所謂“網(wǎng)絡(luò)信訪(fǎng)”是信訪(fǎng)工作的一種創(chuàng)新機(jī)制，近年來(lái)我國(guó)各地紛紛開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)信訪(fǎng)平臺(tái)，老百姓有了什么煩心事、不平事，足不出戶(hù)就可以把問(wèn)題反映給政府各級(jí)部門(mén)。網(wǎng)絡(luò)信訪(fǎng)將成為群眾信訪(fǎng)的主流方式網(wǎng)絡(luò)給人提供了一個(gè)參與政治的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，“上訪(fǎng)不如上網(wǎng)”已成為網(wǎng)民中廣為流傳的一句口頭禪。網(wǎng)絡(luò)信訪(fǎng)作為傳統(tǒng)信訪(fǎng)的探索性補(bǔ)充，為百姓信訪(fǎng)增加了一個(gè)新的渠道，有其積極意義，值得推廣，最終將會(huì)成為群眾信訪(fǎng)的主流方式。
教育局網(wǎng)絡(luò)信訪(fǎng)工作總結(jié)范文
今年9月，縣信訪(fǎng)辦開(kāi)展了網(wǎng)上信訪(fǎng)工作培訓(xùn)，對(duì)網(wǎng)上信訪(fǎng)工作進(jìn)行了安排部署?？h教育局高度重視網(wǎng)上信訪(fǎng)工作任務(wù)，根據(jù)縣信訪(fǎng)辦要求，對(duì)網(wǎng)上信訪(fǎng)工作進(jìn)行了周密部署安排，確保網(wǎng)上信訪(fǎng)工作順利開(kāi)展。現(xiàn)將我局網(wǎng)上信訪(fǎng)工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：
一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)
教育局深刻認(rèn)識(shí)到開(kāi)展網(wǎng)上信訪(fǎng)工作的重大意義，充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展網(wǎng)上信訪(fǎng)是黨和國(guó)家從構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度所作出的一項(xiàng)重要決策，是黨和政府進(jìn)一步密切與人民群眾聯(lián)系的重要舉措，是信訪(fǎng)工作與時(shí)俱進(jìn)的客觀(guān)要求。在縣信訪(fǎng)辦的統(tǒng)一部署和指導(dǎo)下，以xx大精神為指引，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央的要求上來(lái)，利用網(wǎng)絡(luò)資源，扎扎實(shí)實(shí)地做好網(wǎng)上信訪(fǎng)工作，積極推進(jìn)教育系統(tǒng)建立面向群眾的網(wǎng)上信訪(fǎng)渠道，創(chuàng)新信訪(fǎng)工作機(jī)制，逐步將網(wǎng)上信訪(fǎng)建設(shè)成為群眾信訪(fǎng)活動(dòng)的主渠道。
二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
一是按照新津縣網(wǎng)上信訪(fǎng)工作的要求，成立以一把手掛帥、相關(guān)科室配合的網(wǎng)上信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并落實(shí)相關(guān)責(zé)任。二是建立網(wǎng)上信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。為確保我局網(wǎng)上信訪(fǎng)工作落到實(shí)處，成立了網(wǎng)上信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組名單如下：
組 長(zhǎng)： 教育局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)
副 組 長(zhǎng)： 教育局副局長(zhǎng)
成 員： 教育局辦公室主任
教育局人事科科長(zhǎng)
教育工會(huì)副主席
教育局中教科科長(zhǎng)
教育局小教科科長(zhǎng)
教育局安全科科長(zhǎng)
教育局藝體衛(wèi)科科長(zhǎng)
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由xxx同志兼任。
三、工作原則
網(wǎng)上信訪(fǎng)工作按照國(guó)家信訪(fǎng)局關(guān)于網(wǎng)上信訪(fǎng)試點(diǎn)工作“四項(xiàng)原則”和“四個(gè)因地制宜”要求，結(jié)合教育局網(wǎng)上信訪(fǎng)的現(xiàn)有基礎(chǔ)和實(shí)際情況，抓好了各項(xiàng)工作的貫徹落實(shí)。
(一)依托現(xiàn)有的原則。充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源和應(yīng)用軟件，做好與全縣信訪(fǎng)信息系統(tǒng)的對(duì)接。
(二)方便群眾的原則。充分利用現(xiàn)代技術(shù)手段，面向廣大群眾，簡(jiǎn)化操作流程，方便群眾利用網(wǎng)上信訪(fǎng)渠道提出意見(jiàn)建議或投訴請(qǐng)求。
