怎樣寫研究調(diào)查報(bào)告？

　　一旦你開始撰寫研究報(bào)告，那就意味著你的研究工作已接近尾聲。有的同學(xué)很怕做這一工作，以為撰寫研究報(bào)告是個(gè)高深的工作。實(shí)際上，這個(gè)工作只是你的一篇帶有研究性質(zhì)的作文而已，只要你牢記這樣一個(gè)宗旨：中心突出、簡潔明了，那么無論你撰寫哪一類型的研究報(bào)告，你都會成功。

　　研究報(bào)告不是寫日記，這個(gè)報(bào)告是寫給別人看的。所以，你應(yīng)該站在讀者的角度去思考如何把你所做的工作表述清楚。你應(yīng)該讓讀者很快地明了你所做的工作是個(gè)什么樣的工作，你為什么做這件事，你所采用的研究步驟是怎樣的，你遇到了哪些問題以及這些問題是如何解決的，你的結(jié)論是什么。 研究性學(xué)習(xí)的研究報(bào)告可以有多種，這根據(jù)你所研究的內(nèi)容而定。不同類型的研究，其報(bào)告的寫法也略有差異。

　　在高中階段，你們所進(jìn)行的各種類型的研究大致有以下幾種：

　　科學(xué)實(shí)驗(yàn)類型

　　科學(xué)實(shí)驗(yàn)類型的研究報(bào)告，實(shí)際上是一種實(shí)驗(yàn)報(bào)告。在這一類研究報(bào)告中，你必須向讀者表明：你的實(shí)驗(yàn)?zāi)康氖鞘裁?？?shí)驗(yàn)材料是什么？實(shí)驗(yàn)過程如何？由實(shí)驗(yàn)得到哪些數(shù)據(jù)？你是如何處理這些數(shù)據(jù)的？由數(shù)據(jù)的分析中得出什么結(jié)論？如有必要，再向讀者闡明有待要討論的問題。

　　讀書報(bào)告類型

　　中學(xué)生的讀書報(bào)告類型的研究報(bào)告不應(yīng)該受到太多的限制。你對你感興趣的任何東西，都可以去查找資料，匯編成文，并在其中談一些自己的體會。這也是一中研究，只是采用的方法不是實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證的方法罷了。我們不應(yīng)該過多地去限定讀書報(bào)告的程式，但有一點(diǎn)必須強(qiáng)調(diào)：你的報(bào)告內(nèi)容必須和題目貼切，內(nèi)容的闡述必須圍繞題目而進(jìn)行，每大段之間最好加一個(gè)標(biāo)題，不同的內(nèi)容放在不同的大段標(biāo)題之下，使讀者能一目了然。 社會調(diào)查研究類型

　　社會調(diào)查的范圍很廣，任何一種社會現(xiàn)象都可以作為我們研究性學(xué)習(xí)的內(nèi)容。然而，社會調(diào)查報(bào)告還是有著一定的程式。一般來說，社會調(diào)查報(bào)告應(yīng)該包含以下一些內(nèi)容：調(diào)查的目的、調(diào)查的方法、調(diào)查的時(shí)間、樣本的情況、調(diào)查的內(nèi)容、調(diào)查表的分析、分析結(jié)果、提出自己的看法等等。

　　設(shè)計(jì)類型

　　設(shè)計(jì)類型的研究多種多樣，其研究的程度也各有差異。有的設(shè)計(jì)可能是一種頓悟，有的設(shè)計(jì)需要進(jìn)行資料的收集和實(shí)驗(yàn)，研究性學(xué)習(xí)針對的主要是后者。該類型研究報(bào)告的形式也是多種多樣的，不要求有同一的格式。但一般應(yīng)包含下面這些內(nèi)容：設(shè)計(jì)目的、設(shè)計(jì)內(nèi)容、設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想、設(shè)計(jì)的成品描述等等。在你們的面前，到處都有著可供你們進(jìn)行創(chuàng)意的對象，只要你們多思考，勤思考，一定會找出各種各樣的研究課題。

