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2019電信客服年終工作總結(jié)

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  工作總結(jié)1

  時間一晃而過,彈指之間,20xx年已接近尾聲,過去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,通過自身的努力,在工作上取得一定的成果,但也存在諸多不足,回顧過去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

  我是今年3月份來到電信工作,剛來的時候,被分到商務領(lǐng)航中心學習,正逢那時網(wǎng)吧安裝全球眼視頻監(jiān)控,從那時接觸網(wǎng)絡視頻監(jiān)控,對他的結(jié)構(gòu)就產(chǎn)生比較濃厚的興趣,在通過師傅們的教導和自身的學習下,現(xiàn)在已清晰的了解了他的構(gòu)造和組成。

  在不斷提升和學習技能的同時,也參與了項目管控工作,從以前跟著師傅學和做,感覺做工程并不是很困難,但是,當自己親手去做一個項目時,才知道這其中的點點滴滴,不是一句兩句可以說的清楚,就拿木材檢查站視頻監(jiān)控這個項目來說吧,雖然監(jiān)控點不多,技術(shù)也不復雜,但真的做起來,需要考慮的事就很多了,前期的現(xiàn)場勘察,與客戶的溝通,與省公司的協(xié)調(diào),一樣都不能少,一樣看似簡單的問題,考慮的方面就很多了,什么事先解決,這件事怎么做,需要做哪些準備工作,都是需要考慮的,在經(jīng)過幾個月的準備工作,檢查站的項目于這個月開工了,按目前施工情況來看,還算順利,當前的問題就是怎樣與施工隊溝通,解決施工過程中遇到的問題和困難,加快施工進度,爭取在規(guī)定時間內(nèi)完工。

  總結(jié)了一下工作,盡管有一定的進步,但在一些方面還存在不足,比如創(chuàng)造性的思路還不是很多,有些事情做的還不夠完善,有待于在今后的工作中加以改進,在新的一年里,我將努力改正過去一年中的不足,努力使工作效率和能力進入一個新的水平。

  工作總結(jié)2

  一、考核對象:縣局各股室、中心、各征收單位。

  二、考核要求:

  (一)、成立我局稅收宣傳和信息工作領(lǐng)導小組。人員組成如下:

  組 長:xxx

  副組長:xxx

  成 員:xxx,xxx

  領(lǐng)導小組下設辦公室,辦公室設在縣局辦公室,xxx同志任辦公室主任,負責《xx國稅簡報》的編輯,指導全局信息報導和信息采寫工作。

  (二)、為確保稿源和稿件質(zhì)量,現(xiàn)重新確定兼職通訊員,人員如下:

  xxx,xxx ,等

  (三)通訊員要善于捕捉信息,及時報道國稅系統(tǒng)重大新舉措和好人好事,報道黨政部門支持、重視國稅工作的典型事例及納稅人為國創(chuàng)造財富的典型經(jīng)驗等一系列活動,每位信息員每月至少要向縣局信息組提供2-4篇300字以上的信息稿件,其他人員每月提供一篇以上。所有稿件由辦公室核后編成本局簡訊,并統(tǒng)一推薦到各級報刊、雜志社以及市、區(qū)局信息組。

  (四)各股室、中心、征收單位的正副領(lǐng)導,年內(nèi)要深入基層調(diào)查研究,撰寫調(diào)研文章一篇以上(嚴禁抄襲,發(fā)現(xiàn)抄襲他人作品視為不完成任務),并要求被《xx國稅調(diào)研》采用一篇以上。

  (五)本辦法列入崗位責任制考核的重要內(nèi)容,希望各股室、各征收單位要從思想上引起高度重視,積極組織人員寫稿投稿,堅持不懈地抓好稅收宣傳報道工作,確保超額完成市局分配給我局的上稿任務。

  三、獎勵辦法:

  為加大宣傳工作力度,鼓勵廣大國稅干部職工積極組稿、寫稿,多出精品佳作,根據(jù)市國稅局信息考核辦法,并結(jié)合實際,制定本局信息工作激勵機制:

  (一)采寫的稿件在《xx國稅簡訊》采用的,每篇給予5元的稿費獎勵。

  (二)在《xx國稅快訊、簡訊》、《xx國稅調(diào)研》、《xx國稅紀檢監(jiān)察動態(tài)》等采用的,除按稿酬給予3倍獎勵外,另每篇給予50元的獎勵;在市級其他刊物采用除給予稿酬3倍獎勵外,另每篇給予100元的獎勵。

  (三)在省級報刊、雜志、電視臺、電臺、《區(qū)局國稅簡訊(快訊)》、《區(qū)局國稅調(diào)研》、《區(qū)局黨風廉政簡報》等采用的除給4倍稿酬獎勵外,另每篇給予150元的獎勵。

  (四)被國家級報刊、雜志、電視臺、電臺、總局信息等采用的,除給予稿酬5倍的獎勵外,另給予每篇200元的獎勵。

  以上獎勵憑稿酬匯款單或有效證件領(lǐng)取。

  四、先進通訊單位和個人評比條件和獎勵。

  (一)符合下列條件之一的年終為先進通訊單位(辦公室外)。

  1、各股室年投稿30篇,xx分局年投稿120篇以上。

  2、被市級以上刊物(包括xx國稅簡訊、快訊、監(jiān)察動態(tài)、xx國稅調(diào)研)采用8篇以上的單位。

  3、被《xx日報》以上刊物(包括區(qū)局各類信息、調(diào)研文章)采用3篇以上的單位。

  (二)符合下列條件的年終評為先進通訊員(辦公室負責信息工作人員除外)。

  1、年度投稿在24篇以上,被縣局以上單位采用10篇以上的個人。

  2、被市局以上刊物(包括市局各類信息、簡報)采用4篇以上的個人。

  3、被《xx日報》以上刊物(含區(qū)局各類信息、簡報)采用2篇以上的個人。

  (三)獎勵:年終被評為縣局通訊報道、信息工作先進單位的給予200元獎勵,年終被評為先進通訊員的給予100元獎勵,被市局或縣委宣傳部評為先進通訊的單位和個人,縣局按獲獎金額給予3倍獎勵。

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