一、基本情況
金寨縣婦幼保健院始建于1956年，1987年建所，1992年經縣委常委會議批準更名為金寨縣婦幼保健院，同時增掛第二人民醫(yī)院牌子。是一所集臨床醫(yī)療、婦幼保健、基層技術服務指導為一體的大?？?、小綜合、突出婦幼保健特色的一級甲等婦幼保健機構。1994年被授予“愛嬰醫(yī)院”稱號，1998年被省衛(wèi)生廳評為“一級甲等婦幼保健院”，1984年被省衛(wèi)生廳命名為“文明單位”，1985年至1988年連續(xù)三年被國家衛(wèi)生部命名為“全國文明先進集體”，1998年以來，先后獲得“金寨縣文明單位”、“精神文明創(chuàng)建先進單位”、“六安市創(chuàng)建文明行業(yè)先進單位”、“六安市第一屆文明單位”稱號。近年來，新一屆院班子在縣委縣政府和市、縣衛(wèi)生主管部門的正確領導和大力支持下，認真貫徹“xxxx”重要思想和黨的xx大精神，大膽改革和創(chuàng)新，以抓實施民生工種為契機，堅持正確的辦院方針，科學管理，搶抓機遇，狠抓醫(yī)護質量，提高技術水平，完善服務功能，增強服務意識，強化行風建設，提高文明素質。取得了社會效益和經濟效益雙豐收。XX年至2011年連續(xù)五年榮獲全市婦幼保健目標
管理考評第一名，2011年和2011年獲金寨縣“三八紅旗集體”，金寨縣衛(wèi)生目標管理“先進單位”，2011年榮獲“金寨縣第四屆文明單位”稱號。
二、創(chuàng)建工作情況
（一）樹立一個“以病人為中心”的文明服務宗旨。
我院把廣大婦女、兒童的健康和切身的利益放在第一位，處處以病人為中心，堅持以人為本的思想，確立優(yōu)質文明服務是保健院發(fā)展的生命線的地位。
1、加強領導，統(tǒng)一思想。今年年初，我院調整了創(chuàng)建文明單位活動領導組，制定創(chuàng)建活動實施方案，一把手任主要負責人，下設辦公室負責日常具體工作，定期研究創(chuàng)建工作。我院通過班子會議、黨支部會議、業(yè)務會議、職工大會、座談討論、讀報等形式，廣泛宣傳開展“愛崗敬業(yè)樹形象，文明服務創(chuàng)品牌”精神文明創(chuàng)建活動的重要性和必要性，把干部職工的思想統(tǒng)一到“xxxx”重要思想上來，統(tǒng)一到樹立科學發(fā)展觀上來，切實增強實踐愛崗敬業(yè)、文明服務的自覺性，把群眾性精神文明創(chuàng)建活動融入到實際工作的全過程，做到四個文明有機結合。
2、開展學習，重視教育。院領導非常重視職工思想職業(yè)道德教育，年初就制定計劃，每月組織一次全院職工學習，先后學習了《打造優(yōu)質溫馨服務品牌，樹立保健院良好形象》、《婦幼保健院工作人員的儀表要求、規(guī)范用語和行為規(guī)范》、《安徽省醫(yī)療衛(wèi)生機構及其工作人員索要，收受“紅包”、回扣責任追究暫行辦法》等有關法律、法規(guī)；以及《梅山鎮(zhèn)公民十要十不》、《公民道德實施綱要》為主要內容的職工思
想道德教育，使學習教育深入到每個干部職工心中。通過學習教育，職工思想素質提高了，增強了工作責任感，大家愛崗敬業(yè)，注重樹立保健院形象，吸引了大量病人，得到社會的好評。
3、舉行活動，強化意識。利用護士節(jié)舉辦護理知識競賽和禮儀規(guī)范比賽等活動，激發(fā)了職工工作熱情，強化了文明服務的意識，增強了保健院的凝聚力，提升了保健院的競爭力，保證了我院的改革和發(fā)展。
（二）打造一支“專業(yè)技術過硬”的文明服務團隊
優(yōu)質的服務來源于過硬的專業(yè)技術本領。今年我院切實抓好醫(yī)療質量關，從預防醫(yī)療安全方面下大力氣。首先是加強職工培訓，派出部分專業(yè)人員外出學習，不斷提高全院的醫(yī)療技術水平和醫(yī)療質量安全意識。其次在科室設立醫(yī)療質量分析員，每月召開一次醫(yī)療質量分析會，全院每半年召開一次醫(yī)療質量分析大會。第三是設立醫(yī)療質量信息卡（醫(yī)療質量院長直通車），讓病人及時反映醫(yī)療質量中存在的問題，使醫(yī)院采取有力措施盡快整改。第四是設立分管領導醫(yī)療質量工作手冊，明確責任，落實到人。第五是院內每月都進行醫(yī)療質控，確保醫(yī)療安全。醫(yī)療技術和醫(yī)療質量的提高，極大地促進了醫(yī)院的業(yè)務發(fā)展和服務水平。 （1）
認真落實“雙千工程”方案，開展對口支援。按照縣衛(wèi)生局安排，對麻埠鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行對口扶貧工作，進行業(yè)務指導，免費接收進修培訓3人次，開展義診咨詢活動，接診300人次，無償捐贈藥品價值5000余元，并捐贈200max光機一臺。為災區(qū)捐款7000余元。
（三）營造一種“時刻關愛婦幼”的文明服務的氛圍
