尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

剛剛過去的2010年，對國家來說，是蒙受災(zāi)難和承載榮耀的年份，極不平常；對我個人而言，是在所長崗位上腳踏實地、逐步成長的一年?；仡?010年的工作歷程，在縣局黨組的關(guān)懷幫助和全所同志的大力支持下，我以面對權(quán)力如履薄冰、面對責(zé)任殫精竭慮的心態(tài)，本著踏實做事、誠信做人的準(zhǔn)則，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，盡心盡力做好本職工作，較好地完成了縣局和地方黨委政府交辦的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作述職，不妥之處，敬請批評指正。

一、盡責(zé)履職，竭力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

（一）抓品牌，推行商標(biāo)興農(nóng)。我所以商標(biāo)戰(zhàn)略為突破口，服務(wù)社會主義新農(nóng)村建設(shè)。通過多種形式，向企業(yè)、向農(nóng)民廣泛宣傳商標(biāo)法律法規(guī)，引導(dǎo)農(nóng)民申請和使用涉農(nóng)商標(biāo)，走名牌興農(nóng)之路；建立商標(biāo)聯(lián)絡(luò)員制度，加大商標(biāo)行政指導(dǎo)力度，建立商標(biāo)臺帳，完善商標(biāo)檔案，指導(dǎo)企業(yè)、自然人申請知名商標(biāo)和著名商標(biāo)，強(qiáng)化市場主體自我品牌保護(hù)意識。全年共指導(dǎo)企業(yè)注冊商標(biāo)5件，其中涉農(nóng)商標(biāo)3件。

（二）抓服務(wù)，方便業(yè)主辦事。我所進(jìn)一步改進(jìn)和完善首問負(fù)責(zé)制、主辦責(zé)任制、限時辦結(jié)制和一次告知制，全面規(guī)范和落實政務(wù)公開，采取了代辦服務(wù)、全程服務(wù)、跟蹤服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等方式，方便各類市場主體辦事，盡力讓他們滿意。比如，在清理無照經(jīng)營活動中，為了方便農(nóng)村經(jīng)營戶快速辦理衛(wèi)生許可證和營業(yè)執(zhí)照，我所主動承擔(dān)起為他們代辦衛(wèi)生許可證和營業(yè)執(zhí)照的任務(wù)，盡量減少他們跑路的次數(shù)。2010年，我所共為各類市場主體提供代辦服務(wù)300余次。

（三）抓維權(quán)，維護(hù)群眾利益。我所充分發(fā)揮 12315執(zhí)法體系和“一會兩站”的作用，將12315維權(quán)網(wǎng)絡(luò)延伸到農(nóng)村，積極開展消費維權(quán)進(jìn)市場、進(jìn)村鎮(zhèn)、進(jìn)商家活動，充分運用已建立的農(nóng)村聯(lián)絡(luò)員制度，快速調(diào)解糾紛，及時解決消費者投訴，保障群眾合法權(quán)益。全年共辦結(jié)投訴10件，辦結(jié)率100%，維護(hù)了消費者的合法權(quán)益。

二、恪盡職守，著力抓好隊伍建設(shè)

（一）撲下身子，狠抓班子隊伍建設(shè)。一是即使工作再忙，壓力再大，我也抽出時間與所班子成員和同志們多溝通、多交流，了解每位工作人員的政治思想狀況，征求他們對所里工作的建議和意見，增強(qiáng)集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力；二是要求所班子成員做到以身作則，率先示范；三是堅持集體領(lǐng)導(dǎo)下個人分工責(zé)任制原則，充分發(fā)揚民主，傾聽職工意見，不搞家長制，一人說了算；四是做好職工的思想政治工作，教育大家恪盡職守，愛崗敬業(yè)。

（二）注重所情，落實崗位包保責(zé)任。以縣局崗位目標(biāo)包保責(zé)任制的實施為契機(jī),我和大家一道認(rèn)真制定符合我所實際情況的崗位責(zé)任制，并狠抓落實。一是在監(jiān)管執(zhí)收上重所情。為了促進(jìn)監(jiān)管職能到位，我所結(jié)合區(qū)域特點，把片區(qū)劃細(xì)劃小，力求監(jiān)管力量平衡、監(jiān)管難度均衡和監(jiān)管工作量相當(dāng)，有效避免了工作人員干工作累的累死、閑的閑死的不均衡局面。二是在執(zhí)法辦案上重所情。考慮到我所轄區(qū)內(nèi)各類企業(yè)眾多，所里成立了年檢工作小組，統(tǒng)一管理年檢工作，這樣有利于發(fā)現(xiàn)企業(yè)年檢中的違法行為。三是在內(nèi)部管理上重所情。成立了內(nèi)勤綜合服務(wù)組，主管內(nèi)部資料的收集、整理和裝訂，力求內(nèi)部資料齊全規(guī)范；實行每周工作人員值日執(zhí)勤制度，較好地解決了單位無人值班和無人打掃衛(wèi)生的狀況。

