做好營(yíng)銷方案是恢復(fù)旅游市場(chǎng)的關(guān)鍵一環(huán)。既然這樣，那么你知道旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案該怎么寫(xiě)嗎？下面就是小編給大家?guī)?lái)的旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案，歡迎大家閱讀參考!
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在國(guó)家實(shí)施橋頭堡戰(zhàn)略和瑞麗重點(diǎn)開(kāi)發(fā)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)的大背景下，德宏州旅游迎來(lái)了新一輪的發(fā)展機(jī)遇。結(jié)合實(shí)際，云南省德宏傣族景頗族自治州(以下簡(jiǎn)稱德宏州)州委、州政府提出了“美麗德宏浪漫之旅”的新時(shí)期旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，如何轉(zhuǎn)變旅游發(fā)展觀念，創(chuàng)新旅游市場(chǎng)營(yíng)銷思路，以較低投入獲得較大產(chǎn)出，已成為德宏州相關(guān)部門和旅游企業(yè)積極探索的課題。
一、德宏州旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀和特點(diǎn)
隨著國(guó)家橋頭堡建設(shè)戰(zhàn)略的實(shí)施，德宏州將旅游業(yè)納入橋頭堡黃金口岸建設(shè)重點(diǎn)，作為德宏州5個(gè)百億元工程之一，著力打造生態(tài)旅游度假公園，建設(shè)旅游橋頭堡，加大了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的工作力度。
1、實(shí)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的宣傳營(yíng)銷策略。德宏州針對(duì)客源市場(chǎng)的定位，鞏固和拓展周邊省份旅游客源市場(chǎng)，積極與重慶、成都兩地進(jìn)行合作，在設(shè)立昆明、重慶、騰沖三個(gè)德宏旅游營(yíng)銷中心的基礎(chǔ)上，20_年又在成都設(shè)立了德宏旅游營(yíng)銷中心，將德宏旅游營(yíng)銷納入重慶、成都兩地的市場(chǎng)進(jìn)行全面營(yíng)銷。并在20_年7月成都洛帶古鎮(zhèn)水龍節(jié)期間，組成強(qiáng)大陣容赴成都開(kāi)展宣傳促銷活動(dòng)，通過(guò)召開(kāi)新聞推介會(huì)、民族歌舞演出、宣傳資料發(fā)放以及現(xiàn)場(chǎng)咨詢介紹等形式的宣傳，進(jìn)一步加深了成都市民對(duì)德宏的了解與認(rèn)識(shí)，客源市場(chǎng)得到進(jìn)一步拓展。
2、積極參加國(guó)家、省、州舉辦的各種旅游交易會(huì)展活動(dòng)，做好旅游形象宣傳工作。重點(diǎn)組織參加了中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)、中國(guó)國(guó)際旅游交易會(huì)、北方旅游交易會(huì)、中國(guó)昆明國(guó)際文化旅游節(jié)以及省旅游局組織的赴臺(tái)灣旅游宣傳活動(dòng)、中緬邊交會(huì)等，充分展示了德宏州豐富的旅游資源，德宏州的旅游形象和知名度不斷得到了提升。20_年10月，德宏州在昆明市召開(kāi)旅游新產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)，強(qiáng)勢(shì)推出一系列以“游熱帶雨林景觀，走千年古道邊關(guān)，覽珠寶翡翠華光，探神秘賭石文化，品邊地民族風(fēng)情，賞異國(guó)多彩風(fēng)光”為特色的德宏旅游新產(chǎn)品，成效明顯。
3、加強(qiáng)與的媒體合作。積極與新聞媒體進(jìn)行溝通交流，為本土旅游企業(yè)和州外旅游行政管理部門、旅游企業(yè)牽線搭橋，構(gòu)建雙方合作互贏平臺(tái)。一是與人民網(wǎng)進(jìn)行合作，在人民網(wǎng)中、英文網(wǎng)站上開(kāi)辟為期一年的德宏旅游文化宣傳專欄。二是積極邀請(qǐng)和配合各大媒體到德宏進(jìn)行采訪和拍攝，圓滿完成了“CCTV4《遠(yuǎn)方的家》———邊疆行”欄目組、“中新網(wǎng)”、“云南旅游信息網(wǎng)”、“假日旅游”、“朝日新聞”等新聞媒體到德宏州的采訪和拍攝工作;在風(fēng)光雜志、春城晚報(bào)等報(bào)刊和雜志上進(jìn)行德宏州旅游宣傳。
4、加大德宏旅游文化書(shū)籍的編輯出版力度。編輯出版了《德宏響聲》系列叢書(shū)和《導(dǎo)游德宏》、《德宏旅游宣傳畫(huà)冊(cè)》兩部德宏旅游文化書(shū)籍，德宏響聲系列第三部《咖啡的誘惑》正在編輯之中，德宏旅游文化宣傳書(shū)籍日益豐富。
5、充分利用假日和節(jié)慶經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，舉辦各種賽事活動(dòng)，加強(qiáng)宣傳促銷。20_年2月，在目瑙縱歌節(jié)期間舉辦了“尋找中國(guó)最美的景頗姑娘”活動(dòng);20_年4月在中國(guó)德宏國(guó)際潑水狂歡節(jié)期間，舉辦了“尋找傣族最美的孔雀公主”活動(dòng);20_年2月，在目瑙縱歌節(jié)期間，又舉辦了首屆世界景頗小姐大賽。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20_年1至10月，全州游客接待總?cè)藬?shù)437.98萬(wàn)人次，比上年同期增長(zhǎng)14.46%，其中：海外旅游者9.88萬(wàn)人次，比上年同期增長(zhǎng)26.39%;國(guó)內(nèi)旅游者人數(shù)9.88萬(wàn)人次，比上年同期增長(zhǎng)14.41%?？诎度刖骋蝗沼稳藬?shù)115.2萬(wàn)人次，比上年同期增長(zhǎng)14.71%。預(yù)計(jì)旅游總收入52.8億元，比去年同期增長(zhǎng)27.63%。本省和周邊地區(qū)客源地游客增長(zhǎng)較快，客源地正向云南省周邊地區(qū)擴(kuò)展，旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)快速增長(zhǎng)，德宏州旅游業(yè)取得了較快發(fā)展。
二、德宏州旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題
德宏州旅游業(yè)在上世紀(jì)八十年代中期至九十年代初期曾異軍突起，發(fā)出耀眼的光芒，但在后來(lái)新一輪發(fā)展中，發(fā)展勢(shì)頭逐漸減弱，乃至步履維艱。相比于后來(lái)居上的騰沖、大理、麗江、香格里拉和西雙版納，德宏州旅游業(yè)發(fā)展明顯落后。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷滯后是制約德宏州旅游業(yè)發(fā)展的主要因素之一。
1、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策劃缺乏深度，資源優(yōu)勢(shì)沒(méi)有轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。成功的市場(chǎng)營(yíng)銷重在策劃，只有準(zhǔn)確預(yù)見(jiàn)和把握市場(chǎng)需求的發(fā)展趨勢(shì)，適時(shí)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)出具有獨(dú)特賣點(diǎn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力的旅游產(chǎn)品，才能盡快將資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，贏得旅游市場(chǎng)份額。德宏州位于云南省西部邊陲，與友好鄰邦緬甸接壤，屬南亞熱帶季風(fēng)氣候類型，冬無(wú)嚴(yán)寒，夏無(wú)酷暑，自然環(huán)境優(yōu)美，歷史文化燦爛，民族風(fēng)情獨(dú)特，被國(guó)內(nèi)外譽(yù)為“孔雀之鄉(xiāng)”、“神話之鄉(xiāng)”、“歌舞之鄉(xiāng)”。有遮天蔽日的原始森林，大盈江、瑞麗江國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)貫穿全境;有美麗神奇的勐巴娜西珍奇園，有淘之不盡的南姑河紅寶石。德宏，是古代“南方絲綢之路”的出口，境內(nèi)有九條公路與緬甸北部城鎮(zhèn)相通……。優(yōu)美的自然風(fēng)光，濃郁的民族異域風(fēng)情和繁榮的邊境貿(mào)易，使德宏州成為不可多得的旅游熱土。但由于德宏州旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策劃缺乏深度，導(dǎo)致資源優(yōu)勢(shì)沒(méi)能轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，旅游熱土“熱”不起來(lái)。
2、宣傳促銷力度不夠，旅游品牌效應(yīng)不明顯。品牌是旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)，打造富有特色的品牌成為旅游業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的必然選擇。品牌決定旅游業(yè)的品質(zhì)。近幾年來(lái)，德宏州委、州政府圍繞打造德宏旅游品牌做了許多努力。先是著力打造“孔雀之鄉(xiāng)”總品牌和“東方珠寶城———瑞麗”、“中緬胞波狂歡節(jié)”、“目瑙縱歌之鄉(xiāng)”、“勐巴娜西風(fēng)情節(jié)”、“中國(guó)———德宏葫蘆絲文化節(jié)”等旅游子品牌，建設(shè)了一批旅游景點(diǎn)景區(qū)，創(chuàng)建了兩個(gè)“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”和三個(gè)4A級(jí)旅游景區(qū)，以“孔雀之鄉(xiāng)”為總品牌的旅游品牌體系逐漸形成。后又著力打造反映德宏豐富內(nèi)涵、獨(dú)具魅力形象的品牌“美麗德宏———康體天堂”。但由于宣傳促銷力度不夠，旅游品牌效應(yīng)不明顯，旅游業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭仍不及周邊地區(qū)。騰沖有火山、熱海、草海;大理有古城、洱海、雪山;麗江的四方街，讓人懷念發(fā)呆、聽(tīng)歌和曬太陽(yáng)這樣一種慵懶和休閑的狀態(tài);香格里拉有花海草原，高原風(fēng)光;西雙版納有美麗的熱帶自然風(fēng)光、營(yíng)銷到位的傣文化，西雙版納通過(guò)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷居然使很多外地游客誤以為由楊非1954年到德宏瑞麗采風(fēng)時(shí)創(chuàng)作的歌曲《有一個(gè)美麗的地方》出自西雙版納。而德宏州有五個(gè)世居少數(shù)民族，在民族文化特色上的優(yōu)勢(shì)強(qiáng)于西雙版納，就因?yàn)槿狈τ行У恼w旅游市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃，對(duì)外宣傳不到位，旅游品牌效應(yīng)不明顯，只能充當(dāng)配角、扮演“拾遺補(bǔ)缺”的角色?？梢?jiàn)，如何在周邊旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，打造出德宏州的特色品牌，成為德宏州旅游營(yíng)銷的關(guān)鍵。
