大家好，我叫劉x，來自永x路郵電局。今天能有這樣一個機(jī)會站在這里和大家進(jìn)行交流，我感到很榮幸。簡單自我介紹一下，我現(xiàn)任支局的儲蓄部副主任，同時還擔(dān)任著支局系統(tǒng)管理員及小教員。我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)儲蓄組的日常經(jīng)營工作及全局所有機(jī)器的維護(hù)保養(yǎng)和協(xié)助支局做好局內(nèi)職工的培訓(xùn)等工作，也許大家會覺得這些工作由一個人來做，是不是繁重了些。但我始終認(rèn)為，沒有干不了的事，只有作不到的人。人要有壓力才會有動力。
這些年我在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助下，雖然身兼多崗，但我一直堅持刻苦鉆研業(yè)務(wù)，盡職盡責(zé)，做到儲蓄營業(yè)各崗業(yè)務(wù)均能熟練掌握。在做好儲蓄部工作的同時，我還做到了能及時排除系統(tǒng)及機(jī)器故障，保證了生產(chǎn)順利的進(jìn)行。并且通過努力獨立開發(fā)了一套英語屏保培訓(xùn)軟件，為支局小教員工作做出自己的貢獻(xiàn)。
我現(xiàn)在擔(dān)任儲蓄部副主任一職，其中一項工作是負(fù)責(zé)大客戶的代發(fā)工資事項，各個單位對代發(fā)日有著嚴(yán)格的要求，每月都有固定的發(fā)薪日期，常常趕上發(fā)薪日是節(jié)假日，此時為了保證能在規(guī)定時限內(nèi)完成客戶的代發(fā)要求，周末加班，連續(xù)工作一個多月不休息在我看來很正常。我總覺得：＂現(xiàn)在銀行那么多，業(yè)務(wù)都一樣，只有在服務(wù)上下功夫，才能留住用戶。要熱誠主動地服務(wù)用戶，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。才能取得客戶的信任。從而實現(xiàn)客戶的二次開發(fā)。
記得有一個代發(fā)工資單位有一部分職工的工資在我們局發(fā)放，但他們每個月提供給我的數(shù)據(jù)都很不規(guī)范，我常常加班幫助他們修改數(shù)據(jù)。及時的將工資發(fā)放。去年底，聽說這個公司因為對另一部分工資發(fā)放的負(fù)責(zé)單位常常耽誤發(fā)放時間而不太滿意，我得知消息后，及時向部門主任反映了情況，同時，我找到該單位的財務(wù)負(fù)責(zé)人，和他詳細(xì)說明了由我們一家來全面負(fù)責(zé)他們的工資，這樣會更方便，也會更及時。由于平時的周到服務(wù)，客戶早就非常信任我們，借這個機(jī)會，通過協(xié)商，該公司將下屬所有部門的工資及獎金全部轉(zhuǎn)到我局發(fā)放，使我局一舉增加新開代發(fā)工資戶近千人，代發(fā)額近百萬元。
從我接手我局的代發(fā)工資事項三年來，每月上千萬的代發(fā)金額，幾萬人的工資，多年來從未錯過一筆。在20*年年初，我還協(xié)助儲匯局開發(fā)了代發(fā)工資軟件。并編寫了郵政儲蓄代發(fā)軟件的教程。規(guī)范了代發(fā)工資流程，大大提高了支局代發(fā)工資的工作效率。
曾經(jīng)我在參加一次培訓(xùn)時，老師說過一個人想要全面發(fā)展，那他不但要一專，還要多能。業(yè)務(wù)要全面。我一直把這句話記在心里。雖然平時我不常在前臺直接辦理業(yè)務(wù)，但我從沒有放松對自己的要求。我的工作服里常裝著一百張左右的一元鈔票和一張記著各類計息題的紙條。沒事兒的時候，練練點鈔，算算利息。抓緊時間進(jìn)行練習(xí)。在20*年舉行的南區(qū)儲蓄練功活動中，我?guī)ьI(lǐng)兩位營業(yè)員，取得了團(tuán)體第六名的較好成績。
在20*年營業(yè)統(tǒng)版上線前，我每天白天不僅要做好自己儲蓄部的本職工作，到了晚上還要到營業(yè)部的現(xiàn)場做技術(shù)支撐和操作指導(dǎo)。新系統(tǒng)較之以前有了非常大的變化，營業(yè)員對此很不習(xí)慣，我發(fā)現(xiàn)后，通過總結(jié)重點，充分消化知識后以直白的語言，簡潔明了深入淺出的講解，使?fàn)I業(yè)員認(rèn)識到統(tǒng)版不是更加復(fù)雜了，而是更加規(guī)范了和簡化了，使?fàn)I業(yè)員適應(yīng)了新程序的要求。在培訓(xùn)現(xiàn)場，每當(dāng)發(fā)生技術(shù)故障，我總能及時的解決，通過大家的同志的努力，有力的保證了本局的統(tǒng)版順利上線。
在工作中，我要求自己，不僅要發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，還要不斷的創(chuàng)新。在20*年初，管局做出了以“為奧運提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展示北京郵政風(fēng)采”為主題的奧運培訓(xùn)工作規(guī)劃，區(qū)局也發(fā)出了“以服務(wù)奧運、爭創(chuàng)文明單位為目標(biāo)”的號召，我做為支局小教員，為了提高前臺營業(yè)員的英語水平費盡了心思，通過反復(fù)設(shè)計修改，終于獨立開發(fā)出了英語屏保教學(xué)軟件，營業(yè)機(jī)器安裝此軟件后，只要前臺辦理業(yè)務(wù)稍有空閑，屏幕上就會自動出現(xiàn)常用郵政英語對話。大家可以不時的看上幾眼。于是，潛移默化中，達(dá)到了讓營業(yè)員熟悉句子的目的，極大的提高了時間利用率。充分的利用了每一分鐘時間加強(qiáng)營業(yè)員的英語培訓(xùn)，取得非常好的教學(xué)效果。
同時，我做為一名支局系統(tǒng)管理員，一直以“當(dāng)一個稱職的系統(tǒng)管理員”作為自己工作的座右銘。在作好儲蓄工作的同時，也要兼顧到營業(yè)的各類相關(guān)工作。常常是一路小跑在營業(yè)部和儲蓄部之間。系統(tǒng)管理員的工作特點就是設(shè)備發(fā)生問題的不確定性，不論是晚上在家吃飯時，還是休息日在外面放松時，只要接到設(shè)備發(fā)生問題的電話，我都會立刻趕回局里，及時排除故障，做到不影響正常營業(yè)，為此，我犧牲了數(shù)不清的休息日，但只要一想到問題被我解決了，支局的生產(chǎn)沒有受到影響，我就覺得再苦再累也不算什么了?！?/p>
