**，女，1971年4月出生，88年來(lái)場(chǎng)工作，97年到女裝部任營(yíng)業(yè)員，多年來(lái)的崗位實(shí)踐使**積累出自己的工作特色：

　　親切微笑接待法：熟悉**的同志都感受過(guò)她溫柔的個(gè)性，來(lái)柜臺(tái)的顧客，最先感受到的就是她親切的微笑。她不語(yǔ)先笑的招呼，總能令顧客感到親切、舒適，不經(jīng)意間就會(huì)停下腳步，和她交流。

　　和風(fēng)細(xì)雨服務(wù)法：感受**的服務(wù)如沐春風(fēng)，她說(shuō)話(huà)輕、動(dòng)作輕，不論顧客最終是否購(gòu)物，她都一視同仁，顧客多時(shí)，她又能接一顧二招待三，從不讓一個(gè)顧客覺(jué)得受到了冷落，整個(gè)購(gòu)物過(guò)程輕松愜意。

　　專(zhuān)業(yè)搭配推介法：再好的衣服也要搭配好穿才有效果。每當(dāng)柜臺(tái)新貨上柜，**總會(huì)有心地在出樣時(shí)就搭配好顏色款式，有時(shí)貨多不能全部展示，她就搭配好穿在自己身上，因?yàn)樗龑?duì)色彩、款式的內(nèi)行，常常她的穿著會(huì)引起別人的關(guān)注，而向她咨詢(xún)。

　　真誠(chéng)自然告別法：當(dāng)顧客要離去時(shí)，她總會(huì)提醒顧客不要忘了東西，感謝他們的惠顧，并歡迎她們隨時(shí)再次光臨，如果這次顧客沒(méi)有選到合適的商品，她就會(huì)詢(xún)問(wèn)對(duì)方可否留下聯(lián)系方式，她愿意隨時(shí)為他們提供需要的信息。

　　多年的柜臺(tái)工作，**從沒(méi)有對(duì)顧客說(shuō)過(guò)重話(huà)、更沒(méi)(！)有和顧客紅過(guò)臉，有人說(shuō)這是因?yàn)樗男愿?，但更重要的是源自她?duì)工作的熱愛(ài)、對(duì)顧客的熱愛(ài)。