前言：
　　新品牌、小企業(yè)要會柔術(shù)——“軟繩捆硬柴”，用柔性方式，傳遞堅實內(nèi)容，是傳播的上乘功夫。
　　中國加入wto后，很多企業(yè)家也加入全球化的陣容，如何在風云變幻的國際市場上贏得勝利，把握經(jīng)商的主動權(quán)，需要各企業(yè)家具備諸多良好的素質(zhì)，其中經(jīng)濟外交素養(yǎng)的重要性首當其沖。譚老師將針對企業(yè)家亟需的經(jīng)濟素養(yǎng)展開話題，從對自身所應(yīng)具備公關(guān)知識的積累，到如何恰當?shù)剡\用保護自己的措施，以及與對手打交道時策略的把握，都進行了深入的講解。
　　從抓住公關(guān)機會到與媒體良好合作，學習如何吸引進媒體關(guān)注、監(jiān)測新聞報道。著名公關(guān)專家譚老師突出經(jīng)典課程《公關(guān)技巧》不僅介紹如何確定受眾，策劃有針對性的公關(guān)活動，而且提供了傳播信息的實用技巧。無論是通過撰寫新聞宣傳稿來傳播信息，還是召開記者招待會或產(chǎn)品發(fā)布會來發(fā)布信息，本課程的實用技巧將幫助你解決工作中的實際問題，使你充滿信心地與各種媒體打交道。
　　但遺憾的是，譚老師在實踐中了解到一些企業(yè)正在走向偽公關(guān)，遠離了公關(guān)的本源。比如，我們的一些單位或者個人因為一些“偽公關(guān)”行為對正真的公關(guān)行為造成了不良的影響。除了大學教授，不競爭學術(shù)，好好的科研項目都丟到一邊，卻做起了對外公關(guān)項目，只為自己得到更多的利益。
　　更有一些駐京辦的工作人員，上京以后，不做實事，整天就是去做變相公關(guān)——跑部委拉關(guān)系，講排場、走人情。據(jù)國管局有關(guān)人士稱，若一個駐京辦每年的經(jīng)費保守的按100萬元計算，由上萬人組成的所有駐京辦每年需要的經(jīng)費在100億元以上。諸如此類的事件，層出不窮，在社會上造成了極壞的影響。整整4年時間，可以想見，要徹底送走這些“計劃瘟神”會遭遇多少意識與制度的雙重羈絆?？磥?，正視駐京辦問題，其實大家都清楚，作為加強中央和地方聯(lián)系的重要窗口，駐京辦本無原罪，只是后來才逐漸被一些有心人賦予了“公關(guān)部”的角色，把公關(guān)引向了灰色地帶！
　　據(jù)筆者所知，這種情況愈演愈烈，這是制度問題，不是這些博導(dǎo)個人的問題?，F(xiàn)在的制度，就是把學術(shù)當作一個致富的工具了。怪不得現(xiàn)在的博導(dǎo)都那么有錢。那某個博導(dǎo)拿到幾千萬乃至上億的項目，豈不是發(fā)大財了！據(jù)傳某大學校長和一位教授聊天，說某老師，據(jù)說你現(xiàn)在身家千萬啊。那位教授問，校長，你問的是總收入，還是年收入啊？
　　公關(guān)應(yīng)當回歸到公關(guān)本源，讓公關(guān)行使她的真正使命。1928年，在美國煙草公司舉行的“好彩”（美國著名香煙品牌）香煙活動中，新女性們高舉香煙這“自由的火把”，和強加在她們身上的“愚蠢的偏見”作斗爭。一年后，10個初涉社交界的年輕女士抽著“好彩”香煙走在紐約第五大道上，用香煙宣布自己的自由和獨立。當然，我們不得不說到——夸張的廣告詞一定程度上是香煙生產(chǎn)商和廣告商們向女性消費者牟取暴利的手段。

　　自愛德華（edwardl.bernays）于20世紀20年代讓公關(guān)成為一門系統(tǒng)化的科學以來，現(xiàn)代公關(guān)業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化。近年日益增多的社會問題大有將公關(guān)科學變?yōu)轱@學之勢。公關(guān)領(lǐng)域內(nèi)出現(xiàn)了諸如專事打理媒體關(guān)系、投資關(guān)系、內(nèi)部溝通、社會責任、品牌等方面的公關(guān)專家，然而即便是這樣在某個狹窄領(lǐng)域術(shù)有專攻、本應(yīng)對“公關(guān)是什么”這一問題有著更深認識的所謂專家，也未必真的就準確理解了公關(guān)的全部涵義，但對這一問題的回答卻事關(guān)公關(guān)行業(yè)的地位與前途。