我院把營造一種“時刻關愛婦幼”的氛圍作為文明創(chuàng)建的切入點，不斷改善就醫(yī)環(huán)境及服務，規(guī)范服務收費，開展創(chuàng)建文明專題活動。
1、自覺抓好行業(yè)作風建設。在糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務不正之風中，為減輕群眾的醫(yī)藥負擔，我院首先降低了藥品價格，院所有藥品實行集中招標采購，實行藥品零差率。其次規(guī)范服務收費，我院把380多種藥品價格和醫(yī)療服務收費價格公開，實行住院費一日清單；第三開展維護白衣圣潔、廉潔行醫(yī)樹新風活動，由院班子、共產黨員發(fā)出倡議，全院職工簽名莊嚴承諾廉潔行醫(yī)，拒收“紅包”、回扣。第四抓好醫(yī)德醫(yī)風考核評比，每年2次醫(yī)德醫(yī)風考核，結果與獎金、晉升、聘用、評優(yōu)等掛鉤。問卷調查綜合滿意度達98%以上。
2、改善就醫(yī)環(huán)境，加強內涵建設。2011年至2011年我縣實施完成了省衛(wèi)生廳加強縣級婦幼保健機構能力建設項目。一是加強了基礎設施建設，營造了優(yōu)美就醫(yī)環(huán)境。擴大停車場面積，拓寬通道，拆除清理門前舊危房，建造600平方米的停車場、綠化帶，在門診部與住院部相連的部位搭建“z”字形天橋，徹底改變現(xiàn)有就診、停車、休閑環(huán)境，為來院就醫(yī)群眾提供了便捷通道。二是合理添置醫(yī)療器械設備，緩解病人“就醫(yī)難”問題。根據(jù)等級保健院建設標準，爭取項目，多方籌資，購進一批先進的醫(yī)療保健設備，引進全自動生化分析儀1臺、微量元素分析儀1臺、新生兒聽力篩查儀1臺、新生兒搶救臺4臺、兒童經皮測膽紅素儀1臺、兒童智力測試儀1臺、婦科射頻治療儀1臺、500ma數(shù)字化
x光機及cr各1臺、兒童牙科綜合治療儀1臺、腹腔鏡1套、
宮頸癌篩查儀1臺、新生兒藍光治療儀等設備，積極改善縣婦幼保健院的硬件條件，為群眾提供方便、安全、準確的醫(yī)療保健服務。三是加大人才培養(yǎng)和學科建設力度，提高保健院核心競爭力。采取外引內培等多種形式，加大對人才培養(yǎng)的力度，制定五年人才培養(yǎng)和學科建設規(guī)劃，在人力、物力、財力方面給予大力支持。通過加大人才培養(yǎng)、學科建設力度，使保健院核心競爭力得到提升，真正成為人有專長、科有特色、院有領先學科的領頭羊。四是強化管理，狠抓醫(yī)療安全，提高醫(yī)療質量。1、醫(yī)療質量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線，成立醫(yī)療質量指導組，堅持醫(yī)療質量點評、季報會、年盤點制度。2、服務質量和服務態(tài)度事關保健院前途和命運，針對社會反映我院部分醫(yī)務人員服務態(tài)度上存在群眾不滿意的一些問題，我院決定，從7月份至12月，用半年時間集中進行服務態(tài)度整治，成立了“舉報投訴受理中心”，聘請醫(yī)德醫(yī)風社會監(jiān)督員對醫(yī)務人員的服務態(tài)度和服務質量進行跟蹤調查，制定了從主要領導、分管領導、科室負責人等嚴格的獎懲措施，確保從根本上解決醫(yī)務人員服務態(tài)度差的問題。3、以等級保健院建設為契機，推動保健院全面工作再上一個新臺階。
3、著力抓好民生工程實施。一是抓好農村孕產婦住院分娩救助與“降消”項目，今年，我縣根據(jù)省衛(wèi)生廳、財政廳、婦兒工委皖衛(wèi)計[2011]3號文件精神，在去年縣政府制定的全縣“降消”項目實施方案的基礎上結合我縣農村孕產婦住院分娩實際，進行調整和規(guī)范。制定了“平產免費、剖 「 2」
宮產限價”政策，使全縣5000余名貧困孕產婦享受到國家救助政策的實惠。
二是免費婚前醫(yī)學檢查。縣衛(wèi)生部門積極與民政部門協(xié)調，認真執(zhí)行省市有關要求，切實開展免費婚前醫(yī)學檢查，并投入資金，修繕房屋，改善辦公條件。縣婚姻登記處遷入縣婦幼保健院合署辦公，實行婚登、婚檢“一站式”服務，做到了服務環(huán)境溫馨，流程規(guī)范，結果準確，保護隱私，為全縣廣大準婚男女青年提供了極大的方便，受到社會各界群眾的一致好評。
以上是我院開展精神文明建設活動工作情況，我們決心在今后工作中，繼續(xù)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，踐行科學發(fā)展觀，堅持以精神文明建設為動力，全面推進保健院文明建設與發(fā)展，堅持以人為本，以“病人為中心”的服務理念，強化內部管理，全心全意為人民服務，力爭獲得金寨縣婦幼保健院物質文明與精神文明建設雙豐收。
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