（三）因地制宜，開展思想討論活動?！皟少M”停收后不久，市局黨組敏銳地捕捉到基層工商人員的心態(tài)，高屋建瓴地推出了“思想大討論”活動。按照 “思想大討論”活動計劃安排，我所制定了具體的實施方案，組織工作人員學(xué)習(xí)、討論，做到人人學(xué)習(xí)有筆記，個個發(fā)言要踴躍，討論結(jié)束出心得。通過活動的開展，我所工作人員一致認(rèn)為，只有轉(zhuǎn)變觀念，才能適應(yīng)轉(zhuǎn)型需要；只有強(qiáng)化學(xué)習(xí)，才能更新知識結(jié)構(gòu)；只有苦練內(nèi)功，才能提高服務(wù)水平；只有探索創(chuàng)新，才能推動事業(yè)前行。在“思想大討論”活動中，我所還結(jié)合自身實際，大膽探索，在服務(wù)、監(jiān)管、執(zhí)法和制度建設(shè)等方面推出了提高服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化行政指導(dǎo)、踐行“一所一?！薄⑻剿鬟h(yuǎn)程辦案和實行周一晨會等五項新舉措，收到了很好的成效。

（四）不遺余力，維護(hù)信訪工作穩(wěn)定。2010年12月9日，省政府出臺了工商機(jī)關(guān)市場辦管脫鉤指導(dǎo)意見，這項重大改革，關(guān)乎工商的前途和命運。在此次改革中，我面臨著雙重壓力，一方面，我所部分涉及此次改革的人員因不了解國家政策，去省局上訪。他們都是與我朝夕相處的好朋友、好兄弟，我深深理解他們?yōu)榍巴緭?dān)憂的焦慮心情，理解他們對工商工作依依不舍的情懷，但我更理解國家政策，深知順應(yīng)改革和維護(hù)信訪工作穩(wěn)定的重要。為此，好幾個日日夜夜，我不怕勞累、任勞任怨地奔波在單位和省城之間，一遍遍地向他們宣傳國家政策，教育引導(dǎo)他們，一次次地傾聽其意見和建議，淡化其激烈情緒，做到以情感人，以理服人，以策待人，盡我所能協(xié)助縣局黨組維護(hù)信訪工作穩(wěn)定。另一方面，我的妻子也涉及到這次轉(zhuǎn)崗，每每看著她煩躁不安的神情、聽到她一次又一次的嘆息聲時，盡管我也很煩躁，但我強(qiáng)迫自己冷靜冷靜再冷靜，始終保持一種平常心態(tài)，一遍遍的引導(dǎo)、安慰她，使其情緒穩(wěn)定下來。幸運的是，在縣局黨組的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在大家的細(xì)心工作下，我們做到了守土有責(zé)，維護(hù)了信訪工作穩(wěn)定。共2頁,當(dāng)前第1頁1

三、守土有責(zé)，傾力規(guī)范市場秩序

（一）開展了食品安全專項整治。一是強(qiáng)化對食雜店的監(jiān)管整治。不折不扣地落實鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地食雜店100%、農(nóng)村食雜店30%建立進(jìn)貨臺賬制度；嚴(yán)查食雜店過期、變質(zhì)和三無食品，全年共查出此類食品100余公斤；徹底解決了轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地小食雜店、小攤點無照經(jīng)營和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地小食雜店、小攤點100％亮照經(jīng)營問題。二是開展奶制品市場專項整治。國家公布了含三聚氰胺奶制品名單后，我所保持高度的政治敏銳性，按照縣局要求，深入轄區(qū)內(nèi)每一家食品經(jīng)營戶，徹查問題奶制品，并讓業(yè)主作出書面承諾，不賣問題奶制品，確保萬無一失；深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和偏遠(yuǎn)農(nóng)村，引導(dǎo)消費者正常消費，消除他們的恐慌心理；深入大中型商場、超市，現(xiàn)場調(diào)解消費糾紛，監(jiān)督業(yè)主退貨換貨。整治期間，共上門檢查、宣傳千余次，查獲問題奶粉16袋，對所有問題奶粉我所工作人員全程監(jiān)督業(yè)主下架、退貨；調(diào)解奶制品消費糾紛21次，全部調(diào)處成功。三是開展與廠家聯(lián)合打假行動。我所先后3次與生產(chǎn)廠家聯(lián)合，在節(jié)日期間開展了食品專項整治行動，累計出動執(zhí)法人員118人次，檢查店鋪125戶，查獲假太子奶40件、假酒15件，查辦相關(guān)經(jīng)營食品違法案件6起，罰款1.2萬余元。

