1、關(guān)于區(qū)政府工作報(bào)告中任務(wù)的督辦。年初，在區(qū)委全會擴(kuò)大會議和人代會閉會后，按照主要領(lǐng)導(dǎo)的指示，與區(qū)發(fā)改委一起將全委會和人代會上安排的2XX年工作任務(wù)進(jìn)行了分解，逐一落實(shí)到相關(guān)部門和街辦，具體到科室和人員，每項(xiàng)任務(wù)還明確了進(jìn)度要求和完成時(shí)限，最后以兩辦文件下發(fā)。平時(shí)隨時(shí)掌握完成情況，每季度進(jìn)行一步全面督查，并在全區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。這樣以來改變了過去只由區(qū)發(fā)改委進(jìn)行分解任務(wù)，發(fā)文后卻無人督促的局面，確保政府的決策有人管、有人干、有結(jié)果。目前，已對前三季度的完成情況進(jìn)行了通報(bào)。
2、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)批示件的督辦。領(lǐng)導(dǎo)批示件多是一些關(guān)乎群眾切身利益的事情，在處理這類問題時(shí)，我辦及時(shí)介入，準(zhǔn)確判別，把握好領(lǐng)導(dǎo)的意圖，與職能部門多交流，了解其中的癥結(jié)所在，實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)各部門間的協(xié)調(diào)，做好問題處理的督促落實(shí)工作。例如，原工業(yè)總公司牽頭的“日利洋房”購房戶反映的問題，在督查辦的積極協(xié)調(diào)下，事情進(jìn)展順利，購房戶情緒穩(wěn)定，沒有再發(fā)生集體上訪。
3、關(guān)于會議決定事項(xiàng)督辦。對于召開的區(qū)政府常務(wù)會議、專題會議做到一會一督，逐事項(xiàng)進(jìn)行督促落實(shí)?；旧献龅皆?0個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出督辦通知，15個(gè)工作日內(nèi)在一定范圍進(jìn)行通報(bào)，對于完成時(shí)限較長的事項(xiàng)通報(bào)后，定期進(jìn)行電話督促落實(shí)，確保政府決定事項(xiàng)盡快落到實(shí)處，因客觀原因不能落實(shí)的事項(xiàng)要求責(zé)任單位要講請理由。全年督辦市政府會議決定事項(xiàng)28件，區(qū)政府常務(wù)會議16次、議題92個(gè)、決定事項(xiàng)285多件，區(qū)政府專題會議24次。市政府每個(gè)季度對各區(qū)縣辦理情況進(jìn)行通報(bào)，我區(qū)的辦結(jié)率均為百分之百。
4、關(guān)于區(qū)政府門戶網(wǎng)站（區(qū)長信箱）反映問題的辦理情況。結(jié)合工作實(shí)際，制訂了市(區(qū))人民政府門戶網(wǎng)站在線投訴欄目(區(qū)長信箱)反映問題辦理規(guī)程，制作了辦理單。為加快辦理流程，對群眾反映的每個(gè)問題核實(shí)下載后，一份送區(qū)長，一份送分管副區(qū)長，督查辦按照領(lǐng)導(dǎo)的批示精神，督促相關(guān)部門限時(shí)辦理。對于辦理結(jié)果，經(jīng)過整理送領(lǐng)導(dǎo)審閱后，再回復(fù)給網(wǎng)民，并做好回復(fù)后的跟蹤落實(shí)。該投訴機(jī)制的建立，為群眾提供了一個(gè)有話可說、有要求能提、有意見敢講的平臺。群眾網(wǎng)上反映的問題，除部分短期難以解決外，約90%能得到較滿意的答復(fù)。今年共收到市區(qū)門戶網(wǎng)站的感謝信、表揚(yáng)信5件。
5、積極開展專項(xiàng)查辦。今年8月份，為貫徹落實(shí)市委全委會、市政府全體會及區(qū)委十屆七次全會精神，區(qū)政府召開了第三次全體會議，對下半年經(jīng)濟(jì)工作進(jìn)行了再部署、再落實(shí)，并就各部門的重點(diǎn)工作提出了具體要求，會后我辦就各部門貫徹落實(shí)會議情況及時(shí)進(jìn)行督辦，確保會議精神及時(shí)傳達(dá)到位、落實(shí)到位。針對渣土運(yùn)輸車危害交通安全、影響城市形象、群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，加大了對相關(guān)部門的督促力度，促使相關(guān)部門對渣土車的整治力度進(jìn)一步加大；我們還就放心饅頭店創(chuàng)建、甲型hini流感防控、三年植綠大行動等重要工作進(jìn)行了專題督辦，定期通報(bào)，推動了各項(xiàng)工作的有序開展。
6、加強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目督查。在重點(diǎn)項(xiàng)目督查方面，我們與區(qū)委督查室、區(qū)考評辦、區(qū)發(fā)改委聯(lián)合，形成了大督查格局。定期聯(lián)合，由區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)分組檢查重點(diǎn)項(xiàng)目，特別是針對11個(gè)重大項(xiàng)目以及進(jìn)度緩慢、未開工項(xiàng)目進(jìn)行督辦。這樣既增強(qiáng)了督辦權(quán)威，同時(shí)也減輕了由于多頭督查對各責(zé)任單位造成的負(fù)擔(dān)。今年共聯(lián)合督查11次。
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7、按時(shí)完成市長專線等媒體反映問題的督查與辦理。今年共督促辦理《市長電話綜合信息》反映問題8件，《市新聞監(jiān)督摘報(bào)》反映問題2個(gè)，“陜西日報(bào)”反映問題6件,“西安晚報(bào)”、“三秦都市報(bào)”新聞媒體反映問題2件，市長專線轉(zhuǎn)辦8件。這些問題經(jīng)過督辦基本得到了解決，同時(shí)均按照市上和媒體的要求做到了一周或一月以內(nèi)回復(fù)，做到了已辦結(jié)的報(bào)結(jié)果，正在辦理的報(bào)進(jìn)度，未辦理的報(bào)原因，對情況進(jìn)行及時(shí)反饋。
8、關(guān)于應(yīng)急管理工作。應(yīng)急辦是新成立的單位，各項(xiàng)工作都剛起步，在平時(shí)遇到緊急事件，保持通訊暢通，隨叫隨到。
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