　　如何做調(diào)查

　　1 明確調(diào)查目標(biāo)

　　進(jìn)行市場調(diào)查，首先要明確市場調(diào)查的目標(biāo)，按照企業(yè)的不同需要，市場調(diào)查的目標(biāo)有所不同，企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略時(shí)，必須調(diào)查宏觀市場環(huán)境的發(fā)展變化趨勢，尤其要調(diào)查所處行業(yè)未來的發(fā)展?fàn)顩r；企業(yè)制定市場營銷策略時(shí)，要調(diào)查市場需求狀況，市場競爭狀況，消費(fèi)者購買行為和營銷要素情況；當(dāng)企業(yè)在經(jīng)營中遇到了問題，這時(shí)應(yīng)針對存在的問題和產(chǎn)生的原因進(jìn)行市場調(diào)查。

　　2 設(shè)計(jì)調(diào)查方案

　　一個(gè)完善的市場調(diào)查方案一般包括以下幾方面內(nèi)容：

　　2.1 調(diào)查目的要求

　　根據(jù)市場調(diào)查目標(biāo)，在調(diào)查方案中列出本次市場調(diào)查的具體目的要求。例如，本次市場調(diào)

　　查的目的是了解某產(chǎn)品的消費(fèi)者購買行業(yè)和消費(fèi)偏好情況等。

　　2.2 調(diào)查對象

　　市場調(diào)查的對象一般為消費(fèi)者、零售商、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷調(diào)查產(chǎn)品的商家，消費(fèi)者一般為使用該產(chǎn)品的消費(fèi)群體。在以消費(fèi)者為調(diào)查對象時(shí)，要注意到有時(shí)某一產(chǎn)品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調(diào)查，其調(diào)查對象應(yīng)為孩子的母親。此外還應(yīng)注意到一些產(chǎn)品的消費(fèi)對象主要針對某一特定消費(fèi)群體或側(cè)重于某一消費(fèi)群體，這時(shí)調(diào)查對象應(yīng)注意選擇產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體，如對于化妝品，調(diào)查對象主要選擇女性；對于酒類產(chǎn)品，其調(diào)查對象主要為男性。

　　2.3 調(diào)查內(nèi)容

　　調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù)，是為實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)服務(wù)的，可根據(jù)市場調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查消費(fèi)者行為時(shí)，可按消費(fèi)者購買、使用，使用后評價(jià)三個(gè)方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項(xiàng)目。調(diào)查內(nèi)容的確定要全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內(nèi)容過多，過于繁瑣，避免把與調(diào)查目的無關(guān)的內(nèi)容列入其中。

　　2.4 調(diào)查表

　　調(diào)查表是市場調(diào)查的基本工具，調(diào)查表的設(shè)計(jì)質(zhì)量直接影響到市場調(diào)查的質(zhì)量。設(shè)計(jì)調(diào)查表要注意以下幾點(diǎn)：(1)調(diào)查表的設(shè)計(jì)要與調(diào)查主題密切相關(guān)，重點(diǎn)突出，避免可有可無的問題；(2)調(diào)查表中的問題要容易讓被調(diào)查者接受，避免出現(xiàn)被調(diào)查者不愿回答、或令被調(diào)查者難堪的問題；(3)調(diào)查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最后，封閉式問題在前，開放式問題在后；(4)調(diào)查表的內(nèi)容要簡明、盡量使用簡單、直接、無偏見的詞匯，保證被調(diào)查者能在較短的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查表。

　　2.5 調(diào)查地區(qū)范圍

　　調(diào)查地區(qū)范圍應(yīng)與企業(yè)產(chǎn)品銷售范圍相一致，當(dāng)在某一城市做市場調(diào)查時(shí)，調(diào)查范圍應(yīng)為整個(gè)城市，但由于調(diào)查樣本數(shù)量有限，調(diào)查范圍不可能遍及城市的每一個(gè)地方，一般可根據(jù)城市的人口分布情況，主要考慮人口特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個(gè)小范圍調(diào)查區(qū)域，劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個(gè)區(qū)域，在各個(gè)區(qū)域內(nèi)實(shí)施訪問調(diào)查。這樣可相對縮小調(diào)查范圍，減少實(shí)地訪問工作量，提高調(diào)查工作效率，減少費(fèi)用。

