消費者委員會XX年年上半年工作總結(jié)

　　XX年上半年海南省消費者委員會在中國消費者協(xié)會的指導下，在省工商局黨組的直接領(lǐng)導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習貫徹黨的十六屆四中全會精神，堅持以人為本，全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學發(fā)展觀，圍繞“健康·維權(quán)”年主題開展各項活動，繼續(xù)履行《消法》賦予的各項職能，努力維護消費者的合法權(quán)益，完成了上半年的工作任務。

　　一、積極參加保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動

　　按照省工商局黨組保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動方案的總體要求，明確學習目標，積極參加省工商局黨組組織的學習教育活動，通過廣泛深入的思想動員，全體黨員干部進一步深化對鄧小平理論和“三個代表”重要思想的理解，深化對黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神的理解，提高對加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的認識，更加明確新時期保持共產(chǎn)黨員先進性的基本要求。通過重讀《中國共產(chǎn)黨章程》，對黨員的八條義務有了更深刻的理解，按照八條義務，對照 自己，存在不足的地方要及時整改，修正自己。消委會黨支部通過民主生活會、談心活動，開展批評與自我批評等一系列活動，檢查自己思想根源，樹立全心全意為人民服務的思想，用積極向上的工作態(tài)度，完成上半年的各項任務。

　　保證學習時間、保證學習質(zhì)量，做到每個階段的任務都按時完成，從1月24日學習動員大會開始至3月8日大會小結(jié)，參加黨員集學習8天，全體黨員沒有缺課，通讀了《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》，每個黨員通過學習后，每人撰寫一篇學習心得。在分析評議階段從3月22日至4月30日階段小結(jié)，全體黨員沒有缺課，按時參加學習活動，對照黨章規(guī)定的黨員義務，按照“三個代表”的要求，牢固樹立為人民服務的宗旨，廣泛征求各方面的意見，找準存在的問題，每位黨員撰寫個人剖析材料一篇，黨支部撰寫剖析材料。在整改提高階段，從5月20日動員以后，全體黨員在這個階段都認真針對征求意見，在自我剖析材料中查找出來的問題進行認真整改，每位黨員上交1份個人整改措施，黨支部也上交了支部整改措施。

　　通過保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，使全體黨員干部樹立起黨的事業(yè)為重，樹立起愛崗敬業(yè)和求新務實的工作作風。

　　二、開展“健康·維權(quán)”年主題活動 XX年3.15國際消費者權(quán)益日活動在各級工商、消費者組織的共同努力下，圍繞“健康·維權(quán)”年主題活動為主線，開展一系列活動。取得了明顯的社會效果。

　　3月15日陳成副省長發(fā)表了題為《營造健康消費環(huán)境維護消費者權(quán)益》的紀念文章，文章表明了黨和政府對消費者生命健康權(quán)的高度重視。省工商局、省消委會、食藥、商檢、煙草等有關(guān)單位在明珠廣場開展3.15國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢?nèi)栈顒?，由于這些單位的參與，形成聲勢浩大的宣傳效果。并且接受消費者的咨詢與投訴，這種形式的活動,深受消費者的歡迎。

　　據(jù)統(tǒng)計,全省各級黨政領(lǐng)導參加活動104人次，設(shè)點188個，活動233次(其中城市設(shè)點38個活動79次，農(nóng)村設(shè)點150個活動158次)行業(yè)專家提供咨詢64人次，志愿者參加活動2456人次，受理消費者投訴400件，發(fā)布消費警示169條，放宣傳資料23萬份，橫幅1027條。召開紀念大會、座談會24次，舉辦各種新聞通氣會、專題采訪活動12次，組織《消法》知識競賽4次。食藥、煙草、無線電管理辦公室、3.15期間在明珠廣場舉辦的真假藥品、真假香煙鑒別、手機免費檢別等系列活動，各種宣傳咨詢活動按原定方案圓滿完成任務。

　　三、抓好受理消費者投訴咨詢

　　受理消費者的投訴咨詢工作，工作是消費者組織日常的重要工作，XX年上半年全省各級消費者組織共受理消費者投訴1188件，已調(diào)解成功案件1120件，挽回經(jīng)濟損失98.72萬元，移交有關(guān)部門打理50件。其中省消費者委員會受理消費者投訴267件，已調(diào)解成功案件255件，挽回經(jīng)濟損失40.09萬元，移交有關(guān)部門23件。各級消費者組織熱情工作，熱心關(guān)注消費者投訴，熱情接待消費者的來訪，來電咨詢，以每一件咨詢都能做到熱心解答，指導消費中應注意的問題，使受理投訴與咨詢件件有落實。

　　四、繼續(xù)做好消費警示、消費提示工作

　　XX年上半年我省各級消費者組織充分發(fā)樣職能作用，在受理消費者投訴、咨詢工作中。針對消費者投訴較多的案件，消費者容易上當受騙的案件進行討論分析，形成消費警示、消費提示，避免消費者在購物或接受服務中遭受不必要的損失。 上半年各級消費者組織發(fā)布消費警示、消費提示169條，這些消費者警示、消費提示各地根據(jù)不同內(nèi)容，有的在集貿(mào)市場公開發(fā)布，有的在新聞媒體上告示，形式多樣，內(nèi)容廣泛。上半年省消費委員會在海南新聞媒體上發(fā)布四期消費警示。3.15期間省消費者委員會就購買商品房在簽訂認購協(xié)議書中容易發(fā)生的糾紛發(fā)布消費警示。特別尖對投訴較多的婚介、旅游購物等內(nèi)容發(fā)布消費警示，消費警示的發(fā)布深受消費者的歡迎，有的消費者直接來電話進行有關(guān)咨詢,通過這些活動達到良好的社會效果。

　　今年上半年計劃組織的商品比較試驗工作，因資金沒有到位，擬推遲到下半年開展；計劃召開理事會換屆選舉工作，因理事常務理事、會長等人員變動原因擬推遲下半年召開。