高云

　　王x，望海餐廳服務(wù)員，技校畢業(yè)后，今年春節(jié)剛過(guò)就投入了五峰的懷抱。在這里她找到了大家庭的溫暖，感受到了星級(jí)酒店帶給她的獨(dú)特的魅力，同時(shí)，也學(xué)到了很多做人、處事的知識(shí)、道理。半年多的時(shí)間，她成熟了，在望海餐廳的對(duì)客服務(wù)中嶄露頭角，現(xiàn)在正不斷完善著自己。

　　“她的對(duì)客服務(wù)勤快，靈活機(jī)動(dòng)；對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)優(yōu)質(zhì)?！苯?jīng)理閆將軍說(shuō)。

　　勤快是王麗的代名詞，望海餐廳從領(lǐng)導(dǎo)到員工對(duì)王麗都是這樣評(píng)價(jià)的。就拿8月中旬的一次對(duì)客服務(wù)說(shuō)起：

　　8月12日晚上7點(diǎn)多，望海餐廳來(lái)了11位上?？腿耍腿祟A(yù)訂餐在望海大餐廳，餐廳經(jīng)理張麗華安排王麗服務(wù)。接到訂單已是晚上6點(diǎn)半了，王麗計(jì)算了一下時(shí)間，馬上行動(dòng)，她在偌大的餐廳里給客人找了一個(gè)合適的位置，然后開(kāi)始做準(zhǔn)備工作，從擺臺(tái)、疊紙巾、擺餐具…等一系列工作就緒，她只用了15分鐘，剩余時(shí)間，她又認(rèn)真、細(xì)致地全面檢查了一遍，直到自己滿意為止。看到她那樣勤快，對(duì)工作如此認(rèn)真，同事馬逍遙深有感觸地說(shuō)：“她的勤快是超值的，她從不感到累?！?點(diǎn)多，上?？腿说烬R了，她看到其中有兩位少年、一位小孩，便馬上反應(yīng)過(guò)來(lái)，快速地給他們換好坐椅，禮貌熱情地幫客人安置好孩子，進(jìn)進(jìn)出出地為孩子們找小勺子、小杯子，忙得不亦樂(lè)乎?？腿吮凰那诳?、周到的服務(wù)深深打動(dòng)，加之王麗還主動(dòng)為客人介紹“蔥燒臺(tái)蘑”的吃法、產(chǎn)地、功用等，客人吃得放心，吃得開(kāi)心，直夸王麗服務(wù)態(tài)度好、素質(zhì)高，餐后給王麗寫(xiě)了表?yè)P(yáng)信：服務(wù)員王麗，工作兢兢業(yè)業(yè)，服務(wù)優(yōu)良，特此感謝！

　　客人就餐愉快就是王麗的選擇。面對(duì)客人的表?yè)P(yáng)，王麗始終默默地埋頭實(shí)干。她的對(duì)客服務(wù)是用真情體現(xiàn)的。