3、旅游咨詢服務(wù)中心和信息交流場(chǎng)所缺乏。在國(guó)外，許多國(guó)家都很重視為旅游者提供足夠的信息，各旅游目的地均設(shè)有專業(yè)旅游信息咨詢中心，旅行社也很樂(lè)意為自助旅行者提供免費(fèi)咨詢。云南的大理、麗江古城有許多酒吧，是自助旅行者喜歡光臨的地方，在那里旅行發(fā)燒友們互相欣賞照片、交流經(jīng)驗(yàn)、詢問(wèn)路線，這種民間旅游信息集散地?zé)o疑也是一種旅游催化劑。而德宏雖然也設(shè)置了旅游網(wǎng)站，但旅游者的需求各有不同，專業(yè)、面對(duì)面的旅游咨詢服務(wù)中心和信息交流場(chǎng)所較為缺乏。
4、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中科技含量較低。從德宏州目前情況看，許多旅游企業(yè)的業(yè)務(wù)還停留在電話、傳真階段，缺乏對(duì)高科技、新技能的運(yùn)用，沒(méi)有把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)充分運(yùn)用到旅游市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)中去。雖然也建立了旅游網(wǎng)站，但內(nèi)容基本上停留在網(wǎng)址推廣上。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，特別是在網(wǎng)站建立的初期，用一定的力量去做好網(wǎng)址的推廣工作是必要的，但是，網(wǎng)址推廣不是也不可能是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心，只是在營(yíng)造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境氛圍。
5、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略尚未形成。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指旅游企業(yè)的綜合營(yíng)銷方案，即旅游企業(yè)為增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)需求綜合自己可以控制的各種營(yíng)銷因素(旅游產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、廣告、渠道和企業(yè)形象等)進(jìn)行優(yōu)化組合，以滿足旅游目標(biāo)市場(chǎng)的需要和保證旅游企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、銷售渠道策略、促銷策略。目前，德宏州通過(guò)旅游項(xiàng)目招商，已引進(jìn)浙江杭州城市建設(shè)投資集團(tuán)、浙江大華建設(shè)集團(tuán)、浙江錢江房地產(chǎn)集團(tuán)、奧辰集團(tuán)、云南投資集團(tuán)、云南華豐集團(tuán)等參與德宏旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。但旅游營(yíng)銷仍以政府為主導(dǎo)，沒(méi)有充分發(fā)揮旅游企業(yè)的力量，旅游企業(yè)大都不熟悉旅游產(chǎn)品營(yíng)銷策略、旅游價(jià)格策略、旅游銷售渠道策略、旅游產(chǎn)品促銷策略之間微妙而又復(fù)雜的關(guān)系，不能根據(jù)消費(fèi)者的需求心理去選擇適合的推廣對(duì)策、促銷載體，可以這樣說(shuō)，較為合理的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略尚未形成。
三、優(yōu)化德宏州旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略的措施
面對(duì)國(guó)家實(shí)施橋頭堡戰(zhàn)略、瑞麗重點(diǎn)開(kāi)發(fā)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)、云南省實(shí)現(xiàn)“兩強(qiáng)一堡”戰(zhàn)略和東盟自由貿(mào)易區(qū)全面建成等重大歷史發(fā)展機(jī)遇，德宏州要使自己的旅游產(chǎn)品獲得旅游市場(chǎng)的高度認(rèn)可，獲得較大經(jīng)濟(jì)效益，關(guān)鍵是要通過(guò)持續(xù)的營(yíng)銷創(chuàng)新，使消費(fèi)者獲得新體驗(yàn)和新感覺(jué)，不斷創(chuàng)造新的客戶價(jià)值。
1、以資源分析和市場(chǎng)研究為基礎(chǔ)，制定切實(shí)可行的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略。優(yōu)秀的營(yíng)銷策劃創(chuàng)意來(lái)源于現(xiàn)實(shí)，來(lái)源于對(duì)大量信息的占有、分析和提煉。一個(gè)地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展，首先依賴于當(dāng)?shù)氐馁Y源優(yōu)勢(shì)。在制定戰(zhàn)略計(jì)劃之前，首先要做資源分析和市場(chǎng)研究。資源分析是對(duì)內(nèi)的，市場(chǎng)研究是對(duì)外的，兩者互為表里，缺一不可。從資源分析看，在德宏州眾多的旅游資源中，真正具有獨(dú)特性的核心旅游資源優(yōu)勢(shì)，可以概括為“邊、情、綠、寶”?！斑叀保壕褪沁吘?。德宏州與緬甸接壤，有503.8公里國(guó)境線。中緬邊境是全國(guó)有名的和平邊境、商貿(mào)邊境、奇特邊境。有中國(guó)唯一實(shí)施“境內(nèi)關(guān)外”政策的瑞麗姐告邊境貿(mào)易區(qū)，可以體驗(yàn)“一寨兩國(guó)、一戶兩國(guó)”等奇特的邊境奇觀和邊寨風(fēng)情，是我國(guó)面向東南亞、南亞的重要陸路口岸。“情”：就是絢麗多姿的民族風(fēng)情。德宏州居住著傣、景頗、阿昌、德昂、傈僳等20多個(gè)少數(shù)民族，民族文化豐富多彩。有世界上最大的民族群舞———“目瑙縱歌”，是祖國(guó)文化藝術(shù)園地里的一朵奇葩，20_年5月20日“，目瑙縱歌”經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)列入第一批國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄;擁有至今保存完整、規(guī)模最大的“傣族故宮”———南甸宣撫司署;有中緬人民深厚的胞波情、豐富的民族情、獨(dú)特的宗教情、秀麗的山水情?！熬G”：就是綠色資源。德宏州森林覆蓋率達(dá)67.1%，花開(kāi)四季、果結(jié)終年，素有“熱帶亞熱帶物種基因庫(kù)”的美稱。只要來(lái)到德宏，就能呼吸綠色空氣、品嘗綠色食品、享受綠色心情，在大自然中體驗(yàn)德宏的綠?！皩殹保壕褪侵閷氂衿鳌５潞曛菥o鄰世界著名珠寶玉石產(chǎn)地緬甸，匯集了各種紅、藍(lán)寶石、翡翠、瑪瑙、樹(shù)化玉等稀世珍寶。20_年，瑞麗市被中國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)、國(guó)土資源部珠寶玉石首飾管理中心授予“中國(guó)珠寶玉石首飾特色產(chǎn)業(yè)基地”稱號(hào)，成為牽引德宏州乃至云南省珠寶玉石產(chǎn)業(yè)發(fā)展的龍頭。近年來(lái)德宏州正奮力打造“中國(guó)玉都”，“玉出云南、玉美德宏、翠在瑞麗”已為業(yè)界所廣泛認(rèn)同。市場(chǎng)調(diào)查是科學(xué)決策的依據(jù)。為此，德宏州各相關(guān)部門和旅游企業(yè)在制定旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，一是要重視對(duì)消費(fèi)者的需求調(diào)查，不斷挖掘直接營(yíng)銷訴求點(diǎn)，引導(dǎo)消費(fèi)。二是要重視旅游廣告宣傳促銷，樹(shù)立德宏旅游形象，喚起顧客的購(gòu)買行為，達(dá)到營(yíng)銷目的。三是在以往與媒體合作的基礎(chǔ)上，像云南的大理、麗江、普洱等地一樣，在CCTV天氣預(yù)報(bào)中節(jié)目播放德宏氣象信息，使全國(guó)甚至世界知道有一個(gè)美麗的地方叫德宏;將旅游報(bào)名熱線電話做成大型戶外燈箱廣告，通過(guò)公交車站、機(jī)場(chǎng)和廣場(chǎng)等游人集散地，
把精心包裝的德宏旅游形象和產(chǎn)品等信息廣而告之;印制各類能給人留下深刻印象的營(yíng)銷資料，通過(guò)本地和客源地旅行社、旅游企業(yè)大堂服務(wù)臺(tái)或入口處、州內(nèi)各大旅游點(diǎn)、政府旅游主管部門、旅游代理商、機(jī)場(chǎng)、車站、賓館、飯店等渠道進(jìn)行分發(fā)，強(qiáng)勢(shì)打造德宏州良好的旅游氛圍。
