我國已進(jìn)入老齡化時期， 為了更好地應(yīng)對老齡化帶來的各種社會 我國已進(jìn)入老齡化時期， 問題， 解決老年人的生活困難和提高他們生活水平與質(zhì)量， 全面提升 問題， 解決老年人的生活困難和提高他們生活水平與質(zhì)量，我社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)社會化工作水平， 完成居家養(yǎng)老服務(wù)社會化試點(diǎn)工作 我社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)社會化工作水平， 任務(wù)，我社區(qū)以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，任務(wù)，我社區(qū)以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落 實“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，以滿足社區(qū)居民日益增長的養(yǎng)老服務(wù) 以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀， 需求為出發(fā)點(diǎn)，以實現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)， 需求為出發(fā)點(diǎn)，以實現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)， 老有所為、老有所樂為目標(biāo)，以社區(qū)“三無對象”為主導(dǎo)， 老有所為、老有所樂為目標(biāo)，以社區(qū)“三無對象”為主導(dǎo)，大力發(fā)展 老年福利服務(wù)事業(yè)， 推進(jìn)社區(qū)福利社會化， 進(jìn)一步提高老年群體的生 老年福利服務(wù)事業(yè)， 推進(jìn)社區(qū)福利社會化， 活水平和生活質(zhì)量，促進(jìn)我社區(qū)經(jīng)濟(jì)與社會的協(xié)調(diào)發(fā)展。 活水平和生活質(zhì)量，促進(jìn)我社區(qū)經(jīng)濟(jì)與社會的協(xié)調(diào)發(fā)展。 生活質(zhì)量 社區(qū)內(nèi)現(xiàn)有居民5096 戶，13760 人，60 歲以上的老人 XX 人，其中“空巢” 占總?cè)丝诘?7%，其中“空巢”老人 206 名?，F(xiàn)納入居家養(yǎng)老服務(wù)工 作的困難老人有 40 名，其中由財政承擔(dān)居家養(yǎng)老服務(wù)費(fèi)用的老人有 三無老人” 獨(dú)居特困老人” 15 戶，包括 3 名“三無老人” 12 名“獨(dú)居特困老人” 他們居住環(huán) ， 。 境、健康水平、經(jīng)濟(jì)狀況大多比較差，喪失了勞動謀生能力，社區(qū)已 健康水平、經(jīng)濟(jì)狀況大多比較差，喪失了勞動謀生能力， 經(jīng)成為他們唯一的依靠，我們通過居家養(yǎng)老服務(wù)、城市低保、醫(yī)療救 經(jīng)成為他們唯一的依靠，我們通過居家養(yǎng)老服務(wù)、城市低保、 助、臨時特殊救助等方式保障他們的基本生活。 臨時特殊救助等方式保障他們的基本生活。 XX 年社區(qū)把居家養(yǎng)老服務(wù)工作放在社區(qū)工作的重要位置 位置， XX 年社區(qū)把居家養(yǎng)老服務(wù)工作放在社區(qū)工作的重要位置，建 立健全了與居家養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)的一系列規(guī)章制度， 如居家養(yǎng)老工作職 立健全了與居家養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)的一系列規(guī)章制度， 責(zé)、居家養(yǎng)老工作制度、居家養(yǎng)老服務(wù)員工作職責(zé)等。為了便于掌握 居家養(yǎng)老工作制度、居家養(yǎng)老服務(wù)員工作職責(zé)等。 服務(wù)對象的具體情況，根據(jù)他們不同的社會關(guān)系、住房狀況、脾氣喜 服務(wù)對象的具體情況，根據(jù)他們不同的社會關(guān)系、住房狀況好、生活方式、健康狀況等制定了《居家養(yǎng)老服務(wù)入戶調(diào)查表》《居 生活方式、健康狀況等制定了《居家養(yǎng)老服務(wù)入戶調(diào)查表》《居 家養(yǎng)老幫扶對象登記卡》《居家養(yǎng)老幫扶對象登記冊》和《居家養(yǎng)老 家養(yǎng)老幫扶對象登記卡》《居家養(yǎng)老幫扶對象登記冊》 、 居家養(yǎng)老幫扶對象登記冊 個人健康檔案》 提供人性化服務(wù)。 ，提供人性化服務(wù) 個人健康檔案》 提供人性化服務(wù)。09 年 10 月社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工 ， 作移交到小山至善慰勞服務(wù)中心， 社區(qū)工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)、 積極協(xié)調(diào) 作移交到小山至善慰勞服務(wù)中心， 社區(qū)工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)、 配合，做好老人思想工作。 目前已有由財政承擔(dān)居家養(yǎng)老服務(wù)費(fèi)用的 配合， 做好老人思想工作。 目前已有由財政承擔(dān)居家養(yǎng)老服務(wù)費(fèi)用的 老人全部安裝了一鍵通免費(fèi)電話。 全部安裝了一鍵通免費(fèi)電話 15 名老人全部安裝了一鍵通免費(fèi)電話。 社區(qū)積極組織開展居家養(yǎng)老志愿者服務(wù)活動， 社區(qū)積極組織開展居家養(yǎng)老志愿者服務(wù)活動， 對志愿者服務(wù)隊員 進(jìn)行登記造冊，建立了《居家養(yǎng)老服務(wù)隊員登記卡》 進(jìn)行登記造冊，建立了《居家養(yǎng)老服務(wù)隊員登記卡》和《居家養(yǎng)老服 務(wù)志愿者登記冊》 鼓勵志愿者搞好服務(wù)。 ，鼓勵志愿者搞好服務(wù) 務(wù)志愿者登記冊》 鼓勵志愿者搞好服務(wù)。 ， 在服務(wù)的過程中， 在服務(wù)的過程中，分別對社區(qū)服務(wù)的并由財政承擔(dān)服務(wù)費(fèi)用的 位老人建立了《居家養(yǎng)老幫扶對象記事本》 ，要求每位服務(wù)隊員對 17 位老人建立了《居家養(yǎng)老幫扶對象記事本》 要求每位服務(wù)隊員對 ， 所進(jìn)行的服務(wù)作以詳盡的記錄， 所進(jìn)行的服務(wù)作以詳盡的記錄， 后來我們發(fā)現(xiàn)只有服務(wù)員對服務(wù)做記 錄是不完善的，于是在征求服務(wù)員、服務(wù)對象意見后設(shè)計了《 錄是不完善的，于是在征求服務(wù)員、服務(wù)對象意見后設(shè)計了《養(yǎng)老服 務(wù)意見反饋卡》 在卡上， ，在卡上 務(wù)意見反饋卡》 在卡上，服務(wù)對象可以畫勾確認(rèn)對服務(wù)的滿意度并 ， 簽字確認(rèn)，對老人連續(xù)三次不滿意的服務(wù)員，堅決辭退， 簽字確認(rèn)，對老人連續(xù)三次不滿意的服務(wù)員，堅決辭退，從而促進(jìn)服 務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。我們還制作了“養(yǎng)老服務(wù)溫馨卡” ， 務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。我們還制作了“養(yǎng)老服務(wù)溫馨卡” 公布社區(qū)服 務(wù)熱線、服務(wù)隊員電話，便于老人聯(lián)系。 務(wù)熱線、服務(wù)隊員電話，便于老人聯(lián)系。 為了提高服務(wù)水平， 社區(qū)實行每周例會制， 例會時服務(wù)隊員們互 為了提高服務(wù)水平， 社區(qū)實行每周例會制， 相交流、 介紹經(jīng)驗， 居家養(yǎng)老服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組對服務(wù)不到位的隊員 相交流、 介紹經(jīng)驗， 提出批評指正， 對表現(xiàn)突出的隊員提出表揚(yáng)， 并組織開展了養(yǎng)老服務(wù) 提出批評指正， 對表現(xiàn)突出的隊員提出表揚(yáng)， 表彰評比活動，以鼓勵服務(wù)到位的隊員。通過自查、檢查、 表彰評比活動，以鼓勵服務(wù)到位的隊員。通過自查、檢查、評比等活 動，社區(qū)對出現(xiàn)的問題及時掌握，研究制定應(yīng)對措施，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù) 社區(qū)對出現(xiàn)的問題及時掌握，研究制定應(yīng)對措施， 隊員的服務(wù)水平不斷提高。 隊員的服務(wù)水平不斷提高。 充分利用社區(qū)資源， 充分利用社區(qū)資源， 發(fā)揮現(xiàn)有服務(wù)設(shè)施作用， 發(fā)揮現(xiàn)有服務(wù)設(shè)施作用， 積極為轄區(qū)老年人 提供生活照料、文化娛樂、醫(yī)療康復(fù)、體育健身、 提供生活照料、文化娛樂、醫(yī)療康復(fù)、體育健身、溫情陪伴等多方面 服務(wù)， 為了豐富老年人的精神文化生活，使他們擺脫孤寂的困擾， 。為了豐富老年人的精神文化生活 服務(wù)， 為了豐富老年人的精神文化生活，使他們擺脫孤寂的困擾。

