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大學(xué)生酒店前臺接待實(shí)習(xí)總結(jié)3篇

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  個人實(shí)習(xí)總結(jié)篇【一】轉(zhuǎn)眼間,兩個半月的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)畫上圓滿的句號。在實(shí)習(xí)的過程中,我發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足需要改正,也在這短短的兩個半月的實(shí)習(xí)中,我收獲了許多。

  剛開始時候很不習(xí)慣實(shí)習(xí)的工作,一天要站八個小時,嘴巴還經(jīng)常要給顧客做翻譯或介紹商品。每天下班回來腳都痛得幾乎走不了路,嗓子也沙啞了。還有就是我的英語不是很好,顧客說英語的時候我們經(jīng)常聽不懂,有時候遇到不好的顧客就會被指責(zé)。記得那是剛開始實(shí)習(xí)沒幾天,我在機(jī)場西區(qū)的化妝品大店上班,遇到一個大概四五十歲的西方顧客,她說著一口很流利的、似乎又夾帶方言的英語,她跟我說了很多,但我一句都沒有聽懂她說什么,于是我就叫專門負(fù)責(zé)商品的銷售員過來,但是那銷售員也聽得不是很清楚,所以不能很快地準(zhǔn)確地回答她的問題。最后顧客不耐煩地說了一句話“你們應(yīng)該會學(xué)校重新學(xué)習(xí)了”。顧客說的那句話是后來那個銷售員跟我說的,當(dāng)時聽了心里很難受。也從那一刻開始,我真是體會到了知識的重要,,英語的重要!值得高興的就是:實(shí)習(xí)期間,我的口語(英、泰)有了極大的提高,明顯地比以前好了很多。這些成功的經(jīng)驗(yàn)講激勵我在以后的人生路上取得更大成績,失敗的經(jīng)歷將會促使我努力去改變自己不完美的地方,讓自己在往后的日子做得更好,這一切講成為我生命中最寶貴的財(cái)富之一。

  快樂不僅僅這些,讓我覺得最幸福的事情是:實(shí)習(xí)期間,我又認(rèn)識了很多新的朋友,有中國人,也有泰國人,我們來自不同的大學(xué)。比如有來自:泰國碧武里皇家?guī)煼洞髮W(xué)、泰國東方大學(xué),泰國曼谷北部大學(xué),泰國華僑崇圣大學(xué)……我們每天一起上下班,在車上有說有笑!記得有一次一個泰國朋友生日,我們在車上一起為那泰國朋友唱生日歌,那一刻,我們真的很開心很幸?!€有實(shí)習(xí)期間,認(rèn)識了很多在xx公司上班的他們對我都挺好的。今天最后一天上班,我收到了很多來自xx們的祝福和禮物,心里很開心!

  實(shí)習(xí)圓滿結(jié)束了,但它帶給我的思考卻剛剛開始,引導(dǎo)我到一個更高更新的高度。我們還在繼續(xù)的成長,不管未來的路程是平坦的還是曲直的,我都會堅(jiān)持勇敢走下去?;蛟S自己要面對的困難不是一點(diǎn)點(diǎn),而是非常多,但是我相信經(jīng)過自己的不懈努力,我最終還是會戰(zhàn)勝困難,實(shí)現(xiàn)自己的人生價值,在不斷的前進(jìn)中得到更好的發(fā)展,相信自己一定能夠做好。

  最后,我要衷心地感謝xxx給予我這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會,希望xxx的發(fā)展蒸蒸日上。同時,也非常感謝我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師——啊占doctor,是她為我爭取在泰國皇權(quán)公司實(shí)習(xí)的機(jī)會。此時此刻,我只能用“感謝”一詞表達(dá)我內(nèi)心的感想,感謝所有幫助過我的,給予我快樂的人……

  個人實(shí)習(xí)總結(jié)篇【二】為期一周的營業(yè)實(shí)習(xí)工作已經(jīng)圓滿結(jié)束了?;仡欉@幾天的實(shí)習(xí),真的是感慨良多。在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在各位同事的支持和幫助下,我不僅迅速的掌握了業(yè)務(wù)知識,還協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù),這使我覺得很充實(shí)也很滿足。