（二）開展了“紅盾護(hù)農(nóng)”專項整治。在開展“紅盾護(hù)農(nóng)”工作中，充分發(fā)揮工商行政職能作用，積極服務(wù)“三農(nóng)”發(fā)展，以加強(qiáng)農(nóng)資市場監(jiān)管，打擊假冒偽劣和欺詐行為為重點，強(qiáng)化措施，標(biāo)本兼治，深入扎實地開展“紅盾護(hù)農(nóng)”行動，保護(hù)廣大農(nóng)民群眾的合法權(quán)益。一年來，在積極推行“兩賬兩票一卡一書”制規(guī)范農(nóng)資市場的經(jīng)營行為的基礎(chǔ)上，我自行設(shè)計了一種易攜帶的農(nóng)資市場巡查表格，將農(nóng)資市場常見的14種違法行為列入其中，加強(qiáng)市場巡查。春耕、夏播時節(jié)，我們所以農(nóng)村和城鄉(xiāng)結(jié)合部為重點，對化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、種子、農(nóng)機(jī)具等農(nóng)資商品，開展了大規(guī)模的專項執(zhí)法整治活動，先后出動檢查車輛22次，工商執(zhí)法人員83人次，檢查農(nóng)資經(jīng)營業(yè)戶16戶，查處8戶經(jīng)營者無照或超范圍經(jīng)營農(nóng)資的違法行為，罰款1.42萬元，農(nóng)資市場秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。

（三）開展了無照經(jīng)營查處工作。我所轄區(qū)農(nóng)村區(qū)域廣闊，農(nóng)村經(jīng)營戶較為分散，而我們的人力、精力有限，加上農(nóng)村經(jīng)營者大都文化水平低，法律意識較淡薄。所以，農(nóng)村尤其偏遠(yuǎn)農(nóng)村無照經(jīng)營問題，一直讓我所感到特別棘手。兩費停收后，我所對此進(jìn)行了調(diào)研，擬定出了與煙草、電信等部門聯(lián)合清理農(nóng)村無照經(jīng)營的工作思路。聯(lián)合清理整頓期間，我所共立案查處農(nóng)村無照經(jīng)營36戶，罰款4萬余元，補(bǔ)發(fā)執(zhí)照近200份。目前，轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村無照經(jīng)營的數(shù)量正逐漸減少，業(yè)主開業(yè)前主動到我所來辦照的逐漸增多，轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村市場秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。

（四）開展了信用分類監(jiān)管工作。2010年，我所進(jìn)一步明確責(zé)任制，結(jié)合企業(yè)年檢和個體工商戶驗照貼花工作，安排專人分管企業(yè)信用分類監(jiān)管和個體工商戶分層分類監(jiān)管工作，分管人員及時采集信息，并全面歸集信用信息，為分類監(jiān)管提供了客觀、公正的認(rèn)定依據(jù)。

四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

學(xué)習(xí)是每個人的終生追求，是人類自古以來獲取知識和生存能力的重要手段，是傳授知識的最有效途徑，人類的進(jìn)步和社會的文明都需要不斷地學(xué)習(xí)。因此，在工作實踐中，我始終不放松學(xué)習(xí)，不斷提高學(xué)習(xí)能力，以學(xué)習(xí)提高自己各方面素養(yǎng)。一是學(xué)習(xí)黨的十七大精神、科學(xué)發(fā)展觀以及周伯華局長關(guān)于“四個統(tǒng)一”、“四化”建設(shè)和“四高”目標(biāo)等方面的重要論述，進(jìn)一步增強(qiáng)黨性，提高自己的政治洞察力，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨。二是鉆研工商業(yè)務(wù)知識。在學(xué)中干、干中學(xué)，不斷更新自己的業(yè)務(wù)知識結(jié)構(gòu)，拓寬自己的業(yè)務(wù)知識層面。三是向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的思想品格、政治敏銳性和大局觀，學(xué)習(xí)他們分析、判斷和處理問題的方式、方法和經(jīng)驗。他們的一言一行，讓我耳濡目染、受益匪淺。我還時常向身邊的同志們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們勤懇敬業(yè)、不辭勞苦和無私奉獻(xiàn)的精神。通過學(xué)習(xí)，我修煉了品行，豐富完善了自己，增強(qiáng)了我做好本職工作的信念和信心。

五、嚴(yán)格自律，全力做到廉潔從政

工商部門承擔(dān)著規(guī)范和維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序的職責(zé)，在日常工作中，面臨的敏感問題和熱點、難點很多，稍不注意就會出問題。作為一名基層工商所長，手中握著案、費、證、照等權(quán)力，只有自己率先廉

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