(三)公開(kāi)透明的原則。嚴(yán)格按照《信訪(fǎng)條例》的規(guī)定，增強(qiáng)工作透明度，力爭(zhēng)把大部分可以公開(kāi)的信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理過(guò)程和處理結(jié)果在網(wǎng)上公開(kāi)，主動(dòng)接受群眾和社會(huì)監(jiān)督。
(四)快捷高效的原則。立足于解決問(wèn)題，建立健全適應(yīng)網(wǎng)上信訪(fǎng)特點(diǎn)的工作機(jī)制和方便群眾網(wǎng)上信訪(fǎng)的保障機(jī)制，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，提高工作效能，在第一時(shí)間內(nèi)向群眾反饋處理結(jié)果。
四、建章立制，規(guī)范程序
根據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪(fǎng)條例》和網(wǎng)上信訪(fǎng)的特點(diǎn)規(guī)范了網(wǎng)上信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理程序，研究建立了領(lǐng)導(dǎo)閱批網(wǎng)上信訪(fǎng)事項(xiàng)制度、網(wǎng)上信訪(fǎng)答復(fù)制度、網(wǎng)上信訪(fǎng)督查督辦制度、網(wǎng)上信訪(fǎng)績(jī)效考核和目標(biāo)管理制度，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上信訪(fǎng)規(guī)范化和制度化。
五、工作措施
(一)加強(qiáng)網(wǎng)上信訪(fǎng)宣傳力度
加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上信訪(fǎng)的宣傳，讓群眾了解網(wǎng)上信訪(fǎng)的功能和作用，積極引導(dǎo)群眾通過(guò)這一新形式提出信訪(fǎng)事項(xiàng)，將網(wǎng)上信訪(fǎng)建設(shè)成為教育局密切聯(lián)系群眾的一條重要途徑。通過(guò)多種宣傳方式，公布網(wǎng)上信訪(fǎng)網(wǎng)址、《網(wǎng)上信訪(fǎng)須知》、《網(wǎng)上信訪(fǎng)程序》等，大力提高了網(wǎng)上信訪(fǎng)的知曉度。
(二)專(zhuān)人專(zhuān)機(jī)負(fù)責(zé)網(wǎng)上信訪(fǎng)工作
教育局高度重視網(wǎng)上信訪(fǎng)工作，為確保網(wǎng)上信訪(fǎng)工作的順利開(kāi)展，專(zhuān)門(mén)配置了一臺(tái)微機(jī)來(lái)落實(shí)網(wǎng)上信訪(fǎng)工作，并安排了專(zhuān)人負(fù)責(zé)網(wǎng)上信訪(fǎng)工作，由教育局辦公室周永良負(fù)責(zé)每天進(jìn)入網(wǎng)上信訪(fǎng)網(wǎng)站，查看教育局的工作平臺(tái)，及時(shí)處理有關(guān)教育的網(wǎng)上信訪(fǎng)案件。
(三) 嚴(yán)格按照網(wǎng)上信訪(fǎng)要求,做好網(wǎng)上信訪(fǎng)工作
一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)解決信訪(fǎng)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題包案制度。對(duì)容易引發(fā)群體性信訪(fǎng)事件和影響社會(huì)穩(wěn)定的信訪(fǎng)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題定期進(jìn)行認(rèn)真排查，對(duì)排查出來(lái)的、影響大局穩(wěn)定的重點(diǎn)問(wèn)題，經(jīng)匯報(bào)后單位領(lǐng)導(dǎo)包案處理。
二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)值班制度。教育局對(duì)網(wǎng)上信訪(fǎng)作了具體的安排，局長(zhǎng)每周五為信訪(fǎng)接待日，其余局領(lǐng)導(dǎo)輪流到信訪(fǎng)室值班，切實(shí)掌握縣教育動(dòng)態(tài)，努力為信訪(fǎng)群眾解決實(shí)際問(wèn)題。
三是把信訪(fǎng)案件當(dāng)作開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)、實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、為群眾排憂(yōu)解難的頭等大事來(lái)抓。今年以來(lái)，各級(jí)信訪(fǎng)干部變?nèi)罕娚显L(fǎng)為干部主動(dòng)下訪(fǎng)，深入基層解決群眾反映強(qiáng)烈的信訪(fǎng)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，許多信訪(fǎng)問(wèn)題在萌芽狀態(tài)就得到較好地解決。
xxx縣教育局
二0xx年xx月xx日
