辦法》，并在年終嚴格按照該辦法執(zhí)行，對好的科室進行表彰獎勵，對沒有完成目標的科室及個人進行通報批評;二是多渠道加大培訓力度，積極安排人員參加各部門組織的政務信息培訓工作;三是要求業(yè)務科室人員結(jié)合專業(yè)工作特點，確定信息調(diào)研分析課題，報辦公室備案，并要求按期完成。

五、強化信息考核工作，確保完成目標任務。辦公室負責督查各科室信息報送的及時性和信息采用情況，并定期通報各科室信息工作目標任務完成情況，促使信息工作有效推進，確保目標任務圓滿完成。

便民處建設(shè)管理工作計劃4

20__年紅嶺鄉(xiāng)便民便民處在縣政務中心和鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導下，堅持為民是根本、便民是目的、服務是本質(zhì)，以優(yōu)質(zhì)服務貫穿于工作始終。

一、指導思想

紅嶺鄉(xiāng)便民便民處、村(社區(qū))便民服務代辦站認真貫徹縣委一屆一次會議精神和市、縣政務中心工作會議精神。堅持合法、公開、規(guī)范、便民、高效的原則，以為民服務為宗旨，以方便群眾為目的，以人民滿意為標準，切實幫助群眾解決辦理各類行政審批和服務項中的困難和問題，塑造廉潔高效、服務優(yōu)良的政府形象。

二、明確職責，搞好服務

鄉(xiāng)便民便民處主要職責：負責協(xié)調(diào)、監(jiān)督各入駐部門，一窗式受理、一站式審批，一條龍服務;為企業(yè)和群眾提供政策咨詢;負責制定各項規(guī)章制度、管理辦法并組織實施;負責窗口和窗口工作人員管理考核;負責處理對窗口工作人員違規(guī)違紀行為投訴;負責對村(社區(qū))便民服務代辦站管理指導;對需報上級政務便民處窗口部門辦理的審批事項，提供咨詢代辦服務。

三、進一步規(guī)范場所建設(shè)，方便群眾辦事

鄉(xiāng)便民便民處位于老街社區(qū)亭福路，服務大廳面積110余平方米，以方便辦事群眾，有效整合鎮(zhèn)政府和基層站所現(xiàn)有辦公資源，統(tǒng)一安排使用。鎮(zhèn)便民便民處每個窗口都配備1臺電腦，服務臺前都有各單位《服務承諾》手冊，涉及具體辦理業(yè)務等事項。

四、規(guī)范項目進駐，整合辦事功能

凡是與企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的審批、綜合服務事項，包括各種審批事項，鄉(xiāng)政府審批、綜合服務等事項，均應進駐便民便民處集中辦理、聯(lián)合辦理、統(tǒng)一辦理或代理。

各涉農(nóng)部門必須在鄉(xiāng)便民便民處設(shè)立辦事窗口，充分發(fā)揮便民便民處的便民辦事、為民理財、幫民致富、促進和諧的功能。在進駐內(nèi)容上做到：項目應進必進、環(huán)節(jié)應進必進、相關(guān)收費應進必進。

窗口現(xiàn)設(shè)有：計生辦、民政辦、殘聯(lián)、財政所、農(nóng)技站、廣電站、勞動保障、畜牧、國土、林業(yè)等部門窗口。村、社區(qū)在便民處設(shè)置為民服務窗口。

五、規(guī)范運行模式，提高服務質(zhì)量

鄉(xiāng)便民便民處工作總體要求是：集中辦事、責任到人、規(guī)范收費、便捷高效。為確保便民便民處規(guī)范運作，進一步建立健全相關(guān)規(guī)章制度。

嚴格實行首問負責制。便民便民處和部門窗口要掛牌設(shè)立首問責任崗，明確首問責任人和崗位職責，對首問事項要如實登記并跟蹤辦理。首問責任人對前來咨詢、辦事的人員應主動熱情，以禮相待，仔細耐心解答申請人的詢問，不得推諉、扯皮、拒絕、搪塞申請人。便民便民處負責對各部門窗口實施首問責任的情況進行監(jiān)督，將其納入對部門窗口和窗口工作人員的年度考核。

嚴格實行一次性告知制。凡群眾詢問需辦理事項，必須口頭或書面一次性告知辦理事項所需的條件、資料、時間、費用等情況。對不屬于本窗口辦理范圍的，應告知具體承辦窗口和責任人;如主要申報材料齊全，但一般材料欠缺，需要申請人補充材料或作進一步更正、說明的，窗口工作人員應予受理，并出具受理告知單和補報材料通知單，明確告知需要補充的材料、需要更正、說明的問題和時間要求等;明顯不符合有關(guān)規(guī)定或主要申報材料缺少而不能受理的，應向申請人當面說清不予受理的原因，并出具不予受理情況告知單。

