職業(yè)經理人是一個團隊的領導者，他們必須能夠為自己的團隊提供一個明確的工作目標，并且能夠影響、激勵和約束每一個成員共同向既定的方向努力。現代企業(yè)中，僅憑業(yè)務能力和從業(yè)經驗，已經不能成為一個合格的經理，現代職業(yè)經理人必備的職業(yè)素質，由管理潛質、領導能力、影響和左右他人的能力、分析和判斷能力、智商、情商等多種素質特點綜合構成。成為一名合格的職業(yè)經理人對很多中高層管理者來說實在是迫在眉睫。
首先一名合格的職業(yè)經理人必須懂得如何管理下屬并且樹立自己在下屬心目中的威信。經理人要想帶領好下屬，首先要了解下屬，并在了解下屬的同時給下屬了解自己的機會。對下屬的了解有三個層次。
第一層次
首先要了解下屬的背景、簡歷、知識結構、經驗、工作能力、興趣愛好以及性格等等，掌握下屬的基本情況。能夠深入到下屬的內心世界中，知道其工作的熱誠、待人的誠意、是否具有正義感等。
第二層次
根據對下屬的了解預測他可能的行動，進行及時地指導和幫助，或者在其困難時給予適時的支持。
第三層次
真正做到知人善用，發(fā)揮下屬工作上最大的潛力。部門經理應該對每一個下屬都心中有數，甚至將下屬的詳細情況記錄下來。
管理下屬的四個原則
以身作則的原則
說得再多，還不如親自做一遍，經理人要以自己的工作態(tài)度、工作方法和待人處事的原則去影響員工，在實際行動中教育員工。
要特別提醒的是，作為經理人在工作中是沒有特權的。相反，因為我們站在一個比較高的位置，這個位置要受到很多人的監(jiān)督，所以我們要更加注意自己的言行。
擔當責任的原則
有的時候為員工擔當一部分責任，能夠表現出對員工的愛護，激發(fā)他們的工作熱情和潛力。作為經理人來講，為員工擔當責任還只是工作中消極的一面，敢于為員工承擔責任的經理并不是一個稱職的經理人；而積極的一面應該是事先就做好周全的考慮，預防錯誤的發(fā)生。
支持員工的原則
經理人必須了解自己的下屬，知道員工的工作能力、性格等基本情況，根據各自的特點發(fā)揮他們的特長，做到人盡其才。對新入職的員工或者是有潛力的員工，可以考慮給他們犯錯誤的機會，使他們從錯誤中學習體會到更多的內容。當然部門經理要注意控制這個錯誤的成本。
糾正錯誤的原則
我們不要怕員工犯錯誤，但是，在員工犯錯誤的時候要及時地指出來并糾正錯誤。糾正錯誤時要講究方式和方法，既要讓員工認識到產生錯誤的原因，確保不會再犯，又不能打擊員工的工作積極性。
只要看到他們在工作中做得好的地方，就一定不要吝嗇對他們的夸獎；要多加強感情上的交流，并為他們制定個人發(fā)展計劃，讓他們感到部門和公司都非常重視他們，需要他們，從而產生更大的動力；　定期幫助他們總結；犯了錯誤要進行引導給以相應的懲罰，實行“蘿卜加大棒”政策。
智力、監(jiān)督力、自信、積極主動的態(tài)度、果斷，一個人要有成就，這5個條件少不了，而成功的職業(yè)經理人就應該具備某種或幾種特質。所謂職業(yè)經理人，就是要具備現代化的多元觀點，具備專業(yè)技能，這樣屬下的員工就自然而然地服從你，自然呈現出經理人的權威。
其次一名合格的經理人應懂得培養(yǎng)團隊精神。培養(yǎng)一支充滿團隊精神的高績效團隊,是企業(yè)決策層的管理目標之一。如何打造團隊精神,企業(yè)應該做到以下幾點:
營造相互信任的組織氛圍。有一家知名銀行,其管理者特別放權給自己的中層員工,一個月盡管去花錢營銷。有人擔心那些人會亂花錢,可事實上,員工并沒有亂花錢,反而維護了許多客戶,其業(yè)績成為業(yè)內的一面旗幟。相比之下,有些管理者,把錢看得很嚴,生怕別人亂花錢,自己卻大手大腳,結果員工在暗中也想盡一切辦法謀私利。在這個案例中,我們可以體會到相互信任對于組織中每個成員的影響,尤其會增加員工對組織的情感認可。而從情感上相互信任,是一個組織最堅實的合作基礎,能給員工一種安全感,員工才可能真正認同公司,把公司當成自己的,并以之作為個人發(fā)展的舞臺?！?1 』
