書名：《21世紀商務(wù)禮儀》 　　　　作者：（英）林恩·布倫南譯者：朱曄應(yīng)萊孫顯輝出版社：中國計劃出版社定價：28.00元 　　　　用電子郵件和便箋傳遞問候 　　　　如果你換了一個部門，或者開始了全新的工作，可不要不切實際地以為別人都能記著你是誰，在什么地方工作。在這樣的情況下，應(yīng)該確保你們賴以聯(lián)系的電子郵件或者便箋上能夠明確說明你的姓名、職務(wù)和聯(lián)系電話。 　　　　工作須知 　　　　如果你初到一個新公司，既沒有什么正式的就職安排，也沒有人力資源部的人員告訴你一些“工作須知”，那你就應(yīng)該親自向部門上層詢問，了解關(guān)于以下一些問題的章程安排： 　　　　有關(guān)使用私人電話與電子郵箱的限制； 　　　　上下班時間；安全措施；著裝要求（例如，該公司是否有“隨意著裝日”；男士是否必須每天穿著西裝；女士是否可以穿著長褲）； 　　　　辦公用具和文具的使用； 　　　　其他與你的工作職務(wù)有關(guān)的工作須知。 　　　　你應(yīng)該做的：向大家進行自我介紹。將下級職員介紹給上級。 　　　　在自我介紹的時候說，“你好”或“早上好／下午好／晚上好”。 　　　　自我介紹中應(yīng)包括：你是誰、做什么工作、從哪個公司來等信息。 　　　　無論男女，在辦公場合都應(yīng)該站著進行自我介紹。 　　　　握手直接有力，掌心相對。 　　　　握手時跨步向前，主動向?qū)Ψ缴斐鍪帧?　　　　在相互介紹的時候重復(fù)對方的姓名，在隨后的交談中再重復(fù)一到兩次。 　　　　確保你的電子郵件地址和便箋當中寫有你的全名、職務(wù)和聯(lián)系電話，以便當你換了新工作或新部門的時候可保持聯(lián)系。 　　　　新到一個公司后，向人力資源管理部門詢問工作須知。 　　　　你不應(yīng)該做的：總是以為會有人來把你介紹給大家。 　　　　忘了客戶與供應(yīng)商應(yīng)該受與上級一樣的待遇。 　　　　相互介紹的時候只是說一句“嗨！” 　　　　在自我介紹的時候使用禮貌稱謂。 　　　　在社交場合相互介紹時，還以為年長的女士會站起身來。 　　　　握手的時候手掌向下或者向上。 　　　　抓著別人的手握個不停———最多三下握手就夠了！ 　　　　相互介紹以后不停地使用對方的名字，幾乎每一句的結(jié)尾都要重復(fù)使用。 　　　　以為自己不說別人也會記著你是誰、你做什么工作。 　　　　等著別人來跟你說明工作須知———了解這些信息是你自己的責任！