檔案局高度重視信訪穩(wěn)定工作，在工作結(jié)束的時候也要寫好工作總結(jié)，下面是小編精心為您整理的“2019檔案局信訪工作總結(jié)”，僅供參考，希望您喜歡!更多詳細內(nèi)容請繼續(xù)關注我們哦。
2019檔案局信訪工作總結(jié)1
在縣委縣政府的領導和上級主管部的指導下，緊緊圍繞中心工作，暢通信息渠道，健全信訪工作長效機制，為我縣建筑領域工作的正常開展創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境，現(xiàn)將xx年來的工作總結(jié)如下：
一、提高認識，加強領導
(一)充分認識信訪工作的重要性和緊迫性。
我縣把加強信訪工作作為“構(gòu)建和諧，推進又好又快發(fā)展新跨越”的重要舉措，作為重要思想的具體體現(xiàn)，作為領導干部作風整頓教育的主要內(nèi)容.以維護群眾信訪權(quán)益、解決群眾實際問題為落腳點，切實健全“統(tǒng)一領導、屬地管理、綜合解決、依法規(guī)范、民主監(jiān)督、信息推動”的長效機制。
(二)切實加強信訪工作的領導。
我局調(diào)整充實了信訪工作領導小組，實行負責制，由局長任組長，對全局信訪工作負總責，分管副局長任副組長，具體抓信訪工作，各股室負責人為成員。局黨組和局信訪領導小組定期召開會議，研究部署信訪工作中熱點難點問題。配備了專職工作人員，落實專門的信訪接待室，添置必要的設備設施，并向社會公布通信地址、電子信箱、投訴電話、信訪接待日的時間和地點。堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則，把信訪工作納入目標考核，把信訪工作與業(yè)務工作同部署、同檢查、同考核。嚴格實行領導信訪接待日制度、領導包案制度和責任追究制度。
二、健全制度，精心組織
(一)堅持信訪工作三項原則。
一是堅持就地解決的原則。不推不拖、不等不靠，不把矛盾上交，把所有的信訪問題都控制在當?shù)?，解決在基層，領導干部不但要管好自己的業(yè)務，還管好份內(nèi)的信訪工作，并與相關股室相配合，形成齊抓共管，綜合治理的工作格局。
二是堅持依法信訪的原則。處理信訪問題時，符合政策法律規(guī)定的嚴格依法辦理，不符合規(guī)定的不亂開口子，做到了嚴格依照法定職權(quán)、程序、時限處理信訪問題，提高了辦理信訪案件的質(zhì)量和效率，引導群眾依法上訪。
三是堅持預防為主的原則。把工作想在前面，做在前面，經(jīng)常深入到群眾中去，調(diào)查研究，傾聽群眾呼聲，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，為群眾排憂解難，減少信訪問題的發(fā)生。健全信訪網(wǎng)絡，暢通信息渠道，排查信訪苗頭，及時上報信訪信息。
(二)完善和落實各項工作制度。
每季度召開一次信訪工作例會，通報信訪工作情況，分析信訪工作態(tài)勢、研究處理信訪問題。
一是完善和落實初信初訪首辦責任制度。對信訪人反映涉及的信訪事項，依照法律法規(guī)有關規(guī)定，及時妥善地作出處理。
二是完善和落實矛盾糾紛定期排查調(diào)理制度。堅持每月對信訪事項進行一次集體排查調(diào)處，尤其是對有可能引發(fā)越級訪、集體上訪、重復上訪和群體性事件的各類隱患，加大排查調(diào)處力度。五是完善和落實信訪案件限期辦理制度。對排查出的信訪案件和不穩(wěn)定因素，成立專門的工作班子和人員負責跟蹤調(diào)處，并建立健全相關的文書檔案。一般的信訪案件在一個月內(nèi)辦結(jié)，問題復雜的信訪案件在三個月內(nèi)辦結(jié)。
(三)暢通信息渠道。
一是完善和落實信訪信息運行制度，逐步構(gòu)建我縣信訪管理信息系統(tǒng)，依托現(xiàn)有的政務信息網(wǎng)絡資源，實現(xiàn)系統(tǒng)信息互聯(lián)互通，形成上下信息互動、工作聯(lián)動。