　　作為一門應(yīng)用科學，公關(guān)就是協(xié)調(diào)好機構(gòu)、個人與公眾之間的關(guān)系，它包括戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)兩個層面的內(nèi)容。戰(zhàn)略上幫助機構(gòu)決策者評估做出某項決策所處的環(huán)境以及決策可能引起的公眾反應(yīng)，戰(zhàn)術(shù)上幫助決策者與利益相關(guān)者進行有效溝通，以達到機構(gòu)期望得到的反應(yīng)與結(jié)果。用現(xiàn)代公關(guān)之父伯奈斯的話來說，公關(guān)是向公眾解釋公司目標和向公司解釋公眾利益（原文為：weinterpretthecorporationtothepublicandweinterpretthepublictothecorporation）。
　　從戰(zhàn)略層面、也就是我們經(jīng)常所說的“公關(guān)顧問”層面來說，較之專才，公關(guān)行業(yè)更需要通才。公關(guān)顧問需要對社會輿論、公眾意見反應(yīng)敏銳，對社會潮流變化要有常識性的良好判斷力。博雅公關(guān)創(chuàng)始人夏博新（haroldburson）認為，公關(guān)就是為實現(xiàn)機構(gòu)目標營造好的社會輿論環(huán)境。
　　十幾年前熱播的電視劇《公關(guān)小姐》和電線桿上隨處可見的“公關(guān)招聘廣告”，是國人對于“公關(guān)”一詞最為深刻的印象，由此構(gòu)建了對“公關(guān)”的深深誤解。乃至于很多在公關(guān)圈內(nèi)工作的同仁，不敢告訴圈外人自己的真實身份，而多半是以“廣告業(yè)”來介紹自己，以免被人誤解為不正當職業(yè)。這不得不說是公關(guān)行業(yè)的一大悲哀。
　　什么是公關(guān)？仁者見仁，智者見智。譚老師認為，公關(guān)在其本質(zhì)上，是一門溝通的藝術(shù)，同時又是一門有章可循的科學。通過新聞傳播、發(fā)布會、產(chǎn)品巡展、網(wǎng)絡(luò)推廣等一系列的手段，將政府、企業(yè)的真實的、客觀的最新狀態(tài)及時告訴給公眾，與公眾進行合理、有效的溝通，使公眾獲得信息、消除疑慮。我在這里說句玩笑話就是“廣告是讓人認識你，公關(guān)是讓人愛上你?！?br /> 　　前不久，在《中國青年報》上看到一則新聞，說一位涉嫌黑社會性質(zhì)組織犯罪的黑老大被重慶市公安局抓了，而這位黑老大竟然是某媒體宣傳的“大山的兒子”、為人所敬仰的“先進人物”，并且還是這家媒體所評選的“百名民營企業(yè)家”。黑老大竟也搞起了公關(guān)，既令人震驚，也發(fā)人深?。∵@例子也許有些跑偏，但是說明了公關(guān)的作用，黑白通吃吧。
　　上面的評論雖然是笑談，我們看下面這個案例，感受一下公關(guān)的魅力吧：
　　澳大利亞昆士蘭旅游局為宣傳大堡礁島嶼，目前正招聘島嶼看護員，稱這是“世界上最理想的工作”，時薪相當于1400多美元。旅游局介紹，看護員將自7月1日起駐大堡礁哈密爾頓島6個月，每月工作12小時，薪水共計15萬澳元（約合10．6萬美元）。這份工作只需“最低限度”，職責輕松，如喂魚、照看鯨以及可從空中俯覽美景的航空郵遞等。旅游局向看護員提供免費海景房住宿、看護員所在國至澳往返機票、島上交通費和往來大堡礁島嶼間交通費等。應(yīng)聘者雖無學歷要求，但須有“良好的游泳技巧和英語口語、寫作能力，富有探險精神，樂于嘗試新鮮事物，熱愛大自然以及浮潛或潛水”。應(yīng)聘成功者還需每周更新博客、照片日記和視頻并不斷接受媒體采訪，向旅游局報告探索大堡礁島嶼歷程。
　　在最近幾周里——這件事情占據(jù)著各大報紙和電視新聞，標題千篇一律都是“全球最好的工作”。譚老師認為，這件事讓澳大利亞旅游品牌一下子炙手可熱，它引起的轟動效應(yīng)和價值明顯超過了十萬美元（最佳工作的薪水）。
　　1、從以上案例可知，國外旅游品牌的策劃觀念與新聞營銷都已相當成熟，但是對于國內(nèi)的旅游品牌而言，如何進行新聞營銷卻是較為新鮮的話題。
　　2、澳大利亞旅游局選擇的切入口比較用心思。如今是金融危機的寒冬時節(jié)，國內(nèi)外經(jīng)濟低迷，就業(yè)形式嚴峻，所有的跨國企業(yè)都在裁員的當口，澳旅游當局反其道而行之，提供如此享受的就業(yè)機會，是一個不可多得的好題材。
