骨科是我院的特色專(zhuān)科，從初建到現(xiàn)在已近12年了。全科醫(yī)護(hù)人員在科主任xxx的帶領(lǐng)下，發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、正氣、干事、奉獻(xiàn)”的精神，堅(jiān)持“四三二一一”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“以精湛技術(shù)為基礎(chǔ)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為載體，全心全意為病人服務(wù)”的宗旨。狠抓科室自身建設(shè)，全科上下團(tuán)結(jié)一致，不斷努力，以其良好的風(fēng)貌成為了醫(yī)院的一面旗幟。形成一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的隊(duì)伍。
一、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象。全科醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“xxxx”重要思想，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，注重公民道德和職業(yè)道德建設(shè)，廣泛開(kāi)展社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和文明規(guī)范教育?？剖翌I(lǐng)導(dǎo)的工作堅(jiān)強(qiáng)有力、緊密團(tuán)結(jié)、密切配合，有很強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心，有很強(qiáng)的凝聚力和良好的精神風(fēng)貌。組織認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)和黨紀(jì)條規(guī)，提高法律意識(shí)，依法行醫(yī)。認(rèn)真學(xué)習(xí)治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂的重要性和必要性，從而自覺(jué)抵制醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂，自覺(jué)抵制行業(yè)不正之風(fēng)。不謀私利，無(wú)違紀(jì)違法行為?？剖议_(kāi)展了“三無(wú)”活動(dòng)，即無(wú)紅包、無(wú)吃請(qǐng)、無(wú)回扣。一年來(lái)，全科沒(méi)有一起收受器械、藥品回扣等現(xiàn)象?？剖叶啻尉芙^病人的吃請(qǐng)及“紅包”，在病人送錢(qián)無(wú)法推脫的情況下，我們把錢(qián)變住院押金費(fèi)用送給病人。病人只好送來(lái)一份份感謝信和一面面錦旗。模范遵守《秦皇島市黨政機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范》?？苾?nèi)工作人員統(tǒng)一掛牌上崗，穿著整潔，儀表大方，待人熱情，使用文明用語(yǔ)，工作制度健全，工作高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高質(zhì)量，不推諉扯皮。我們骨科樹(shù)立了健康、真誠(chéng)、溫暖、文明的形象。
二、以病人為中心，提高服務(wù)質(zhì)量。象對(duì)待親人一樣對(duì)待每一位患者，象做好自家事情一樣做好每一項(xiàng)工作。把“對(duì)”留給病人，把微笑留給病人，把質(zhì)量留給病人。提出了“以我真心、關(guān)心、耐心，安心、舒心，換您放心”的服務(wù)口號(hào)，各項(xiàng)服務(wù)工作都圍繞著病人的需求而展開(kāi)。開(kāi)展了“三零服務(wù)”，即護(hù)理質(zhì)量追求“零缺陷”，服務(wù)病人做到“零距離”，滿足病人做到（實(shí)現(xiàn)）零投訴；開(kāi)展了“四輕”服務(wù)，即說(shuō)話輕、走路輕、操作輕、開(kāi)關(guān)門(mén)輕。在治療的全過(guò)程，全科人員始終做到“五聲”，即病人入院有迎接聲、要病人和陪伴配合有請(qǐng)聲、對(duì)病人及陪伴的問(wèn)話有回應(yīng)聲、病人或陪伴不理解的地方有解釋聲、工作存在不足或病人有意見(jiàn)時(shí)有道歉聲。對(duì)病人不分貴賤，不論親疏，一律平等對(duì)待，熱情服務(wù)。
三、愛(ài)崗敬業(yè)，默默奉獻(xiàn)。全科醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真履行崗位職責(zé)，忠于職守，勤奮工作。使骨科各項(xiàng)管理工作做到了規(guī)范化、制度化、程序化。全年工作有計(jì)劃、有目標(biāo)、有措施、有檢查，全面完成年度業(yè)務(wù)目標(biāo)，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，我科患者病情變化快、并發(fā)癥多，稍有疏忽，即有可能造成醫(yī)療差錯(cuò)，工作的特殊性及復(fù)雜性，要求我們有著比他人更加負(fù)責(zé)的精神。