一、實習(xí)時間

　　xx年2月10日至xx年3月9日

　　二、實習(xí)地點

　　廣東省xx市中醫(yī)院

　　三、實習(xí)單位情況概述

　　xx市中醫(yī)院位于廣東省xx市中心，是xx市社會醫(yī)療保險定點醫(yī)院。始建于1964年，開放床位266張，現(xiàn)有職工440人，其中高級專業(yè)技術(shù)人員21名，中級專業(yè)技術(shù)人員109名，廣州中醫(yī)藥大學(xué)兼職正、副教授、講師23名。擁有美國ge螺旋ct、500毫安大型x光機，多功能心電監(jiān)護儀、呼吸機、人工腎透析機、紅外乳腺診斷儀、進口纖維鼻咽內(nèi)窺鏡等一批現(xiàn)代先進檢測、治療儀器設(shè)備，是一所各類學(xué)科齊全、技術(shù)力量雄厚、環(huán)境舒適、優(yōu)雅，集醫(yī)療、教學(xué)、科研等一體的二級甲等中醫(yī)醫(yī)院，是廣東省“百家文明醫(yī)院”。

　　目前，xx市中醫(yī)院正在創(chuàng)建國家三級甲等中醫(yī)院，正在積極完成三級甲等醫(yī)院的創(chuàng)建和評審工作。

　　四、實習(xí)內(nèi)容

　　因為醫(yī)院正在創(chuàng)建國家三級甲等中醫(yī)院，評審工作臨近，所以我主要負(fù)責(zé)的是創(chuàng)三甲的相關(guān)工作。以下是我實習(xí)工作的主要內(nèi)容：

　　1.收集整理匯xx市中醫(yī)院創(chuàng)建國家三級甲等中醫(yī)院所需要的工作資料與報告

　　2.采集匯總創(chuàng)建國家三級甲等中醫(yī)院所需要的各種系統(tǒng)數(shù)據(jù)

　　3.xx市中醫(yī)院網(wǎng)站的日常運行維護

　　4.醫(yī)院管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的錄入和檢索

　　5.日常管理工作和清潔工作

　　五、實習(xí)過程

　　實習(xí)中所做的工作還是挺雜的，雖然主要的就那幾樣，但是其實除此之外辦公司經(jīng)常會有各種各樣的人來辦事：會有其他科室的人來改一些數(shù)據(jù)、交流一些問題；也有病患拿著賬單來核對或者修改內(nèi)容；也會有其他單位的領(lǐng)導(dǎo)偶爾來坐坐；當(dāng)然還有過來送貨的、送快遞的、送材料的。我所要做的日常管理工作就是和這些有關(guān)，這些事情又多又雜，往往做著做著一天就過去了。

　　因為辦公室其他人都有其他的工作，所以只有我一個人負(fù)責(zé)三甲資料的整理和修改。這項工作是非常需要耐心和細(xì)心的，要在一柜子的文檔中找出要用的文檔，也要在一堆堆文件山中找出有錯字、語句不通或者是與要求不一樣的地方修改。這樣的工作無疑是需要靜下心來做的，所以辦公室來來往往的人和事都很容易干擾到我從而拖累進度。學(xué)會如何“鬧中取靜”是我的一門功課。

　　雖然是在信息科工作，但事實上能接觸管理系統(tǒng)的工作并不太多，只有查找三甲資料和一些系統(tǒng)數(shù)據(jù)的時候才會用的醫(yī)院的管理系統(tǒng)。但在辦公司接觸各種各樣的人之后我也有所感悟，醫(yī)院目前使用的主流系統(tǒng)還是十多年前所購買的系統(tǒng)，過于老舊的系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足醫(yī)院的需求，所以去年醫(yī)院花大價錢買了一個新的系統(tǒng)，但是直至現(xiàn)在，新系統(tǒng)的使用還沒有上正規(guī)。原因是什么呢？

　　首先，一個公司或者企業(yè)更換一個系統(tǒng)絕不僅僅是花錢買一個安裝程序那么簡單。軟件公司所提供的軟件不一定完全合適客戶，購買了軟件之后軟件公司專門派遣了3名工程師到醫(yī)院來，根據(jù)醫(yī)院的需求以及一些問題對軟件進行修改調(diào)試。而僅僅是這一點，他們就已經(jīng)工作了半年了。在這個過程中出現(xiàn)了很多問題，我雖然沒有直接參與到調(diào)試過程中，但深刻理解了老師上課說的“軟件公司的售后才是最重要的，最花錢的”。

　　其次，醫(yī)院醫(yī)生對編程對電腦不了解，無法明確地闡述自己的需求，亦或者習(xí)慣了舊版本系統(tǒng)的簡單無腦操作，對于新系統(tǒng)的新變化無法適應(yīng)，因而要求工程師按照他的習(xí)慣更改系統(tǒng)。這個工作量無疑是巨大的，而軟件公司不愿也無法滿足這一點。因此有了糾紛，有糾紛就需要大家相互協(xié)調(diào)，這又是考驗人際關(guān)系與語言表達能力的一件事。

　　最后，因為醫(yī)院的醫(yī)生和護士等工作人員中老一輩的人比較多，他們年紀(jì)大了而且不熟悉電腦的操作，以前的藥方什么的都是手寫，現(xiàn)在變成電腦錄入讓他們難以適應(yīng)。軟件的操作學(xué)了馬上又忘，需要重復(fù)地教、一遍遍地講。

　　辦公室的負(fù)責(zé)人教導(dǎo)我，作為一個新人無論去哪里上班，無論你能不能勝任你的工作，首先就應(yīng)該給別人留下好的印象。信息科的辦公室多為男性，所以對衛(wèi)生整潔這方面不怎么關(guān)注，東西亂放亂擺不怎么整理。打掃衛(wèi)生是我每天都必須做的內(nèi)容，早上和下午下班的時候是簡單的清掃。每周五下午是大掃除。

　　六、收獲與體會

　　一.、在社會上要善于與別人溝通，加強對人際關(guān)系的處理能力。

　　與工程師的協(xié)商以及與醫(yī)院醫(yī)生的溝通都是很重要的事情。人遇到問題難免會急躁，并且這種情緒會感染他人，這種時候來進行調(diào)解無疑是極其困難的。遇到問題一定要冷靜，如果對方很激動就要安撫對方情緒之后才可以好好地坐下來談，而且只有大家互相理解、將心比心，才可以順利解決問題。

　　二、 在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己覺得困難挺多的、缺乏社會經(jīng)驗等種種原因往往使自己覺得自己很無能，自己懦弱就這樣表露出來。所以應(yīng)該嘗試著克服自己內(nèi)心的恐懼。