二是完善和落實信訪信息分析制度。利用群眾來信來訪過程中的信息，對重要信訪案件進行個案分析，發(fā)現(xiàn)傾向性問題，為領導決策提供建議。
2019檔案局信訪工作總結(jié)2
xx市檔案局在市委、市政府的領導下，在市信訪局的重視、支持下，努力踐行十九大精神，進一步建立健全信訪工作機制，暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，保障信訪經(jīng)費，形勢比較穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)發(fā)生越級上訪，出市上訪群眾性集體突發(fā)上訪事件。為維護全市社會穩(wěn)定，構(gòu)建和諧盤錦做出一定貢獻?，F(xiàn)將20xx年信訪工作總結(jié)如下：
一、建立組織、明確責任
市檔案局(館)進一步加強干部隊伍作風建設，樹立開拓創(chuàng)新、求真務實、艱苦奮斗的工作作風，活動開展的扎實有效，受到社會廣泛好評。市檔案局科級干部分兩批進行交流，交流面達100%，這在建局以來尚屬首次。交流后機關各項工作煥發(fā)了生機，呈現(xiàn)出了可喜局面。市檔案局(館)在抓好隊伍建設工作的同時，也沒有忽視抓信訪工作。20xx年成立了局信訪工作領導小組，下設辦公室，明確專人負責。做到領導有明確分工、具體有專人辦理。即做到，信訪工作有人問、有人抓，使信訪工作落到實處。
二、建章立制，規(guī)范工作
為保證信訪工作有序開展，切實保證信訪工作得到落實，我局還制訂了局信訪工作制度，明確信訪工作規(guī)范化，即做到對來訪者要熱情接待，耐心聽取意見。對收到的信件要及時向領導報告，按領導指示進行辦理。對上級轉(zhuǎn)辦的信件，要及時辦理報果，并做到來信有登記，上訪有記錄。
此外，局黨組還規(guī)定了領導信訪接待日，由局領導輪流負責接待信訪者。并多次召開會議，分析信訪形勢，同時明確規(guī)定單位黨政一把手是本單位的第一責任人，信訪工作出現(xiàn)問題，將追究領導責任。
三、端正態(tài)度，正確認識
雖然我局形勢較好，沒有群體性和突發(fā)性信訪事件的發(fā)生。但我局沒有麻脾大意，被動應付。而是召開專門會議，積極主動研究、討論，統(tǒng)一思想，提高認識，把工作做在前面。首先召開局黨組會議，傳達市會議精神，學習市下發(fā)的有關文件，按照市部署要求，研究工作方案。其次是召開機關工作人員參加的會議，進行宣傳發(fā)動，使各級領導和廣大干群充分認識信訪工作的重要性。
我局同時以實踐xx的高度，進一步增強做好信訪工作的責任感和使命感，從講政治、講大局的高度，充分認識信訪工作的重要性，切實擺正了改革、發(fā)展與穩(wěn)定的關系，始終堅持把穩(wěn)定工作當作頭等大事來抓。
四、與日常信訪工作相結(jié)合
深入學習貫徹國務院《信訪條例》和《xx省信訪條例》。隨著《條例》的貫徹實施，積極營造學習氛圍，把學習宣傳貫徹實施《條例》，作為市館信訪工作的一項重要工作任務。同時積極組織信訪工作人員參加地方政府的有關信訪工作和學習《信訪條例》的培訓活動，做到了解《信訪條例》，在工作中運用《信訪條例》解決信訪問題，加大依法信訪的宣傳力度，正確引導群眾以理性合法的方式反映訴求，規(guī)范依法信訪行為，暢通信訪渠道，完善信訪聽證暫行辦法(試行)，努力把我單位信訪工作提高到一個新的水平。
五、積極宣傳貫徹信訪工作會議精神。
全市信訪工作會議召開后，我們及時認真?zhèn)鬟_學習胡錦濤同志對信訪工作的重要講話精神和溫總經(jīng)理所作的《強化責任意識，做好信訪工作，為構(gòu)建和諧墾區(qū)而努力奮斗》的工作報告。進一步提高了對新形勢下信訪工作在構(gòu)建社會主義和諧社會中的地位和作用的認識，增強了做好信訪工作的責任感和使命感，明確做好信訪工作意義重大，不僅能為職工群眾排憂解難，而且能密切黨和政府與人民群眾聯(lián)系、促進社會和諧發(fā)展。
