在我部耐心的指引和公司的鼎力支持下，本人于****年度基本有效地完成了公司交予的工作任務，同時在這過程里本人接觸和學習了不少東西，并應用于工作中，工作效益比去年增長了很多。但就本人因素和公司體系體例的不完善，工作效沒有自己想要的結果?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結以下：

　　一、樣板制作

　?、贅影逯谱鲾?shù)目為793臺比去年增長了20.xxxx,但外觀質量題目仍舊沒有從根本上解決，沒有達到較好的效果，樣品奪單的成功率較低。

　?、跇影逦锪系亩倘惫倘徊皇菢影逯谱鞯闹匾系K，卻是本年樣品沒有完成次數(shù)占樣品單總次數(shù)15.xxxx的主要因素。

　?、蹣悠酚昧虾统霎a定單用料時有不一致，這題目仍舊未杜絕。

　?、芊鈽又卫砣允且粋€漏洞，沒有一個有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項的重大不足。

　　二、日常出產質量的協(xié)調

　?、僭谌粘３霎a車間的質量控制固然做了大量的工作，但仍出了不少題目，使得本年度客戶投訴達到了2xxxx之多。

　?、谛驴蛻?，新工藝的要求與車間溝通做得良好的配合。

　?、墼谂c采購部溝通合作的過程固然還比較順利，但很被動，采購信息來源不夠，造成沒有物價競爭力。

　　三、客戶投訴的解決與回復

　　在今年跟著出貨量的增長和質量要求的加嚴后，客戶投訴的次數(shù)達到2xxxx比****年減少xxxx.其中西施之題目是本年度最大的質量題目，其他雖大雖小的題目都能有效去解決與回復了客人。

　　但本人在解決這些題目過程中直接體現(xiàn)了以下幾點：

　　①溝通方法還不夠科學，跟蹤題目的力度不夠。

　　②公司有關部分的配合程度還不夠，時常被拖遲時間。

　　四、協(xié)助新產品的開發(fā)和產品及客觀機能測試。

　?、僭趨f(xié)助新產品開發(fā)的跟蹤及測試，本人及工程部的職員幾乎都能按時完成技術部交予的工程。

　?、谝驗闆]有準確尺度的技術指導書及設備的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。

　　五、跟蹤客戶的驗貨此項工作固然比起****年一次驗貨通過率高，但對說服產品之缺陷仍不夠技巧和經驗不足。

　　六、產品認證工作是本年度本人覺得比較成功的工作。

　　觀上****年度的工作情況，瞻望新的一年，本人力爭20xx年度做好以下之工作計劃：

　　1、樣品工作有效及時地完成率要達9xxxx,產品檢測與尺度一致的正確率達9xxxx.

　　2、1-5月份請技術部協(xié)助完成一套尺度的檢修技術指書。

　　3、力爭4月中旬完成對所有鍋類內線長度的規(guī)范和縮短尺度化，力爭均勻每臺鍋本錢降0.0xxxx/臺。

　　4、8月份完成對原證認書里物料用料的存案更改。（尋找比原來用料更便宜的出產廠家）。加強質量的力度，同時鼎力從材料方面去挖掘降低本錢。