嚴格實行限時辦結(jié)制。凡程序簡便，可以當場或當日辦理的項目，做到即來即辦，當場辦理;對不能當場辦理，需要審核、論證、公告或現(xiàn)場勘察的申請項目，由窗口工作人員組織勘察審核等，做到在承諾日內(nèi)辦結(jié)。

嚴格實行聯(lián)合辦理制。對需要兩個及兩個以上部門聯(lián)合辦理的項目，由便民便民處分管領(lǐng)導牽頭協(xié)調(diào)，相關(guān)部門配合辦理，做到在規(guī)定的時間內(nèi)辦結(jié)。

嚴格實行上報事項代理服務制。對需報上級有關(guān)部門辦理的事項，由便民便民處或主辦窗口受理并負責上報，在規(guī)定時限內(nèi)積極做好與政務中心的銜接工作，切實做到全程式代理服務。

嚴格實行行政過錯責任追究制。窗口工作人員在受理或辦理審批服務事項工作中，因故意、過失不履行或不正確履行規(guī)定的職責，損害辦事群眾的合法權(quán)益，造成嚴重后果的，將依據(jù)有關(guān)規(guī)定予以嚴肅處理。

推行公開服務。中心窗口要有明顯的標識牌，工作人員佩證上崗。對進駐中心辦理的審批、服務項目要通過印制明白卡、服務指南、辦事須知等形式，公開服務事項、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費依據(jù)和收費標準“六公開”，做到公開、透明，讓群眾知曉，接受群眾監(jiān)督。凡在便民便民處辦理的事項需要收費的，必須明確收費依據(jù)并出具相關(guān)收費票據(jù)。

推行特色服務。便民便民處工作人員對辦事群眾要熱情服務，要根據(jù)企業(yè)和群眾的需要實行預約服務、延時服務、無償代辦服務、上門服務等特色服務，對辦件情況要及時反饋，真正使群眾滿意。

六、規(guī)范人員管理，提高服務水平

鄉(xiāng)人民政府、部門對進駐中心的工作人員進行統(tǒng)籌安排，在中心按時上、下班，以保障中心各項服務工作不缺位、不脫節(jié)、不拖延，把為服務對象提高辦事效率，降低辦事成本真正落到實處。

便民便民處制定完善中心工作人員的考核制度和考勤制度，并負責對窗口進行紀律督查和辦件情況統(tǒng)計，考核結(jié)果報主管部門備案。

七、密切窗口協(xié)作，強化工作督查

1、密切協(xié)作，形成統(tǒng)一格局。鎮(zhèn)人民政府、相關(guān)部門應密切配合，建立統(tǒng)一規(guī)范的鄉(xiāng)便民便民處。一是統(tǒng)一編制便民便民處相關(guān)職責、制度，統(tǒng)一制定公開事項及內(nèi)容，統(tǒng)一窗口吊牌內(nèi)容、格式，統(tǒng)一制定受理單格式;二是入駐中心的項目及窗口設(shè)置，按照上級要求設(shè)置;三是鎮(zhèn)便民便民處要制定相關(guān)項目的辦事指南。

2、加強輿論宣傳。中心要廣泛宣傳便民便民處的職能作用和意義，做到家喻戶曉、人人皆知。

3、強化監(jiān)督檢查。鄉(xiāng)便民便民處要建立健全監(jiān)督機制，在便民處設(shè)立意見薄、舉報箱，方便群眾提出意見建議和舉報。

八、進一步加強對村、社區(qū)便民服務代辦站的管理和指導

1、進一步完善村、社區(qū)便民服務代辦站工作組織機構(gòu)。全鄉(xiāng)8個村、1個社區(qū)成立了便民服務代辦站，便民服務代辦站建成率要達100%，由村、居委會主任擔任便民服務代辦站主任，村干部輪流值班。

2、村、社區(qū)便民服務代辦站設(shè)施要基本齊全，服務功能到位。全鎮(zhèn)村、社區(qū)便民服務代辦站要因地制宜，條件差的可以在村、居委會辦公室辦公。2015年，村、社區(qū)便民服務辦公場所和必備的電腦、桌椅、檔案柜和電話等辦公設(shè)備要配備到位。便民服務代辦站對群眾申報資料齊全的則實行全程代理、全程負責。按照“小平臺大服務”思路，把與群眾生產(chǎn)生活緊密相關(guān)的審批和服務事項，全部納入便民服務代辦站代理或代辦范圍，使之成為真正的基層“政務超市”，村民不出村就能享受便捷、高效的公共服務。