　　2.6 樣本的投取

　　調(diào)查樣本要在調(diào)查對象中抽取，由于調(diào)查對象分布范圍較廣，應(yīng)制定一個(gè)抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數(shù)量可根據(jù)市場調(diào)查的準(zhǔn)確程度的要求確定，市場調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確度要求愈高，抽取樣本數(shù)量應(yīng)愈多，但調(diào)查費(fèi)用也愈高，一般可根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)量。實(shí)際市場調(diào)查中，在一個(gè)中等以上規(guī)模城市進(jìn)行市場調(diào)查的樣本數(shù)量，按調(diào)查項(xiàng)目的要求不同，可選擇200～1000個(gè)樣本，樣本的抽取可采用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的抽樣方法。具體抽樣時(shí)，要注意對抽取樣本的人口特征因素的控制，以保證抽取樣本的人口特征分布與調(diào)查對象總體的人口特征分布相一致。

　　2.7 資料的收集和整理方法

　　市場調(diào)查中，常用的資料收集方法有調(diào)查法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法，一般來說，前一種方法適宜于描述性研究，后兩種方法適宜于探測性研究。企業(yè)做市場調(diào)查時(shí)，采用調(diào)查法較為普遍，調(diào)查法又可分為面談法、電話調(diào)查法、郵寄法、留置法等。這幾種調(diào)查方法各有其優(yōu)缺點(diǎn)，適用于不同的調(diào)查場合，企業(yè)可根據(jù)實(shí)際調(diào)研項(xiàng)目的要求來選擇。資料的整理方法一般可采用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的方法，利用excel工作表格，可以很方便地對調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，獲得大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

　　3 制定調(diào)查工作計(jì)劃

　　3.1 組織領(lǐng)導(dǎo)及人員配備

　　建立市場調(diào)查項(xiàng)目的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，可由企業(yè)的市場部、或企劃部來負(fù)責(zé)調(diào)查項(xiàng)目的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，針對調(diào)查項(xiàng)目成立市場調(diào)查小組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體組織實(shí)施工作。

　　3.2 訪問員的招聘及培訓(xùn)

　　訪問人員可從高校中的經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的大學(xué)生中招聘，根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目中完成全部問卷實(shí)地訪問的時(shí)間來確定每個(gè)訪問員1天可完成的問卷數(shù)量，核定需招聘訪問員的人數(shù)。對訪問員須進(jìn)行必要的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：(1)訪問調(diào)查的基本方法和技巧；(2)調(diào)查產(chǎn)品的基本情況；(3)實(shí)地調(diào)查的工作計(jì)劃；(4)調(diào)查的要求及要注意的事項(xiàng)。

　　3.3 工作進(jìn)度

　　將市場調(diào)查項(xiàng)目整個(gè)進(jìn)行過程安排一個(gè)時(shí)間表，確定各階段的工作內(nèi)容及所需時(shí)間。市場調(diào)查包括以下幾個(gè)階段：(1)調(diào)查工作的準(zhǔn)備階級，包括調(diào)查表的設(shè)計(jì)、抽取樣本、訪問員的招聘及培訓(xùn)等；(2)實(shí)地調(diào)查階段；(3)問卷的統(tǒng)計(jì)處理、分析階段；(4)撰寫調(diào)查報(bào)告階段。

　　3.4 費(fèi)用預(yù)算

　　市場調(diào)查的費(fèi)用預(yù)算主要有調(diào)查表設(shè)計(jì)印刷費(fèi)；訪問員培訓(xùn)費(fèi)；訪問員勞務(wù)費(fèi)；禮品費(fèi)；調(diào)查表統(tǒng)計(jì)處理費(fèi)用等。企業(yè)應(yīng)核定市場調(diào)查過程中將發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用支出，合理確定市場調(diào)查總的費(fèi)用預(yù)算。

