根據(jù)xx區(qū)轉(zhuǎn)發(fā)《xx開展＜信訪條例＞執(zhí)法檢查工作方案》的通知要求，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，專題研究，安排布署自查工作，全面深入地自查《信訪條例》的貫徹落實情況，進一步加強和改進信訪工作，保持黨和政府同人民群眾的的密切聯(lián)系，保護信訪人的合法權(quán)益，維護信訪秩序?，F(xiàn)將自查總結(jié)報告如下：

　　一、深入學習貫徹《信訪條例》

　　一是鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視《信訪條例》的學習。專門安排在鎮(zhèn)黨委中心組專題學習、討論《信訪條例》。下發(fā)學習資料到各部門，要求各部門負責人帶頭學習講解。

　　二是進行廣泛宣傳。我鎮(zhèn)通過板報、櫥窗、宣傳提綱、咨詢服務(wù)等形式，進行了廣泛宣傳，把《信訪條例》、“關(guān)于維護信訪秩序的通知”、“來訪須知”、“接待制度”、“信訪工作人員準則”等制作上墻，隨時向上訪人宣傳。

　　二、完善規(guī)范信訪秩序

　?。ㄒ唬┙⒖焖俜磻?yīng)和排查調(diào)處制度。嚴格執(zhí)行重要信訪信息報送制度，重大事件及時上報，不遲報、漏報、瞞報。堅持定期排查信訪問題制度，做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早化解。認真分析突出信訪問題及發(fā)展態(tài)勢，捕捉重大信訪苗頭，特別是對重點地區(qū)、重點領(lǐng)域、重點時期可能發(fā)生的集訪、越級訪要事先掌握情況，制訂預(yù)案。

　?。ǘ┮?guī)范和完善信訪工作程序。建立了規(guī)范化的辦信、接訪程序，做到信訪事項有人受理、有人移交、有人承辦、有人督辦、有人回復(fù)、有人執(zhí)行、有人督促落實。

　　（三）建立健全信訪各項工作制度。完善與之相適應(yīng)的信訪受理登記和轉(zhuǎn)送、告知、限時辦結(jié)、聽證、案件終結(jié)、督查督辦、干部考核獎懲、責任追究等制度。加強信訪督查督辦工作，對重大信訪案件，特別是對領(lǐng)導(dǎo)批示件加大督辦力度，嚴肅督查紀律，查處結(jié)果在規(guī)定期限內(nèi)上報。

　　（四）完善領(lǐng)導(dǎo)包案責任制度。嚴格實行“五定”責任制，明確責任單位、責任領(lǐng)導(dǎo)、責任人、責任要求和辦結(jié)時限，立卷建檔。對“五定”責任落實情況進行跟蹤了解，掌握責任，落實進度，促進問題落實，責任落實不到位、問題不解決，責任領(lǐng)導(dǎo)和責任人不脫鉤。

　?。ㄎ澹┠托淖龊孟⒃L息訴工作。凡是政策、法律允許范圍內(nèi)的問題，限期解決，不留尾巴；對政策、法律不允許的過高要求，派專人負責，向有關(guān)人員做好宣傳解釋和思想教育工作，努力化解矛盾。對有可能繼續(xù)越級上訪的人員，切實做好勸阻工作。

　　三、建立健全信訪工作長效機制

　　我鎮(zhèn)健全了各項信訪工作制度，確定了專職或兼職信訪員，基層信訪工作做到了有專人負責，使信訪工作重心下移，進一步夯實了基層信訪工作基礎(chǔ)。堅持鎮(zhèn)干部包村、村干部包屯和黨員包戶的“三包干”責任制，就地依法解決問題。

　　四、存在的問題

　　（一）信訪群眾訴求各異，有的與現(xiàn)行政策規(guī)定存在差異，有的要求過高，超過政策極限；有的按政策解決了，但又提出新的過分要求；有的堅持無理要求，甚至以制造事端來達到無理要求。

　　（二）一些地方和部門責任主體意識不強，認識沒有完全到位，解決信訪問題的措施不多，履責不力直接導(dǎo)致群眾重復(fù)上訪和越級上訪。

　　五、對策建議

　　抓住信訪部門建設(shè)這個關(guān)鍵，打牢信訪工作基礎(chǔ)。做好信訪工作關(guān)鍵在基層，關(guān)鍵在信訪部門。黨委、政府要從維護群眾利益和社會穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和全力支持信訪部門的工作，積極為信訪部門開展信訪工作創(chuàng)造有利條件，認真研究解決好信訪有人辦事、有錢辦事、有能力辦事的問題，提供充足的人力保障、物力保障和財力保障，使之能夠履行《信訪條例》賦予的職能職責。