  營業(yè)是郵政的四個重要組成部分之一,更是展示我們郵政企業(yè)形象,體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多,需要協(xié)調(diào)的事情也多,特別是在奧運(yùn)會進(jìn)行的重要時刻,每一項(xiàng)工作對我們來說都是一個挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn),更要慎重的驗(yàn)試每一件寄出物品。有時候驗(yàn)試過程太過仔細(xì)還會遭到一些用戶的冷嘲熱諷。每到這時候,我們的業(yè)務(wù)人員就只是用微笑帶過。這樣的態(tài)度,這樣的素質(zhì),是很難得并且值得我們每個人學(xué)習(xí)的。

  這次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程,在工作前,我做好了個人工作計(jì)劃,對函件業(yè)務(wù),特快專遞,以及包裹收寄有了一定的熟悉。由于電腦終端的配合使用,這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得十分簡單。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的ems,很多時候甚至超過了普通信件。這就充分體現(xiàn)了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽(yù),被廣大客戶所認(rèn)可。而提到我們的包裹,我就不得不說,由于禁忌物品太多,檢查太嚴(yán)格,使得我們流失很大一部分用戶,經(jīng)濟(jì)損失是小,對我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響還是比較大的。

  當(dāng)然,這種時候肯定是要把國家安全放在第一位的,但是我們也需要做一些相應(yīng)的挽救措施。比如做一些宣傳安全第一的海報(bào),告訴民眾我們的初衷,在奧運(yùn)會結(jié)束之后會恢復(fù)一些物品的收寄等等。告訴他們我們并不是終止這項(xiàng)業(yè)務(wù),只是暫時的把我們的國家安全擺在第一位。這樣既提升了我們郵政的企業(yè)形象,又能獲得大眾的諒解從而挽回大量流失的客戶。

  對于郵政營業(yè)人員來說,提高個人的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)非常的關(guān)鍵。這一點(diǎn)我所在的營業(yè)班就做的非常的不錯。她們把個人的職業(yè)道德素養(yǎng)與業(yè)務(wù)知識相結(jié)合。每天早上到了之后,都在班長的組織代領(lǐng)下探討一下工作中出現(xiàn)的問題以及注意事項(xiàng),就連口號也喊得異常響亮,“用我們的服務(wù),讓用戶滿意,將心比心,用戶稱心”。每周還會組織一到兩次小型的考試,鞏固業(yè)務(wù)知識。所以我覺得這樣的團(tuán)隊(duì)是很難得的,不僅擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,而且還有負(fù)責(zé)的執(zhí)行者,讓我獲益匪淺。

  以上是我的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)。通過這短短幾天的實(shí)習(xí),我深深的體會到作為一名合格的郵政營業(yè)人員,不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平,更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。營業(yè)員,是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位,但作為企業(yè)的最前沿,代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應(yīng)該認(rèn)真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業(yè)人員學(xué)習(xí)。

  個人實(shí)習(xí)總結(jié)篇【三】兩個月的實(shí)習(xí)生活就要結(jié)束了,沒有了剛開始來時的抱怨,有的確實(shí)一絲離別的惆悵。雖然對這個學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)有很多的不滿,對學(xué)校的安排也有怨言,但時間確實(shí)最好的調(diào)節(jié)劑。在結(jié)束的時候回想一下孩子們那天真的笑容,那淳樸的情感,總是還是有一絲的感觸,我們長大了,不再是他們那個年齡段的可愛與自在。