2、以打造旅游品牌為核心動(dòng)力，凸現(xiàn)德宏旅游特色。旅游品牌的成功打造，能夠激發(fā)旅游市場(chǎng)的潛在需求，刺激旅游者的消費(fèi)欲望和行為，推動(dòng)城市和地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展。就旅游企業(yè)和旅游產(chǎn)品而言，旅游品牌的強(qiáng)勢(shì)地位一旦形成，其最大的好處就是能拓展企業(yè)和產(chǎn)品的市場(chǎng)邊界，全面提升營(yíng)銷管理績(jī)效。從世界旅游業(yè)發(fā)展規(guī)律看，一個(gè)國(guó)家的人均GDP超過(guò)20_美元后，強(qiáng)調(diào)品質(zhì)感和舒適度的休閑度假旅游、強(qiáng)身健體旅游將成為旅游消費(fèi)的主流。目前，旅游業(yè)從單純觀光型向休閑康體轉(zhuǎn)變成為大勢(shì)所趨，燦爛陽(yáng)光、潔凈空氣、綠水青山成為人們的向往。高爾夫運(yùn)動(dòng)、自駕游、露營(yíng)等休閑康體旅游成為人們追逐的時(shí)尚。德宏州獨(dú)有的自然條件為發(fā)展休閑康體旅游提供了其他地方無(wú)法比擬的條件。濕潤(rùn)溫和的環(huán)境、恰當(dāng)?shù)暮０?、四時(shí)皆宜的氣候、充沛的陽(yáng)光、富足潔凈的氧氣、縱橫交錯(cuò)的江河湖泊、奇異的亞熱帶雨林、美麗的竹林，世外桃源般的田園風(fēng)光、星羅密布的溫泉、美味的綠色風(fēng)味食品、以及生活繁衍在此的風(fēng)俗各異的少數(shù)民族等等，構(gòu)成了德宏州最適宜人居的環(huán)境。到這里可以感受美麗、感受舒緩，可以參加各類康體活動(dòng)，達(dá)到賞心悅目、吐故納新、消除疲憊、減輕負(fù)重、振奮精神的目的。據(jù)此，德宏州委州政府把德宏旅游業(yè)置于全省甚至全國(guó)旅游發(fā)展的大格局中來(lái)謀劃，以開(kāi)發(fā)德宏州的自然資源為重點(diǎn)，站在旅游消費(fèi)者的角度來(lái)分析策劃德宏州旅游業(yè)的發(fā)展，以打造“美麗德宏———康體天堂”旅游品牌為切入點(diǎn)，科學(xué)的、大手筆的規(guī)劃德宏、發(fā)展德宏。但如何才能把這一品牌推銷出去，凸現(xiàn)德宏州的旅游特色，讓人們一聽(tīng)到“德宏”二字就會(huì)自然而然地想到：那是一個(gè)美麗和諧的地方、一處休閑養(yǎng)生的圣地、一個(gè)觀光購(gòu)物的天堂、一片令人向往的樂(lè)土，使德宏旅游資源真正轉(zhuǎn)化為具有強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè)呢?必須通過(guò)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷，圍繞旅游市場(chǎng)的發(fā)展變化，把握住中國(guó)以及世界范圍內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)，把握人們的消費(fèi)走向，把握住創(chuàng)新的脈絡(luò)，走精品路線，打造“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”，具有持久的核心競(jìng)爭(zhēng)力的響亮品牌，凸現(xiàn)德宏州的旅游特色。
3、建立旅游咨詢服務(wù)中心和信息交流場(chǎng)所，搭建起旅游企業(yè)與游客之間的橋梁。旅游咨詢服務(wù)中心和信息交流場(chǎng)所是旅游企業(yè)與游客之間的橋梁和潤(rùn)滑劑，是游客實(shí)施購(gòu)買旅游產(chǎn)品行為的紐帶和催化劑，它在旅游導(dǎo)向、咨詢服務(wù)、宣傳促銷、市場(chǎng)調(diào)研、形象傳播、旅游購(gòu)物等多方面發(fā)揮著重要的作用。隨著加快建設(shè)面向西南開(kāi)放重要橋頭堡和瑞麗重點(diǎn)開(kāi)發(fā)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)的推進(jìn)，德宏州旅游市場(chǎng)要成功營(yíng)銷，建立旅游咨詢服務(wù)中心和信息交流場(chǎng)所勢(shì)在必行。旅游咨詢服務(wù)中心和信息交流場(chǎng)所的服務(wù)源于政府行為，業(yè)務(wù)的開(kāi)展要以游客的需求為核心，從橫向(各旅游企業(yè)推出的產(chǎn)品)到縱向(吃、住、行、游、購(gòu)、娛)都有一定的跨度，游客在其中可以自行比較、擇優(yōu)選擇旅游產(chǎn)品，既符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，又容易被游客所接受與信賴;在進(jìn)行旅游服務(wù)時(shí)，由于主要服務(wù)對(duì)象是散客，可以通過(guò)面對(duì)面的交流，細(xì)致周到的服務(wù)，有針對(duì)性地介紹旅游產(chǎn)品，這種“以人為本”的服務(wù)理念更符合現(xiàn)代人的心理需求，可以把游客一次性的購(gòu)買行為轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)常性或長(zhǎng)期性的購(gòu)買行為。
4、建立旅游電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，提高旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中的科技含量。20世紀(jì)90年代末興起的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷形成了巨大的沖擊，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷在高速即時(shí)、互動(dòng)、全球性、全天候、私人性等信息流方面的優(yōu)勢(shì)，是傳統(tǒng)營(yíng)銷難以替代的。為此，德宏州旅游業(yè)必須用科學(xué)、先進(jìn)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略來(lái)武裝自己，引進(jìn)現(xiàn)代先進(jìn)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理念，整合營(yíng)銷傳播理論，建立旅游電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，提高旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中的科技含量。一是制定相關(guān)優(yōu)惠政策，整合現(xiàn)有的旅游電子商務(wù)資源，組建旅游電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)，集中優(yōu)勢(shì)資源構(gòu)建具有較大影響力的旅游電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，使不同地區(qū)的居民隨時(shí)可以瀏覽德宏的旅游信息，加快德宏旅游產(chǎn)業(yè)的升級(jí)。全州所有旅游企業(yè)均可加入到這個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)中進(jìn)行產(chǎn)品的信息發(fā)布、網(wǎng)上促銷、網(wǎng)上交易。二是通過(guò)旅游網(wǎng)站的建立，開(kāi)拓市場(chǎng)，尋找商機(jī)，銷售產(chǎn)品，獲取經(jīng)濟(jì)效益。德宏旅游網(wǎng)站的服務(wù)內(nèi)容不應(yīng)只停留有網(wǎng)址的推廣上，而應(yīng)在滿足客戶及潛在客戶需求的同時(shí)，滿足旅游企業(yè)自身的需求，在提供企業(yè)自身的相關(guān)信息的同時(shí)，涉及城市簡(jiǎn)介、天氣預(yù)報(bào)、旅游常識(shí)等相關(guān)公共旅游信息，不斷豐富網(wǎng)站內(nèi)容、提升企業(yè)形象，吸引訪客再次訪問(wèn)以了解更多信息。旅游企業(yè)應(yīng)加大旅游網(wǎng)上咨詢服務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的“在線互動(dòng)”功能，與旅游消費(fèi)者及潛在消費(fèi)者進(jìn)行及時(shí)、高效的雙向溝通，讓消費(fèi)者感知到更多的關(guān)注服務(wù)和熱情服務(wù)，挖掘更多的潛在客戶，增加銷售機(jī)會(huì)，贏得銷售利潤(rùn)。三是組建游客數(shù)據(jù)庫(kù)。德宏州相關(guān)部門和旅游企業(yè)可以共同組建游客數(shù)據(jù)庫(kù)，收集游客的眾多信息，如年齡、職業(yè)、收入、學(xué)歷、愛(ài)好、email等等，建立游客信息檔案。通過(guò)深入分析數(shù)據(jù)庫(kù)，尋找出不同價(jià)值觀、不同度假需求為特征的游客群，根據(jù)數(shù)據(jù)分析進(jìn)行營(yíng)銷推廣，吸引更多的回頭客和潛在游客。四是通過(guò)手機(jī)短信進(jìn)行旅游市場(chǎng)營(yíng)銷。德宏州相關(guān)部門和旅游企業(yè)可與主要客源地手機(jī)運(yùn)營(yíng)商合作，建立旅游短信營(yíng)銷平臺(tái)，定期向手機(jī)用戶發(fā)送德宏州旅游信息，逐步向全國(guó)乃至全球市場(chǎng)推廣，以吸引更多的游客到德宏州來(lái)旅游。
5、充分發(fā)揮政府在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中的引導(dǎo)作用，逐步建立合理的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略。從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度看，旅游企業(yè)樹(shù)立科學(xué)的營(yíng)銷理念、制定適合的營(yíng)銷戰(zhàn)略、進(jìn)行有效的管理，無(wú)疑是最重要的，政府可以牽線搭橋，但營(yíng)銷主體應(yīng)該是旅游企業(yè)，政府在其中應(yīng)該是起引導(dǎo)而不是主導(dǎo)作用。一是德宏州政府要有一種面向未來(lái)的大局感和思維高度，充分發(fā)揮自身在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中的引導(dǎo)作用，在選擇投資商時(shí)，一方面要看他的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，另一方面更要看他的文化素養(yǎng)和藝術(shù)品味，看他有沒(méi)有生態(tài)環(huán)境保護(hù)意識(shí)及經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)的水平。二是政府可以編制3至5年的旅游營(yíng)銷規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷定位的長(zhǎng)期性與分階段實(shí)施。三是加強(qiáng)與周邊保山、騰沖等縣市的交流合作，建立和加強(qiáng)旅游行政部門和旅游企業(yè)之間的聯(lián)動(dòng)發(fā)展，努力打造芒市———畹町———瑞麗———騰沖旅游精品環(huán)線和實(shí)現(xiàn)區(qū)域間無(wú)障礙旅游;繼續(xù)加強(qiáng)與緬甸的交流合作，開(kāi)發(fā)建設(shè)跨境旅游，把德宏州建設(shè)成為面向東南亞、南亞的重要旅游中轉(zhuǎn)站。
旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案2
前言：20_年對(duì)于廣東的旅游景區(qū)來(lái)說(shuō)，是集體遭受了一次寒流：7月份，森美反斗樂(lè)園負(fù)責(zé)人因負(fù)債外逃，導(dǎo)致曾熱鬧一時(shí)的樂(lè)園被迫關(guān)閉;9月份，東方樂(lè)園因白云機(jī)場(chǎng)的集體搬遷，樂(lè)園重新調(diào)整定位而歇業(yè);同樣9月份，因遭受游客急劇下降之壓力，世界大觀改變發(fā)展戰(zhàn)略，將改造成集美食娛樂(lè)、旅游購(gòu)物、商務(wù)酒店等為一體的商業(yè)購(gòu)物休閑中心。華南地區(qū)的一線品牌的集體震蕩，也直接影響了許多二三線品牌的發(fā)展。如何在危機(jī)中求生存、求發(fā)展，是擺在二三線品牌經(jīng)營(yíng)者的一道思考難題。但是華南地區(qū)旅游景區(qū)的集體遭受寒流，并不代表市場(chǎng)萎縮。反而在這幾年，隨著人們的生活與物質(zhì)水平的提高，國(guó)內(nèi)的旅游市場(chǎng)份額在擴(kuò)大。只要旅游項(xiàng)目具有可競(jìng)爭(zhēng)性，發(fā)展的空間是非常地大。但市場(chǎng)的空間大，并不是說(shuō)就可以盲目地投入?，F(xiàn)階段，無(wú)論是對(duì)于新的市場(chǎng)切入者還是已經(jīng)進(jìn)入市場(chǎng)者來(lái)說(shuō)，其管理、營(yíng)銷策略、品牌宣傳，都必須有其獨(dú)到的、新穎性，才能在這個(gè)相對(duì)來(lái)說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)分一塊蛋糕。下面，筆者想淺顯地談?wù)勚行÷糜尉皡^(qū)如何競(jìng)爭(zhēng)中求生存與發(fā)展。
市場(chǎng)定位
投資旅游景區(qū)的，一直以來(lái)，跟風(fēng)現(xiàn)象非常地嚴(yán)重。90年代引入國(guó)內(nèi)的機(jī)械樂(lè)園，曾引起新一番投資機(jī)械樂(lè)園熱。作為一種新鮮的項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)也確實(shí)引起了消費(fèi)者極大的興趣，特別是少年朋友這一特殊的消費(fèi)者群體，更對(duì)機(jī)械樂(lè)園充滿了極大的興趣，可以說(shuō)，青少年這一消費(fèi)群體，烘熱了機(jī)械樂(lè)園這一旅游項(xiàng)目。也引得更多的投資者進(jìn)入這一行業(yè)。但機(jī)械樂(lè)園投資大，在項(xiàng)目更新上難以時(shí)時(shí)保持新鮮感。進(jìn)而引發(fā)了機(jī)械樂(lè)園有鬧哄哄中開(kāi)張，落寂中退出的無(wú)言結(jié)局。幾年時(shí)間下來(lái)，機(jī)械樂(lè)園倒閉的倒閉、歇業(yè)的歇業(yè)。這幾年，隨著人們享受意識(shí)的加強(qiáng)，久居都市，厭倦了都市熟悉的一切，倡導(dǎo)一種回歸大自然親近大自然的旅游消費(fèi)觀念，形成一種返璞歸真熱潮。正因?yàn)榭礈?zhǔn)這一市場(chǎng)前景，華南地區(qū)各地，涌現(xiàn)出一批新的旅游景區(qū)，如以農(nóng)莊項(xiàng)目為主的、以戶外拓展運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目為主的，其投資熱情不亞于當(dāng)年引發(fā)的投資機(jī)械樂(lè)園的趨勢(shì)。面對(duì)此熱潮，筆者想這批新興的景區(qū)的命運(yùn)，也必然會(huì)重蹈當(dāng)年機(jī)械樂(lè)園的命運(yùn)。盲目跟風(fēng)在各行各業(yè)中都深深地體現(xiàn)出來(lái)。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，也說(shuō)明目前的旅游項(xiàng)目投資者在市場(chǎng)運(yùn)作上的一種投資短見(jiàn)。許多的投資進(jìn)行此項(xiàng)目的投資，不是理性地進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境的分析，而是一種近于盲目的市場(chǎng)進(jìn)入姿態(tài)。也有些人看到什么熱就投資什么，也有些人抱著撈一把就走的心態(tài)。如果單純以這種目的來(lái)投資，注定這個(gè)企業(yè)的生命周期是短暫的。當(dāng)然，大多數(shù)還是抱著創(chuàng)品牌路線，走百年經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)策略。 目前，在旅游景區(qū)分化的今天，進(jìn)行市場(chǎng)定位是非常重要的，只有進(jìn)行市場(chǎng)定位，鎖定目標(biāo)消費(fèi)群體，才能獲得較大的發(fā)展空間。市場(chǎng)定位是建立在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上。旅游景區(qū)的調(diào)查，應(yīng)收集當(dāng)?shù)厝巳旱穆糜蜗M(fèi)習(xí)性、地域環(huán)境、交通情況，以及早期進(jìn)入這市場(chǎng)的先行者，也就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查包括：旅游項(xiàng)目、經(jīng)營(yíng)策略、價(jià)格、消費(fèi)人群、以及其合作伙伴-旅行社的情況。)只有對(duì)這些資料進(jìn)行調(diào)查分析，才能制定有效地經(jīng)營(yíng)策略與市場(chǎng)定位。通過(guò)市場(chǎng)定位，找到空白市場(chǎng)，這樣，中小旅游景區(qū)的發(fā)展空間才大，才能獲得較寬松的發(fā)展環(huán)境。
品牌的宣傳
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游市場(chǎng)，品牌形象的建設(shè)已成為經(jīng)營(yíng)策略的重點(diǎn)。如何通過(guò)品牌形象的建設(shè)，培育市場(chǎng)、培育忠誠(chéng)的消費(fèi)者，是品牌建設(shè)的核心。中小旅游景區(qū)的品牌建設(shè)，相對(duì)于其他行業(yè)來(lái)說(shuō)，還是處于一種萌發(fā)階段，各地區(qū)都形成了區(qū)域性品牌。而沒(méi)有行業(yè)中的強(qiáng)勁品牌。(當(dāng)然，這里所指的是中小旅游景區(qū)而言，對(duì)于象“五岳”、張家界等因地形地貌形成的旅游景區(qū)，對(duì)于國(guó)內(nèi)的人們來(lái)說(shuō)，其不需宣傳，我們從小接受的教育中都能了解其情況，這樣又另當(dāng)別論。) 中小旅游景區(qū)相對(duì)來(lái)說(shuō)，投資規(guī)模小，資金不是很充足。因此，在品牌的宣傳上，無(wú)法與大品牌巨額廣告費(fèi)投入相比。但只是掌握訣竅，把有限地資金用在刀刃上，對(duì)其品牌有效地進(jìn)行宣傳，還是可取的。這其中有以下幾點(diǎn)：
1、區(qū)域廣告宣傳：中小景區(qū)的主要客源，是在其景區(qū)附近的人群。因此，在廣告宣傳上，可選擇區(qū)域性的媒體，集中優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)突破。在媒體的選擇上，也是多樣性?，F(xiàn)在每個(gè)城市，針對(duì)每個(gè)行業(yè)，都有行業(yè)的DM雜志，選擇DM雜志，一方面，其有針對(duì)性，免費(fèi)投遞到旅游社、高檔寫(xiě)字樓、事業(yè)單位、住宅小區(qū)、酒吧等這些具有一定消費(fèi)水準(zhǔn)的準(zhǔn)客戶手中。另一方面，DM雜志相對(duì)于公開(kāi)發(fā)行的媒體來(lái)說(shuō)，廣告宣傳費(fèi)用要低一些。但對(duì)中小景區(qū)的品牌宣傳起到一定的作用。在節(jié)假日，可在報(bào)紙媒體上投入廣告。這樣，通過(guò)DM雜志的窄眾傳播與通過(guò)報(bào)紙媒體的大眾傳播相結(jié)合，能在區(qū)域品牌宣傳上，形成強(qiáng)勁的優(yōu)勢(shì)。
2、軟文宣傳：這就要求中小景區(qū)與媒體建立起良好的關(guān)系，通過(guò)其媒體這一平臺(tái)，把中小景區(qū)的游樂(lè)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)、核心的業(yè)務(wù)，運(yùn)用系列化的圖文結(jié)合，向消費(fèi)者灌輸，從而引起其注意，進(jìn)而產(chǎn)生游玩的欲望，以拉動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)。
3、戶外廣告宣傳：戶外的墻體廣告，目前在一些城市在政策上是限制的，但失去這一宣傳載體，并不是說(shuō)戶外的廣告宣傳就沒(méi)有載體。我們還可以選擇車體廣告、候車亭廣告等這一宣傳載體。在選擇這一類宣傳載體時(shí)，也需考慮是否有針對(duì)性。一般來(lái)說(shuō)，要考慮其客源量、地域性。
大衛(wèi)·奧格威說(shuō)“任何一個(gè)廣告都是對(duì)廣告品牌的長(zhǎng)期投資，廣告的訴求重點(diǎn)應(yīng)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性?！逼放菩蜗蟮慕?，不是一朝一夕就能完成的，而是一個(gè)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的，因此，在品牌的宣傳上，我們應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)性、階段性地對(duì)品牌進(jìn)行宣傳。
市場(chǎng)開(kāi)拓與營(yíng)銷策略