在組織內慎用懲罰。從心理學的角度,如果要改變一個人的行為,有兩種手段:懲罰和激勵。懲罰導致行為退縮,是消極的,被動的。激勵是積極的、主動的,能持續(xù)提高效率。懲罰是對員工的否定,一個經常被否定的員工,有多少工作熱情也會蕩然無存。組織的激勵和肯定有利于增強員工對企業(yè)的正面認同,而組織對于員工的頻繁否定會讓員工覺得自己對企業(yè)沒有用,進而也會否定企業(yè)。
建立有效的溝通機制。在日常工作中要保持團隊精神與凝聚力,溝通是一個重要環(huán)節(jié),比較暢通的溝通渠道、頻繁的信息交流,使團隊的每個成員間不會有壓抑的感覺,工作就容易出成效,目標就能順利實現。當然這里還包含一個好的統(tǒng)帥和準確的目標,或發(fā)展方向的問題。當個人的目標和團隊目標一致的時候,員工就容易產生對公司的信任,士氣才會提高,凝聚力才能更深刻地體現出來。所以高層要把確定的長遠發(fā)展戰(zhàn)略和近期目標下達給下屬,并保持溝通和協(xié)調。這時,企業(yè)團隊成員都有較強的事業(yè)心和責任感,對團隊的業(yè)績表現出一種榮譽感和驕傲,樂意積極承擔團隊的任務,工作氛圍處于最佳狀態(tài)。
逐漸形成團隊自身的行為習慣及行事規(guī)范,這種規(guī)范同時也表現出這個團隊的行為風格與準則。企業(yè)的規(guī)章制度、標準化的建立健全，在這方面可起輔助的作用,而這個部署的關鍵是團隊的核心人物自身。典范作用是建立領導權威的最主要因素，通常我們所說的以身作則,就是這種含義。領導通過自身的系列言行對規(guī)章制度、紀律的執(zhí)行，逐步建立起領導的威信,從而保證管理中組織、指揮的有效性。員工也會自覺地按照企業(yè)的行為規(guī)范要求自己，形成團隊良好的風氣和氛圍。
進行人性化管理。團隊精神的培育是對管理者的要求。據統(tǒng)計,管理失敗最主要的原因之一是管理者和同事、下級處不好關系。人性化管理是處理日常工作、處理上下級關系至上的管理技巧,來自精神和物質方面的有效激勵可以起到激發(fā)員工的個體驅動和穩(wěn)定員工的作用。特別是管理知識型員工更是需要有關懷、愛心、耐心、善用、信任和尊重,這一點高層領導首先要把握和提高。在此基礎上,加以其他的領導藝術、公平激勵機制、價值觀念、文化修養(yǎng)、獎勵與表彰、政策的延續(xù)性等系列要素充實,團隊精神與企業(yè)凝聚力才能得到弘揚和鞏固,企業(yè)的潛在創(chuàng)造力才能發(fā)揮,企業(yè)的整體目標就能順利地實現。
經理人還必須營造好的企業(yè)文化氛圍。企業(yè)是否有好的企業(yè)文化，是否有好的文化氛圍，在一定程度上反映出該企業(yè)的影響力。沒有影響力的企業(yè)很難有號召力，而沒有號召力的企業(yè)，自然也不會有強的凝聚力。在世界名企諸如通用諸如微軟等，每一家企業(yè)都有它獨特的企業(yè)文化。而國內眾多優(yōu)秀企業(yè)也同樣如此，比如說海爾文化，比如說萬科文化，它們都成為了求職者趨之若即的品牌文化。而一種優(yōu)秀的企業(yè)文化，它不是一天兩天都能建立起來的，它需要集眾家之所長，日積月累，再從中提煉，獨樹一幟，這樣營建的企業(yè)文化才是經得起考驗的，也才是有價值的。但是，我們的員工是卻很難看到這些，他們也不會去管你是怎樣營造企業(yè)文化的，他們只要求在一個和諧、輕松、公正、公平、進取、團結的團隊里工作，他就開心，就精神舒暢，所以，我們的管理者應該極力營造這樣的文化氛圍，有了這樣的氛圍，團隊才會有凝聚力，而有了凝聚力的團隊，要想員工離開，你大概只有通過強制裁員，才能確保你的流動率不至于過低了?！?】