　　3、從澳大利亞旅游公關(guān)的案例可以看出旅游新聞策劃的流程——利用公關(guān)手段，施放一個爆炸性的信息，引起媒體與目標對象的注意和興趣，而后經(jīng)過各方媒體的爆炒，旅游者的好奇心被提到一個足夠的高度，然后通過各渠道提供給消費者各種具體的信息，目標旅游者對廣告?zhèn)鞑サ年P(guān)注由被動變?yōu)橹鲃?，由淡漠變?yōu)榉e極，廣告的傳播效果，得到大大的提高。
　　4、此案例與前段時間國內(nèi)的“最宰人景點”案例一樣，不同的是一個是正面一個是反面，都反映了網(wǎng)絡(luò)的力量。新聞策劃在網(wǎng)絡(luò)上形成了病毒式傳播，這些新聞事件還可以引發(fā)很多后續(xù)報道和持續(xù)關(guān)注：一些博客作者體驗式或者盤點式寫在自己博客上的文章，然后又一輪引起網(wǎng)民關(guān)注。
　　譚老師認為，媒體公關(guān)最為重要的一點就是企業(yè)如何做到與媒體單位的利益共贏，企業(yè)不能只看重自身的價值，而忽略了對媒體的配合。媒體需要的是有價值特別是新聞價值的信息，而企業(yè)更多需要的是宣傳價值和利潤價值的推廣，表面上看仿佛這兩種需求存在較大的差異化，但實際上卻是相輔相成，請看筆者的分析：
　　1、神經(jīng)要過敏
　　在過去的游戲規(guī)則中，媒體公關(guān)過于偏重以專業(yè)機構(gòu)、專業(yè)人員做專業(yè)的事，當然這是正確的，但隨著時代和市場的進步，企業(yè)與市場都在進行著迅猛的變化和發(fā)展，這就不僅僅要求我們的從業(yè)人員具有高度的專業(yè)性，更需要他們具有觸類旁通的敏銳神經(jīng)。
　　比如，我聽說——福建泉州德化縣有個九仙山，是個旅游景點。在山頂?shù)乃聫R邊，圍立著幾塊大石頭，一千多年來，不知有多少游客去看過，都沒看出什么特別。XX年，有位電視記者走到跟前，他看到當中兩塊石頭同樣的高度各有一道槽，再進一步分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這里原來是一個虎櫥，關(guān)老虎的櫥。這個發(fā)現(xiàn)做成電視節(jié)目，得了獎，中央電視臺也播了。
　　2、角度要互換
　　企業(yè)進行媒體公關(guān)時應(yīng)盡量站在媒體的角度，增加推廣信息被發(fā)布的機會，實現(xiàn)傳播目的。然而，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在過于偏重媒體角度的信息，而這些信息雖然被發(fā)布出去，卻無法得到市場最大化的認同，于是新的問題出現(xiàn)，如何將企業(yè)需要告之的信息最大化傳播，又能夠給予媒體以事業(yè)支持？譚老師支招：企業(yè)在進行媒體公關(guān)是必須將角度進行拔高，從營銷面、宣傳面、新聞面等綜合層面的宏觀角度出發(fā)，從高空俯視并預(yù)期推廣過程中可能產(chǎn)生的種種問題。
　　3、公布要及時
　　企業(yè)一旦制訂出媒體公關(guān)計劃之后，便將工作中心放在了市場上，往往忽略了同媒體的即時溝通，反觀媒體，卻時刻尋找有價值的信息。這就導(dǎo)致了企業(yè)往往在媒體公關(guān)過程中產(chǎn)生同市場的脫節(jié)，甚至是已經(jīng)過了半年、一年之后，舊的信息依然在持續(xù)發(fā)布，這就導(dǎo)致了無價值信息的重復(fù)，對企業(yè)和媒體都是不理想的結(jié)果。
　　4、新聞有價值
　　媒體最為看重的是信息是否具有新聞價值，而且這種價值是否足夠強大。只有當信息具有新聞價值時，才能通過優(yōu)先通過媒體的審核。譚老師認為，企業(yè)在進行媒體公關(guān)時，實際上也在進行著價值新聞的工作，如何發(fā)揮企業(yè)自身的新聞價值，突顯出這種價值的重要性，正是甄別企業(yè)在媒體公關(guān)上是否具有高效性的標準之一。比如上述案例中的澳大利亞旅游局的公關(guān)案例，就緊抓全球失業(yè)率居高不下的熱點，及時推出這一活動，吸引了全球媒體的關(guān)注和報道。
　　有人說中國公關(guān)對世界公關(guān)的貢獻，就好像南非鉆石對世界鉆石的貢獻，因為中國有全球最大的公關(guān)市場。譚希望國內(nèi)的企業(yè)、企業(yè)家、公關(guān)專家在這方面有所建樹。