中小景區(qū)的市場(chǎng)目標(biāo)群主要是開(kāi)拓二個(gè)大的市場(chǎng)，一是針對(duì)旅游社，作為景區(qū)來(lái)說(shuō)旅行社是主要客戶來(lái)源;因此，景區(qū)在市場(chǎng)開(kāi)拓上應(yīng)把重點(diǎn)放在與旅游社合作渠道的建設(shè)上。如果能與各旅游社建設(shè)好合作關(guān)系，其市場(chǎng)份額也得到了保證。當(dāng)然，與旅游社合作，關(guān)系到彼此的利潤(rùn)空間的問(wèn)題，因此，景區(qū)在給旅行社定價(jià)時(shí)應(yīng)充分考慮到這一點(diǎn)。二是散客。隨著旅游意識(shí)的提升，散客的也日益成為一個(gè)龐大的市場(chǎng)。為抓住這一客源，景區(qū)必須靠營(yíng)銷活動(dòng)，才能帶動(dòng)這一消費(fèi)群體。
在景區(qū)營(yíng)銷策略上，一般實(shí)行事件營(yíng)銷、優(yōu)惠促銷。事件營(yíng)銷因?yàn)槠涮厥庑?，常常能引起公眾的注意力。如某?dòng)物世界在20_年春節(jié)舉辦“天啟·星空馬戲”;某樂(lè)園舉行“生存技能大挑戰(zhàn)”。又或者有利用別人的資源和優(yōu)勢(shì)，比如電信進(jìn)行客戶推廣活動(dòng)、國(guó)際什么節(jié)、什么挑戰(zhàn)賽之類的事件營(yíng)銷以吸引著眾多的旅游消費(fèi)者，這種方法也能提升品牌的形象。而優(yōu)惠促銷則是一種比較普遍的營(yíng)銷手段，如實(shí)行折扣優(yōu)惠，這種方式較常用，但操作的效果不是很明顯。 針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體，運(yùn)用有效地市場(chǎng)開(kāi)拓與營(yíng)銷手段，才能進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
提升服務(wù)質(zhì)量
在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的旅游市場(chǎng)上，作為旅游景區(qū)一方面要提升項(xiàng)目與園區(qū)環(huán)境建設(shè)的硬件設(shè)施，另一方面也要提升服務(wù)質(zhì)量的軟件設(shè)施。對(duì)于前者，各旅游景區(qū)都在加大力度投資建設(shè)，但相對(duì)于服務(wù)質(zhì)量提升的意識(shí)，其景區(qū)的投資者在這方面還有待加強(qiáng)。百研資記認(rèn)為對(duì)一些小型的景區(qū)的服務(wù)意識(shí)的感受總體上來(lái)說(shuō)還差強(qiáng)人意。一些小型的旅游景區(qū)，因?yàn)槠渫顿Y規(guī)模小，在人材管理運(yùn)作上，考慮到成本問(wèn)題，招收的一些素質(zhì)不高的人，招進(jìn)之后，又缺乏統(tǒng)一系統(tǒng)的培訓(xùn)，從而導(dǎo)致人員的服質(zhì)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)待游客態(tài)度生硬，不懂得如何處理游客與景區(qū)之間存在的問(wèn)題，從而也導(dǎo)致其景區(qū)的形象大打折扣。而游客對(duì)于其消費(fèi)的景區(qū)的好惡，直接影響著人對(duì)人的口碑宣傳。
在當(dāng)今旅游景區(qū)項(xiàng)目處于同質(zhì)的時(shí)代，其服務(wù)質(zhì)量在很大的程度上決定著景區(qū)的市場(chǎng)份額。因此，對(duì)于中小旅游景區(qū)，想要快速發(fā)展與景區(qū)形象提升，必須
加大力度，提升服務(wù)質(zhì)量，倡導(dǎo)一切以顧客為中心，才能在市場(chǎng)中占有一席之地。 一個(gè)景區(qū)的發(fā)展，一是要有一個(gè)良好的外部發(fā)展環(huán)境，但同時(shí)，也必須加強(qiáng)內(nèi)部的管理。兩翼齊飛，才能塑造品牌形象，以品牌拉動(dòng)帶動(dòng)市場(chǎng)的消費(fèi)，才是景區(qū)的發(fā)展之道。
旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案3
本文是以南平旅游景點(diǎn)為營(yíng)銷對(duì)象，為南平假日旅行社展開(kāi)的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案。其目的在于推廣“南平旅游”這一品牌概念，宣傳“南平旅游”這一旅游消費(fèi)意識(shí)，讓“南平旅游”為人所知，為人所曉，同時(shí)對(duì)南平旅游網(wǎng)進(jìn)行推廣，最終達(dá)到營(yíng)銷目的。
一、 南平旅游資源簡(jiǎn)介
南平是中國(guó)東南的一個(gè)重要旅游區(qū)，位于福建省北部，俗稱閩北，是福建最早開(kāi)發(fā)的內(nèi)陸腹地。閩北旅游資源豐富，是華東地區(qū)不可多得的旅游資源密集區(qū)之一。雄偉秀麗的奇山異水、種類繁多的生物資源、燦爛輝煌的歷史文化和豐富多彩的鄉(xiāng)土人情共同組成了獨(dú)具閩北特色的旅游資源。目前，已有一至三級(jí)中高檔旅游資源實(shí)體181處(延平茫蕩山，建陽(yáng)考亭書(shū)院、建窯遺址，建甌萬(wàn)木林，邵武天成巖、李綱祠、和平古鎮(zhèn)，光澤的烏君山、武夷天池，順昌華陽(yáng)山等)。武夷山是全國(guó)僅有的4個(gè)“世界自然與文化遺產(chǎn)”地之一，她集風(fēng)景名勝區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、旅游度假區(qū)和福建省旅游經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)于一身，南平境內(nèi)省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)有：延平茫蕩山、浦城浮蓋山、建甌歸宗巖、松溪湛廬山、政和洞宮山。南平市區(qū)還有12萬(wàn)畝水面的延平湖，是避暑休閑度假的好去處。近年來(lái)，在觀光旅游的基礎(chǔ)上，著力開(kāi)發(fā)的茶藝、修學(xué)、朱熹遺址考察、古陶瓷、森林浴、科考、拖屋車、民俗等10多項(xiàng)專項(xiàng)旅游，引起了海內(nèi)外旅游者的極大興趣。
如下為部分景點(diǎn)列表
二、 南平旅游景點(diǎn)的目標(biāo)客戶分析
(一)目標(biāo)市場(chǎng)
南平旅游的目標(biāo)市場(chǎng)地位在以閩北地區(qū)為軸心，向周圍地區(qū)及省份成圓形向外輻射，以福建省內(nèi)為市場(chǎng)主體，東南沿海地帶及華東地區(qū)為主要目標(biāo)范圍。依附于武夷山，向周邊沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地帶以及海外市場(chǎng)延伸。以“走進(jìn)山林，親近自然，回歸淳樸”為主打理念，走“傳統(tǒng)、民俗、自然、淳樸”四位一體的休閑親和旅游路線，以吸引追求“自然淳樸，清新，恬靜”為生活態(tài)度的一類群體為主要目標(biāo)客戶。
(二)主要的目標(biāo)客戶群
? 追求“自然淳樸，清新，恬靜”為生活態(tài)度的一類群體。
? 年齡特征基本定位于中老年人。青年人為潛在客戶群。
? 追求輕松休閑旅游的一類群體。
? 追求家庭感，熱衷“親情游”，三代人同游溫馨旅游路線的一類群體。
? 基于福建為僑鄉(xiāng)，海外移民及華僑可作為潛在增長(zhǎng)的客戶群。
? 在一定地域范圍內(nèi)針對(duì)傾向于短途旅行的工薪階層。
三、 網(wǎng)站的建設(shè)
由于目前該旅行社還沒(méi)有自己的網(wǎng)站，并且一個(gè)性涵蓋南平所有旅游景點(diǎn)的網(wǎng)站目前尚且也還沒(méi)出現(xiàn)，有涉及南平旅游景點(diǎn)的網(wǎng)站唯數(shù)南平旅游局的網(wǎng)站，然而它僅僅是一個(gè)政府性質(zhì)的網(wǎng)站并非商業(yè)網(wǎng)站。為了更好的對(duì)南平旅游資源進(jìn)行推廣，“南平旅游網(wǎng)”的建設(shè)與投入使用成為必然。
網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)該著重考慮網(wǎng)站對(duì)營(yíng)銷效果的影響和作用，使網(wǎng)站成為有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具。并且適當(dāng)考慮到都要考慮到自身的情況、能力、資源、用戶群體的喜好和盈利模式來(lái)決定內(nèi)容的制作自身的情況、能力、資源、用戶群體的喜好和盈利模式來(lái)決定內(nèi)容的制作。
(一)網(wǎng)站的功能
? 旅游資源介紹與說(shuō)明
? 常見(jiàn)問(wèn)題解答(faq)
? 旅游路線的選擇和知識(shí)的管理
? 在線問(wèn)題咨詢，在線幫助
? 即時(shí)信息服務(wù)
? 即時(shí)性與系統(tǒng)功能(如訂購(gòu),付款,傳輸?shù)木€上系統(tǒng)與其資訊呈現(xiàn))
? 會(huì)員管理、會(huì)員登陸、會(huì)員社區(qū)、會(huì)員通訊
? 廣告管理
? 郵件列表
? 網(wǎng)站地圖
? 網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)。
(二)網(wǎng)站的內(nèi)容
? 旅行社信息以及信譽(yù)形象
? 旅游景點(diǎn)、旅游資源介紹及展示
? 旅游新聞與文化
? 顧客服務(wù)信息，如導(dǎo)游，交通工具，酒店等信息
? 促銷信息，精品路線，特色路線
? 銷售和售后服務(wù)信息
? 安全資訊，旅游常識(shí)
? 公眾信息，論壇社區(qū)如旅游論壇，假日論壇
? 交易安全與契約保險(xiǎn)
? 旅游策劃、培訓(xùn)、招聘
(三)網(wǎng)站服務(wù)的手段
? 建立在線論壇社區(qū)
? 常見(jiàn)問(wèn)題解答
? 及時(shí)信息服務(wù)
? 在線咨詢服務(wù)
? 會(huì)員通訊服務(wù)
? 電子郵件和在線表單
? 為用戶提供在線演示
四、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段
(一)搜索引擎營(yíng)銷模式的選擇
由于南平旅游景點(diǎn)目前的市場(chǎng)僅僅局限于本土，本土以外的地區(qū)很少知曉并了解南平的秀麗山川，要想打破這一窘境，首先，我選擇搜索引擎營(yíng)銷模式來(lái)進(jìn)行“南平旅游”品牌和網(wǎng)站的推廣。
1、免費(fèi)目錄型搜索引擎營(yíng)銷
將網(wǎng)站信息提交給分類目錄和搜索引擎并選擇在以下免費(fèi)目錄型搜索引擎登記網(wǎng)址，獲得網(wǎng)站被搜索引擎收錄機(jī)會(huì)
2.付費(fèi)目錄型搜索引擎營(yíng)銷：
選擇在yahoo分類目錄投放廣告
? yahoo分類目錄