六、暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序
努力暢通信訪渠道，建立健全工作程序。建立了信訪信息系統(tǒng)，確保了信息報送及時準確。認真做好了網(wǎng)上受理、查詢、答復信訪事項工作，確保了網(wǎng)上信訪事項按時答復。積極開展了法制宣傳教育，規(guī)范了信訪行為。
七、深入基層，為民辦實事
為保證我局始終有一個良好的工作秩序和穩(wěn)定的政治局勢，從構(gòu)建和諧盤錦的戰(zhàn)略高度出發(fā)，局黨組成員及有關工作人員經(jīng)常深入到基層。與群眾座談，聽取他們的意見，建議和要求，防止不穩(wěn)定因素發(fā)生，力爭把信訪苗頭解決在基層。這幾年，我們從中獲益不少，了解了群眾反映的一些熱點、難點問題。
我們要求信訪工作人員牢固樹立“群眾信訪無小事”的思想觀念，自覺站在群眾的立場上思考問題，把群眾的事當作自己的事來辦，真心、熱心、耐心、誠心地幫助群眾排憂解難，切實維護好、保護好、實現(xiàn)好群眾的根本利益。不斷提高了信訪工作質(zhì)量，重點處理好了初信初訪，將矛盾基本化解在基層和萌芽狀態(tài)。
由于我局領導重視信訪工作，積極主動地為群眾辦好事、實事，我局形勢穩(wěn)定、和諧。但我局黨組認為，雖然我局在信訪工作上沒有發(fā)生任何問題，但離領導的要求，離群眾的愿望還有很大距離。我們?nèi)砸叨戎匾?，一如既往地抓好這項工作，為保證我市有一個穩(wěn)定的政治局勢和構(gòu)建和諧xx做出貢獻。
2019檔案局信訪工作總結(jié)3
20xx年，我局信訪工作在縣委、縣政府的領導下，在縣信訪局的具體指導下，認真貫徹執(zhí)行《信訪工作條例》，按照年初信訪工作的總體安排，圍繞檔案事業(yè)發(fā)展穩(wěn)定大局，從講政治的高度，高度重視和對待人民群眾的來信來訪，認真辦理和落實每一件來信和每一次來訪，為黨委和政府分憂，為人民群眾辦實事。一年來，我局未出現(xiàn)重大集體訪，越級訪案件發(fā)生?，F(xiàn)將一年來信訪和群眾工作開展情況總結(jié)如下：
一、領導重視，成立組織
(一)建立健全信訪工作領導責任制，切實加強對信訪工作的領導。
把信訪工作納入重要議事日程，同檔案業(yè)務工作同安排、同部署、同總結(jié)，及時調(diào)整了局信訪工作領導小組。由局長xx任組長，副局長xx任副組長，xx為成員，并由xx負責信訪對象查閱檔案資料的接待、查閱和證明審查工作(查閱檔案資料、出具證明必須把握政策要求，事前與縣委群工部等相關部門做好溝通銜接工作)，xx負責做好信訪工作日常事務，加強信息報送。實行“一崗雙責”，形成一級抓一級、一級對一級負責的信訪工作領導體系，真正把信訪工作落到實處，有力推動了信訪工作的順利開展。
(二)健全工作制度，確保信訪工作有序開展。
為了維護廣大群眾的切身利益，維護社會穩(wěn)定，創(chuàng)造和諧政治環(huán)境，推進全縣各項工作順利開展。我局針對檔案工作的特點，補充和完善了信訪工作制度。
一是首問責任制。建立了首問責任崗制，設置了首問責任崗，做到熱情接待來訪群眾，并對每一位來訪群眾熱情接待。在信訪工作做到了“六個一”。即：一張笑臉相迎，一聲親切問候，一把椅子讓座，一杯熱茶端上，一番耐心解釋，一次滿意答復，讓群眾“有話就說，有怨就訴”。對信訪反映的每一件事，局信訪領導組都會認真調(diào)查了解，使他們的問題得以及時解決，并盡快回復來信來訪者，做到了件件有著落，事事有回音。
二是責任追究制。規(guī)定了回答來(信)訪群眾的問題，做到以政策為依據(jù)、以法律為準繩、以事實為根本進行查辦、督辦，要對自己說出的話、做的事負相關法律責任。
三是領導干部包案制。對群眾來信、來訪所涉及到問題和信案，領導干部都必須包干一查到底，必查清楚，并有結(jié)果。