  為了不打擊學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性而簡化知識,但由于過分地低估了學(xué)生的水平自己在實(shí)習(xí)期間又犯了一個很極端的錯誤。初中的學(xué)生大多是剛剛開始正式地接觸英語,雖然有一些學(xué)生在小學(xué)也學(xué)過一些,但他們的英語基礎(chǔ)總體來說較低。在上課的過程中,我曾為了追求直指的課堂教學(xué)目標(biāo),而將語言知識點(diǎn)過分地簡化,對一些相對復(fù)雜的知識點(diǎn)甚至避而不談,過分地“溺愛學(xué)生”。結(jié)果一堂課中全是機(jī)械性的句型單詞短語的操練,這樣的課不僅學(xué)生覺得煩,最后連自己都覺得枯燥無味了。真正的英語課堂是應(yīng)該充滿知識性和趣味性的,既能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣又能在樂中學(xué)到知識。經(jīng)過仔細(xì)地分析,發(fā)現(xiàn)自己的課最缺的是語言知識點(diǎn)的拓展,學(xué)生的學(xué)習(xí)都只是停留在認(rèn)知層面而很少要求他們學(xué)會去用所學(xué)知識。在緊接著的后面幾堂教學(xué)課中,我大膽的改掉了平日機(jī)械的上課方式,將知識點(diǎn)的講解單詞句型的操練及語言知識點(diǎn)的拓寬融為一體,取得了令人較為滿意的效果。這樣的課充分地發(fā)揮了學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性,極大地調(diào)動了他們的學(xué)習(xí)興趣。從課堂的實(shí)際情況來看,學(xué)生們都比較喜歡這樣的上課方式,雖然課程中也有一些操練,但這些都是在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)對知識點(diǎn)的進(jìn)一步鞏固。

  我能較快的熟悉和掌握學(xué)生的情況。為了增進(jìn)對學(xué)生的了解,我抓住一切肯能的機(jī)會和他們接觸交流。除了上課時間,我一直是跟班的。剛開始幾天,學(xué)生都不怎么和我說話,都非常被動。我發(fā)現(xiàn)自己好象很難融入這個班級,原因是彼此還不了解,這時我應(yīng)該采取主動,通過關(guān)心他們的學(xué)習(xí)、生活情況,慢慢的和他們交流。通過自己的主動以及對他們的關(guān)心,學(xué)生也逐漸放開來了,都愿意主動找我交流了。師生之間就應(yīng)該多交流,只有這樣,你才能了解學(xué)生。

  時間過的非??欤?dāng)我真正了解學(xué)生特點(diǎn),開始和他們建立起感情時,卻結(jié)束了。雖然非常短暫,但覺得自己學(xué)到了很多,特別是認(rèn)真負(fù)責(zé),也嘗到了當(dāng)老師的酸甜苦辣,感受到學(xué)生的聰明可愛。在這次實(shí)習(xí)中,我從指導(dǎo)老師身上學(xué)到很多,同時充分體會到“愛心”在師生中的關(guān)鍵作用,只有你對學(xué)生付出真愛,你才能取得學(xué)生對你的尊重和信任。

  個人實(shí)習(xí)總結(jié)篇【四】20xx年5月10日至5月30日,我參加小學(xué)英語教育實(shí)習(xí)了,這三周是我過得最充實(shí),最辛苦的也是最有成就感和最有挑戰(zhàn)性的一段快樂時光,這段日子里,我終于體會到了要做好一名教師,并不像想象中的那么容易,也明白了要做好一名人類靈魂的工程師的責(zé)任感和重要性,總之,這是一段將對我以后的工作有著重要影響的日子,我把這三個星期的許許多多這樣或者是那樣的感受與大家分享。

  一、關(guān)于學(xué)生指導(dǎo)

  本以為作為一名小學(xué)英語課的教師,實(shí)習(xí)時候當(dāng)班主任是不大可能的。于是乎我對實(shí)習(xí)時的班主任工作總抱著一種玩一玩的態(tài)度,然而來到了三水區(qū)西南街道金本小學(xué),我的心態(tài)變了。

  第一天見到我們的班主任,她就要我在全班同學(xué)作一次自我介紹。本以為很簡單的事情,然而站到了講臺上,我卻莫名的緊張起來。小學(xué)三年級(一)班50對眼睛盯著我看,眼睛里充滿了期待,充滿了好奇。下課的時候,一些小學(xué)生主動走到我的前面,對我說:老師,我們很喜歡你,孩子們的話語緩解了我的緊張情緒。

