今年3月，我從藥劑科到院辦公室工作，角色和職責(zé)發(fā)生了很大變更。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情贊助和鼎力支持下，我從頭學(xué)起，從零學(xué)起，從新干起，積極幫忙院辦室主任做好院辦的各項(xiàng)工作，做到邊干邊學(xué)，在實(shí)踐中歷練，在歷練中進(jìn)步。

　　一、踏實(shí)學(xué)習(xí)，進(jìn)步素質(zhì)，主動(dòng)適應(yīng)辦公室工作要求

　　1、向書(shū)本、報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。通過(guò)念書(shū)、觀(guān)報(bào)、上網(wǎng)獲取新的知識(shí)和信息，如《寫(xiě)作》、《溝通技術(shù)》等冊(cè)本，并于今年6月順利取得事業(yè)治理本科學(xué)歷，撰寫(xiě)1篇，已頒發(fā)1篇，為辦公室工作奠定了必然理論根基。

　　2、向兄弟單位學(xué)習(xí)先進(jìn)工作理念。在院領(lǐng)導(dǎo)的支配下，前往浙江蕭山醫(yī)院、南星街道社區(qū)衛(wèi)生辦事中心、成都會(huì)青羊街道社區(qū)衛(wèi)生辦事中心學(xué)習(xí)交流，通過(guò)出門(mén)取經(jīng)，最大的勞績(jī)便是視野的開(kāi)發(fā)，思維的拓寬，理念的改變。

　　3、向單位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。從不合角度觀(guān)，如為人處世、治理經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)才能、客氣向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，從中學(xué)到了許多名貴經(jīng)驗(yàn)，使本身的思想意識(shí)和工作程度都取得了很大的提高。

　　二、嚴(yán)于律己，連合奉獻(xiàn)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)

　　院辦公室作為醫(yī)院溝通上下、和諧左右、聯(lián)系各方的樞紐，它的職能和作用是異常特殊和緊張的。我始終積極做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，做到到位不越位，對(duì)上不輕漫，對(duì)下不張狂；日常工作中，做到嚴(yán)于律己，寬以待人，時(shí)時(shí)、事事注意連合同事，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，維護(hù)醫(yī)院形象。一年來(lái)，較好地完成了以下各項(xiàng)工作任務(wù)：

　　1、共同門(mén)診辦公室，負(fù)責(zé)完成每月對(duì)門(mén)診、病房醫(yī)療辦事滿(mǎn)意度查詢(xún)?cè)L問(wèn)，醫(yī)技、藥學(xué)部門(mén)滿(mǎn)意度查詢(xún)?cè)L問(wèn)、行政后勤人員滿(mǎn)意度查詢(xún)?cè)L問(wèn)，并對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行匯總闡發(fā)，出好，全年共完成滿(mǎn)意度查詢(xún)?cè)L問(wèn)表1600余份。

　　2、認(rèn)真做好醫(yī)院文件的收、發(fā)、掛號(hào)工作，及對(duì)文件的整理、歸檔工作。全年共收文130份，院內(nèi)文件及會(huì)議紀(jì)要共發(fā)放50余份。完成各種翰墨打印、紙張復(fù)印、公章使用等文秘工作。

　　3、認(rèn)真落實(shí)辦公室節(jié)沐日值班工作，對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)下發(fā)的的各項(xiàng)看護(hù)、工作要求等，實(shí)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)并轉(zhuǎn)達(dá)到相關(guān)職能科室和業(yè)務(wù)科室，即時(shí)反饋各類(lèi)信息，做到快捷實(shí)效，包管上下政令通順。

　　4、幫忙院辦主任完成院務(wù)班子會(huì)議、黨支部會(huì)議、科長(zhǎng)會(huì)議、創(chuàng)建迎檢會(huì)議等會(huì)務(wù)工作，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、兄弟單位來(lái)訪(fǎng)等款待工作，并完成會(huì)議室使用掛號(hào)，開(kāi)水供應(yīng)等工作，用最規(guī)范的舉止完成款待任務(wù)，包管醫(yī)院優(yōu)越形象。