四是完善矛盾糾紛調(diào)處機制。健全完善了矛盾糾紛調(diào)處機制，堅持定期分析研究信訪情況，解決重大信訪問題，及時妥善回復信訪案件，做到信訪工作有局領導分管，各科室有人兼管，具體案件有專人辦理。
二、搞好服務，為民解憂
我局結(jié)合機關作風整頓，切實改進態(tài)度，堅持主要負責人每周1天到群眾接待窗口接待群眾來訪，其余工作日安排1名領導到群眾接待窗口值班接訪，共接待查閱利用者2800人次，提供檔案資料5280卷(件)。對信訪案件不回避，不拖壓，對查閱人要熱心、耐心、細心，切實解決廣大群眾遇到的困難和問題。
一年來，我們雖然做了不少工作，取得了一些成績，但也看到了工作中存在的問題和不足，一是信訪工作隊伍素質(zhì)有待提高;二是宣傳力度不夠，依法信訪有待深化。
在今后的工作中，我們將以更加扎實的工作作風，把信訪工作作為維護政治大局穩(wěn)定，促進經(jīng)濟、社會全面發(fā)展的一件大事來抓。
2019檔案局信訪工作總結(jié)4
20xx年，在縣委、縣政府的正確領導下，珙縣檔案局以十九大精神為指導，緊緊圍繞維護全縣社會政治穩(wěn)定的目標，嚴格按照縣委、政府對信訪工作的總體要求開展工作，認真落實信訪工作制度。全年未出現(xiàn)一到京、到省、到市上訪、到縣委和縣政府群體上訪的，為促進我縣的社會政治穩(wěn)定和經(jīng)濟繁榮發(fā)展做出了積極的貢獻?，F(xiàn)將我們一年來的工作簡要總結(jié)如下：
一、加強領導，高度重視
結(jié)合檔案局工作職能，加強對信訪工作的領導，明確了信訪工作責任，一是成立我辦信訪工作領導組及辦公室，局長為信訪第一責任人，分管維護穩(wěn)定工作的副主任為分管領導，明確了具體信訪工作人員1人。二是將信訪工作目標責任納入檔案工作目標考核內(nèi)容，強化了信訪工作目標管理，促進了信訪工作責任制的全面落實。按照“分級負責，歸口辦理”的信訪工作原則，嚴格照章辦事，努力做好各項工作，針對廣大群眾對檔案的查閱和使用做到了件件有著落，事事有交待，使信訪工作的領導責任制得到了有效落實。
二、加強學習，統(tǒng)一認識
局領導班子本著“信訪非小事，小事不上訪”的工作警示和“抓學習，促提高”的信訪工作要求，認真學習貫徹黨的十九大精神，深刻領會xx的精髓，開展了《信訪條例》的學習宣傳。在學習的同時，要求堅持理論聯(lián)系實際，著眼于珙縣社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展，真心實意的樹立宗旨意識，群眾觀念。只有把各項信訪制度落實好，才能真正的開展好其它各項工作。從排查不安定因素著手，促進各項信訪制度的有效落實。真正從實踐，從維護社會穩(wěn)定的高度認識信訪工作的重要性。
三、切實健全信訪制度
為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，使信訪工作制度化、規(guī)范化，比照信訪工作目標責任書的要求，建立了《信訪責任制度》、《領導接待信訪制度》、《轉(zhuǎn)辦交辦制度》、《督辦、查辦制度》、《信訪工作崗位職責》、《信訪接待工作制度》、《領導干部下訪制度》、《關于領導干部接待日的有關規(guī)定》，使信訪工作開展更順利，更及時。
四、認真做好群眾工作
在檔案各項工作中，認真接待群眾，不厭其煩地向來辦事的群眾解答國家政策，積極協(xié)調(diào)幫助群眾解決困難和問題。20xx年無群眾到檔案局信訪。
按照縣委、政府的要求，落實了信訪接待日制度和領導干部下訪制度。
20xx年我局雖然沒有信訪案件，但是我們的工作與新時期信訪工作的要求尚有一定差距，20xx年，我們將進一步加大信訪工作力度，努力學習相關法規(guī)，努力探索新形勢下信訪工作的新要求，以新的作風、新的面貌，求真務實，開拓創(chuàng)新，發(fā)奮圖強，與時俱進，為實現(xiàn)珙縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展而努力工作。