　　4 組織實(shí)地調(diào)查

　　市場調(diào)查的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作完成后，開始進(jìn)行問卷的實(shí)地調(diào)查工作，組織實(shí)地調(diào)查要做好兩方面工作。

　　4.1 做好實(shí)地調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)工作

　　實(shí)地調(diào)查是一項(xiàng)較為復(fù)雜繁瑣的工作。要按照事先劃定的調(diào)查區(qū)域確定每個(gè)區(qū)域調(diào)查樣本的數(shù)量，訪問員的人數(shù)，每位訪問員應(yīng)訪問樣本的數(shù)量及訪問路線，每個(gè)調(diào)查區(qū)域配備一名

　　督導(dǎo)人員；明確調(diào)查人員及訪問人員的工作任務(wù)和工作職責(zé)，做到工作任務(wù)落實(shí)到位，工作目標(biāo)、責(zé)任明確。當(dāng)需要對調(diào)查樣本某些特征進(jìn)行控制時(shí)，要分解到每個(gè)訪問員，例如，某

　　調(diào)查項(xiàng)目，調(diào)查樣本1000人，要求調(diào)查男性600人，女性400人，調(diào)查對象的男女比例為3∶2，則要求每個(gè)訪問員所調(diào)查樣本的男、女比例都應(yīng)控制為3∶2，從而保證對總樣本中男、女比例的控制。

　　4.2 做好實(shí)地調(diào)查的協(xié)調(diào)、控制工作

　　調(diào)查組織人員要及時(shí)掌握實(shí)地調(diào)查的工作進(jìn)度完成情況，協(xié)調(diào)好各個(gè)訪問員間的工作進(jìn)度；要及時(shí)了解訪問員在訪問中遇到的問題，幫助解決，對于調(diào)查中遇到的共性問題，提出統(tǒng)一的解決辦法。要做到每天訪問調(diào)查結(jié)束后，訪問員首先對填寫的問卷進(jìn)行自查，然后由督導(dǎo)員對問卷進(jìn)行檢查，找出存在的問題，以便在后面的及時(shí)改進(jìn)。

　　5 調(diào)查資料的整理和分析

　　實(shí)地調(diào)查結(jié)束后，即進(jìn)入調(diào)查資料的整理和分析階段，收集好已填寫的調(diào)查表后，由調(diào)查人員對調(diào)查表進(jìn)行逐份檢查，剔除不合格的調(diào)查表，然后將合格調(diào)查表統(tǒng)一編號，以便于調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)可利用excel電子表格軟件完成，將調(diào)查數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)后，經(jīng)excel軟件運(yùn)行后，即可獲得已列成表格的大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，利用上述統(tǒng)計(jì)結(jié)果，就可以按照調(diào)查目的的要求，針對調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行全面的分析工作。

　　6 撰寫調(diào)查報(bào)告

　　撰寫調(diào)查報(bào)告是市場調(diào)查的最后一項(xiàng)工作內(nèi)容，市場調(diào)查工作的成果將體現(xiàn)在最后的調(diào)查報(bào)告中，調(diào)查報(bào)告將提交企業(yè)決策者，做為企業(yè)制定市場營銷策略的依據(jù)。市場調(diào)查報(bào)告要按規(guī)范的格式撰寫，一個(gè)完整的市場調(diào)查報(bào)告格式由題目、目錄、概要、正文、結(jié)論和建議、附件等組成。

　　關(guān)于英語四、六級考試的調(diào)查報(bào)告

　　xx年2月25日，教育部公布了新的英語四、六級考試試行方案。最近蘇州大學(xué)學(xué)生會利用其獨(dú)有的遍布全校的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合本次考改，在全校范圍內(nèi)進(jìn)行了一次關(guān)于四、六級考改意見的調(diào)查。