　　5、款待來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電，導(dǎo)醫(yī)臺(tái)等投訴變亂8起，并將投訴轉(zhuǎn)交醫(yī)務(wù)科或當(dāng)事科優(yōu)點(diǎn)理，做到不讓投訴變亂擴(kuò)張化、嚴(yán)重化，紕謬患者采取冷酷、推諉的態(tài)度。

　　6、共同財(cái)務(wù)科、醫(yī)務(wù)科、臨床科等科室完成各條線(xiàn)報(bào)表、資料上報(bào)統(tǒng)計(jì)工作，如：全國(guó)婦幼保健機(jī)構(gòu)檢測(cè)查詢(xún)?cè)L問(wèn)表、杭州市中醫(yī)藥工作環(huán)境查詢(xún)?cè)L問(wèn)表、浙江省住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)實(shí)踐基地陳訴表、全國(guó)示范化社區(qū)衛(wèi)生辦事中心陳訴資料等，認(rèn)真核對(duì)數(shù)據(jù)，重復(fù)推敲，客氣請(qǐng)教報(bào)表中的各項(xiàng)指標(biāo)說(shuō)明。

　　7、在科室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和贊助下，通過(guò)賡續(xù)的學(xué)習(xí)，完成通訊報(bào)道任務(wù)。全年共完成鼓吹報(bào)道18篇，寫(xiě)作程度有了較大進(jìn)步。

　　8、介入完成各種創(chuàng)建臺(tái)賬，加班加點(diǎn)，保質(zhì)保量完成創(chuàng)建任務(wù)。在各科室積極共同下，收集整理有關(guān)材料，盡力完成省級(jí)示范社區(qū)衛(wèi)生辦事中心臺(tái)賬、黨務(wù)創(chuàng)建臺(tái)賬、消防四個(gè)才能扶植臺(tái)賬、綠色醫(yī)院臺(tái)賬、院務(wù)公開(kāi)臺(tái)賬等。

　　9、響應(yīng)責(zé)任醫(yī)師團(tuán)隊(duì)康健工作要求，到各社區(qū)衛(wèi)生辦事站開(kāi)展康健教導(dǎo)講座、康健咨詢(xún)等運(yùn)動(dòng)，幫忙講師團(tuán)發(fā)放康健教導(dǎo)處方和鼓吹冊(cè)，拍攝運(yùn)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)照片。

　　10、屈服領(lǐng)導(dǎo)支配，積極介入，勤奮肯干、不計(jì)得失，外出參加轄區(qū)學(xué)生體檢、社區(qū)衛(wèi)生辦事課題入戶(hù)查詢(xún)?cè)L問(wèn)、人大代表選舉等各種指令性工作，包管醫(yī)院整體工作順利完成。

　　以上是本人一年的工作回首，在日常中工作中還存在諸多不夠之處：

　　1、理論知識(shí)學(xué)習(xí)雖有提高，但還沒(méi)有深度和廣度；

　　2、辦公室工作紛紛繁雜，還必要更多的耐心和細(xì)心；

　　3、工作中不敷勇敢，不敷立異，還需進(jìn)一步進(jìn)步自身工作才能。

　　從事醫(yī)院辦公室工作以來(lái)，最大的體會(huì)是“無(wú)紀(jì)律”，“不由自主”，常常必要加班加點(diǎn)完成工作，因此工作中不能靠一時(shí)的熱情和感動(dòng)，必須堅(jiān)持踏踏實(shí)實(shí)的工作風(fēng)格能力勝任此項(xiàng)工作。我將繼承增強(qiáng)與各科室溝通、密切共同、互相支持，盡職盡責(zé)地完成各項(xiàng)工作，為醫(yī)院成長(zhǎng)盡微薄之力。