除了智商、情商外，近年來又流行一個新概念：挫折商aq(adversityquotient)，成為在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對一個人的事業(yè)成功起著決定性的作用。高aq可以幫助產生一流的成績、生產力、創(chuàng)造力，可以幫助人們保持健康、活力和愉快的心情。有研究顯示，aq高的人手術后康復快，銷售業(yè)績也遠遠超過aq低的人，在公司中升遷的速度也快得多。簡單地說，挫折商就是一個人面對逆境振作起來的能力，也叫逆境商。當面對挫折時，不同的人有不同的反應，在具有相差不多的智商和情商的情況下，逆境商對一個人的人格完善和事業(yè)成功起著決定作用。研究證實：一個人的挫折商越高，越堅強的挑戰(zhàn)挫折，越能化危機為轉機。
在挫折商的測驗中，一般考察以下四個關鍵因素--控制(control)、歸屬(ownership)、延伸(reach)和忍耐(endurance)，簡稱為core。控制指自己對逆境有多大的控制能力；歸屬是指逆境發(fā)生的原因以及愿意承擔責任、改善后果的情況；延伸是對問題影響工作生活其它方面的評估；忍耐是指認識到問題的持久性以及它對個人的影響會持續(xù)多久。
高aq是可以培養(yǎng)的，并且最好是從小培養(yǎng)，所以現在許多教育機構都在提倡挫折教育。培養(yǎng)挫折商需要注意：
1、強調人的全面發(fā)展商
教育中應強調個體的全面發(fā)展，這才是珠道德教育館，即強調智商、情商、能力商、體能商，無論社會衍生出多少種關于個體發(fā)展的商數來，我們始終強調人的全民發(fā)展上。
2、重視影響個體成長的環(huán)境商數
只有為個體成長創(chuàng)建一個完美的、高質量的發(fā)展環(huán)境，并確保這種環(huán)境的持續(xù)性和穩(wěn)定性，才能最終實現個體的理想發(fā)展。因此，我們強調環(huán)境商數的重要性和穩(wěn)定性，才能最終實現個體的理想發(fā)展。
職業(yè)經理人需要三種能力：與職能有關的技術能力，分析問題的認知能力，還有就是情商能力?？梢苑謩e看作經理人的手、腦、心。在其中，人們的胸懷、心手相連，相互反省求真，腳踏實地，勇于接受挑戰(zhàn)極限，有與整體動態(tài)協(xié)調的行動，充分發(fā)揮生命的潛能。根據國外的研究，情商能力是對績效貢獻最大的因素。如果這個結論放之四海而皆準，那么我們對中國企業(yè)在全球經濟中的競爭能力應該更有信心。中國經理人的情商比美國經理人更高。而且以不斷突破自己的能力上限，創(chuàng)造真心向往的結果，培養(yǎng)全新、前瞻性而開闊的思考方式，全力實現共同的抱負，以及不斷一起學習如何共同學習。以往認為，一個人、特別是職業(yè)經理人，能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但現在心理學家們普遍認為，情商水平的高低對一個人能否取得成功也有著重大的影響作用，有時其作用甚至要超過智力水平。
每個人都要努力接受iq、eq、aq的教育,讓每個職業(yè)經理人都不斷提高3q，獲得職業(yè)成功，讓自己與時代同步,讓中國與世界接軌。智商誠可貴，情商價更高，若要獲成功，3q皆需要。
職業(yè)經理人只有不斷認識完善自己，多聽取他人的意見，提升自己各方面的素質才能成為一名真正合格的經理人，一名成功的經理人。 3