從詳細(xì)詢(xún)問(wèn)病史到正確診斷、合理用藥，從規(guī)范操作到嚴(yán)格控制輸液滴數(shù)，從嚴(yán)密觀察病情到及時(shí)處理，從健康教育到出院指導(dǎo)，每一個(gè)環(huán)節(jié)我們都不敢有絲毫的大意。由于有著扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)療態(tài)度及高度負(fù)責(zé)的精神，近年來(lái)我科成功救治了多例危重病人。多年來(lái)，骨科涌現(xiàn)了許多愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的典范。主任一年365天，幾乎天天都待在病房里。他沒(méi)有休過(guò)一次公休假，沒(méi)有外出旅游過(guò)一次，把所有的精力都放在了科室的工作和病人身上，無(wú)論什么時(shí)間，緊急搶救隨喊隨到，已經(jīng)成為他的習(xí)慣，經(jīng)常沒(méi)日沒(méi)夜的工作，每臺(tái)手術(shù)始終以飽滿的精神狀態(tài)去完成。科室的每一個(gè)同志都能牢固樹(shù)立病人至上的原則，舍小家顧大家，經(jīng)常是病情就是無(wú)聲的命令，不須領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)員，大家都認(rèn)真負(fù)責(zé)地工作在自己的崗位上。愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)，在骨科不是一句空洞的口號(hào)，而是每一個(gè)人的行為準(zhǔn)則。
四、引進(jìn)人才，發(fā)展專(zhuān)科技術(shù)。骨科是集骨科、腦外科、手足外科為一體科室?？浦魅瘟槹l(fā)，<>擅長(zhǎng)頸腰椎疼痛、四肢創(chuàng)傷及骨折等手術(shù)。特別是老年骨關(guān)節(jié)病的保守治療，有獨(dú)到之處。XX年醫(yī)院為骨科引進(jìn)了專(zhuān)家教授。蘇國(guó)良，主<任>醫(yī)師，在顱腦腫瘤、顱腦損傷、高血壓腦出血、缺血性腦血管病的外科治療以及嚴(yán)重顱內(nèi)感染的診斷和治療方面有獨(dú)到的見(jiàn)解。宋海友，主<任>醫(yī)師，能夠熟練地開(kāi)展頸、腰椎間盤(pán)摘除術(shù)，后路減壓成形術(shù)以及髖關(guān)節(jié)置換術(shù)；<>馬秀軍，副主任醫(yī)師，精通顯微外科技術(shù)，能熟練地完成各種復(fù)雜的斷指再植，部分項(xiàng)目已達(dá)到秦皇島市領(lǐng)先水平，使骨科的整體技術(shù)實(shí)力得到提高。
一位骨盆骨折的患者, 入院后患者呈休克狀態(tài)，合并右尺骨粉碎性骨折，急性閉合性胸腹部外傷。隨時(shí)有生命危險(xiǎn)，<>在全麻下行雙側(cè)髖臼雙柱切開(kāi)復(fù)位，重建鋼板內(nèi)固定術(shù)。此手術(shù)難度非常大，風(fēng)險(xiǎn)高，在骨科創(chuàng)傷學(xué)上是非常罕見(jiàn)的，也是我院有史以來(lái)第一例雙側(cè)髖臼手術(shù)。術(shù)后重建了髖臼的生理解剖關(guān)系，為患者的生活帶來(lái)了光明。
五、創(chuàng)建溫馨的衛(wèi)生環(huán)境。科室每位職工都有衛(wèi)生分擔(dān)區(qū),定期打掃。保持室內(nèi)外整潔，地面無(wú)痰跡無(wú)污垢，室內(nèi)物品擺放整齊有序，墻壁無(wú)灰塵，門(mén)窗潔凈明亮。禁止患者及家屬在病房?jī)?nèi)吸煙，為患者創(chuàng)造良好的修養(yǎng)環(huán)境，使患者感受到在家般的溫馨。
六、素質(zhì)全面、多才多藝。骨科是一個(gè)朝氣蓬勃、人才踴躍的團(tuán)隊(duì)。這不僅表現(xiàn)在我們的日常工作中，還表現(xiàn)在我們的業(yè)余生活里。工作之余的骨科，是一個(gè)豐富多彩、團(tuán)結(jié)一致的大家庭。素質(zhì)全面、多才多藝是我們這個(gè)集體的一大特點(diǎn)。在醫(yī)院組織的院歌比賽以及新年晚會(huì)上，我們精心排練節(jié)目，集思廣益，都取得了好的成績(jī)。盡管骨科的苦與累是出了名的，但沒(méi)有一個(gè)醫(yī)護(hù)人員愿意離開(kāi)這個(gè)溫暖的大家庭。
七、努力爭(zhēng)創(chuàng)，效果顯著。XX年骨科通過(guò)科室職工持之以恒的努力工作，業(yè)務(wù)水平有了較大進(jìn)步，業(yè)務(wù)量逐步上升。骨科獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。全年經(jīng)濟(jì)收入484萬(wàn)元，較去年的240萬(wàn)元翻了一番，藥品比例始終在25%左右，住院人數(shù) 842 人，手術(shù) 350 例，搶救危重患者 50 多人次，患者的滿意度達(dá)100% ，無(wú)責(zé)任事故及重大差錯(cuò)的發(fā)生。共收到錦旗 12 面,感謝信 15 封,拒收紅包 20多次。骨科連續(xù)數(shù)年被醫(yī)院評(píng)為先進(jìn)科室，XX年曾被市直機(jī)關(guān)工委評(píng)為文明科室 。
在今后的工作中，我們骨科人會(huì)以“更高技術(shù)、更優(yōu)服務(wù)、更好效益”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，努力為醫(yī)院建設(shè)作出新的貢獻(xiàn)。
