不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者進行電話聯系。這是拜訪中的基本禮儀。聯系過程中要自報家門，并詢問被訪者是否在單位（家），是否有時間或何時有時間。電話中要提出訪問的內容，使對方有所準備，在對方同意的情況下定下具體的時間、地點。需要注意的是要避開吃飯和休息、特別是午睡的時間。來源：沈陽新聞
客戶服務電話的接聽技巧
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