3.付費(fèi)技術(shù)型搜索引擎營(yíng)銷——搜索引擎廣告策略：
由于南平旅游景點(diǎn)的目標(biāo)市場(chǎng)主要在東南沿海地帶以及華東經(jīng)濟(jì)區(qū)，那么將選擇國(guó)內(nèi)知名的搜索引擎如百度，搜狗 ，愛(ài)問(wèn) ，雅虎中文，中搜等搜索引擎來(lái)投放關(guān)鍵詞廣告，又由于南平旅游潛在一定海外市場(chǎng)，可在google上投放相對(duì)少的關(guān)鍵詞廣告。
首先通過(guò)分析當(dāng)年cnnic的中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告確定用戶偏愛(ài)的搜索引擎， 然后根據(jù)這些搜索引擎所占的市場(chǎng)份額高低來(lái)確定要在哪些搜索引擎投放關(guān)鍵詞廣告(免費(fèi)與付費(fèi))以及在每個(gè)搜索引擎所要投放關(guān)鍵詞廣告的投入比重(付費(fèi))。
計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展以及電腦的普遍使用，網(wǎng)絡(luò)里充斥著洪水般泛濫的信息。如果要在令人沮喪的信息海洋里尋找資料，那簡(jiǎn)直就像大海撈針一樣。而正是這些良莠不齊的信息，成就了搜索引擎的地位。現(xiàn)在，類似百度這種技術(shù)型搜索引擎已經(jīng)得到了廣大網(wǎng)民的青睞。大部分的網(wǎng)民在網(wǎng)上找資料的時(shí)候，一般都會(huì)通過(guò)搜索引擎搜索到相關(guān)的網(wǎng)頁(yè)，然后選擇自己所需要的信息。因此，付費(fèi)技術(shù)型搜索引擎營(yíng)銷是搜索引擎營(yíng)銷中最關(guān)鍵的一部分，在這一塊做得好不好關(guān)系到整個(gè)營(yíng)銷策略的成敗與否。
顯然，南平旅游的推廣，選擇在百度關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名是必然。而google 的adwords，投入相對(duì)較少。
(1)百度關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名
(2)google 的adwords
通過(guò)以上兩個(gè)途徑，為我們?cè)O(shè)置關(guān)鍵詞提供了很多參考，使得我們很容易知道，該投放哪些關(guān)鍵詞更為有效，更能為南平旅游點(diǎn)帶來(lái)效益以及對(duì)網(wǎng)站推廣的作用。因此，我們?cè)陉P(guān)鍵詞的選擇上，為以下五個(gè)。
4.選擇的關(guān)鍵詞組合
旅游 南平旅游 旅游景點(diǎn) 南平特色景點(diǎn) 休閑旅游
為了達(dá)到效果，我們可以為不同的關(guān)鍵詞注冊(cè)不同的網(wǎng)頁(yè)url，這樣比只注冊(cè)首頁(yè)url效果好。并且于此同時(shí)，注冊(cè)一個(gè)行業(yè)最常用的名稱尤為重要，例如“旅游” 最簡(jiǎn)單的名稱被搜索頻率是很高的。另外我們還注冊(cè)了潛在客戶可能搜索的關(guān)鍵詞，例如“休閑旅游”。而關(guān)于網(wǎng)站優(yōu)化方面，關(guān)鍵詞出現(xiàn)在相應(yīng)標(biāo)題或網(wǎng)頁(yè)描述中應(yīng)為不同的關(guān)鍵詞配上不同的標(biāo)題和網(wǎng)頁(yè)描述 ，對(duì)meta標(biāo)簽、網(wǎng)頁(yè)標(biāo)簽等進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。
5.關(guān)鍵詞廣告的投放預(yù)算控制
南平旅游目標(biāo)客戶群從廣義來(lái)說(shuō)是針對(duì)國(guó)內(nèi)的，而對(duì)于國(guó)內(nèi)的客戶群，百度搜索引擎是最常用的，更多的人愿意使用百度搜索，就目前國(guó)內(nèi)搜索引擎使用狀況看，百度第一位，google第二位，因此，對(duì)于廣告的投入金額要區(qū)別對(duì)待。
(二)email營(yíng)銷模式
在該旅游網(wǎng)各項(xiàng)服務(wù)與功能完善之后，通過(guò)客戶的會(huì)員注冊(cè)信息進(jìn)行備份以及客戶滿意度列表和反饋信息獲得詳細(xì)用戶的資源，即獲取客戶email地址資源，并開(kāi)始采用內(nèi)部列表email營(yíng)銷和外部列表email營(yíng)銷來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)品牌，旅行社業(yè)務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)品牌和網(wǎng)站的推廣。
1.內(nèi)部列表：也就是通常所說(shuō)的郵件列表，是利用網(wǎng)站的注冊(cè)用戶資料開(kāi)展email營(yíng)銷的方式，我們將定期向會(huì)員發(fā)送與南平旅游景點(diǎn)的相關(guān)信息，并以會(huì)員通訊、電子刊物此二種形式進(jìn)行。
? 會(huì)員通訊：內(nèi)容為近期的優(yōu)惠路線和促銷活動(dòng)，熱點(diǎn)景區(qū)，針對(duì)會(huì)員的優(yōu)惠政策，以及旅客服務(wù)和咨詢。
? 電子刊物：目的為傳播南平旅游文化，內(nèi)容展示南平景色秀麗山川，分享南平旅游樂(lè)趣以及奇聞趣事，介紹并推廣我們的產(chǎn)品、服務(wù)和網(wǎng)站。
介于南平旅游品牌知名度尚小，即將建成的南平旅游網(wǎng)內(nèi)部擁有的email地址資源也不會(huì)很客觀，內(nèi)部列表email營(yíng)銷效果遠(yuǎn)不夠用于達(dá)到南平旅游品牌的推廣，我們將選擇把重心放在外部列表email營(yíng)銷，并積極建立潛在用戶的email地址。
2.外部列表：利用專業(yè)服務(wù)商的用戶電子郵件地址來(lái)開(kāi)展email營(yíng)銷，也就是電子郵件廣告的形式向服務(wù)商的用戶發(fā)送信息。
? 建設(shè)郵件列表，利用郵件列表進(jìn)行南平旅游資源品牌的推廣以及網(wǎng)站的推廣。
? 發(fā)送電子郵件：內(nèi)容為該旅行社網(wǎng)站品牌以及服務(wù)介紹，熱門旅游景點(diǎn)的推銷，近期 促銷活動(dòng)等等，在郵件內(nèi)應(yīng)鏈接上南平旅游網(wǎng)，以及旅行社的相關(guān)重要信息。
? 發(fā)送電子賀卡：以南平景點(diǎn)為背景或是模板的節(jié)日祝福卡片。
所有郵件信息每周更新一次，發(fā)送周期維持在一周之內(nèi)。客戶一般不會(huì)每天為了我們的產(chǎn)品每天登陸，但是為了吸引那些新客戶，應(yīng)該堅(jiān)持更新和在短時(shí)間內(nèi)發(fā)送郵件，進(jìn)行產(chǎn)品的促銷和推廣。
3.電子郵件中的網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)和傳播
電子郵件信息中對(duì)網(wǎng)絡(luò)品牌信息傳播有著重要的作用，因此在開(kāi)展email營(yíng)銷的同時(shí)充分利email的職能傳遞網(wǎng)絡(luò)品牌信息，已達(dá)到網(wǎng)絡(luò)品牌的推廣的目的。
具體做法如下：
? 設(shè)計(jì)一個(gè)含有公司品牌標(biāo)志的電子郵件模板
? 電子郵件要素完整，并且體現(xiàn)企業(yè)品牌信息
? 為電子郵件設(shè)計(jì)合理的簽名檔
? 商務(wù)活動(dòng)中使用企業(yè)電子郵箱而不是免費(fèi)郵箱或個(gè)人郵箱
? 企業(yè)對(duì)外聯(lián)絡(luò)電子郵件格式要統(tǒng)一
? 在電子刊物和會(huì)員通訊中，應(yīng)在郵件內(nèi)容的重要位置出現(xiàn)公司品牌標(biāo)識(shí)。
(三)web2.0營(yíng)銷——博客營(yíng)銷
介于假日旅行社目前是一個(gè)小企業(yè)，投用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的資金有限，在采用搜索引擎與電子郵件營(yíng)銷方式的同時(shí)，采用博客營(yíng)銷必須的。博客營(yíng)銷不但可以直接帶來(lái)潛在用戶，并且能大大降低網(wǎng)站的推廣費(fèi)用，同時(shí)還為用戶通過(guò)搜索引擎獲取信息提供了機(jī)會(huì)，增加企業(yè)的鏈接數(shù)量。
在同程旅游博客社區(qū)，一篇好的博文將帶動(dòng)一批社區(qū)旅友去體驗(yàn)，繼而把旅游過(guò)程中拍攝到的景點(diǎn)、酒店乃至餐飲圖片上傳到平臺(tái)上，由于這些信息是由廣大游客所創(chuàng)造，它的來(lái)源和數(shù)量是海量的，而海量的動(dòng)態(tài)信息又將吸引更多的游客，更多的游客又創(chuàng)造更多的信息，因此可形成信息的創(chuàng)造良性循環(huán)。
1.博客營(yíng)銷形式的選擇：選擇訪問(wèn)量大以及知名度比較高的博客托管網(wǎng)站，(可借助alexa全球網(wǎng)站排名系統(tǒng)等信息來(lái)分析判斷)。
2.博客的內(nèi)容和形式：博客文章和內(nèi)容形式應(yīng)多種多樣，在時(shí)間上，應(yīng)注意持續(xù)性。
? 采用適當(dāng)?shù)碾[性傳播方式，將企業(yè)文化、所提供的服務(wù)、服務(wù)理念等等暗含其中，在潛移默化中影響受眾
? 利用文章、圖片、視頻等形式進(jìn)行不同主題的宣傳
? 建立社區(qū)，提供受眾進(jìn)行不同內(nèi)容的討論和交流
? 上傳大量的本旅行社帶團(tuán)出游游覽景點(diǎn)的相關(guān)視頻，以及景點(diǎn)的精美視頻。
? 在博客上鏈接上南平旅游網(wǎng)的地址以及其他與旅游相關(guān)的信息網(wǎng)站地址，如酒店，機(jī)票等。
? 選用準(zhǔn)確的博客關(guān)鍵詞
? 設(shè)立導(dǎo)游博文、客戶及游客博文、以及名人旅游博文等板塊，以供旅游心得的分享
(鼓勵(lì)客戶為所游覽過(guò)的景點(diǎn)寫(xiě)游覽心得或推薦，同時(shí)也鼓勵(lì)旅行社內(nèi)的有寫(xiě)作能力的導(dǎo)游們發(fā)布博客文章，另外，可以適當(dāng)借用名人效應(yīng)以吸引更多的潛在顧客。)
(四)病毒性網(wǎng)絡(luò)行銷方法
對(duì)于南平假日旅行社這樣的小企業(yè)，可以選擇小規(guī)模的病毒性營(yíng)銷，力爭(zhēng)在小范圍內(nèi)獲得有效傳播，以達(dá)到旅游景點(diǎn)和網(wǎng)站推廣的作用。
具體方法：
? 制作南平各大旅游景點(diǎn)精美圖片的電子書(shū)，放置在網(wǎng)站顯著位子，以供下載。
