按照區(qū)委、區(qū)政府相關(guān)工作部署，協(xié)同中心以“和諧爭第一 實(shí)干創(chuàng)唯一”為精神指引，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)精神，提升服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大服務(wù)范圍，緊密結(jié)合工作實(shí)際，切實(shí)把中心工作融入到全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局之中，對上半年工作進(jìn)行總結(jié)，下半年工作作詳細(xì)部署，著力在“聽民聲、解民憂、順民意、增民利、化民怨、得民心”等方面下功夫，創(chuàng)新思維、強(qiáng)化監(jiān)督、健全機(jī)制，全力為我區(qū)建設(shè)東北亞“四大中心”提供最佳環(huán)境。

　　一是聽民聲，找準(zhǔn)“切入點(diǎn)”。以區(qū)社會管理信息交互平臺為切入點(diǎn)，充分整合省民心網(wǎng)、市xxx市民熱線、區(qū)xxx民生“110”熱線、媒體曝光、微信微博、便民通手機(jī)軟件、市長信箱、省長信箱等多條訴求渠道，實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)一受理、分級負(fù)責(zé)、歸口辦理、權(quán)責(zé)明晰”的工作模式，構(gòu)建民生大數(shù)據(jù)庫，搭建“互聯(lián)網(wǎng) 便民服務(wù)”平臺，推動政府服務(wù)水平提升，更好地滿足群眾多元化的民生需求，聽取民聲。

　　二是解民憂，對好“結(jié)合點(diǎn)”。以360度考核為結(jié)合點(diǎn)，將硬環(huán)境建設(shè)與績效工資相結(jié)合，將應(yīng)急處置與督察督辦相結(jié)合，將硬環(huán)境建設(shè)與軟環(huán)境建設(shè)相結(jié)合，特別是對涉及范圍廣、民生反映強(qiáng)烈的案件進(jìn)行重點(diǎn)考核，通過日公布、周排名、月通報(bào)的方式，對11家硬環(huán)境部門、13家街道辦事處、104個社區(qū)、“四所”進(jìn)行全方位考核，為民怨的化解提供長效保障。

　　三是順民意，選好“著力點(diǎn)”。以市民公共服務(wù)平臺建設(shè)系統(tǒng)化、規(guī)范化、制度化為著力點(diǎn)，時刻秉承“百姓利益無小事，一枝一葉總關(guān)情”的工作原則，認(rèn)真受理企業(yè)和群眾的投訴舉報(bào)，不斷完善督查督辦工作制度、每周例會制度、首問負(fù)責(zé)制、節(jié)假日值班制度、每周工作情況及每月成員單位辦理情況通報(bào)制度，逐步建立逐級、聯(lián)席的多層次、多角度調(diào)度解決問題機(jī)制，努力做到力爭所有民生訴求得到及時、有效解決。

　　四是增民利，抓住“側(cè)重點(diǎn)”。積極推行網(wǎng)格化服務(wù)管理，按照“定人、定格、定責(zé)、定時”的要求, 近100名便民服務(wù)聯(lián)絡(luò)員入小區(qū)、進(jìn)庭院，與13個街道辦事處、百個社區(qū)、千戶家庭接成對子，成為城市問題的“巡查員”、鄰里糾紛的“協(xié)調(diào)員”、社情民意的“調(diào)查員”、群眾訴求的“受理員”、困難救助的“服務(wù)員”，及時發(fā)現(xiàn)和上報(bào)百姓生活中的民生問題，積極開展 “宣傳、走訪、幫扶、調(diào)解、服務(wù)”為主要內(nèi)容的“五個一”活動，切實(shí)履行聯(lián)系群眾、掌握民情、解決矛盾的職能。

　　五是化民怨，開拓“創(chuàng)新點(diǎn)”。聚焦教育、醫(yī)療等群眾訴求強(qiáng)烈的問題，采取“互聯(lián)網(wǎng) 督辦”相結(jié)合的創(chuàng)新方式，努力做到案件準(zhǔn)確派遣，督辦到位。一是一般案件采取“紅黃綠”“互聯(lián)網(wǎng) ”督辦法督辦，通過互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)平臺將案件派遣到相關(guān)部門、街道、社區(qū)等，實(shí)行跟蹤督辦，到期提醒，逾期問責(zé)。二是疑難案件采取實(shí)地督辦法督辦。針對上級交辦、領(lǐng)導(dǎo)批示、媒體信息案件以及責(zé)任職責(zé)不清等難點(diǎn)問題進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)地督辦，采取召開多部門現(xiàn)場會議方式，現(xiàn)場敲定責(zé)任，使問題在最短時間內(nèi)得到妥善處理，有效地提高工作效率和工作質(zhì)量，為“四區(qū)一帶”空間新格局提供更優(yōu)環(huán)境。

　　六是得民心，明確“落腳點(diǎn)”。以深入開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育為抓手,充分利用市民公共服務(wù)平臺，建立黨建網(wǎng)格化分片包干責(zé)任制，并通過“互聯(lián)網(wǎng) 黨建”，建立“電子郵箱 qq群 微信 微博”服務(wù)“鏈節(jié)”，積極構(gòu)建信息采集發(fā)布平臺、教育培訓(xùn)平臺、互動交流平臺、網(wǎng)上辦公平臺，“四大平臺”讓群眾需求與黨員服務(wù)及時對接，使網(wǎng)上、網(wǎng)下服務(wù)隨時互通，確保專題教育取得實(shí)效。

　　協(xié)同中心將進(jìn)一步貫徹落實(shí)區(qū)委全會精神，緊緊圍繞“品牌強(qiáng)區(qū)”戰(zhàn)略，時刻謹(jǐn)記“和諧爭第一 實(shí)干創(chuàng)唯一”和平精神，加強(qiáng)生活環(huán)境、安全生產(chǎn)監(jiān)管，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，以建設(shè)東北亞高端服務(wù)業(yè)聚集區(qū)最優(yōu)環(huán)境為目標(biāo)，全力打造獨(dú)具和平特色的“平臺 項(xiàng)目”雙系品牌，將協(xié)同中心建設(shè)多位一體的“服務(wù)站”、反饋社情民意的“映射場”、檢驗(yàn)執(zhí)政為民的“大考場”。