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銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得

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  我校有幸邀請(qǐng)了國(guó)家心理咨詢師徐冰航老師,為全體教師做了“做一個(gè)快樂(lè)的班主任——現(xiàn)代班主任走進(jìn)學(xué)生心靈”的講座。她的精彩講座,吹散班主任心頭的陰云,告訴我們?nèi)绾纬蔀橐粋€(gè)在工作中快樂(lè)的班主任。

  一、問(wèn)題提出

  怎么可以在工作中做一個(gè)快樂(lè)的班主任?當(dāng)教師的,特別是班主任,容易產(chǎn)生這樣的想法。校園熱鬧,肩上責(zé)任更重了,千頭萬(wàn)緒的工作開始了。第二個(gè),作為班主任,體力活,旁人是無(wú)從知曉的。一天下來(lái),很累。不僅忙,心很累。從教育者角度,就是安全問(wèn)題。他們的體質(zhì),骨骼很脆,一不小心,腳扭傷了…,諸如此類的事故,需要我們處理,怎么才得當(dāng)?如何讓家長(zhǎng)、孩子都滿意。

  很多老師認(rèn)為,快樂(lè)不知從何而談。各種不快樂(lè)。

  一位小學(xué)班主任的幾大苦惱:

  1.素質(zhì)教育,可決定命運(yùn)的是分?jǐn)?shù)。素質(zhì)教育砝碼,沉重壓在教師(班主任)身上。

  2.現(xiàn)在學(xué)生大多數(shù)是獨(dú)生子女,個(gè)性較強(qiáng),有時(shí)候比較“任性”。家長(zhǎng)溺愛,干擾教育。難度較大的是如何讓家長(zhǎng)理解班主任。

  很多家長(zhǎng)不理解學(xué)生,怎么管學(xué)生?

  3.“安全第一”的要求下,班主任一般都要多陪——陪吃、陪玩、陪學(xué)習(xí)、陪放學(xué)……每天陷在“瑣事”之中。

  4.批改作業(yè)量大,輔導(dǎo)量大,教育工作量更大。

  5.教育學(xué)生難度大,說(shuō)輕了,效果不好,說(shuō)重了又怕“出事”,還擔(dān)心遭到報(bào)復(fù)。有人投訴。

  6.評(píng)職稱壓力,論文,學(xué)?;顒?dòng),花費(fèi)相當(dāng)多的時(shí)間。

  你認(rèn)為哪些方面壓力大?

  1)學(xué)生成績(jī) 70

  2)教學(xué)或管理任務(wù)重、工作時(shí)間長(zhǎng)。65.3

  3)學(xué)生人身安全事故預(yù)防 41.6

  4)收入不高 42.6

  5)無(wú)力照顧家 33.1

  6)職稱問(wèn)題 27.6

  7)發(fā)表論文壓力 19.6(百分點(diǎn))

  二、解決問(wèn)題——如何在班主任工作中獲得多多快樂(lè)呢?

 ?。ㄒ唬┧枷肷希菏欠浅A瞬黄鸬摹爸魅巍?,使命重。

  1.班主任是學(xué)生健康和諧發(fā)展的指導(dǎo)者

  例1: 陶行知,是小學(xué)老師。有一天看到學(xué)生用泥塊砸同學(xué)。

  第一顆糖

  責(zé)令制止,責(zé)令到辦公室等候。來(lái)了,送糖:這是獎(jiǎng)勵(lì)你的,因?yàn)槟惚任野磿r(shí)到?!?/p>

  第二顆

  我不讓你打,你住手了,說(shuō)明你尊重我。學(xué)生將信將疑的接受了。

  第三顆

  你打,是因?yàn)橥瑢W(xué)欺負(fù)女生,有正義感。 學(xué)生哭了,慚愧。

  第四顆

  認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤,再獎(jiǎng)勵(lì)。

  學(xué)生從中收到的教育:守信、尊重、正義感、謙虛

  例子2:

  六年級(jí)學(xué)生寫同學(xué)錄,內(nèi)容是:祝你住豪宅、娶美女,一路發(fā)發(fā)發(fā),福如東海,壽比南山等。

  老師先說(shuō),你們喜歡什么樣的贈(zèng)言?

  我們有一些贈(zèng)言,你怎么看?讓孩子自己說(shuō)。比你去禁止寫好多了。

  寫點(diǎn)什么呢?

  假大空不能寫。針對(duì)同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)。

  老師要引導(dǎo),學(xué)生自己就懂該怎么做。

  找?guī)讉€(gè)同學(xué)開小組會(huì),再開主題班會(huì)。

 ?。ǘ┌嘀魅问前嗉w的組織者

  1.由幾十名學(xué)生組成

  班主任要當(dāng)偵探,法官。孩子們會(huì)看你怎么處理事情。

  2.每個(gè)班級(jí)都有多名任課老師,班主任要起紐帶作用。

  給任課老師任務(wù)分配具體一點(diǎn)。

  3.潛在的教育群體——廣大家長(zhǎng)。

  發(fā)短信 家長(zhǎng)要面子,不希望同事聽到孩子不好。把家長(zhǎng)群體充分組織,能為我們發(fā)揮很大的作用。

 ?。ㄈ┌嘀魅问墙逃^(guò)程中對(duì)學(xué)生教育最全面,影響最深刻的教育者。

  有時(shí)候老師不經(jīng)意的一句話,給孩子留下終身的印象。

  三 建議

 ?。ㄒ唬┯眯臏贤?/p>

  撕窗花的游戲告訴我們,需要溝通。

  趁機(jī)觀察孩子們。

  案例:

 ?。?)學(xué)生擺譜怎么辦?

  a 把他一系列的錯(cuò)誤羅列在一起,語(yǔ)重心長(zhǎng)的批判教育。

  b 就今天發(fā)生的事狠狠批判。

  c 教師先深呼吸,使自己平靜些,假裝心平氣和咨詢。

 ?。?)家長(zhǎng)跑學(xué)校質(zhì)問(wèn):憑什么讓我孩子站著?

  面帶微笑,請(qǐng)作坐,給他們各自遞上一杯水,努力平息激動(dòng)的情緒。

  了解學(xué)生情況

  介紹孩子不盡如意表現(xiàn)

  介紹發(fā)生的情況

  站在家長(zhǎng)的角度談,培養(yǎng)一個(gè)孩子不容易,要多交流誠(chéng)懇的留下聯(lián)系方式。建立聯(lián)系。

  (二)理解和尊重

  案例1

  學(xué)生唱反調(diào):做好作業(yè)了嗎?我沒做好。

  老師怎么辦?

  忍住生氣,面帶微笑來(lái)到這位同學(xué)身邊。做好兩種思想準(zhǔn)備。(真沒做好怎么說(shuō) 也可能做好呢)果然,這位學(xué)生完成了作業(yè),老師馬上拿著本子,面帶笑容的報(bào)著該生的名字大聲表?yè)P(yáng)。

  學(xué)生的動(dòng)機(jī):引起老師的重視。

  案例2

  上課,教室人聲鼎沸

  怎么辦?

  1.再次整頓

  2.發(fā)火批評(píng),懲罰地調(diào)整。

  3.暫停班會(huì)課,給學(xué)生空間說(shuō)話。

  4.準(zhǔn)備下課后找同學(xué)了解。

 ?。ㄈW(xué)點(diǎn)心理學(xué),用點(diǎn)小技巧

  1.運(yùn)用積極的心理“暗示”

  言語(yǔ)暗示

  人物暗示

  教師利用自身的師范作用或榜樣人物的行為舉止間接地影響教育孩子。

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