xx經理同我們學習了張站提出的五個“不自”，分別是不自知、不自律、不自信、不自勵、不自調，并重點指出把“不”去掉就是我們下半年的工作目標。針對張站提出的“五個不自”進行批評和自我批評，讓我們每個人重新認識自己，審視自己的不足，更好的去完善自己，提升自己。

　　以下是我對“五不自”的認識、整改：

　　一、不自知：工作中不知多學習企業(yè)文化、業(yè)務知識，不知自己和他人的優(yōu)、缺點，不知如何與他人溝通。

　　整改：加強企業(yè)文化、業(yè)務知識學習，多與領導及同事溝通，了解他們的優(yōu)點、虛心向他們學習。

　　二、不自律：對公司的規(guī)章制度缺乏學習，學習的不到位。有時候常常自我放松，不敢說、不會說。

　　整改：多注重語言表達能力、多看、多學我們公司的七彩員工手冊。

　　三、不自信：對自己沒有信心、沒有信仰，遇事依賴同事、不動腦子、不加思考，自己不會找突破口，不會創(chuàng)新。

　　整改：對自己要有信心、多思考、學會動腦子。

　　四、不自勵：不懂得鼓勵自己，也不會鼓勵同事，不會反思自己，也不會給自己加油打氣，沒有前瞻的目光。

　　整改：遇事多反思、多鼓勵自己及同事，給自己多加油。

　　五、不自調：不會調整思路，遇到問題不能很好的調節(jié)自己的心情，控制情緒，不能正確看待自己的不足。

　　整改：遇事要考慮周全、多加思考、控制情緒多與大家進行溝通。

　　在下半年的工作中我要運用學習的服務技巧：看、聽、笑、說、動，為顧客提供更優(yōu)質的服務。把工作的目標：自知、自律、自信、自勵、自調，落實到實際工作中。