世紀大飯店經(jīng)過十年的 辛勤耕耘，已成為吉林地區(qū)的一顆冉冉升起的酒店明星，贏得了眾多賓客的再次回顧。酒店的知名度，入住率不斷的穩(wěn)中有升。在酒店成績的背后，有一群熱情開朗，細心負責(zé)的員工，默默奉獻，為酒店的繁榮揮灑青春的活力，他們就是我們客房部的員工。客房部的服務(wù)水平，衛(wèi)生標準直接影響到酒店的聲譽。為了更好的服務(wù)于賓客，在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在主管的培訓(xùn)指揮下，客房部培養(yǎng)了許多優(yōu)秀的員工，涌現(xiàn)出了許多感人的事跡。

　　樓層工作看似簡單，但實際操作時瑣碎而繁重，一根頭發(fā)，一滴水跡，一點灰塵都不允許存在，否則就不能成為合格產(chǎn)品，就需要返工直到合格為止。我們的服務(wù)為此付出了大量的勞動和汗水，我們不厭其煩，精益求精，不斷改進，將房間打掃的干干凈凈，得到了住店客人的好評。

　　在客房里，拾金不昧，熱情待客，細心服務(wù)的 事例舉不勝舉，賓客的一張張笑臉，一封封表揚信凝聚了多少服務(wù)員的辛勤和勞動，同時也給服務(wù)員增添了鼓勵和安慰。這份工作雖然平凡，但我們懂得在工作中尋求快樂，創(chuàng)造歡笑，將賓客的滿意視為自己無限的榮耀和不斷進取的力量。

　　長期以來，客房尤為注重團隊協(xié)作精神的打造。工作中，實踐經(jīng)驗豐富的老員工帶新員工，手把手的教新員工，起到很好的“傳，幫，帶”的作用。生活中老員工對新員工噓寒問暖，無微不至的關(guān)懷，老員工的一舉一動為新員工起到表率的作用，使新員工很快適應(yīng)新環(huán)境，認知崗位，樹立正確的價值觀，分享到這個大家庭的溫暖。

　　隨著世紀飯店業(yè)務(wù)的蒸蒸日上，客房部的精彩故事還將繼續(xù)。我們相信無論再普通細小的服務(wù)，只要在工作中充滿激情，培養(yǎng)良好的服務(wù)意識，將以客多為榮的宗旨貫徹于心，驚喜將不斷產(chǎn)生。