3、進一步規(guī)范村、社區(qū)便民服務代辦站管理制度。為保證便民服務工作有序化、規(guī)范化、制度化。在鎮(zhèn)便民便民處的領(lǐng)導下，村、社區(qū)便民服務代辦站要制定政務公開制度、預約服務制度、代辦服務制度等。同時對工作人員紀律作風、服務質(zhì)量等做出規(guī)定，嚴格規(guī)范工作流程和辦事程序。

便民處建設(shè)管理工作計劃5

為加快推進政府職能由行政管理向公共服務轉(zhuǎn)變，進一步改進工作作風，提高辦事效率，有效解決群眾辦事難的問題，結(jié)合扶君鄉(xiāng)工作及便民中心近幾年運行實際，現(xiàn)就2020年便民中心工作擬定如下計劃。

一、強化指導思想，提升服務意識

圍繞建立服務優(yōu)先，依法行政，貼近民生的農(nóng)村基層工作新機制，轉(zhuǎn)變政府職能，強化基層組織服務能力，進一步密切黨群、干群關(guān)系，使“三農(nóng)”服務更加落實，農(nóng)民更加滿意，農(nóng)村經(jīng)濟更加和諧發(fā)展。

二、提高認識，加強制度建設(shè)

加大宣傳力度。在群眾中廣泛宣傳，讓群眾認識到便民服務工作是一項實實在在的民心工程，使他們了解便民便民處的工作職責。

堅持首問責任制。進一步加大便民服務工作的宣傳力度，對公眾服務的事項實行全程代理。認真履行承諾服務制，嚴格實行責任追究制。堅持群眾需要第一，公開透明，無償服務，便民高效，依法照章辦事的'基本原則認真開展工作。嚴格執(zhí)行請銷假制度，外出辦事，必須填寫外出地點和返回時間，按時完成上報材料，認真填寫辦事規(guī)程有關(guān)內(nèi)容。

三、轉(zhuǎn)變職能，提高服務質(zhì)量

便民便民處的主要職能是受理、辦理、代理群眾辦事申請，為群眾提供農(nóng)業(yè)技術(shù)幫助和相關(guān)政策與法律咨詢，接待群眾來信來訪，所以，要求中心工作人員必須努力學習法律法規(guī)知識，不斷提高業(yè)務質(zhì)量。在保證有服務窗口的基礎(chǔ)上，逐步將一些與群眾聯(lián)系密切，尚未入駐便民處的職能部門，盡快入駐便民處，進一步拓寬服務領(lǐng)域，豐富服務形式，延伸服務鏈條，使群眾辦事更方便、快捷。

四、加強監(jiān)督，規(guī)范便民服務管理

注重便民服務規(guī)范化、制度化建設(shè)，健全完善便民服務長效機制，打造高效、便民的工作隊伍。一是健全督查制度。鄉(xiāng)紀委將結(jié)合效能建設(shè)，不定期地開展明查暗訪，及時發(fā)現(xiàn)和查糾各類問題，對窗口人員的工作進行監(jiān)督，對履行服務承諾的情況進行監(jiān)管，嚴肅紀律保證中心工作的運行效果，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，進行通報。二是嚴格投訴處理。認真及時、客觀公正地處理群眾的投訴、來信來訪和上級部門交辦的工作，按規(guī)定要求將調(diào)查處理結(jié)果反饋投訴人，做到件件有著落，事事有結(jié)果。另外結(jié)合鄉(xiāng)、村“十個嚴禁”考核辦法開展考核，考核結(jié)果還將作為窗口與個人評先晉級的重要依據(jù)。嚴肅貫徹《行政許可法》，嚴格規(guī)范職務行為，絕不能以言代法，以權(quán)壓法，要對全體工作人員進行經(jīng)?；⒅贫然呐嘤?，自覺依法行政。進一步規(guī)范工作人員服務行為，強化窗口便民服務意識，建立健全行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開透明、廉潔高效的長效服務機制。。

總之，扶君鄉(xiāng)便民便民處的工作，將進一步轉(zhuǎn)變機關(guān)作風、方便群眾、促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，進一步加大工作力度，借鑒好的經(jīng)驗，使便民便民處工作真正成為民心工程，更多、更好的服務群眾，為建設(shè)“中國西部現(xiàn)代農(nóng)業(yè)公園”而貢獻扶君力量。