　　社區(qū)成立了老年文化活動中心， 組建了一支老年武術(shù)隊， 邀請獲武術(shù) 社區(qū)成立了老年文化活動中心， 組建了一支老年武術(shù)隊， 六段證書的老人張伯恭作為教練，傳授基本的武術(shù)知識，強(qiáng)身健體， 六段證書的老人張伯恭作為教練，傳授基本的武術(shù)知識，強(qiáng)身健體， 延年益壽。老年乒乓球隊每天上午 6--8 點(diǎn)在社區(qū)老年文化活動中心 延年益壽。 --8 鍛煉，風(fēng)雨無阻。書畫室每天免費(fèi)開放， 鍛煉，風(fēng)雨無阻。書畫室每天免費(fèi)開放，為情趣相投的老人提供了交 流的平臺。社區(qū)老年婚姻介紹所、健身房、 流的平臺。社區(qū)老年婚姻介紹所、健身房、棋牌室等活動場所也滿足 了不同層次老年人的多種需求。 了不同層次老年人的多種需求。 居家養(yǎng)老是一種切合實際的養(yǎng)老趨勢，既能消滅“空巢問題” 居家養(yǎng)老是一種切合實際的養(yǎng)老趨勢，既能消滅“空巢問題”幫 養(yǎng)老是一種切合實際的養(yǎng)老趨勢 助老人安度晚年， 助老人安度晚年， 又能為部分下崗失業(yè)人員帶來公益性崗位。 又能為部分下崗失業(yè)人員帶來公益性崗位。 社區(qū)自 開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作以來， 受到區(qū)民政局、 街道辦事處以及居民群 開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作以來， 受到區(qū)民政局、 眾的大力支持，工作取得了一定的成績，經(jīng)常被新聞媒體所報道。 眾的大力支持，工作取得了一定的成績，經(jīng)常被新聞媒體所報道。通 過對需要幫助的困難老人提供及時便捷的日常服務(wù)， 社區(qū)已與老人之 過對需要幫助的困難老人提供及時便捷的日常服務(wù)， 間建立了深厚的感情， 服務(wù)隊員雖不是老人的親人， 但勝似老人的親 間建立了深厚的感情， 服務(wù)隊員雖不是老人的親人。

　　雖然我們做了許多工作， 但還有一些不完善的地方， 今后我們打 雖然我們做了許多工作， 但還有一些不完善的地方， 算： 是加強(qiáng)尊老、敬老、愛老傳統(tǒng)教育， 一. 是加強(qiáng)尊老、敬老、愛老傳統(tǒng)教育，提高為老服務(wù)的熱情及 心理溝通能力，豐富有關(guān)老人的保健營養(yǎng)知識。 心理溝通能力，豐富有關(guān)老人的保健營養(yǎng)知識。 養(yǎng)知識 二. 是加大對服務(wù)質(zhì)量的跟蹤檢查。 是加大對服務(wù)質(zhì)量的跟蹤檢查。 社區(qū)確定 1 名工作人員定期 不定期的訪問老人， 掌握服務(wù)人員的服務(wù)情況， 對老人不滿意的地方 不定期的訪問老人， 掌握服務(wù)人員的服務(wù)情況， 督促服務(wù)員及時改正。 督促服務(wù)員及時改正。 三. 是探索在社區(qū)設(shè)立呼叫系統(tǒng)與居家養(yǎng)老服務(wù)對象手中的呼 叫器相聯(lián)系，以便提供更為及時周到的為老服務(wù)。 叫器相聯(lián)系，以便提供更為及時周到的為老服務(wù)。 四. 是進(jìn)一步廣泛宣傳 關(guān)心老人的今天就是關(guān)心我們的明天” “關(guān)心老人的今天就是關(guān)心我們的明天” ， 讓更多的人關(guān)注參與社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作。 鼓勵低齡老人為高齡老 讓更多的人關(guān)注參與社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作。 人服務(wù)， 人服務(wù)， 形成老人互助及老人的朋友四鄰對老人進(jìn)行日常關(guān)照等多層 次、多渠道的為老服務(wù)格局。 多渠道的為老服務(wù)格局。