  實(shí)習(xí)第一周我開始了我的班主任工作,每天檢查督促學(xué)生早讀,課間操,眼保健操,體鍛課,等等,參加班里的主題班會。

  在我實(shí)習(xí)的第四周我在班上開了一個“走進(jìn)小學(xué)”的主題班會。在班會上,我請了兩位優(yōu)秀學(xué)生給班里的同學(xué)介紹學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和生活經(jīng)驗(yàn),讓我發(fā)現(xiàn),其實(shí)學(xué)生們更加喜歡其他同學(xué)的發(fā)言。雖然主題班會上發(fā)言的同學(xué)較少,這是我上這個班會的一些小小的失敗,但是我卻驚奇的發(fā)現(xiàn),我們班的同學(xué)已經(jīng)聽進(jìn)去了那兩位同學(xué)的鑒言,已經(jīng)依照著其他同學(xué)的學(xué)習(xí)方法在不斷的努力。

  班主任的工作不僅是來督促學(xué)生的日常生活,重要的是營造一個學(xué)習(xí)的氣氛,使我們的班級形成一個團(tuán)結(jié)向上的集體。小學(xué)三年級(一)班學(xué)生來自四面八方,第2周的全級跳繩比賽,第3周實(shí)習(xí)團(tuán)隊(duì)倡議的一次的戶外活動,讓我們班的同學(xué)走到了一起,大家都感到了集體的凝聚力,雖然未能獲得比較好的成績,但是我明顯感覺到同學(xué)的集體觀念加強(qiáng)了。

  對于這次的班主任工作,我感受最深的是要組織一個成功的班級,班主任首先要選擇一些品學(xué)兼優(yōu)、責(zé)任心強(qiáng)、身體健康、樂意為同學(xué)服務(wù)的學(xué)生擔(dān)任班干部,并根據(jù)他們性格、能力的差異,安排相應(yīng)的工作,盡心地進(jìn)行培養(yǎng)和教育,使之成為同學(xué)的榜樣,帶動其他同學(xué)不斷進(jìn)取。對班干部,不能只是使用,還應(yīng)該進(jìn)行教育和培養(yǎng)。我經(jīng)常教育他們樹立為集體服務(wù)的光榮感和責(zé)任感,要求他們努力學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)同學(xué)、以身作則,鼓勵他們既要大膽工作,又要嚴(yán)格要求,教會他們?nèi)绾畏直媸欠?,及時阻止同學(xué)中的不良行為。

  二、關(guān)于教學(xué)指導(dǎo)

  三水區(qū)西南街道金本小學(xué),校園環(huán)境優(yōu)越,教學(xué)質(zhì)量好,對于英語的教育重視程度非常高。小學(xué)每個星期有四節(jié)課,使用國家統(tǒng)一出版并使用的教材;我在這里實(shí)習(xí),指導(dǎo)老師給我們安排3周的教育實(shí)習(xí)時間,每周4節(jié)課,對象為小學(xué)三年級一個班,及小學(xué)四年級的兩個班,也就是說每周我共有三節(jié)新課。在整個備課-上課-課后反饋的過程中,我做到了多聽課,多看教材,多向指導(dǎo)老師請教交流,多給學(xué)生實(shí)踐的機(jī)會。

  1.多聽課。

  上課對我來說是一種對自己語言表達(dá)能力和教學(xué)技巧的鍛煉。在實(shí)習(xí)期間,我廣泛的聽課,聽指導(dǎo)老師的課,聽其他信息技術(shù)老師的課,聽其他科老師的課,聽其他隊(duì)友的課,每一次都寫下詳細(xì)的聽課記錄,寫出分析研究和評語,從中揣摩優(yōu)秀老師的上課技巧和藝術(shù)。教學(xué)本身有著相通的地方,不同的學(xué)科,不同老師之間都可以互相借鑒。在多次的聽課的基礎(chǔ)上,我總結(jié)了不少經(jīng)驗(yàn),了解信息技術(shù)課與其他學(xué)科上課環(huán)節(jié)安排的不同,適當(dāng)?shù)恼{(diào)整自己以前對上課的陳舊看法,提高自己的教學(xué)技能。

  2.多看教材。

  教材乃上課之本,多看教材對于上課是有非常大的好處的。我所教的小學(xué)四年級,每次上課之前,我參考了一些相關(guān)資料,盡量使得自己的講課沒有遺漏知識點(diǎn),并且與以前講過的例子多做對比,使學(xué)生不僅懂得制作教材上的例子,而且可以充分發(fā)揮想象力,將自己學(xué)到的知識融會貫通。