2019檔案局信訪工作總結(jié)5
在縣委縣政府的領導和上級主管部的指導下，緊緊圍繞中心工作，暢通信息渠道，健全信訪工作長效機制，為我縣建筑領域工作的正常開展創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境，現(xiàn)將xx年來的工作總結(jié)如下：
一、提高認識，加強領導
(一)充分認識信訪工作的重要性和緊迫性。
我縣把加強信訪工作作為“構(gòu)建和諧，推進又好又快發(fā)展新跨越”的重要舉措，作為重要思想的具體體現(xiàn)，作為領導干部作風整頓教育的主要內(nèi)容.以維護群眾信訪權(quán)益、解決群眾實際問題為落腳點，切實健全“統(tǒng)一領導、屬地管理、綜合解決、依法規(guī)范、民主監(jiān)督、信息推動”的長效機制。
(二)切實加強信訪工作的領導。
我局調(diào)整充實了信訪工作領導小組，實行負責制，由局長任組長，對全局信訪工作負總責，分管副局長任副組長，具體抓信訪工作，各股室負責人為成員。局黨組和局信訪領導小組定期召開會議，研究部署信訪工作中熱點難點問題。配備了專職工作人員，落實專門的信訪接待室，添置必要的設備設施，并向社會公布通信地址、電子信箱、投訴電話、信訪接待日的時間和地點。堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則，把信訪工作納入目標考核，把信訪工作與業(yè)務工作同部署、同檢查、同考核。嚴格實行領導信訪接待日制度、領導包案制度和責任追究制度。
二、健全制度，精心組織
(一)堅持信訪工作三項原則。
一是堅持就地解決的原則。不推不拖、不等不靠，不把矛盾上交，把所有的信訪問題都控制在當?shù)?，解決在基層，領導干部不但要管好自己的業(yè)務，還管好份內(nèi)的信訪工作，并與相關股室相配合，形成齊抓共管，綜合治理的工作格局。
二是堅持依法信訪的原則。處理信訪問題時，符合政策法律規(guī)定的嚴格依法辦理，不符合規(guī)定的不亂開口子，做到了嚴格依照法定職權(quán)、程序、時限處理信訪問題，提高了辦理信訪案件的質(zhì)量和效率，引導群眾依法上訪。
三是堅持預防為主的原則。把工作想在前面，做在前面，經(jīng)常深入到群眾中去，調(diào)查研究，傾聽群眾呼聲，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，為群眾排憂解難，減少信訪問題的發(fā)生。健全信訪網(wǎng)絡，暢通信息渠道，排查信訪苗頭，及時上報信訪信息。
(二)完善和落實各項工作制度。
每季度召開一次信訪工作例會，通報信訪工作情況，分析信訪工作態(tài)勢、研究處理信訪問題。
一是完善和落實初信初訪首辦責任制度。對信訪人反映涉及的信訪事項，依照法律法規(guī)有關規(guī)定，及時妥善地作出處理。
二是完善和落實矛盾糾紛定期排查調(diào)理制度。堅持每月對信訪事項進行一次集體排查調(diào)處，尤其是對有可能引發(fā)越級訪、集體上訪、重復上訪和群體性事件的各類隱患，加大排查調(diào)處力度。五是完善和落實信訪案件限期辦理制度。對排查出的信訪案件和不穩(wěn)定因素，成立專門的工作班子和人員負責跟蹤調(diào)處，并建立健全相關的文書檔案。一般的信訪案件在一個月內(nèi)辦結(jié)，問題復雜的信訪案件在三個月內(nèi)辦結(jié)。
(三)暢通信息渠道。
一是完善和落實信訪信息運行制度，逐步構(gòu)建我縣信訪管理信息系統(tǒng)，依托現(xiàn)有的政務信息網(wǎng)絡資源，實現(xiàn)系統(tǒng)信息互聯(lián)互通，形成上下信息互動、工作聯(lián)動。
二是完善和落實信訪信息分析制度。利用群眾來信來訪過程中的信息，對重要信訪案件進行個案分析，發(fā)現(xiàn)傾向性問題，為領導決策提供建議。
