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2019年公司客服部培訓(xùn)心得體會(huì)范文

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  幾年來(lái),一直擔(dān)任班主任工作,現(xiàn)將二年來(lái)班級(jí)管理的一點(diǎn)體會(huì)總結(jié)如下:

  一、與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系。

  當(dāng)今學(xué)生已基本上形成獨(dú)立的人格,獨(dú)立的人生觀和價(jià)值觀。因此,作為班主任首先要尊重學(xué)生,并在尊重學(xué)生的基礎(chǔ)上再用情感去教育學(xué)生。教師只有對(duì)學(xué)生懷有真誠(chéng)的感情,學(xué)生才能“親其師,信其道”,自覺(jué)愉快地接受班主任的教導(dǎo)。班主任可以采取經(jīng)常與學(xué)生交流,并經(jīng)常參與學(xué)生的一些活動(dòng)來(lái)增加與學(xué)生之間的感情。但與學(xué)生之間的感情,必須把握好一個(gè)“度”的問(wèn)題,否則,將會(huì)給班級(jí)管理帶來(lái)負(fù)面效應(yīng)。

    二、要建立一個(gè)良好的,科學(xué)規(guī)范的班級(jí)制度,即班規(guī)。

  對(duì)學(xué)生的管理,如果僅靠師生間的個(gè)人感情,則易造成管理上的放縱及隨意。因此,開(kāi)學(xué)之初就要制定一個(gè)科學(xué)規(guī)范切實(shí)可行的班規(guī)。更重要的是班規(guī)的落實(shí)。在其操作過(guò)程中,如果僅靠班主任一個(gè)人的力量,是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行,這就要求要充分發(fā)揮學(xué)生干部的作用了。但這并不等于班主任完全撒手不管。在其實(shí)施中,班主任要及時(shí)給予支持、幫助、指導(dǎo),必要時(shí)給予糾正。

  三、要培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)態(tài)度與習(xí)慣

  班級(jí)管理的最終目的是提高學(xué)生的綜合素質(zhì),特別是科學(xué)文化素質(zhì)。因此培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)態(tài)度與習(xí)慣更顯得十分必要了。

  1、變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。

  “要我學(xué)”與“我要學(xué)”的區(qū)別在于,前者缺乏而后者具有求知的內(nèi)驅(qū)力。內(nèi)驅(qū)力源于遠(yuǎn)大的理想和明確的學(xué)習(xí)目標(biāo),理想的層次愈高遠(yuǎn),目標(biāo)愈明確,提供的動(dòng)力就愈強(qiáng)勁愈持久。變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”,就是讓每個(gè)學(xué)生都具有高遠(yuǎn)的理想和明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)。如何激勵(lì)學(xué)生提高理想層次呢?可以收集那些有杰出成就的科學(xué)家、政治家、企業(yè)家的事跡報(bào)道、傳記等,適時(shí)介紹給學(xué)生,以此打動(dòng)學(xué)生的心靈,激發(fā)學(xué)生的責(zé)任感,成就欲。另外還可以結(jié)合學(xué)科教育介紹科學(xué)研究的最新成果,學(xué)科研究的前沿動(dòng)態(tài),激發(fā)學(xué)生愛(ài)科學(xué)、學(xué)科學(xué)、立志獻(xiàn)身科學(xué)事業(yè)的熱情。抓住契機(jī),利用時(shí)事激發(fā)學(xué)生的愛(ài)國(guó)熱情和民族自尊心,也是提升理想境界的一條有效途徑。

  2、變“苦學(xué)”為“樂(lè)學(xué)”。

  變“苦學(xué)”為“樂(lè)學(xué)”,關(guān)鍵是要激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,讓學(xué)生明確學(xué)科本身的價(jià)值以及學(xué)習(xí)它對(duì)于自身今后發(fā)展的作用。因此,我在傳授知識(shí)的同時(shí),一定聯(lián)系實(shí)際讓學(xué)生明確學(xué)科的價(jià)值和意義。其次,是要把握好教學(xué)中的“度”,即教學(xué)的深度,練習(xí)和考試的難度,作業(yè)量的適度,讓學(xué)生在成功的體驗(yàn)中獲得學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。其次,要注重情感激勵(lì),少批評(píng)多表?yè)P(yáng)。相信做到以上三點(diǎn)就可以使學(xué)生走出“苦學(xué)”而進(jìn)入“樂(lè)學(xué)”的境界。

  3、變“學(xué)會(huì)”為“會(huì)學(xué)”。

  為促使學(xué)生變“學(xué)會(huì)”為“會(huì)學(xué)”,一是要讓學(xué)生真正認(rèn)識(shí)研究學(xué)法,培養(yǎng)自學(xué)能力的重要性。可用身邊同學(xué)的成功經(jīng)驗(yàn),用“未來(lái)社會(huì)的文盲是沒(méi)有掌握獲取知識(shí)方法的人”來(lái)啟迪學(xué)生認(rèn)識(shí)研究學(xué)法,培養(yǎng)自學(xué)能力的重要意義。二是要經(jīng)常進(jìn)行學(xué)法指導(dǎo)。學(xué)習(xí)有規(guī)律可循,但學(xué)生個(gè)體存在的差異決定了某種學(xué)法優(yōu)劣的不確定性。因此,在進(jìn)行學(xué)法指導(dǎo)時(shí)既要有整體上的指導(dǎo),又要注意個(gè)別指導(dǎo)。三是要?jiǎng)?chuàng)造條件進(jìn)行學(xué)習(xí)方法法交流。要讓學(xué)生在交流中吸收和借鑒他人的經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)和完善自己的學(xué)法,同時(shí)也要讓學(xué)生明確“最好的方法是適合自身特點(diǎn)的學(xué)法”,避免生搬硬套,只要學(xué)生具備了“會(huì)學(xué)”的強(qiáng)烈愿望,加上老師有力的指導(dǎo)和廣泛的學(xué)習(xí)方法交流,“會(huì)學(xué)”的境界就不難達(dá)到。

  四、團(tuán)結(jié)各科任教師,共同加強(qiáng)班級(jí)管理。

  教師的治學(xué)作風(fēng)極大的影響著班級(jí)學(xué)風(fēng)建設(shè)。為此,我通過(guò)各種渠道,增加與各課任教師的交流,讓各科任教師及時(shí)匯報(bào)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài),并通過(guò)各科任教師了解班級(jí)各學(xué)科的學(xué)習(xí)風(fēng)氣、課堂氣氛等。除此還通過(guò)各科代表加強(qiáng)科任教師與學(xué)生間的交流,讓各科任教師因喜歡課代表而喜愛(ài)我班。

  一點(diǎn)體會(huì)與看法與大家交流,不當(dāng)處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)與同行批評(píng)指正。

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