  而小學(xué)三年級的學(xué)生雖然有自己的教材,但是教材是等到第4周才發(fā)下來,很多同學(xué)已經(jīng)習(xí)慣沒有課本的上課,所以在指導(dǎo)老師的提醒下,我認(rèn)真看課本,將課本的一字一句都看熟,也從中發(fā)現(xiàn)了課本的一些缺漏,及時修改。上課的時候,緊緊的扣住課本,使學(xué)生漸漸地適應(yīng),培養(yǎng)他們自我閱讀也可以學(xué)好英語的習(xí)慣。

  經(jīng)過詳細(xì)的閱讀教材以及各種補(bǔ)充材料,我對每一節(jié)課都做了詳細(xì)的備課,緩和了上課的緊張情緒,使上課走向成功。

  3.多向指導(dǎo)老師請教交流。

  雖然在學(xué)生前面我是一位老師,但在指導(dǎo)老師面前我仍是一位學(xué)生。在整個實(shí)習(xí)期間,指導(dǎo)老師給予我很大的幫助。沒有上課之前,指導(dǎo)老師就向我提醒,金本小學(xué)的學(xué)生英語水平參差不齊,特別是在小學(xué)四年級的教學(xué)中更加體現(xiàn)。有些學(xué)生單詞還背不熟,有些則以獲得過多次競賽的名次。對于課堂,要盡量滿足前一種學(xué)生的要求,對于有一定基礎(chǔ)的同學(xué)可以用鼓舞的方法,讓他們幫助不懂的同學(xué),形成一種良好的學(xué)習(xí)氣氛。緊緊抓住學(xué)生的特點(diǎn),是上好每節(jié)課的關(guān)鍵。

  通過與老師的交流,我學(xué)到了些教學(xué)方法和教學(xué)技巧,避免了上課時錯誤的發(fā)生。在每一節(jié)課結(jié)束后向老師請教,請他指出我的不足和提出建議。我從中吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),為下一堂課做好準(zhǔn)備。

  4.多給學(xué)生實(shí)踐的機(jī)會。

  英語課是理論與實(shí)踐相結(jié)合的課程,理論對于學(xué)生倆說稍嫌枯燥,所以適當(dāng)?shù)陌才潘麄儼凑战巧首x課文,編排情景小短劇,不但使學(xué)生們又口語時間的機(jī)會,更增加了趣味性,是覺得英語乏味的學(xué)生又重新燃起學(xué)習(xí)的興趣。

  三、關(guān)于教研活動

  小學(xué)英語教學(xué)的主要目的:興趣第一,聽、說領(lǐng)先,讀寫跟上。開始學(xué)習(xí)英語時應(yīng)該從聽懂就做和學(xué)說英語句子開始,然后再學(xué)著認(rèn)詞、寫句子等。誰能使小學(xué)生始終保持學(xué)英語的濃厚興趣,并能讓學(xué)生把所學(xué)到的簡單英語運(yùn)用到課內(nèi)、外進(jìn)行交際、交流思想他就是教學(xué)專家!

  為使每位實(shí)習(xí)教師都很好把握教學(xué)的主要目的,我所在的小學(xué)英語教育實(shí)習(xí)團(tuán)隊(duì)積極開展了多種形式的教學(xué)教研活動:如通過聽課、評課,尤其是指導(dǎo)老師到各校上示范課等形式,使青年教師在如何組織小學(xué)英語課堂教學(xué),如何應(yīng)變小學(xué)英語課堂教學(xué),以及如何調(diào)控小學(xué)英語課堂教學(xué)上都有了一個新的認(rèn)識與提高。

  在我要離開金本小學(xué)的時候,我發(fā)現(xiàn)我越來越喜歡我的班級集體了,看著這些學(xué)生,我希望他們能努力學(xué)習(xí),團(tuán)結(jié)向上,不斷進(jìn)取爭取更好的成績。路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索。通過實(shí)習(xí),我才發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)知識實(shí)在太少太少。回學(xué)校后,我將鞏固專業(yè)知識。同時了解其它各方面知識,真正做到一專多能,為以后的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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