當(dāng)初帶著興奮激動的心情加入了社區(qū)工作者這個隊伍，通過這一年的學(xué)習(xí)和工作實踐，對所主管的民政工作有了進一步的認識：民政工作的基本職能是“調(diào)節(jié)社會矛盾，維護社會公平，促進社會穩(wěn)定”。民政工作的本質(zhì)是做人的工作，與人民群眾的切身利益息息相關(guān)。雖然涉及面很廣，但根本的還是關(guān)注民生、維護民利、落實民權(quán)，歸結(jié)到一點就是“為民”，這充分體現(xiàn)和實踐了和諧社會以人為本。樹立以人為本的理念應(yīng)是民政救助理念的核心和基礎(chǔ)，民政一切工作的開展必須建立在這樣的基礎(chǔ)上，民政一切工作的得失必須用這個基礎(chǔ)來檢驗，民政一切工作的成就都是對這一基礎(chǔ)的科學(xué)和人性化的注釋。

　　我是最基層的工作人員，從政府各部門分配下來的各項任務(wù)，一切工作都會沉淀到社區(qū)由工作站來貫徹落實，在社區(qū)里接觸的是從事各行各業(yè)的，形形色色的居民，他們的年齡、文化程度、生活狀況、經(jīng)濟條件、個人素質(zhì)、經(jīng)歷等等各不相同，所以他們對政策的認知理解水平也相差甚遠，要把政府分配下來的各項任務(wù)落實好就需要動腦筋、用心做，對不同情況的居民也要有針對性和不同的工作方法。要理解尊重他們每一個人，一視同仁、真誠、熱情服務(wù)。社區(qū)工作的水平直接或是間接地影響著社區(qū)的素質(zhì)和精神面貌，所以把自己當(dāng)作社區(qū)人，融入到社區(qū)這個大家庭中，當(dāng)作這個社區(qū)的一員才能體會和理解社區(qū)需要。遵循“以民為本，為民解困，為民服務(wù)”的理念開展工作，社區(qū)工作就能做得

　　好，黨的各項方針、政策就能得到及時宣傳、貫徹，黨和政府對人民的關(guān)心就能得到及時體現(xiàn)。

　　東三社區(qū)弱勢群體相對集中：常住人口中下崗、失業(yè)職工、低保人員、空巢老人比較多。而我又分管民政，相對別的社區(qū)而言這里的工作量就要大很多：低保、低收入家庭的認定；行動不便、空巢、不能自理老人的救助；醫(yī)療救助；養(yǎng)老補貼的申請等等。社區(qū)服務(wù)站怎么提供更多便民服務(wù).怎么去更好的完成任務(wù)這些都要從實際出發(fā)要從群眾的需求出發(fā)。

　　對低保、低收入認定工作嚴格把關(guān)、嚴格排查，對申請人員進行登記并入戶調(diào)查，滿足條件的做到不疏不漏，及時納入救助門檻。確保困難居民的生活得到保障，并做到及時張榜公布，接受群眾的監(jiān)督。對新申請和半年復(fù)審時不符合條件或超過最低標準的居民，要嚴格把關(guān)耐心做好他們的思想工作，說明原因，講清準入條件，實現(xiàn)社區(qū)救助工作的規(guī)范化。這樣不僅做到了應(yīng)保盡保，而且實現(xiàn)了動態(tài)管理，隨時掌握低保人員的各類信息，及時變更享受情況，同時加大動態(tài)管理力度，全面實行分類施保。使救助對象做到“有進有出”、“能升能降”。

　　老年人和殘疾人需要來服務(wù)站辦理和申請的事務(wù)很多，但是他們行動不方便，聽力和記憶力都較差，而辦事流程對于他們來說相對復(fù)雜繁瑣而且容易遺漏，所以對待他們說話的方式要注意一些，要不急不噪、需要的證明和相關(guān)文件以及辦事流程要詳細、清晰、耐心的說明，如果有必要，記錄下來給老人，避免因為缺項漏項而造成多次往返服務(wù)站不能及時辦理。針對社區(qū)居民老齡

　　化的情況，居委會和工作站組織開展關(guān)愛“空巢”老人活動，在2個多月的時間內(nèi)用業(yè)余時間通過入戶和走訪張貼通知等形式在社區(qū)內(nèi)進行調(diào)查確定XXX戶“空巢”家庭。并為80以上高齡、生活不能自理的XX位老人申請辦理了社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)補貼，本著加強社區(qū)精神文明建設(shè)、全心全意服務(wù)老年人、豐富社區(qū)老年人文體活動的宗旨社區(qū)組織成立了老年協(xié)會，下設(shè)了三個組織，分別為文體活動組織、宣傳教育組織、健康互助組織，為老年人打造一個健康快樂、幸福的晚年創(chuàng)造出良好的氛圍和環(huán)境。

　　對社區(qū)內(nèi)各類別人員建立健全進一步細分相應(yīng)的檔案臺帳，補充了大部分紙質(zhì)材料的電子檔案，完善社區(qū)相應(yīng)的資料，確保統(tǒng)計數(shù)出有據(jù)，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，不但便于查找和管理，同時還能優(yōu)質(zhì)高效地完成各類報表資料的申報工作。

　　社區(qū)工作的經(jīng)驗需要積累。剛到一個新的社區(qū)初步認識了解社區(qū)、開展工作，在自我摸索中熟悉社區(qū)、總結(jié)經(jīng)驗。但做好社區(qū)工作，尤其是調(diào)解居民糾紛，化解矛盾不僅需要熱情，更需要社區(qū)閱歷、工作經(jīng)驗、居民的信任和認同。而獲得這些是需要時間的，不可能一蹴而就。社區(qū)工作對象多，大量的工作在基層，只有深入實際、深入群眾，直接聽到群眾的呼聲，才能掌握群眾生活的實際情況和思想脈搏，要與社區(qū)居民相互交流與打成一片，他們是社區(qū)工作的出發(fā)點和落腳點，要在與他們的交流中體味到真情和友誼，才能得到他們的支持和幫助。有了良好的群眾基礎(chǔ)，就能得到他們的認同和信任。

　　社區(qū)工作者戰(zhàn)斗在社會救助工作第一線，身處矛盾的第一線，擔(dān)負著各項具體救助工作，使命光榮，任務(wù)艱巨，責(zé)任重大。要

　　成為一名合格的民政工作者，必須要把黨和政府的一系列惠民政策落到實處，民政工作政策性非常強，隨著新的業(yè)務(wù)的大量增加，更要與時俱進，不斷學(xué)習(xí)新政策、新方法，理解新政策、新法規(guī)，提高自己的綜合素質(zhì)，絕不能因為自己工作上的疏忽而損害群眾的利益。

　　“社區(qū)是我家，建設(shè)靠大家”要做到這一點，就要增強社區(qū)居民對社區(qū)事業(yè)、社區(qū)活動、社區(qū)公益性服務(wù)的關(guān)心和參與意識，調(diào)動起居民愛家、愛社區(qū)的熱情和積極性，激發(fā)居民的“主人翁精神”，社區(qū)工作才能從被動變?yōu)橹鲃樱瑥牡托ё優(yōu)楦咝?，培養(yǎng)社區(qū)居民的民主參與意識，為打造一個居民自己的社區(qū)出謀劃策貢獻力量。