　　此次調(diào)查共收到有效問卷1599份（文科問卷759份，理科問卷840份）。其中，參加過四級考試的有1044人，一次性通過率為52.97%，參加過六級考試的有525人，一次性通過率為28.95%。

　　當(dāng)被問及是否覺得有必要進(jìn)行四、六級考試時(shí)，一些同學(xué)覺得根本沒必要考四、六級,因?yàn)榭陀^題占分大，機(jī)率分高；另一些同學(xué)則覺得“真金不怕火煉”，畢竟四、六級非“等閑”可通過，多少可以反映一定的水平。

　　即便如此，大部分同學(xué)（文科87.35%，理科84.50%）還是會選擇在四級考過之后繼續(xù)考六級，理由大多如“社會形勢所逼”、“多一份證書多一分保障”等，但絕大多數(shù)的同學(xué)表示不會為順利通過四、六級考試另外在校外參加輔導(dǎo)班，也不會經(jīng)常利用其他課程時(shí)間為四、六級考試做準(zhǔn)備。

　　至于大家最關(guān)心的“學(xué)位與四級掛鉤”問題，部分同學(xué)（文科46.64%，理科59.20%）覺得這是由學(xué)校自主決定的，但他們（文科70.62%，理科67.00%）希望不要掛鉤，因?yàn)檫@樣，很多對英語無興趣的同學(xué)可以有更多精力發(fā)展自己的其他興趣；另有部分同學(xué)（文科47.69%，理科43.50%）表示：即使學(xué)位與四級脫鉤，仍會繼續(xù)考，畢竟以后找工作、考研可以多一張王牌，而且社會對四、六級證書的重視的程度很高，一切招聘單位甚至把四、六級的成績作為門檻設(shè)置；也有個(gè)別同學(xué)學(xué)習(xí)英語的動力是為了以后找個(gè)外國的老婆或老公，屬另類人士。更多的是如前文所講的種種。

　　對于這次新的四、六級考試改革，很多同學(xué)（文科80.24%，理科62.90%）都只是有一點(diǎn)了解，但具體內(nèi)容不很清楚。被問及“如何看待由100分制改成710分”，多數(shù)同學(xué)表示疑惑，覺得換湯不換藥；也有人抱著無所謂態(tài)度；還有則覺得不好，會加重學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)。

　　關(guān)于如何看待取消合格線，以成績單取代合格證書，有幾種觀點(diǎn)摘錄如下：

　　1. 是一種進(jìn)步，很公平合理。

　　2. 學(xué)校社會會有無形的合格線來卡學(xué)生。

　　3. 高手有利，差生倒霉。

　　4. 增加學(xué)生心理壓力。

　　有關(guān)英語作為大學(xué)公共課程之一的問題，被調(diào)查者也發(fā)表了自己的一些感想，大家（文科75.36%，理科69.20%）還是贊同大學(xué)人人學(xué)英語。畢竟現(xiàn)在英是國際語言，多學(xué)點(diǎn)可多條出路，也可提高自身文化修養(yǎng)。但他們對現(xiàn)行體制的英語教學(xué)意見頗多：培養(yǎng)了太多高分低能的人、教學(xué)方式死板、無針對性、缺乏語言環(huán)境……看來學(xué)校應(yīng)該鼓勵老師們嘗試把新的元素融合到平時(shí)的教學(xué)中去，而不是照本宣讀。

　　調(diào)查中同學(xué)們針對英語課程提出的問題和意見摘錄如下：

　　1. 能有外教授課的機(jī)會，加強(qiáng)口語教學(xué)，強(qiáng)化聽說技能，注重實(shí)際應(yīng)用能力。

　　2. 取消等級考試，營造學(xué)習(xí)英語的環(huán)境。根據(jù)不同的需要自主決定考證與否，不該用一卷定人生。

　　3. 興趣第一，不要強(qiáng)迫。

　　4. 開辟日語，法語等第二外語的學(xué)習(xí)。

　　5. 多辦四、六級講座。