? 制作一系列南平各大旅游景點(diǎn)傳說(shuō)故事的電子書(shū)，同樣放置網(wǎng)站內(nèi)，以供下載。
? 以南平旅游景點(diǎn)為背景或是模板，制作祝?？ㄆ?，節(jié)假日前期，通過(guò)電子郵件向來(lái)自內(nèi)外部列表的電子郵件用戶發(fā)送。
五.營(yíng)銷效果評(píng)估與分析
營(yíng)銷效果是對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的總結(jié)，也是對(duì)營(yíng)銷策略實(shí)施過(guò)程進(jìn)行控制所不可缺少的量化指標(biāo)。我們應(yīng)該綜合應(yīng)用各種評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)營(yíng)銷效果進(jìn)行是及時(shí)監(jiān)測(cè)。
旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案4
現(xiàn)代旅_業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)的激烈起來(lái)，各種旅游公司如雨后春筍般紛紛成立，這是對(duì)每一家旅游公司的強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)，在如何在競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)，取得競(jìng)爭(zhēng)的勝利，這就是公司的營(yíng)銷策略的問(wèn)題了。
現(xiàn)在旅游公司不僅僅是在現(xiàn)實(shí)中擴(kuò)大宣傳，在網(wǎng)絡(luò)上上擴(kuò)大宣傳也是一項(xiàng)非常重要的營(yíng)銷策略。隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，喜歡上網(wǎng)的人越來(lái)越多，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中獲得知識(shí)的途徑更加的有效豐富了，所以旅_業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為很重要的公司宣傳的一環(huán)。
旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以it技術(shù)手段為基礎(chǔ)，驅(qū)動(dòng)了旅游營(yíng)銷發(fā)生徹底的變革。它集傳媒與交易場(chǎng)所于一身，利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行旅游營(yíng)銷活動(dòng)，因而賦予旅游營(yíng)銷組合以嶄新的內(nèi)涵。旅游企業(yè)和旅游目的地的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)推行下列營(yíng)銷組合策略：
1、旅游促銷策略
旅游網(wǎng)絡(luò)促銷是充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)式傳播功能，借助豐富的網(wǎng)絡(luò)傳播方式進(jìn)行旅游企業(yè)和產(chǎn)品以及旅游目的地形象的促銷宣傳。其主要做法：
(1)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)公關(guān)
組織網(wǎng)上旅游愛(ài)好者沙龍和旅游俱樂(lè)部，廣納會(huì)員，不斷舉行豐富多彩的網(wǎng)上聯(lián)誼活動(dòng)，吸引旅游者參與，宣傳旅游企業(yè)文化和旅游產(chǎn)品，培養(yǎng)旅游愛(ài)好，以加深旅游者對(duì)旅游企業(yè)的印象，激發(fā)旅游者的消費(fèi)欲望。
(2)網(wǎng)絡(luò)廣告促銷
在網(wǎng)上進(jìn)行廣告促銷主要有三種形式：一是直接發(fā)布各種規(guī)范的旅游企業(yè)與旅游產(chǎn)品信息，通過(guò)形、影、聲、色等立體形象構(gòu)成的旅游產(chǎn)品櫥窗展現(xiàn)在上網(wǎng)客戶的面前;二是以知識(shí)性、信息性、趣味性的卡通片促銷。
(3)虛擬網(wǎng)游促銷
吸引客戶參加虛擬網(wǎng)上旅游，讓客戶通過(guò)網(wǎng)游感受旅游產(chǎn)品魅力，感受旅游企業(yè)的形象。
2、推行旅游產(chǎn)品形象策略
旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)是其產(chǎn)銷同地、主體無(wú)形，旅游者在購(gòu)買前是觸摸不到旅游產(chǎn)品實(shí)體的。旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖然不能改變旅游產(chǎn)品的這個(gè)本質(zhì)屬性，但是卻能賦予旅游產(chǎn)品獨(dú)特的形態(tài)——虛擬產(chǎn)品形象。因此，在旅游企業(yè)或旅游目的地的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，首推旅游產(chǎn)品形象策略。
旅游產(chǎn)品形象策略是充分利用旅游網(wǎng)絡(luò)的多媒體功能，將旅游產(chǎn)品的虛擬形象立體化、仿真化地在旅游網(wǎng)站上展示出來(lái)，可使旅游消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)空間中看到旅游產(chǎn)品的形象，認(rèn)識(shí)旅游產(chǎn)品的價(jià)值，甚至可以通過(guò)虛擬網(wǎng)絡(luò)旅游感受旅游產(chǎn)品的魅力。
為了使旅游產(chǎn)品形象能夠定位在旅游者的心中，應(yīng)利用旅游網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)互動(dòng)功能進(jìn)行旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)。具體做法是：在旅游網(wǎng)站上設(shè)置旅游者專欄，開(kāi)辟“旅游者意見(jiàn)區(qū)”、“網(wǎng)上旅游咨詢區(qū)”、“旅游自我設(shè)計(jì)區(qū)”等網(wǎng)頁(yè)，通過(guò)這些網(wǎng)頁(yè)了解旅游者的需求，征求旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議，特別是旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)建議，從而開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)出符合旅游者需要的旅游產(chǎn)品。
3、旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略
旅游產(chǎn)品價(jià)格的特點(diǎn)是其成本模糊性和價(jià)格集合性，旅游者在購(gòu)買旅游產(chǎn)品前總是要通過(guò)比較來(lái)判斷其合理性。旅游企業(yè)和旅游目的地的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)利用這些特點(diǎn)，推行旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略。
旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略是利用旅游網(wǎng)絡(luò)的媒體功能和互動(dòng)功能，將各個(gè)旅游企業(yè)的旅游產(chǎn)品價(jià)格和產(chǎn)品價(jià)格組合列表公示，使旅游消費(fèi)者在旅游網(wǎng)絡(luò)空間中同時(shí)看到大量同類旅游產(chǎn)品價(jià)格，認(rèn)識(shí)旅游產(chǎn)品價(jià)格的合理所在，并可以通過(guò)互動(dòng)調(diào)價(jià)拿到自己滿意的購(gòu)買價(jià)格。
在網(wǎng)上推行旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略的主要做法一是提供各種旅游產(chǎn)品的系列價(jià)格表，這些價(jià)格表要標(biāo)明產(chǎn)品組合，并分淡旺季節(jié)和供需變化公布價(jià)格調(diào)整表。二是開(kāi)辟旅游產(chǎn)品組合調(diào)整價(jià)格區(qū)，供旅游者自由組合自己需要的旅游產(chǎn)品組合，并獲得相應(yīng)的產(chǎn)品價(jià)格。
4、旅游網(wǎng)絡(luò)化渠道策略
旅游網(wǎng)絡(luò)銷售是旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷革命性的部分，它將旅游產(chǎn)品的虛擬化展示、虛擬化消費(fèi)、旅游咨詢、旅游訂購(gòu)集于一身，并在跨時(shí)空的狀態(tài)下讓旅游者與旅游產(chǎn)品銷售商甚至旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者坐在一起進(jìn)行交易活動(dòng)。在這個(gè)交易革命中，旅游中間商、代理商的地位受到巨大沖擊，生產(chǎn)企業(yè)直銷與產(chǎn)品零售商取得越來(lái)越大市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。面對(duì)這場(chǎng)旅游營(yíng)銷革命，旅游企業(yè)和旅游目的地旅的游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要推行旅游網(wǎng)絡(luò)化渠道策略。
旅游網(wǎng)絡(luò)化渠道策略是以大型專業(yè)旅游網(wǎng)站為營(yíng)銷中心，建立覆蓋目標(biāo)市場(chǎng)區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)化銷售渠道，以便24小時(shí)向各種客戶提供最近便的服務(wù)。推行旅游網(wǎng)絡(luò)化渠道策略的主要做法是：在旅游企業(yè)和旅游目的地的國(guó)內(nèi)三級(jí)和國(guó)際三級(jí)市場(chǎng)以及機(jī)會(huì)市場(chǎng)范圍內(nèi)，按照市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略計(jì)劃，逐步在國(guó)內(nèi)外目標(biāo)市場(chǎng)建立起服務(wù)于的銷售代理網(wǎng)點(diǎn)。這些銷售代理網(wǎng)點(diǎn)與所屬旅游企業(yè)的專業(yè)網(wǎng)站建立起封閉式銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并與銀行建立起安全、高效的旅游卡票網(wǎng)上結(jié)算系統(tǒng)，從而保證旅游信息、產(chǎn)品銷路、商品貨路、資金結(jié)算等業(yè)務(wù)往來(lái)的暢通。
旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃重點(diǎn)
發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)需要技術(shù)、資金和設(shè)備的巨型高科技工程，又是一個(gè)需要觀念、人才、智慧的系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)工程。無(wú)論是一個(gè)旅游企業(yè)還是一個(gè)旅游目的地，都要站在全球戰(zhàn)略的高度充分認(rèn)識(shí)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、搶占旅游網(wǎng)絡(luò)信息市場(chǎng)的必要性和緊迫性，抓住發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略重點(diǎn)，重拳出擊，盡快建立起一套初具形態(tài)的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系，縮短與世界發(fā)達(dá)地區(qū)和發(fā)達(dá)國(guó)家差距。在此，以河南省旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略為例進(jìn)行重點(diǎn)策劃。
旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案5
跟著人們生活水平的不斷提高，游覽工業(yè)活動(dòng)了迅猛的展開(kāi)，各地不時(shí)掀起一輪又一輪的游覽策劃熱。盡管說(shuō)這些游覽策劃熱對(duì)各地游覽工業(yè)的展開(kāi)來(lái)說(shuō)，具有活潑的促進(jìn)作用。旅游產(chǎn)品策劃方案旅行項(xiàng)目策劃籌備好，是打造旅行吸引力的重要手法，也因而項(xiàng)目旅行策劃的職業(yè)前景良好。2019旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案?在過(guò)去紙媒、電視等傳統(tǒng)媒介占據(jù)信息傳播的主流，有限的渠道讓消費(fèi)者在信息接收的深度與廣度上受限，消費(fèi)者只能被動(dòng)的接受;隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，新媒體時(shí)代來(lái)臨，層出不窮的信息傳播渠道和多種多樣的傳播方式讓消費(fèi)者對(duì)信息的獲取有更多的選擇性，人與信息之間逐漸走向互動(dòng)，不同的信息有不同的傳播渠道，而消費(fèi)者也可以主動(dòng)通過(guò)不同的渠道篩選信息。而在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣方面，單一渠道已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)變幻莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境，整合網(wǎng)絡(luò)資源、打好旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的組合拳顯得尤為重要。
1、旅游企業(yè)推廣目標(biāo)定位
目標(biāo)是前進(jìn)的方向與動(dòng)力，在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中我們同樣需要明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的目標(biāo)，而目標(biāo)的確定是根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀不足提出的要求，一般來(lái)說(shuō)企業(yè)如果需要將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外包給專業(yè)團(tuán)隊(duì)操作，企業(yè)需要拿出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)關(guān)鍵詞，讓別人了解到企業(yè)想要做什么，需要達(dá)到什么效果，這樣才有利于后面的推廣方案有條不紊的執(zhí)行，結(jié)合企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)推廣的非專業(yè)性與團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性共同確立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣目標(biāo)。
2、旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息挖掘整合
新媒體時(shí)代也是信息時(shí)代，把控行業(yè)信息有助于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方向的確定。信息挖掘是一個(gè)知己知彼的過(guò)程，既了解到企業(yè)推廣中有哪些部分的不足與缺失，還可以了解到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在網(wǎng)絡(luò)推廣上的一些可借鑒優(yōu)點(diǎn)，因此在進(jìn)行信息挖掘時(shí)要有把控全局的戰(zhàn)略眼光，面面俱到，了解行業(yè)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)品等各類信息，舉一反三、探本溯源，將網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行挖掘整合，提取出有利于網(wǎng)絡(luò)推廣的信息!因此在了解企業(yè)推廣關(guān)鍵詞后，網(wǎng)絡(luò)信息的分析是推廣方案制定的前提。
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略推廣
旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣是多方力量協(xié)同推進(jìn)的結(jié)果，如果企業(yè)把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外包給像多享科技這樣的企業(yè)，外包團(tuán)隊(duì)會(huì)根據(jù)企業(yè)提供的信息首先制定出推廣方案進(jìn)行接洽審核，企業(yè)進(jìn)行評(píng)估確認(rèn)后團(tuán)隊(duì)會(huì)確認(rèn)好項(xiàng)目排期然后會(huì)指派專門的文案以及推廣人員執(zhí)行，根據(jù)不同階段的推廣關(guān)鍵詞在文案內(nèi)容，推廣渠道、平臺(tái)上不斷進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，全方位進(jìn)行品牌詞群的全網(wǎng)曝光，擴(kuò)大品牌的網(wǎng)絡(luò)影響力，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷流量的高效轉(zhuǎn)化。
4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總結(jié)與維護(hù)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總結(jié)與維護(hù)的過(guò)程和推廣執(zhí)行是相輔相成的，畢竟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一場(chǎng)持久戰(zhàn)，因此階段性的項(xiàng)目總結(jié)與匯報(bào)體現(xiàn)的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性與責(zé)任感，通過(guò)定期向客戶匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)度與成果有利于企業(yè)端借助現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，也讓團(tuán)隊(duì)可以更清楚的了解推廣過(guò)程中有哪些需要格外注意與轉(zhuǎn)變的細(xì)節(jié)，優(yōu)化后期推廣方案，提升推廣效果。階段性的總結(jié)與長(zhǎng)期性推廣效果的維護(hù)是一種良性循環(huán)，這一過(guò)程可以有效幫助企業(yè)延長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的生命線。
以上就是關(guān)于20__旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案的一些步驟，不難發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不同于其他的推廣方式，雖然無(wú)法實(shí)現(xiàn)在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)大量的流量轉(zhuǎn)化，但正是這樣一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，通過(guò)日積月累的網(wǎng)絡(luò)資源堆砌，最終為企業(yè)筑起一道堅(jiān)固的長(zhǎng)城，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的持久性與廣泛性是其他網(wǎng)絡(luò)推廣方式無(wú)法比擬的，對(duì)于大企業(yè)、大品牌來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也是旅游企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展中無(wú)法規(guī)避的一塊。
